Bacheca dei reclami

In data 11/10/23 mi è stato addebitato, tramite Paypal, il costo del pagamento dell'abbonamento a Edreams Prime.Avevo usufruito del trial di un mese (gratuito) mai poi lo ho disdetto online giorno 26/10/22 (in tempo). La cancellazione era andata a buon fine.Ho provato a contattare Edreams ma è praticamente impossibile farlo.

Salve, mi chiamo Romano Armando,. Con la presente chiedo il recesso dell'abbonamento PRIME, addebitato inconsapevolmente( Il 18/10/2023) a seguito del volo ROMA PARIGI partenza Fiumicino con numero di prenotazione IIPQQR in data 06/10/2023.Chiedo assolutamente il rimborso addebitato di euro 64,99 sulla medesima carta di debito servita per il pagamento del biglietto. Chiedo per tanto di avvalermi anche del diritto di recesso se vi è opposizione alla sottoscrizione del contratto di abbonamento.Distinti saluti Cordiali saluti.

Buongiorno in data 02/09/2023, ho prenotato tramite EDREAMS un soggiorno di 7 notti a Rodi Grecia presso l'Hotel Mediterranean dal 25/09/2023 al 2/10/2023 2 adulti, camera superior, servizio di mezza pensione, pagando con carta di debito euro 1.225,01 Edreams, mi ha inviato la conferma della prenotazione il 2/09/2023 alle ore 14:09. Lunedì 25/09/2023, giorno dell’anniversario di matrimonio, arriviamo in Rodi all’Hotel Mediterranean intorno alle 22 e alla struttura non risulta alcuna prenotazione a nostro nome. L’Hotel ci dice che al momento non ha disponibilità per cui dobbiamo trovare sistemazione altrove. Ho provato a contattare EDREAMS ma il servizio in lingua italiana era chiuso a quell’ora per cui abbiamo dovuto trovare una sistemazione alternativa. Grazie al concierge del Mediterranean, abbiamo prenotato e poi alloggiato al Rodos Palace Hotel facente parte della catena del Hotel Mediterranean ed ho pagato con carta di credito euro 175,00 la sera stessa del 25/09/2023. Il giorno dopo 26/09/2023, a partire dalle ore 08,00 del mattino ho contattato il servizio clienti EDREAMS che dopo numerosissime telefonate e problematiche anche di lingua in quanto il call center è situato in Egitto, e gli operatori pur parlando italiano sono egiziani, ci hanno assicurato che avrebbero risolto il problema. Alle ore 14,00 mi reco con mia moglie all’Hotel Mediterranean per verificare se EDREAMS nel frattempo avesse risolto il problema della prenotazione ma ciò non era avvenuto. Ho contattato nuovamente il sevizio clienti di EDREAMS che mi ha offerto due opzioni o attendere ancora un giorno per avere un’altra sistemazione equivalente oppure chiedere il rimborso. A quel punto esausto ho chiesto il rimborso pensando di aver chiuso con questo incubo. A questo punto ho chiesto all’Hotel Mediterranean se avessero disponibilità per ospitarci e avevano disponibilità quindi abbiamo chiesto di alloggiare per il periodo restante della nostra breve vacanza e cioè fino al 2/10 e a questo punto ho pagato in data 26/09/2023 euro 1.078 per le 6 notti successive. Inizia l’incubo: in data 26/09 alle ore 16:36 mi arriva una email da EDREAMS che mi comunica che la mia prenotazione non è rimborsabile. Da quel momento in avanti la mia non è stata più una vacanza ma uno stress assoluto quindi tralascio le innumerevoli telefonate e email che posso ovviamente documentare. Ad oggi EDREAMS pur essendo in possesso di tutta la documentazione che comprova il doppio pagamento che ho effettuato non mi ha più risposto circa la mia richiesta di rimborso.Preciso che ho richiesto ed ottenuto dall’Hotel Mediterranean una dichiarazione che non avevano mai ricevuto pagamenti da EDREAMS e che il sottoscritto Gennaro Grippa ha effettuato il pagamento direttamente alla struttura.Attendo un vostro riscontro e preciso che posso documentare in modo circostanziato tutto ciò che ho scrittoGrazie

