Bacheca dei reclami

Ordine nr.1169531459 del 18/06/2019Spett.le organizzazione,il sottoscritto in data 18/06/2020 ha proceduto sul vostro portale all'acquisto di nr. 4 biglietti per lo spettacolo di Ficarra e Picone da tenersi a Lecce in data 26/07/20 evento questo organizzato da Friends & Partners S.P.A.A causa della sospensione di tutti gli eventi per Covid lo spettacolo previsto è stato definitivamente annullato, come da elenco riscontrabile sul vostro sito. Impossibilitato a chiedere il rimborso, a mio avviso ingiustamente, come da voi confermato in quanto trattasi di uno spettacolo non di musica leggera, mi sono stati inviati da voi, in data 30/06/2020 nr. 4 voucher di pari importo da utilizzare entro 36 mesi dalla data di emissione su spettacoli organizzati dallo stesso organizzatore.Ad oggi la Friends & Partners S.P.A in questione, nella mia zona ha organizzato pochissimi eventi, tra l'altro di artisti non di mio interesse.Ad esempio da oggi a Dicembre le date disponibili sono 9 di 5 artisti, di cui, nel caso di spettacoli che pur di recuperare quanto speso uno scegliesse di acquistare il ticket, questi non sono disponibili in quanto terminati da tempo.A questo punto chiedo la possibilità, nel caso in cui l'organizzatore in questione non riesca a soddisfare la mia esigenza nel termine di validità del voucher, di tramutare gli stessi in rimborso monetario.

Buongiorno,ieri mi sono collegato al sito ticketone.it per acquistare biglietti per l'ultima partita di campionato Napoli - Sampdoria. Quando la coda si è attivata alle 15.00 ero il numero 3270, con identificativo 7b3e3e0a-e66c-4dbf-ba1c-f7065b1bdcde. Il sito è andato continuamente offline e quando sono riuscito ad entrare alle 18.30 circa per acquistare un biglietto, il sito continuava a darmi errore (4012) Siamo spiacenti ma per l´area richiesta abbiamo esaurito la disponibilità di posti nonostante il sito continuava ad indicare disponibilità positiva. Ho fatto vari tentativi e dopo 10 minuti il sito mi ha scollegato.Essendo al numero 3270 avrei potuto acquistare tranquillamente qualche biglietto se il sistema non si fosse interrotto varie volte. Inoltre ho appreso che il sito presenta un bug grazie al quale migliaia di persone sono riuscite a saltare la fila ed acquistare i biglietti! Ho appreso infatti la notizia da un sito di fan che lo dimostra con un video: https://www.calcionapoli24.it/notizie/biglietti-napoli-sampdoria-su-ticketone-spunta-il-bug-per-saltare-la-fila-n563251.htmlCiò che mi è successo è inaccettabile e chiedo un risarcimento danni per non essere riuscito a partecipare ad un evento unico.Inoltre vorrei segnalarvi che il sito in questione, oltre a presentare il bug gravissimo di cui sopra, gestisce in maniera errata gli accessi saturando le code: prima di accedere alla coda bisognava chiedere di effettuare il login e di inserire il numero della tessera del tifoso, in modo tale da filtrare gli accessi rispettando i requisiti iniziali per i quali solo i possessori di fidelity card e le persone registrate al sito possono acquistare i biglietti online.Saluti.

Buongiorno, in data 19/12/2022 mia figlia ha acquistato tramite 18App 1 biglietto per l'evento One More Fest all'RCF arena di Reggio Emilia, il quale é stato annullato. Il prezzo del biglietto era di 85,90€ (n°ordine: 1208507844), ma non é stato ricevuto alcun rimborso o voucher come quanto promesso. Mi rivolgo a voi in quanto, nonostante mail e chiamata al servizio clienti di Ticketone, non ho ricevuto alcuna risposta.

ho comprato i biglietti per il concerto rammstein a padova per luglio 2023.specificamente i biglietti per la curva sud, qualche giorno fa è arrivata la mail dicendo che i biglietti curva sud verranno rimborsati dato che la curva sud in manutenzione.nella mail c'è scritto che verrò rimborsato con il metodo di pagamento originale in automatico. ma ciò non è possibile essendo che ho pagato utilizzando la 18app.ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarei stato rimborsato con un voucher utilizzabile sul sito, il giorno dopo mi arriva la conferma del rimborso emesso, però NON mi hanno emesso nessun RIMBORSO o VOUCHER.ho mandato più di 8 mail all'assistenza ma continuano a rispondere con le mail automatiche e non riesco a mettermi in contatto con un persona.il loro numero di supporto costa 1 euro al minuto (un estorsione) e dopo averlo chiamato ed essere stato lasciato in attesa, non sono riuscito a parlare con un umano.SIETE PREGATI DI RIMBORSARMI IMMEDIATAMENTE! non solo avete annullato i biglietti ad 1 mese dalla data del concerto quando si sapeva da mesi e mesi che curva sud era inagibile, ED AVETE CONTINUATO A VENDERE BIGLIETTI CHE SAPEVATE NON POTEVANO ESSSERE UTILIZZATI PER MESI IN QUANTO CURVA SUD NON è AGIBILE.come al solito ticketone fa utilizzo di pratiche scorrette e fa di tutto per non fare riavere i soldi ai propri clienti e non prendersi le responsabilità del caso.aspetto un rimborso nell'immediato!saluti

