Bacheca dei reclami

In riferimento alla spedizione di cui in oggetto, si rappresenta che la stessa doveva essere consegnato giorno 24.01.24 da sms ricevuto, successivamente il giorno 25.01.24 ed ancora in data 26.01.24 benchè risultasse in giancenza, dopo aver contattato il Vs servizio clienti ho appreso che per un vostro errore di comunicazione delle dimensioni dei colli, gli stessi sono stati inviati in una sede non in grado di consegnare pertanto in data 26.01.24 sono stati spostati nella sede opportuna e la consegna slitterà a lunedì. Ciò crea non pochi problemi alla mia mobilità (trattandosi della consegna di uno scooter) avendo fatto affidamento alla consegna prevista per giorno 24 e non avendo ricevuto alcuna comunicazione del ritardo ho impiegato giornate ad attendere invano. Infine, senza alcuna comunicazione e con il pacco in consegna il 29.01.24 lo stesso è stato consegnato il 30.01.24. Malgrado svariate email inviate non ha ricevuto alcun riscontro. Si richiedere pertanto rimborso spese di spedizione a titolo di risarcimento per i danni arrecatomi. Cordialità 

Gentile Servizio Clienti BRT, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte del vs corriere nella mia zona (CAP 80011). Per la terza volta succede che spedizioni dirette al mio indirizzo di casa non vengono consegnate a casa, dicendomi di aver tentato la consegna ma il destinatario era assente, e poi dopo questo tentativo vengono puntualmente depositate presso un FERMOPOINT del posto. Ed io devo andare a ritirare il pacco dal FERMOPOINT nonostante abbia pagato e richiesto la consegna a casa. Riguardo alla motivazione "tentativo di consegna fallito" posso affermare al 100% che è una motivazione falsa: in casa ci sono i miei genitori pensionati da mattina a sera 7gg su 7. Siccome sono tre spedizioni consecutive (i codici li metto in calce sotto) vorrei un intervento da parte vs per risolvere questo problema, ormai il corriere di zona, vedendo pure che vado a ritirarli, avrà erroneamente pensato di poter fare sempre cosi. In realtà mi create un problema enorme, vista la mia impossibilità ad andare al FERMOPOINT a ritirare. Non vi nascondo che ai venditori che danno la possibilità di scelta, chiedo di non inviare mediante BRT. Dove però non posso scegliere purtroppo si verifica questo inconveniente ormai da tre volte. Per le vostre verifiche del caso i codici delle tre spedizioni di cui parlo sono 194067000062873 --- 280067000034480 --- 08448843167124 Chiedo un intervento da parte vs soprattutto per arginare questo problema in futuro. In attesa di riscontro, grazie, saluti.

Buongiorno, In data 20/01/2024 ci è stato spedito un pacco voluminoso, un letto ed un materasso, con assicurazione su danni accidentali ed extra imballaggio per sicurezza. La consegna inizialmente confermata per il 22, veniva ritardata senza spiegazioni al giorno dopo 23, ed ancora sempre senza spiegazioni al giorno successivo. Dopo mille solleciti e telefonate veniva consegnata il 25 gennaio dopo aver dovuto discutere per 15 minuti al telefono con l'autista, il quale, non trovando la casa voleva rimandare ancora la consegna e di fatto se ne era andato via. Il pacco veniva quindi consegnato con molti giorni di ritardo e l'autista con estrema sgarbatezza e poca professionalità gettava il pallet in mezzo alla strada, vistosamente danneggiato e se ne andava lasciando ai sottoscritti tutta la legna da smontare e smaltire. Chiediamo il rimborso della spedizione € 33.88 ed in più le tre mezze giornate lavorative perse per un totale di ulteriori 600€ come indennità del lavoro perso. (400€ giornalieri). Cordialità