Buongiorno ho prenotato un volo da Roma x Amsterdam a/r dal 18/9 al 23/9/2023 per le mie due figlie con eDreams.Abbiamo accettato di prenotare con la soluzione Prime.Allo scadere dei 30 giorni di fruizione dell'abbonamento Prime gratuito abbiamo pensato di cancellare l' abbonamento.Non ci siamo riuscite in più ho ricevuto l'addebito di € 64,99 anziché €54,99 a mia insaputa mi è stato addebitato Prime plus invece di Prime normale.Ora ho un abbonamento che ho pagato,non so come posso usufruirne poiché dall' account usato per la prenotazione dei voli non risulta nessuna adesione/iscrizione all'abbonamento Prime plus.Ora chiedo: ho pagato € 10 in più per un abbonamento Prime plus non richiesto e in più non risulto abbonata comunque.Io ho trovato un numero servizio clienti a pagamento 892244 al costo di quasi due euro al minuto!!!Chiedo il rimborso per un servizio non richiesto e soprattutto non fruibile.

Scrivo in merito alla prenotazione 12006992266 del 26 giugno 2023, per due persone, per i seguenti voli: Catania Amsterdam, Amsterdam Copenaghen, Copenaghen Catania. Al momento della prenotazione tutti i voli risultavano con bagaglio a mano compreso (schermata allegata). Perfezionando la prenotazione una nota della Norvegian mi faceva aggiungere un costo di € 11 a persona, non dichiarato prima e non preventivato, per il bagaglio a mano sulla tratta Amsterdam Copenaghen. Conclusa e pagata la prenotazione (senza altre note), da un successivo controllo risultava che la tratta Copenaghen Catania NON includeva il bagaglio a mano, per il quale era richiesto un altro costo, non dichiarato prima e non preventivato, di € 12 a persona. Vorrei una spiegazione di questi costi che non appaiono subito in preventivo, falsando la comparazione con altre offerte, e chiedo il relativo rimborso di € 46. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Ho già inviato a E-Dream un reclamo il 7/7/2023 senza alcun riscontro.

Ho annullato recentemente un viaggio pochi giorni dopo la prenotazione, anche se mancavano quasi due mesi alla data prevista del viaggio.Nonostante il considerevole preavviso, mi è stato rimborsato solo un importo parziale di €263,99 su un totale di €493,52. Data l'anticipazione con cui ho annullato, mi sarei aspettato un rimborso più consistente. Vorrei quindi una spiegazione dettagliata su come è stato determinato l'ammontare del rimborso. Trovo che la differenza tra la somma versata e quella restituita sia notevole, soprattutto considerando il tempo che mancava al viaggio. Contesto pertanto l'importo e spero di ottenere un ulteriore rimborso.Ho presentato un reclamo anche attraverso PayPal, il mio metodo di pagamento, ma purtroppo la disputa si è conclusa a mio sfavore in quanto PayPal non gestisce i rimborsi parziali.Mi rivolgo a voi in cerca di assistenza. La situazione attuale non è equa.

Spett. EdreamsIn data 9:57.02 2-Oct-2023 (Rif. 049656 ) e' stato addebitato sulla mia carta un importo di 54.99 euro con nome eDreams Prime, servizio che io non mai richiesto e mai sottoscritto.Si richiede:Rimborso di euro 54.99Disdetta di qualsiasi abbonamento eventualmente presenteCancellazione tutti i miei dati personali presso i vostri archivi secondo GDPR In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho cercato di contattare in qualsiasi modo edreams per un rimborso riguardo il fatto che ho provato a effettuare il check in di ritorno dall’app solo che mi è stata mandata un e-mail dove c’era scritto che non era stato possibile fornire le carte d’imbarco e di procedere col check in direttamente in aereoporto,detto ciò il giorno dopo al check in in aereoporto mi hanno fatto pagare un costo di 120€ per effettuare il check in (per due persone ovviamente) dicendomi che mi avrebbe rimborsato tutto edreams ma essendo che non sono riuscito a parlare né con un operatore,né dall’app spero di poter risolvere da qui

Buongiorno, ho prenotato con edreams un volo Roma kos 1 agosto con Wizz air. Ho annullato io il volo dal sito di wizz air (assicurandomi che mi arrivasse il rimborso). Mi è arrivata la fattura da Wizz air ma il rimborso è arrivato a edreams. Ho chiamato molte volte ma non vogliono farmi risposta, il rimborso è arrivato a loro secondo Wizz air

Buongiorno, mi è stata addebitata in data odierna la cifra di 54,99 euro per il rinnovo dell'abbonamento eDreams prime, non usufruisco dei servizi di tale abbonamento e vorrei avere un rimborso essendo nel termine di 14 giorni per il recesso. Tuttavia la compagnia si rifiuta di rimborsarmi