Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato per laprima volta dei biglietti aerei con edreams. In data 12/4/2023 mi è stato attivato l’abbonamento prime gratuito per 30 giorni. Un mese dopo, 12/5/2023, mi hanno scalato 64,99€ di abbonamento annuale prime.

In data 05/05/2023 mi sono statti presi euro064,99 dalla mia carta poste pay ricaricabile per un abbonamento da me mai richiesto.

Buongiorno La compagnia aerea ha cancellato il mio volo tratta Dubai - Singapore . Data volo andata 13 agosto 2020, rientro 26 agosto 2020 .Polizza assicurativa Opodo dettagli : numero polizza CNXAST152 ( assistenza +cancellazione ) .prezzo polizza 46 europrezzo volo 617,02 euro .Emesso vaucher valido 2 anni che non mi hanno permesso di utilizzare al momento della nuova prenotazione. Ho avanzato Richiesta di rimborso tramite app opodo nel 2022 . Rimborso mai arrivato .

Salve,la eDreams mi ha addebitato sul conto corre te 64 euro per un abbonamento che io non ho MAI sottoscritto con loro.Ho provato a scrivere molte volte,nessuna risposta,e tutte le volte che chiamo mi dicono che hanno i pc bloccati.Sono molto arrabbiata,so che avete avuto molte altre segnalazioni da parte di noi consumatori,spero vivamente che mi possiate aiutare.Laura Pali

Buongiorno, nella giornata di oggi ricevo un addebito sulla mia carta di credito per un abbonamento Prime presso l'azienda Edreams. Edreams non mi ha inviato nè una mail che si riferisce all'addebito e/o pagamento nè mostra qualcosa nella mia area personale sul suo sito. Ho subito pensato a una truffa di terzi ma la carta di credito mi ha detto che è tutto regolare e che probabilmente l'addebito è partito in automatico dopo mia autorizzazione a un periodo di prova gratuito di max 1 anno. Io ovviamente non ricordo di aver mai autorizzato una cosa simile, ma non escludo che possa essermi sfuggita qualche piccola clausola in piccolo. Controllo nuovamente le mie mail e il mio account, l'unico acquisto registrato nel 2022 (e comunque negli ultimi 12 mesi) ha il codice di prenotazione 9512503924 e nessuna delle mail riporta qualcosa riguardo a un account Prime (non l'ho mai richiesto, non ne avevo bisogno). Ovviamente ritengo di essere stata truffata e che i soldi mi siano stati sottratti indebitamente, tra l'altro non salvo MAI i dati della mia carta tra i metodi del pagamento, quindi l'azienda li ha trattenuti senza il mio consenso. Richiedo un rimborso immediato e nel caso fossi io in torto voglio capire come è stato dato il consenso a questo acquisto, cosa mi viene riconosciuto con questo abbonamento ecc... ecc... visto che al momento a mio nome non vedo registrato nulla. Grazie, cordiali saluti

Buonasera, in data 24.marzo mi è stato addebitato un importo di 64,99 euro da parte di eDreams dalla piattaforma PayPal. Ma avevo disdetto giorni prima l'abbonamento prova. Ho provato a contattare eDreams, scambiando almeno 20.mail e una telefonata, mi è stato sempre risposto che avrebbero verificato, che io non ho nessun abbonamento e che a loro non risulta alcun accredito a loro favore..gli ho girato la transazione, l'addebito in banca e da quale carta è stata fatta ma mi è stato risposto che l'addebito per loro è inesistente.. pertanto dopo un mese e mezzo perso di scambi mail, chiedo se potete aiutarmi a fare giustizia

Buongiorno mi hanno addebitato prelevandoli dalla mia carta che non avevo autorizzato a registrare sul loro sito, 64,99euro dell'abbonamento Prime che non ho sottoscritto. Ho chiesto perentoriamente ,la cancellazione dell’abbonamento e della registrazione del numero di carta di credito e il rimborso della somma indebitamente prelevata. Per quanto riguarda il rimborso della cifra che hanno indebitamente prelevato dalla carta di credito mi dicono che – non avendo rescisso il contratto entro i termini ovvero entro quattordici giorni dalla sottoscrizione, non ho diritto al rimborso. Io mi chiedo come avrei potuto rescindere un contratto che non sapevo di aver sottoscritto. Questo modo di procedere poco trasparente e poco corretto io lo chiamo truffa non credo abbia un altro nome. Non si può richiedere un pagamento di qualsivoglia natura e di qualsivoglia entità in questa maniera subdola e senza chiarezza, reclamare diventa una questione di principio. Ribadisco questo è truffare.

Ho comprato un volo con Edream la compagnia di volo ha cancellato il volo e ha reso disponibile il rimborso.Dopo aver contattato la compagnia aerea direttamente per ottenere il rimborso quest'ultima mi ha reindirizzato a Edreams per ottenere il rimborso.Dopo aver contattato il servizio clienti di Edream e aver perso un quantitativo di tempo considerevole il servizio clienti mi ha assicurato il rimborso.Successivamente mi hanno ricontattato per scusarsi e dirmi che non riescono a contattare la compagnia di volo e a farmi ottenere il rimborso.A questo punto come consumatore e considerando il quantitativo extra di tempo perso non solo vorrei ricevere il rimborso del volo cancellato ma anche un rimborso per il tempo perso ed il mal servizio da parte di Edreams.

Spett. EDREAMS/RAYNAIRIn data 08/05/20223 ho effettuato il volo aereo n°FR5618 da BERGAMO -ORIO AL SERIO BGY a BRINDISI -CASALE BDS con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio [da stiva/a mano] pari a 10 KG pagando il relativo importo di 79,38 € come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 91.98 € . Contesto quanto sopra poiché avevo già effettuato il pagamento di 2 bagagli in fase di prenotazione.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 91,98 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BORRACCINO FRANCESCO Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

buongiorno lo scorso anno ho acquistato su edreams un biglietto aereo andata ritornomilano siviglia sul portale edreamsho ho poi richiesto la cancellazione e il rimborso che era previsto nelle clausole di acquistoad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso