Bacheca dei reclami

Salve in data 29/04/24 ho acquistato un volo “16196090227” ,per comprarlo al prezzo visualizzato ho fatto la prova di 30 giorni prime,il giorno dopo mi è stato addebitata la quota annuale di prime. Il problema è che non sono stato avvisato al momento dell’acquisto che in precedenza avevo già fatto una prova(cosa che non ricordavo)sennò mi regolavo di conseguenza.Questa è una pratica scorretta perchè gli altri siti che offrono servizi ad abbonamento con un prova di tot giorni bloccano o avvisano prima il cliente che ha già effettuato un prova in precedenza.Richiedo il rimborso del abbonamento annuale di 64,99€ e cancellazione del volo.

Buongiorno, Ho acquistato un biglietto A/R da Pisa per Brindisi sulla piattaforma EDreams. Andata il 23/04 alle ore 13.45, ritorno 01/05 alle ore 22.30. 24h prima del volo di andata, provo ad effettuare il check-in che rimane in fase di approvazione fino a 2h prima della partenza, quando mi arriva una mail in cui è scritto che le carte di imbarco vanno chieste alla compagnia aerea con cui dovevo volare. Effettuo l'accesso sulla mia pagina di Ryanair e dopo varie peripezie riesco ad ottenere le carte d'imbarco. In data 30/04,sempre 24h prima, accedo alla mia app Ryanair per effettuare il check-in del volo di ritorno, e scopro che quel volo non era alle 22.30 come avevo prenotato su Edreams bensì alle 8.55 del mattino seguente. Provo a contattare il servizio clienti ma ovviamente nulla, sia da parte di Ryanair sia da parte di Edreams. Ovviamente questa situazione mi ha creato tantissimi problemi, sia di natura psicologica sia di natura organizzativa, poiché la mia giornata era stata già schedulata con mio marito in base alla partenza. Poiché non avrei potuto raggiungere l'aeroporto così presto la mattina, sono stata costretta ad acquistare un biglietto autobus notturno (83 euro) per poter tornare nella mia sede lavorativa in tempo utile. Inoltre, sulla mia pagina Ryanair, ho scoperto che la somma dei due voli corrispondeva a 64 euro, mentre a EDreams ho pagato ben 101 euro. In più, cercando voli in altre date, ho scoperto che il fantomatico vllo delle 22.30 NR FR 6020 da Brindisi per Pisa, non esiste da nessuna parte. Vi chiedo pertanto di poter intercedere per farmi avere un rimborso di quanto speso e se possibile anche i danni morali.

Rimborso per un addebito di eDreams non avendo acquistato nulla

Riferimento pratica: 09305251 in seguito al vs.intervento legale ho ricevuto un rimborso pari a 64,99, con bonifico del 25/3, relativo ad una sola quota di rimborso delle 2 di pari valore, come da risposta e-dreams. Chiedo gentilmente di essere tutelato nell'ottenimento del importo totale

In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. [NOME AZIENDA] Edreams In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per 8/04/2024-22/04/2024[DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. 312.24€ [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Abbiamo prenotato con edreams volo +hotel dal 8-22 aprile per Antananarivo hotel iarimbato Arrivati li alla sera ci siamo trovati che il hotel non era mai stato pagato da edreams Il giorno dopo mia sorella (da Madagascar non potevo chiamare io direttamente non avendo rete)ha chiamato 3 volte edreams e loro hanno detto che faranno in quel momento il pagamento che nn capivano perché non era partito prima il pagamento Il giorno dopo niente .chiama di nuovo mia sorella dicendogli si sì in questo momento faremo il pagamento Praticamente il hotel ci ha fatto ripagare i due giorni rimasti lì giustamente perché non hanno mai ricevuto niente da parte di edreams Siamo andati via da lì perché non mi sembrava giusto ripagare 2 volte poi ci hanno detto o pagate il hotel oppure andate via (pagato 60€ per due notti) Abbiamo subito dani morali Vorrei chiedere il rimborso del hotel che ho già pagato e che edreams se li sono tenuti

Dopo aver effettuato il 29/03/2024 la prova gratuita del servizio edreams, mi ritrovo un abbonamento prima di un anno il 02/04/2024 di 89,99 euro perché risultava che avessi già usufruito anni precedenti del servizio prime. Come da contratto ho chiesto il recesso entro i 14 giorni, ma quello proposto sono stati solo uno storno di 62,78, ancora non inviati. Non ho usufruito di alcun servizio loro, anche il check-in è stato fatto dal servizio della compagnia.

Ho prenotato con EDreams un biglietto per Copenaghen con partenza Roma FCO (codice prenotazione 15671059581) e un biglietto per Roma FCO con partenza da Billund via Francoforte (codice prenotazione 15672212957) dopo varie richieste tramite app, sito e due telefonate al call center non riesco a ricevere le fatture. Non posso richiedere rimborso spese al datore di lavoro perché mancano le fatture e mi trovo bloccata in un circolo da cui non se ne esce.

Buongiorno ieri in data 14/04/24 ho acquistato un biglietto aereo tramite edreams con la compagnia ryanair. Sono stata impossibilitata a fare il check in online che sono stata costretta a pagare 60.5 € nonostante io vi abbia provato per ore a fare la verifica sul sito che mi rigettava ogni volta la foto del documento di identità perché non entrava nei borsi, bordi che non erano delineati dirante lo scatto. Richiedo il rimborso poiché credo sia scorretto tutto ciò. È necessario che la procedura di verifica venga cambiata o quanto meno che ci sia al momento della prenotazione sul sito un avviso specifico !

Buongiorno, oggi è stato fatto un pagamento automatico dalla mia carta di credito per il rinnovo per un abbonamento a "Edreams prime" ma io non mi sono mai iscritta a tale servizio né l'ho mai richiesto. Guardando a ritroso sull'estratto conto della mia carta di credito ci sono altri pagamenti di cui non mi ero accorta nell'ultimo anno verso Edreams. Mi accingo a non riconoscere l'ultimo addebito sulla carta di credito presso il mio ente creditore. Ma cosa posso fare per andare a fondo a questa faccenda, ho visto sul web che i casi come il mio non sono isolati.

Salve, in data 15 Marzo ho comprato un volo sottoscrivendo l'abbonamento Edreams Prime con una prova gratuita di 30 giorni. Nello stesso giorno mi hanno addebitato il costo del servizio (64.99 Euro) che sarebbe dovuto essere addebitato dal mese successivo in quanto avevo già utilizzato in passato la prova gratuita. Ho chiamato subito quindi Edreams per chiedere l'annullamento del servizio, la restituzione dei soldi e il pagamento dello sconto sul volo acquistato (pari a circa 10 Euro). Mi hanno risposto che entro 10 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso cosa che non è avvenuta quindi li ho richiamati e mi hanno assicurato che entro 3/5 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso mai ricevuto. Oggi li ho richiamati di nuovo e appena saputo il mio problema mi hanno messo in attesa e fatto parlare con 4 persone diverse che a loro volta mi passavano altre persone. L'ultima persona con cui ho parlato mi ha comunicato che è scaduto il tempo limite per chiedere il rimborso, cosa non vera perchè lo avevo richiesto un mese fa. Cosa devo fare? Allego email ricevuta riguardo l'iscrizione dove si evincono le date