Bacheca dei reclami

BuongiornoMi chiamo Sergio Iannelli. Avrei dovuto ricevere da Ticketone un plico contenente una tessera Fidelity SSC Napoli da inizi gennaio. Dopo alcuni solleciti mi viene comunicato da Ticketone che la consegna è stata effettuata in data 19/01 e da me firmata. Ovviamente ciò non è vero perché a quell’ora io non ero a casa e soprattutto perché non è la mia firma quella apposta sulla ricevuta. Continuano a dirmi che non possono cancellarla ma che devo andare dai Carabinieri. Intanto hanno incassato i soldi da me pagati.

Numero ordine 4198176, Offerta 6755273Ho appena venduto un biglietto dei Maneskin, all'iscrizione mi è stato semplicemente richiesto l'iban quindi ho messo quello della mia carta di credito ma ho appena letto nelle FAQ quanto citato:Per ricevere il pagamento di un'eventuale vendita è necessario fornire il numero di un Conto Corrente. Non è possibile accreditare ricavati della vendita su una carta di credito. Per ricevere il pagamento l'intestatario dell'iban deve coincidere con l'intestatario dell'account fanSALE.Che devo fare ??? Il biglietto è stato acquistato ormai e Fansale non mi ha inizialmente specificato di non volere una carta di credito, non mi ha segnato nessun errore.

Salve, quando il concerto è stato cancellato ho aspettato per vedere se dovesse arrivare la nuova data o se dovessero arrivare altri concerti con altri artisti magari simili però nulla. Il voucher a me dato non soddisfa l'interesse e tra concerti/eventi proposti non ci sono artisti paragonabili con artista che avrei voluto vedere inizialmente (Kendrick Lamar). Inoltre la selezione degli eventi proposti dal sito a quali potrei aderire tramite voucher è estremamente limitata e opzione di poter convertire il voucher in rimborso monetario è arrivata ben DOPO che erano scadute le date di rimborso.Io da anni usavo i servizi di TicketOne ed ero sempre molto contenta, però visto i sviluppi della situazione creata mi sento piuttosto presa in giro.Non avevo pagato all'Organizzatore del evento, ovvero The Base S.r.l. Ho pagato al TicketOne. Vorrei il rimborso monetario e basta.

Buongiorno, mio marito ha pagato 2 biglietti ticketone per il concerto di Kally's Mashup il 28/08/2020 annullato a causa del covid e, nonostante i tentativi per ottenere un rimborso, ad oggi non ho ancora risolto niente. Scopro ora che molti sono nella mia stessa situazione, stavo per desistere ma non trovo proprio giusto che questa modalità diventi un vero e proprio modus operandi! E' una vera e propria truffa!grazie per la disponibilità.Sabrina Vailati

Buongiorno, ho ordinato su ticketone l'11-11-2022 due tessere del tifoso e il 15-11-2022 altre due.Ad oggi non le ho ancora ricevute, sul sito delle poste risultano consegnate il 24-11-2022 all'uffico postale di peschiera borromeo,(che ovviamente non e' il mio indirizzo).piu' e piu' volte sollecitato ticketone con mail mi rispondono sempre che sono in attesa di una risposta dalle poste (che non arrivera' mai visto che sono passati due mesi e mezzo).ho suggerito a ticketone di annullare le tessere cosicche' io possa richiederle inserendo un altro indirizzo (perche' il postino non ha mai neanche provato a passare da casa, visto che c'e' anche un custode),mi mettono a disposizione l'importo che ho speso che tornerebbe comunque a loro perche' sono obbligato a ricomprare le tessere da loro.se non ricevo le tessere non posso comprare i biglietti per le partite della mia squadra.potete sollecitare ticketone a chiudere questa penosa situazione ? se ne approfittano perche' non hanno concorrenzagraziepotete

Buongiorno, questi i fatti:1) in data 9/06/2021, ID ordine 1182466861, codice TDL 119584446, ho acquistato 2 biglietti per un totale di euro 157,08 per lo spettacolo del 31/01/22 di Hannah Gatsby a Milano, con pagamento con carta di credito. 2) In data 1/2/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it che mi informava della conferma della nuova data dello spettacolo per il 25/11/22 alle ore 20.30.3) In data 25/11/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it della cancellazione definitiva dello spettacolo e del fatto che Un rimborso completo è stato inviato a tutti i possessori dei biglietti.4) Ad oggi, 22/1/2023, non ho ricevuto alcun rimborso.5) Ho quindi tentato di chiedere un rimborso dal sito di Ticketone, ma non mi è stato possibile inoltrarlo.Alla luce di tali fatti, esigo un immediato rimborso sulla carta di credito (a me intestata) con cui ho effettuato il pagamento dell'intera cifra da me corrisposta, pari a 157,08, comprensivi dei 9,88 euro di commissioni di servizio.Distinti saluti,Francesca Gattullo