Spett. TicketOnein data 03/06/2022 ho acquistato due biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1195394873, metodo di pagamento usato è stato PayPal.L'importo dell'ordine è stato di € 85 a biglietto + € 25,50 di commissioni, per un totale di € 208,62.Io, Di Blasio Mauro, residente a Forlimpopoli (FC) Via don Minzoni 7, faccio il presente reclamo a nome personale e per conto di Tedaldi Barbara, intestataria nominale di uno dei due biglietti acquistati, in virtù dell'impossibilità da parte nostra di essere presenti al concerto, a causa dell'alluvione che ha colpito la Regione Emilia Romagna e mi riferisco, nello specifico, all'allagamento di un nostro seminterrato oltre che all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Chiediamo a Ticketone o all'organizzazione il rimborso completo della spesa per il biglietto acquistato in data 03/06/2022 tramite il suddetto circuito, Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non si è potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.Cordiali Saluti,Di Blasio MauroTedaldi BarbaraLa tua richiestaRimborso: € 208,62

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Peter Gabriel dello scorso 20/05/2023 all’Arena di Verona al quale, io ed il mio amico, non abbiamo potuto assistere causa cancellazione dei treni di andata e di ritorno da Pescara a Verona e viceversa. Il concerto ovviamente si è svolto lo stesso poiché il tempo era sufficientemente buono ma noi due non abbiamo potuto raggiungere Verona appunto per la scarsa mobilità dei treni. Dunque, mi rivolgo ad Altroconsumo, per capire se fosse possibile ottenere un rimborso ANCHE da TICKETONE poiché TRENITALIA ci ha già mandato una scheda da compilare riguardo al rimborso dei treni. Credo che entrambe le cose siano purtroppo collegate tra loro, la nostra mancata presenza al concerto comunque è stata dovuta alla mancanza di trasporto. Grazie e spero in un esito positivo.

Spett. TicketOne,in data 26/05/2022 abbiamo acquistato due biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1194809122, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato (a biglietto) di € 130,00 + € 19,50 di prevendita + € 10,03 di commissioni di servizio, per un totale di € 319,06 (per 2 biglietti).Essendo residenti in Cesena (FC), facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Non ci è stato possibile metterci in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade. Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a TicketOne il rimborso completo della spesa per i due biglietti acquistati in data 26/05/2022 tramite il suddetto circuito. I biglietti erano valevoli per l’ingresso al PIT A, e ci sono costati € 130 cadauno (commissioni escluse).Non abbiamo quindi potuto assistere all'evento, per il quale, sottolineiamo, ci preparavamo da circa un anno, lasciando che l'evento fosse fruibile solo a coloro non ostacolati (o comunque coinvolti, direttamente o indirettamente) dalla situazione di emergenza. Per due amanti della musica che hanno acquistato titoli d'ingresso dal prezzo piuttosto sostenuto, ciò è risultato inaccettabile.Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo e all’associazione dei consumatori, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo a adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.Cordiali Saluti

Buongiorno in data 26/5/22 ho acquistato 2 biglietti x il concerto di bruce Springsteen a Ferrara il 28/5/23 al parco Bassini di Ferrara. Il numero dell'ordine è 1194869623.L'importo dell'ordine totale è di 269, 98.Abitando nella zona alluvionata e quindi impossibilitati ad andare x strade impercorribili, come possiamo avere il rimborso?

A febbraio 2023 ho acquistato due Biglietti per l'Evento SEMI-FINALE MASCHILE SERALE in CAMPO CENTRALE di sabato 20 maggio 2023 degli Internazionali di Tennis di Roma 2023 (IBI23)L' Organizzazione dell'Evento al posto di quanto precedentemente programmato mette la FINALE FEMMINILE SINGOLO e a seguire FINALE FEMMINILE DOPPIO in CAMPO CENTRALE evento a cui NON sono interessato.A causa di altri problemi organizzativi l'Evento FINALE FEMMINILE DOPPIO si è svolta in un campo diverso da quello programmato con una capienza molto inferiore. Non sono riuscito a vedere l'evento a causa del sovraffollamento e alla mancanza di posto.L'evento FINALE FEMMINILE SINGOLO, invece, ha avuto inizio alle 23.00, ovvero circa 5ore dopo la sua programmazione originale e a causa di questo ritardo ho dovuto abbandonare l'evento prima della sua conclusione per raggiungere i mezzi di trasporto pubblico.Il personale non ha saputo dare soluzioni, sembrava impreparato e frastornato dalle forti lamentele generali.

Salve, in data 27 maggio 2022 ho acquistato 3 biglietti per il concerto di Bruce Springsteen a Ferrara per la data del 18 maggio 2023. Io e la mia famiglia (marito e figlia ai quali sono intestati glia litri 2 biglietti)abitiamo a Cervia (RA)Purtroppo causa calamità naturale per nota, in tale data la mia città era in stato di allerta rossa e le vie di comunicazione interrotte. Sono a chiedere se possibile rimborso o voucher per il costo dei biglietti, euro 363,00. Chiaramente posso fornire tutta la documentazione necessaria, biglietti e ricevuta. Grazie