Bacheca dei reclami

Mi sono stati addebitati 99€ sulla carta subito dopo aver acquistato un volo scontato a 45€ (prezzo finale 15€) con la prova GRATUITA del prime di 15giorni . Ora non riesco a contattarli in nessun modo. RICHIEDO OVVIAMENTE UN RIMBORSO "DELL'ABBONAMENTO" + NON VOGLIO/VORREI AVERE L'ABBIAMENTO ATTIVO

Lo scorso anno in occasione della prenotazione di un viaggio in Giappone ho attivato il Prime di edreams in una formula di prova gratuita di 15 giorni. Oggi, senza che mi venisse notificato alcunché nei giorni immediatamente precedenti, me lo ritrovo rinnovato automaticamente alla cifra di 99 euro. Va bene, me ne faccio una ragione e procedo per annullare il rinnovo automatico così da non pagare se non altro altri 99 euro il prossimo anno ma scopro che non si può fare direttamente dal sito ma devi chiamare un numero di telefono, ovvero 0232115116. Il numero però risulta inesistente. Così ricontrollo la mail e trovo un altro numero +390238594560. Lo chiamo ed un ragazzo con accento straniero, inizia insistentemente a propormi vauchers dapprima di 45 euro poi di 90 per mantenere attivo il piano prime. Io rifiuto e chiedo l'annullamento del piano. Trovo imbarazzante che un'azienda di questa portata si abbassi ad ottenere rinnovi automatici in questo modo poco trasparente. In ogni caso quello che desidero fare è rimuovere il metodo di pagamento ma non mi è consentito fare neppure questo. Clicco sulla croce accanto alla mia carta ma non accade nulla sia dal sito che dall'app. Ho provato a raccontare questa esperienza su trustpilot ma ho già ricevuto una mail in cui mi viene chiesto un fantomatico "booking reference" ovvero un codice di 10 cifre che ovviamente non esiste. Al massimo ho i codici delle varie prenotazioni degli alberghi prenotati in precedenza che comunque sono di 11 cifre. Inoltre qui non sto contestando una prenotazione ma un abbonamento non richiesto al servizio Prime. Oltretutto mi sono stati addebitati 99 euro senza ricevere uno straccio di fattura con un numero da contestare. Non potendo fornire questo codice entro tre giorni, questa recensione può essere rimossa da parte di Edreams. Ora vi chiedo, tutto questo è normale? Non rivoglio neppure i soldi dell'abbonamento, chiedo solo di poter cancellare in prima istanza la mia carta di credito dalle modalità di pagamento e poi cancellare del tutto l'account ma solo dopo essermi accertato di aver rimosso la modalità di pagamento.

Buongiorno, per la seconda volta in due anni, mi è stato addebitato un abbonamento di cui non avevo fatto richiesta. Lo scorso anno come si evince dallo storico del conto corrente, euro 89,99 e dopo le mie rimostranze di non aver mai effettuato alcuno abbonamento mi venivano restituite 45 euro, tutto registrato. Nella circostanza, poichè non vi era nessuna email certificata e nessun indirizzo a cui spedire la disdetta, comunicavo all''interlocutore di Dreams di voler assolutamente disdire nella circostanza il presente abbonamento, mai richiesto, rispondendo che avrei dovuto richiamare il prossimo anno cioè l'anno seguente, ma io rispondevo che non intendevo continuare con questo abbonamento. Quest'anno per sicurezza mia cercavo di contattarli, ma impossibile parlare con qualcuno, in quanto al numero risponde una voce meccanizzata. Con amara sorpresa in data 5 dicembre 2025, ho constatato che mi venivano addebitati Euro 99,99 senza alcuna autorizzazione. queste persone continuate imperterrite prendere i soldi dai conti dai correnti. Mi riservo una denuncia querela alla Polizia Postale per tutti i reati ravvisabili che saranno accertati.

Buongiorno, in data 30 novembre 2025 procedevo all'acquisto di due biglietti aerei sul sito di Edreams (piattaforma per la prenotazione di voli low cost). Al momento di procedere all'acquisto all'utente viene chiesto di scegliere se procedere all'acquisto senza abbonarsi ad un servizio aggiuntivo chiamato "Prime" oppure abbonandosi a tale servizio. Nel caso in cui l'utente scelga di non abbonarsi, il prezzo dei biglietti aerei sale considerevolmente mentre scegliendo di abbonarsi il prezzo rimane quello visualizzato fino a quel momento. Naturalmente tutti sono invogliati a fare la scelta che permette di non aumentare il costo dei biglietti anche perchè viene specificato che si tratta di un periodo di prova gratuita del servizio dal quale è possibile recedere senza alcun aggravio di spese entro 15 giorni dall'acquisto dei biglietti. Purtroppo questo non è vero in quanto all'utente non viene concesso tale periodo di prova gratuita a seguito del quale può decidere se abbonarsi oppure no. Infatti, già il giorno successivo all'acquisto dei biglietti mi sono visto addebitare l'importo di 79,99 euro tramite Paypal. La prima cosa che ho fatto è stata quella di annullare l'abbonamento al servizio sul sito di Edreams, cosa che fortunatamente sono riuscito a fare scongiurando in tal modo possibili futuri addebiti di denaro; subito dopo ho annullato l'addebito automatico sul sito di Paypal. Ora, sarebbe auspicabile poter recuperare i 79,99 euro che mi sono stati letteralmente "sfilati" dal portafoglio da questa "azienda" di cui solo dopo in rete ho letto peste e corna da parte di decine, forse centinaia o migliaia di altri malcapitati che, come me, sono stati turlupinati. Nel ringraziarvi anticipatamente per le azioni che potrete o vorrete mettere in campo per permettermi di recuperare la somma che mi è stata sottratta in maniera fraudolenta, l'occasione mi è gradita per inviarvi i miei più cordiali saluti ed auguri per le prossime festività natalizie. Marco Caminiti

