Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato dei prodotti dal vostro sito, l'ordine è stato inserito il 21 marzo e ad oggi il suo stato non è variato. La cosa tremenda è che non c'è modo di contattarvi in nessuna maniera, il form che avete predisposto sul sito si autoproclama non funzionante e il numero di telefono da voi indicato risulta sempre occupato, a mio avviso staccato. Siete pregati di inviare quanto prima la merce da me richiesta o di riaccreditami i soldi anticipati. Grazie

Spett. FARMASAVE In data 20MARZO 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online: ALTRIENT LIPOSOMAL VITAMINA C 1000 mg 30 bustine 975701044 1 45,00 €ZUCCARI Aloe Vera 2 Succo Concentrato di Aloe Flacone 1000mL 925329500 2 23,78 €Subtotale 68,78 €Spedizione 5,00 €Di cui IVA 6,25 €Totale complessivo 73,78 €pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 GG. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, VINCA IVALDI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato dei prodotti (n. ordine 101994227) in data 8 marzo ed ad oggi non ho ancora il tracking. Ho provato a chiamare al numero indicato ma è sempre occupato, ho inviato una mail 3 giorni fa ed non ho avuto risposta. Vorrei sapere se questo ordine verrà evaso.

Buongiorno. Il 6-3-2032 ho effettuato un ordine sul sito farmasave per un totale di 78,03, che sono stati regolarmente addebitati sulla mia carta di credito. Ho ricevuto un'e-mail che confermava la ricezione dell'ordine, ma non ho mai ricevuto ulteriori informazioni, tanto meno il link per il tracciamento della consegna. L'azienda è irreperibile via chat (non funziona), via telefono (è sempre occupato) e non risponde alle mail e al modulo di contatto sul sito.

Buonasera,ho ricevuto una email di avvenuta spedizione dell'ordine che ho effettuato. Peccato che siamo ben oltre i 5 giorni lavorativi dichiarati come termine di spedizione!Ho scritto direttamente a Farmasave per annullare l'ordine, dato i ritardi nella spedizione. Ho fatto un reclamo su Altroconsumo per richiedere il rimborso dell'importo versato, ma è stato completamente ignorato. Ho più volte provato a contattare per telefono Farmasave, ma la linea risulta sempre occupata.Ora mi arriva questa mail di avvenuta spedizione: ammesso e non concesso che i prodotti ordinati mi vengano effettivamente recapitati, io sarò costretta a fare un reso, dal momento che ho dovuto comprare tutto altrove!! dato i vostri ritardi nella spedizione e la totale assenza di un' assistenza clienti!!Ora avrò anche il disagio di dover fare un reso, tra l'altro INGIUSTAMETE a mie spese, visto che Farmasave non paga le spese di reso.Mi auguro almeno che vi degnate di rimborsare i prodotti resi!!Sempre che questi prodotti mi arrivino per davvero!

Spett. FARMASAVEIL 7/FEBBRAIO 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di [€79,04] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato dei prodotti da FARMASAVE precisamente il 28/02/2023 ed ancora non ho ricevuto nessuna email di conferma che il mio ordine è stato spedito. Purtroppo hanno il telefono sempre occupato (o spento) ed inoltre ho inviato 2 email di sollecito e non c'è stata nessuna risposta. Ho intenzione di denunciarli alla polizia postale in quanto mi sembra un sito fasullo.

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Farmasave una settimana fa e non è ancora stato spedito. Il termine di spedizione era di 2-5 giorni lavorativi, che sono ormai passati, ma l'ordine non è ancora stato spedito. Tra l'altro l'avviso sui 2-5 giorni lavorativi compare solo dopo aver effettuato il pagamento, non prima. Se avessi saputo di tempi così lunghi per la spedizione, non avrei effettuato l'ordine.Ho speso un importo di oltre 94 euro e desidero che mi venga restituito! Ormai i prodotti mi servono e sono costretta a comprarli altrove.Ho già inviato una segnalazione direttamente a Farmasave tramite mail, ma non ho avuto risposta. Il numero di telefono invece risulta sempre costantemente occupato.Poiché da Farmasave l'assistenza clienti é inesistente, ho deciso di usare il canale di Altroconsumo per un reclamo.

Buongiorno, ho ordinato su Farmasave.it dei farmaci una settimana fa, con consegna 24/48h, e ad oggi il mio ordine non risulta nemmeno processato nonostante mi abbiano già preso i soldi.Vorrei annullare l'ordine ed essere rimborsato

Buongiorno, in data 09/02/23 ho ordinato articoli sanitari presso la VS. Farmacia( FARMASAVE) per un totale di 69,61 Euro e a tuttoggi (21/02) non mi è stato consegnato nulla. Non mi è nemmeno arrivata conferma dell'ordine che io ho pagato tramite Paypal. Non riesco a telefonare e dopo un contatto e.mail mi èstato risposto :Felicia, 13 feb 10:44Gentile cliente, il suo ordine è al 2 giorno lavorativo.Come riportato nella sezione “Informazioni” all’interno del nostro sito, per l’evasione degli ordini i tempi previsti sono di 2-5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).In ogni caso provvediamo a processare il Suo ordine nel minor tempo possibile.Riceverà una mail non appena l’ordine sarà evaso dalla nostra sede e potrà seguirne la tracciabilità sul sito del corriere.Non ho ancora ricevuto nulla.Spero che venga risolta la questione nel più breve tempo possibile.Sergio