Bacheca dei reclami

Scrivo in merito alla prenotazione 12006992266 del 26 giugno 2023, per due persone, per i seguenti voli: Catania Amsterdam, Amsterdam Copenaghen, Copenaghen Catania. Al momento della prenotazione tutti i voli risultavano con bagaglio a mano compreso (schermata allegata). Perfezionando la prenotazione una nota della Norvegian mi faceva aggiungere un costo di € 11 a persona, non dichiarato prima e non preventivato, per il bagaglio a mano sulla tratta Amsterdam Copenaghen. Conclusa e pagata la prenotazione (senza altre note), da un successivo controllo risultava che la tratta Copenaghen Catania NON includeva il bagaglio a mano, per il quale era richiesto un altro costo, non dichiarato prima e non preventivato, di € 12 a persona. Vorrei una spiegazione di questi costi che non appaiono subito in preventivo, falsando la comparazione con altre offerte, e chiedo il relativo rimborso di € 46. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Ho già inviato a E-Dream un reclamo il 7/7/2023 senza alcun riscontro.

Ho annullato recentemente un viaggio pochi giorni dopo la prenotazione, anche se mancavano quasi due mesi alla data prevista del viaggio.Nonostante il considerevole preavviso, mi è stato rimborsato solo un importo parziale di €263,99 su un totale di €493,52. Data l'anticipazione con cui ho annullato, mi sarei aspettato un rimborso più consistente. Vorrei quindi una spiegazione dettagliata su come è stato determinato l'ammontare del rimborso. Trovo che la differenza tra la somma versata e quella restituita sia notevole, soprattutto considerando il tempo che mancava al viaggio. Contesto pertanto l'importo e spero di ottenere un ulteriore rimborso.Ho presentato un reclamo anche attraverso PayPal, il mio metodo di pagamento, ma purtroppo la disputa si è conclusa a mio sfavore in quanto PayPal non gestisce i rimborsi parziali.Mi rivolgo a voi in cerca di assistenza. La situazione attuale non è equa.

Spett. EdreamsIn data 9:57.02 2-Oct-2023 (Rif. 049656 ) e' stato addebitato sulla mia carta un importo di 54.99 euro con nome eDreams Prime, servizio che io non mai richiesto e mai sottoscritto.Si richiede:Rimborso di euro 54.99Disdetta di qualsiasi abbonamento eventualmente presenteCancellazione tutti i miei dati personali presso i vostri archivi secondo GDPR In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho cercato di contattare in qualsiasi modo edreams per un rimborso riguardo il fatto che ho provato a effettuare il check in di ritorno dall’app solo che mi è stata mandata un e-mail dove c’era scritto che non era stato possibile fornire le carte d’imbarco e di procedere col check in direttamente in aereoporto,detto ciò il giorno dopo al check in in aereoporto mi hanno fatto pagare un costo di 120€ per effettuare il check in (per due persone ovviamente) dicendomi che mi avrebbe rimborsato tutto edreams ma essendo che non sono riuscito a parlare né con un operatore,né dall’app spero di poter risolvere da qui

Buongiorno, ho prenotato con edreams un volo Roma kos 1 agosto con Wizz air. Ho annullato io il volo dal sito di wizz air (assicurandomi che mi arrivasse il rimborso). Mi è arrivata la fattura da Wizz air ma il rimborso è arrivato a edreams. Ho chiamato molte volte ma non vogliono farmi risposta, il rimborso è arrivato a loro secondo Wizz air

Buongiorno, mi è stata addebitata in data odierna la cifra di 54,99 euro per il rinnovo dell'abbonamento eDreams prime, non usufruisco dei servizi di tale abbonamento e vorrei avere un rimborso essendo nel termine di 14 giorni per il recesso. Tuttavia la compagnia si rifiuta di rimborsarmi

Buongiorno.Ad inizio settembre mi sono registrato su Edreams contestualmente, per poter usufruire di uno sconto ho accettato l'abbonamento Prime.Tale abbonamento prevedeva (dopo un primo mese gratuito) un canone annuale di €64,99.A metà settembre ho deciso di cancellare l'iscrizione. Ho consultato il tutorial che spiegava come fare, ma quando sono entrato nella mia pagina il tasto per cancellare l'iscrizione non c'era (vedi allegato).Allora ho chiamato il loro call center.L'operatore mi ha detto che era a conoscenza del malfunzionamento della pagina, e che avrebbe cancellato lui la mia iscrizione.Credo l'abbia fatto, perché non riesco più ad accedere con il precedente account.Tuttavia stamattina mi è arrivato l'addebito sulla carta di credito.Chiedo la conferma dell'annullamento del programma Prime ed il rimborso della quota.Grazie

Buongiorno.Mi sono ritrovato addebitato il costo dell'abbonamento a eDreams Prime il 1 ottobre 2022, dopo un anno mi è stato addebitato di nuovo, e ripercorrendo le spese della carta ho scoperto che mi era stato addebitata una spesa di 305,42 € il 1 settembre 2022, per un servizio mai acquistato da me. I tentativi di disdire l'abbonamento sono tutti falliti, anche perchè io non ero registrato in eDreams (ora ho una registrazione semianonima ma non è collegata all'account da cui derivano gli addebiti), né dispongo di un numero di prenotazione, e non c'è modo di chiedere informazioni diverse da quelle da loro codificate.Ora la carta è bloccata e in corso di estinzione ma ritengo di essere stato truffato da qualcuno che ha fornito i dati della mia carta.

a seguito di abbonamento prime con e dreams avrei ricevuto voucher che non è stato mai possibile utilizzare (rifiutato all'inserimento sulla pagina in fase di prenotazione volo). a seguito di questa ultima prenotazione mi viene inviata mail che annuncia rinnovo abbonamento. malgrado le telefonate (sempre molto difficile la comunicazione) al call center non riesco arisolvere questo problem. ho intimato e diffidato tramite sito edreams ulteriori rinnovie e abbonamenti.

Buongiorno, sono Maurizio Bitetto, ho ricevuto un addebito automatico su Paypal di € 54,99 da Vacaciones eDreams SL in data 01/10/2023 codice transazione 36N49274RF318924F, mai autorizzato per eDreams Prime. Non è mia intenzione e non lo è mai stata sottoscrivere tale abbonamento. Vi prego di far restituire quanto prelevato e di cancellare la mia eventuale erronea iscrizione. Resto in attesa, grazie.