Bacheca dei reclami

Oggi mi è arrivata una notifica di addebito sulla mia Carta di Credito dell'abbonamento Prime (ti informiamo che l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta diCredito di 54.99 EUR, effettuata presso EDREAMS PRIME il 28/02/2023 alle ore 12:21 e' stata approvata.).Avevo cancellato l'iscrizione già oltre un mese fa! E' un truffaldino addebito sulla mia carta di credito, per la quale chiedo l'immediata restituzione di quanto indebitamente addebitatomi, oltre il risarcimento.Ho appena, nuovamente, cancellato l'abbonamento, come già avevo fatto.

Salve mi sono stati detratti i soldi per un abbonamento annuale non desiderato.Ho effettuato la prova gratuita a Edreams prime 1 febbraio ma l’ho disattivata poco dopo perché non ero soddisfatto.Il 16 febbraio mi hanno detratto i soldi dal conto, ma stando alla politica aziendale dell’azienda avrebbero dovuto detrarmeli il 1 di marzo (vista la prova gratuita di 30 giorni) inoltre io avevo anche già disdetto la prova!Ho contattato il servizio clienti di eDreams Prime ricevendo come risposta che ho attivato la prova gratuita il 16 dicembre 2022 ma se così fosse avrebbero dovuto detrarmi i soldi il 16 gennaio 2022 e non il 16 febbraio 2022 (vista la prova gratuita di 30 giorni) quindi ci sono molte incongruenze e contraddizioni.L’applicazione mi da che mi avrebbero detratto i soldi (se non avessi disdettato prima) il 1 marzo 2023!Nel caso posso allegare screenshot.Richiedo il rimborso totale

Nonostante la prima richiesta risalga ad agosto 2022, non ho ancora ricevuto una fattura di acquisto per la mia prenotazione, che è necessaria per aprire la pratica di rimborso con l'assicurazione. In più dal 12 luglio sono in attesa del rimborso di un volo wizzair che faceva parte della prenotazione annullato dalla compagnia. Purtroppo l'assistenza e il servizio di edreams è veramente carente e nonostante decine di solleciti e tickets senza risposta non ho ancora trovato una soluzione. Non userò mai più il loro portale e consiglio vivamente di girare alla larga da Edreams.

Buonasera,Ho prenotato tramite eDreams un volo KLM il 12/02/23 alle 20:37. Il giorno successivo (13/02/23) alle 12:21, dopo aver preventivamente contattato la compagnia aerea e verificato che il rimborso entro le 24 fosse senza costi aggiuntivi, ho provveduto a cancellare la mia prenotazione.Dopo qualche giorno di attesa eDreams mi comunica un rimborso di 31.82€ a fronte di una spesa iniziale di 169,06€.Contattato il servizio clienti, rispondono che la compagnia aerea offre cancellazione gratuita solamente entro lo stesso giorno (dopo le 12 am si tratta del giorno successivo). Comunico che il sito KLM parla di cancellazione gratuita entro le 24 senza ulteriori clausole, ciononostante eDreams continua a sostenere quanto sopra e mi rimborsa una parte minoritaria della mia prenotazione.Richiedo supporto affinché le condizioni di vendita KLM vengano applicate alla mia prenotazione così come pubblicizzato sul sito della compagnia aerea e confermato dal servizio clienti della compagnia stessaGrazieSebastian

1 anno e mezzo che attendo una risposta da Eadreams(App). NESSUNO RISPONDE! Ho richiesto la cancellazione del volo appena dopo prenotato (Causa scoppio focolaio covid a Mykonos).Dopo quasi 2 anni, sull’ app risulta ancora “IN ATTESA DI AUTORIZZAZIONE DA PARTE DELLA COMPAGNIA”. Ho contattato le singole compagnie: 1 mi ha subito rimborsato (circa 80€), l’altra mi ha negato il rimborso (circa 300€) CONSIDERANDO CHE DOVREI ASPETTARE LA RISPOSTA DA EDREAMS CHE NON ARRIVA. Ho provato a contattare Edreams tramite assistenza e mi dicono di verificare tramite App. Non so più come fare!!!

Mi è stato addebitato sulla prepagata un servizio di abbonamento prime mai richiesto al costo di 65€. Ogni tentativo di contattare l'azienda è inutile. Non riuscendo a mettermi in contatto con Edreams l'unica opzione è quella di bloccare e sostituire la carta e fare una procedura di disconoscimento del pagamento che richiede denuncia tramite forze dell'ordine. La mia richiesta è quella di disdire l'abbonamento mai richiesto e ricevere il rimborso.