Buongiorno. Avevo un abbonamento con il servizio Prime di E-Dreams per il quale avevo richiesto di non avere il rinnovo automatico. Tuttavia oggi ho ricevuto un addebito di 99,99€. Contattato immediatamente il servizio clienti, mi è stato detto che non esiste la possibilità di rimborso per il secondo anno. Ho immediatamente segnalato alla mia banca il disconoscimento dell'operazione ma per ora non ho avuto riscontro. A disposizione per eventuali integrazioni e chiarimenti porgo cordiali saluti

Buonasera, ho acquistato un biglietto aereo con Edreams a 101€ ma loro senza il mio consenso hanno attivato un abbonamento Prime sul mio account. Quando mi è arrivata l’email di attivazione c’era scritto che avevo diritto a 15 giorni di prova gratuiti e che poi avrei pagato 79€ quindi mi sono subito messa in contatto col loro servizio clienti per segnalare l’errore e per cancellare l’abbonamento ma loro mi hanno detto che per un LORO errore di sistema non solo avevo attivato l’abbonamento ma non avevo nemmeno diritto ai 15 giorni gratuiti perché avevo già usufruito della prova gratuita nel 2022 (cosa che io non mi ricordavo nemmeno peraltro e non era minimamente segnalato da nessuna parte nonostante fosse la stessa email). Quindi questo significava che avrebbero subito prelevato i 79€ dell’abbonamento e per poterlo cancellare l’unica cosa da fare era pagare 34€ di differenza del biglietto aereo che loro dicevano di aver scontato grazie all’abbonamento. Ma la questione è che il biglietto costava 110€ sul sito ufficiale della compagnia (Ryanair) quindi al massimo la differenza che io avrei dovuto pagare per aver usufruito del loro servizio tramite abbonamento sarebbe stata di 10€ invece loro per poter cancellare l’abbonamento mi hanno costretto a pagarne 34€ dicendo sempre che per un LORO errore di sistema non c’era altro modo. Detto questo aggiungo che se io non avessi chiamato per disdire la prova gratuita non avrei saputo che mi avrebbero prelevato 79€ di abbonamento fino a 2 giorni dopo, quando finalmente mi è arrivata l’email che per un LORO errore di sistema l’abbonamento sarebbe partito subito. Io ho tutti gli screen che dimostrano la loro pubblicità ingannevole e la loro non chiarezza quindi vi scrivo per cercare di avere un rimborso di questi soldi che hanno voluto senza nessuna giustificazione dato che la differenza del biglietto non era di 34€ ma bensì di 10€. Confido nella vostra comprensione e nel vostro aiuto, ho anche contattato il servizio clienti di PayPal (metodo con cui ho pagato i biglietti aerei sul loro sito) e loro mi hanno detto di contattare voi perché succede a molte persone. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e grazie in anticipo. Cordiali saluti, Laura

Buongiorno, desidero segnalare comportamenti scorretti da parte di edreams e, più nel dettaglio: 1) edreams l'anno scorso ha attivato a mio nome proditoriamente e senza avvisarmi l'abbonamento prime a € 90/anno che, alla scadenza, si sarebbe nuovamente rinnovato a mia insaputa; 2) avendo ottenuto un buono sconto di € 45, l'ho utilizzato nel corso della prenotazione di un volo il 22.11.2025 ma di fatto edreams ha modificato la tariffa base aumentandola di € 27 accordandomi così un buono sconto di soli € 18. 3) l'operatrice telefonica non mi ha dato alcuna spiegazione chiarificatrice per quanto sopra, continuando a sostenere che la tariffa base non era quella comunicatami in fase di prenotazione e acquisto volo, bensì un'altra, maggiorata di € 27. Cordialmente, Luisa de Filippi

Salve, ho acquistato 2 biglietti con eDreams giorno 25 novembre 2025, al momento dell'acquisto mi si indicava che potevo usufruire di uno sconto sui biglietti, iscrivendomi a eDreams prime, con una prova gratuita di 15 giorni, e se qualora non avessi disdetto questo abbonamento entro i 15 giorni mi sarebbero stati addebitati 99,99€ per l'abbonamento annuale. Bene dopo poche ore sempre giorno 25 novembre 2025 mi devo addebitato sul conto 99,99€, senza alcuna indicazione via mail di suddetto addebito. E senza che io abbia accettato tale addebito a mio carico come pagamento. Il call center mi dice che non potevo usufruire del periodo di prova perché già usufruito 3 anni prima, ma questa cosa non mi è stata indicata da nessuna parte al momento dell'acquisto dei biglietti.

I am contacting you regarding my recent made on 26th of November. During the checkout process, I was shown a final price for my flight ticket, which I accepted and paid. At no point was I informed of any additional subscription, Prime membership, or extra fee. However, immediately after the purchase, my card was charged an additional €100 that I did not authorize. This extra charge is unauthorized, and I am requesting an immediate refund of the full €100 to the original payment method.

Ho ricevuto un’addebito di euro 79,99 sul mio conto corrente bancario., da parte dell'azienda EDREAMS Non riconosco nessun acquisto di questo valore con EDREAMS [ho solo acquistato biglietto aereo] ed é stato ultilizzato i dati della mia carda di debito Chiedo che mi venga restituito il valore. Antonello Monardo WhatsApp +55.61.999717349