Buon pomeriggio, in merito all'acquisto dei biglietti dello spettacolo Notre Dame de Paris di seguito dettagliato:Data Spettacolovenerdì, 06/01/2023, 21:00 Assago ForumOrganizzatore: Vivo Concerti srlAnello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 22, Prevendita€ 5,70Anello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 23, Prevendita€ 5,70Commissioni di servizio € 5,86Costi di consegna gratuitoTotale IVA incl. € 93,26Con la presente comunico che ci sono stati venduti a mio avviso, del personale cui ho segnalato il problema ma anche di tutti i presenti alla fila 1 del Settore C28, come pure C29, ticket non consoni alla visione dello spettacolo e che non dovevano nemmeno essere proposti.Nel dettaglio, accomodati ai posti assegnati, all'altezza del viso vi è il balcone copri-mano dallo spessore molto accentuato e che impedisce la visibilità dell'evento rendendo lo stesso una grande delusione.L'unica modalità per assistere all'evento sarebbe stata alzandosi ma precludendo la visione alla fila 2 non lo abbiamo fatto.Si richiede assistenza e rimborso dei ticket, nella speranza che per questo tipo di eventi non siano più proposta la fila 1 dei settori c28 e c29.

Acquistati due biglietti per il concerto di Robbie Williams del 21/01/23, in data 15/10/2022, alla modica cifra -si fa per dire- di 294,52 euro, ATTRATTA INGANNEVOLMENTE dalla posizione indicata sulla mappa, delimitata, e ubicata proprio sotto al palco. Da NESSUNA parte era chiaramente indicato che la maggiorazione sul prezzo NON avrebbe garantito un posto vicino al palco, MA solo l'ingresso ad un orario anticipato. Ritengo si tratti quindi di una pratica scorretta di vendita, lasciando intendere un beneficio che, nella realtà, si è rivelato non esserci. Considerato il numero elevato di persone che segnalano la stessa cosa, è facile pensare che sia stato fatto di proposito e per fare cassa. I quasi 50 euro in più sul prezzo garantivano solo l'ingresso anticipato rispetto agli altri: peccato che non si siano preoccupati di specificarlo in fase di acquisto, ma nemmeno in quella di post vendita. Nessuna indicazione presente sul sito, né sul biglietto. Venirlo a scoprire il giorno stesso del concerto ci ha fatti sentire derubati e truffati. Anche noi, come tanti altri malcapitati, FREGATI allo stesso modo, ci siamo quindi ritrovati distanti dal palco (per l'esattezza, quasi vicini alla porta del bagno), nella stessa zona di chi magari aveva speso cifre ben inferiori alla nostra. Personalmente mi sento TRUFFATA, DERUBATA, oltre che danneggiata: senza contare poi la grande delusione e amarezza per un evento che attendevo con ansia da 3 mesi e per il quale avevo deciso, consapevolmente, di investire una cifra del genere giustificata dalla posizione privilegiata nel parterre. Esempio di pratica commerciale scorretta da segnalare, denunciare e sanzionare. Io chiedo mi vengano rimborsati i 100 euro in più (compreso il danno morale) che ho praticamente buttato!

Buonasera,il 09/01/2019 ho acquistato tramite Ticketone n. 02 biglietti per il concerto di Riccardo Marcuzzo (Ricky) del 22/02/2020 presso il Forum di Assago.Il concerto è stato inizialmente rinviato a causa del covid-19 a ottobre 2020, poi rinviato a data da destinarsi.Ad oggi lo stesso concerto non si è mai tenuto ed è stato annullato.Nonostante abbia fatto diverse mail per sollecitare il rimborso di quanto pagato da Ticketone continuano a rispondere I biglietti già acquistati rimangono validi unicamente per la nuova data corrispondente, quando verrà riprogrammata.Considerato che sono già passati oltre due anni dall'ultima data presunta del concerto e ben quattro da quando ho effettuato il pagamento, chiedo il Vs. cortese intervento per ottenere il rimborso.

Buongiorno, ho acquistato due biglietti al costo di 300 euro per il concerto di Roby Williams a Bologna del 20/01/23. I biglietti erano del settore parterre early entry che avrebbero dovuto avere un ingresso privilegiato e un posto vicino al palco. Sul sito di Ticketone era anche indicata nella pianta dell'Unipol Arena la zona riservata al parterre early entry. Non trovando l'orario di entrata ho chiamoto Ticketone, numero a pagamento, e mi è stato detto che coi miei biglietti potevo tranquillamente arrivare anche un'ora e mezza prima dell'inizio del concerto. Sono arrivato ben due ore e mezza prima e mi sono trovato che l'early entry non esisteva ma era previsto l'entrata dalle 17.50 alle 18.00 (ma come si può entrare in10 minuti ad un concerto con 16.000 persone), info non indicata sul sito e non comunicatami telefonicamente da Ticketone. Mi sono trovato di conseguenza distante dal palco in zona aperta a tutti e con persone che avevano pagato il biglietto ben 40 euro in meno, quindi 80 euro in più spesi per due biglietti senza avere nessun beneficio rispetto ad un normale parterre. Al concerto purtroppo tanti altri erano nella mia stessa situazione, speso di piu ma zero differenza dal normale parterre.Anche durante l'acquisto dei biglietti nessuna info sull' orario di entrata.Se compro su Ticketone le info devono essere chiare e precise, così come lo devono essere sul sito dell'organizatire dell'evento LIVE NATION che da quanto appurato ha pubblicato l''orario di entrata solo in secondo momento e tardi per rimediare. Per concludere: gran bel concerto ma 80 euro buttati che vorrei tanto mi fossero restituiti.