Il giorno 15/02/2023 ho acquistato un biglietto aereo attraverso l' agenzia eDreams ,che prevedeva la partenza da Roma Fiumicino con arrivo a Cagliari Elmas. Dopo aver ottenuto la conferma della prenotazione (n. 11217531884) ho provato più volte a scaricare la carta d'imbarco senza riuscire a farlo, perché la prenotazione risultava essere non esistente, come confermato inseguito anche dalla biglietteria dell'aeroporto presso cui ho dovuto fare un' ulteriore biglietto al costo di 280 euro. Nonostante ciò mi sono ritrovato con l'addebito di 105,98 euro corrispondenti al prezzo del biglietto fasullo precedentemente acquistato ricevendo dunque un danno sia economico che morale.

Buongiorno in data 05/02/2023 attraverso il conto PayPal la piattaforma eDreams Vacaciones ha addebitato coattivamente la somma di euro 54,99 giustificati da un abbonamento da me mai attivatoContattando la piattaforma tramite mail,PEC mi è stato risposto che la transazione è legata ad una utilizzazione da me data a dei famigliari/amici cosa che a me non risulta affatto.Chiedo la restituzione integrale della somma e la cancellazione definitiva dei miei dati dalla stessa piattaforma.

biglietti milano malpensa - cagliari 30/07/2022 cagliari - milano malpensa 15/08/2022acquistati tramite applicazione edreams con compagnia wizzair.circa 30 giorni prima della partenza vengo contattato dalla compagnia wizzair che annulla il volo di andata e dopo qualche giorno quello del ritorno.Dopo aver contattato wizzair e aver accertato l'annullamento, e l'impossibilità di prenotare un altro volo per la stessa data, decido di procedere con il rimborso.Contatto wizzair, che mi informa che per il rimborso ci vorranno come minimo 2 mesi, che avendo prenotato tramite edreams, wizzair invierà il rimborso a edreams ed edreams a me.Dopo 2 mesi ( 20/09/22) contatto edreams e mi dicono che non hanno ricevuto il rimborso da wizzair perchè manca la prova di rimborso (ovvero le mail da wizzair in cui c'è scritto che i voli sono annullati), mi danno la mail per inviare la prova di rimborso, provo a inviarla ma la mail risulta inesistente, li ricontatto spiegando ciò che mi era successo, il nuovo operatore mi dice che non è importante e che avrebbe aperto la richiesta di rimborso senza la prova. Conclude dicendomi che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni.Nessun rimborso, li ricontatto il 3/10/22, il 14/10/22 ed entrambe le volte mi dicono che avrebbero segnalato il caso al supervisore e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni.Ricontatto il 28/10/22 e mi dicono che non ho ricevuto nulla perchè manca la prova di rimborso, spiego cosa era successo in precedenza, e invio la prova di rimborso restando al telefono con loro per verificare l'effettivo ricevimento, mi confermano che l'hanno ricevuta e che va bene e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni.Ricontatto il 4/11/22, 18/11/22 ed entrambe le volte mi dicono che avrebbero segnalato il caso al supervisore e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni. Il 21/12/22 mi dicono che non hanno ricevuto ancora i soldi da wizzair, contatto wizzair che mi dice che non hanno inviato i soldi perchè l'iban di edreams è scaduto e che lo hanno già comunicato a loro. Aggiungono inoltre che edreams deve inviare l'iban telefonicamente e non tramite mail. Chiamo nuovamente edreams spiego tutto e mi dicono che faranno tutto in giornata, contatto nuovamente wizzair che conferma di aver ricevuto l'iban e mi conferma che invierà i soldi a edreams entro 10 giorni lavorativi.Non avendo ricevuto il bonifico il 23/01/23 contatto nuovamente edreams, che mi informa che wizzair non li aveva ancora rimborsati, contatto allora wizzair che mi dice invece di aver fatto il rimborso il 26/12/22. Contatto nuovamente edreams e la nuova operatrice mi dice che in realtà il rimborso a loro è arrivato il 30/12/22, si scusa per la collega precedente, e mi assicura che il bonifico verrà emesso in giornata,Il 31/01/23 e il 6/02/2023 in entrambe le chiamate mi dicono che il bonifico non è mai stato emesso, nonostante mi confermino di aver ricevuto il versamento da wizzair il 30/12/22.Il 9/02/23 mi dicono che il bonifico era stato emesso il 23/01/2023 ma successivamente bloccato, che verrà emesso in giornata.Il 14/02/2023 mi dicono che non è mai stato emesso e che il caso verrà inviato il loro supervisore.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo per tornare in Italia dalla Romania e un mese dopo (13.02.23) mi trovo un addebito sulla Carta di Credito per l'acquisto di un abbonamento annuale a Edreams Prime Barcellona non voluto. Chiedo il rimborso di € 64.99.