Ogni volta che acquisto qualcosa online mi arriva una mail di Bartolini in cui dice che hanno provato ad effettuare la consegna ma io non ero presente . Cosa impossibile visto che lavorando in Smart mi trovo sempre a casa mia, inoltre ho pieno accesso alle mie facoltà uditive e non mi risulta abbiano mai bussato nemmeno ai miei vicini di casa! Ogni volta mi tocca prendere la macchina e ritirare il pacco al punto consegna che non è così vicino casa mia !! E Io pago per avere la consegna a casa ! Non è giusto. Vorrei avere la possibilità di capire chi effettua consegne nella mia zona e di segnalarlo perché io pago per avere la consegna a casa, mi reca disturbo ritirare i pacchi altrove solo perché loro non hanno voglia di lavorare

Buonasera, il mio pacco risulta consegnato oggi 26/01/2024 alle 12:00. Ma io non ho ricevuto nulla, nemmeno una telefonata niente di niente vorrei sapere che fine ha fatto il pacco

Buongiorno, ho ricevuto un pacco da bartolini, apparentemente andava tutto bene. Una volta aperto il pacco, non solo noto che manca parte dell’ordine, ma addirittura che un angolo del pacco era stato completamente aperto, il tutto nascosto da 4 strati di scotch esterno targato BRT. Lo scotch esterno inizialmente non mi aveva insospettita, ma in effetti non era affatto necessario, se non per nascondere quello che è a tutti gli effetti UN FURTO, ad opera di un operatore interno all’azienda, data la stampa presente sullo scotch. Ora, partiamo dal fatto che mi sembra assurdo che non ci sia un contatto telefonico, ma mi sembra ancora più assurdo che ogni volta ci siano problemi di questo genere, SOLO con Bartolini. Non mi è mai capitato nulla del genere con tutte le altre compagnie di spedizione.

Attraverso il servizio di tracciamento il pacco risulta consegnato da Bartolini ma recandomi al fermopoint scelto per la consegna mi viene riferito che non vi è alcun pacco a mio nome.

Buongiorno, La presente per segnalare la poca professionalità di questo corriere. Aspetto un pacco che doveva arrivare entro lunedì 15/01 in quanto molto urgente perché contiene delle cose per il Battesimo di mio figlio che avverrà domenica 21/01. Ancora non è arrivato. Tutti i giorni mi arrivano mail che consegneranno e io rimango ad aspettare in casa. Tutti i giorno chiamo gli operatori che mi prendono in giro, dicendomi che la consegna sta arrivando e che oggi consegneranno. Anche oggi non consegnerete il mio pacco, è molto importante l’ho segnalato più volte ma non siete professionali e prendete in giro le persone che pagano per un servizio!

Salve in data 18/01/2024 avete Consegnato il pacco al mio indirizzo di via Giuseppe whitaker n20 a Palermo che risulta ricevuto ma io non ho ricevuto questo pacco gentilmente aspetto una risposta da voi grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 9 gen 2024 ore 11:03 presso il brand Veralab. Il suddetto pacco era in fase di spedizione il 10 gennaio. La spedizione è ufficialmente avvenuta l'11 gennaio ore 16.55 da Fontevivo, poi c'è stato un rallentamento perchè è risultata la partenza il 12 gennaio ed è arrivato a Bari sempre il 12 gennaio alle ore 10:09. Dal tracking il pacco risultava presso la filiale di consegna di Bari sempre il 12-01-2024 ore 11:29; poi è partita la consegna e mi è arrivata la mail con su scritto "abbiamo preso in carico la tua spedizione e prevediamo di effettuare la consegna il 12/01/2024". Dopo esser rimasta in casa tutto il giorno, mi arriva questa mail: "il 12/01/2024 alle 17:00 non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione perché non eri presente". Ovviamente nessuno qui ha citofonato, quindi ho riprogrammato la consegna al 15 gennaio. Il 15 gennaio il pacco risultava nuovamente in consegna, io non mi sono mossa da casa, nessun corriere ha citofonato e il giorno seguente scopro che non solo il pacco risultava consegnato ( a chi non si sa) ma qualcuno ha anche firmato al posto mio. Posso sapere che fine ha fatto il mio pacco? Questi sono i codici: BRTcode: 08459052587011 BRTpin: 965