Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un prodotto tramite Amazon che doveva essere consegnato dalla società SDA in data 10/01/2023 entro le ore 20:00. Alle ore 20:48 è stato aggiornato dall'azienda lo stato della spedizione con oggetto: Mancata consegna per destinatario assente. In realtà il corriere non ha mai suonato al citofono e non ha mai provato a contattare il numero di telefono indicato nell'ordine. In casa ero presente e non ho ricevuto nessuna comunicazione. In più, non è stato lasciato ovviamente nessun foglietto di mancata consegna. Ho provato a contattare il servizio clienti dove risponde una voce registrata la quale effettua alcune domande e che non è in grado di capire le mie risposte, di conseguenza non riesco ad andare avanti per parlare con un operatore. Per questo procedo con il reclamo in quanto a causa di questa situazione probabilmente sarò costretta a dover andare io al loro deposito per ritirare il pacco.

Buongiorno, ho spedito con le poste un pacco il 14 dicembre. La spedizione nel tracking delle poste risulta aver riscontrato un problema. L'operatore postale mi comunica che il pacco è stato affidato a SDA e che il pacco risulta scomparso. Il tracking di SDA mi dice che la lavorazione ha avuto un problema. L'assistenza telefonica mi dice che il pacco è stato consegnato. Il pacco è importante e vorrei ritrovarlo. Non riesco a contattare telefonicamente l'SDA di Pomezia che risulta essere l'ultimo ad aver toccato il pacco. Grazie

Buongiorno, il mio ordine risulta consegnato alle 20:50 nel tracking, mentre ciò non è assolutamente vero. Ero in casa e nessuno ha suonato, lo può provare anche il mio sistema di videosorveglianza. Esigo che SDA recuperi e consegni veramente il mio pacco e smetta di scrivere informazioni fuorvianti nei suoi tracking, soprattutto quando i clienti possono facilmente provarle false con le proprie telecamere di sicurezza.

Buonasera,oggi in tarda mattinata ho ricevuto un pacco con il corriere SDA con pagamento in contrassegno di €170.Al momento dell'apertura del medesimo, mi sono trovato di fronte ad un pacco vero e proprio, ovvero all'interno anzichè esserci abbigliamento da me ordinato vi ho trovato una busta di plastica con all'interno uno zaino pieno di carta e due bottigliette di acqua. Ho subito provveduto a contattare SDA fino a recarmi direttamente all'HUB di Bentivoglio - Bologna, perchè a i numeri da loro indicati come servizio clienti non risponde nessuno, avendo anche chiamato il servizio di Poste Italiane che però non ha potuto fare nulla in merito.La mia richiesta, a SDA, è stata quella di bloccare il pagamento verso questi balordi ma mi è stato detto di compilare il modulo di reclamo (inesistente sul loro sito web) e procedere con una denuncia ai carabinieri che sono già stati informati dell'accaduto da me. Tutto questo per dire che il servizio clienti SDA non è pessimo ma inesistente e che dovrebbe tutelare maggiormente il cliente. Per quanto riguarda i balordi verranno denunciati alle autorità assieme a SDA.

Buongiorno.Per l'ennesima volta mi accade che un ritiro a domicilio di un reso Amazon, nella fattispecie il codice 285255328 programmato per il giorno 10/01/2023, non venga effettuato.Non passa nessun corriere a domicilio per ritirare il pacco, ma sul sito SDA per il tracciamento della spedizione, risulta correttamente ritirato al domicilio del cliente.La cosa è accaduta anche con i ritiri con i seguenti codici:279012523277704614 277454830 276794397 276218818 275084015 etc... Chiaramente la cosa è inaccettabile perché mi si costringe a rimanere a casa in attesa di un corriere che non passa all'appuntamento e non avvisa, ma soprattutto perché il tracking viene aggiornato con informazioni false, in quanto nessuno si è presentato al mio domicilio.Ho contattato ogni volta Amazon per richiedere un nuovo ritiro a domicilio, ma la soluzione è sempre stata scegliere un punto di ritiro dove consegnare il pacco.Sul sito SDA non trovo nessuna opzione per inoltrare un reclamo.Ritengo ci siano gli estremi per un risarcimento da parte di SDA per il disagio dovuto ai ripetuti appuntamenti mancati.

Buongiorno, ho ordinato indumenti per andare a sciare, dal valore di circa 520 euro, dicono di averlo consegnato mentre io ero a casa e nessuno ha consegnato nulla, hanno firmato per me, e il rimborso che hanno concesso è di 9 € su 518.51 €... Chiedo di ricevere il mio pacco (che chissà dov'è) o il rimborso COMPLETO, visto che qua sono la vittima

Buongiorno,ho spedito un pacco il 28/12/2022 ,ho fatto spedizione express ma non è ancora arrivato

Sono in attesa di un pacco dagli Stati Uniti di cui SDA effettua la consegna.Tramite il tracciamento, noto che è fermo a Milano dal 19/12 e che il 29/12 è stato segnalato Segnalati problemi durante la verifica per lo svincolo della spedizione per documentazione incompleta. Sarà contattato il destinatario.Non ho ricevuto nessuna comunicazione via email e neppure al numero di telefono di contatto che ho dato (di un´altra persona dove sarà consegnato il pacco).Desidererei quindi porre la Vs. attenzione su tale spedizione per ottenere la consegna quanto prima. Non sono al corrente di ciò che il mittente ha messo o doveva mettere come documentazione. Posso solo dire che la merce è in regalo e che ho pagato la spedizione (vedi fattura allegata).

PESSIMO SERVIZIO È DIRE POCO A CONFRONTO.Ho inviato un pacco di 17kg con SDA Express Courier (Gallico RC) giorno 14/12/2022 per Venezia, con arrivo previsto entro 72 h dalla data di consegna. Il pacco è arrivato a Venezia giorno 16/12/2022,ma non consegnato, giorno 19/12/2022 il pacco è ripartito nuovamente da Venezia facendo diversi giri e arrivare infine giorno 22/12/2022 a Reggio Calabria nella sede dell’ SDA Express Courier. Di solito i pacchi che sono a Reggio Calabria per arrivare a casa mia impiegano un massimo di 3/4 ore. Oggi è giorno 05/01/2023 e sono dovuto andare personalmente alla sede di SDA Express Courier a Reggio Calabria (percorrendo 140 km andata e ritorno) per chiedere delle spiegazioni per quanto riguarda il pacco, perché tramite telefono non mi hanno saputo dire nulla. Inoltre mi hanno riferito che quest’ultimo è stato smaltito, senza avvertire il mittente, dicendo che dentro c’era solo merce avariata, quando in realtà dentro c’era anche merce come delle latte di olio, caramelle e biscotti confezionati( con imballaggio in poliaccoppiato). Sì, dentro c’erano un paio di mandarini e kiwi, ma non avrebbero mai danneggiato le latte di olio o le confezioni impermeabili delle caramelle e dei biscotti che erano stati impacchettati in modo separato. L’ operatore ha detto che sicuramente il pacco è stato aperto a Venezia quando in realtà è partito da Venezia con il suo peso effettivo di 17 kg ed è arrivato a Reggio Calabria chiuso. Per smaltirlo bisogna aprire il pacco e in questo caso sono tenuti a fare foto del pacco aperto con la merce dentro. Tuttavia a noi hanno fatto vedere solo le foto del pacco chiuso scattate a Venezia, rispondendoci che non sanno se sono state fatte le foto del pacco aperto con relativa merce. Valore del pacco 100€.Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questo servizio

Salve ho fatto un pacco da Salerno a barcellona giorno 20 dicembre 22 con consegna 24/72 ore Sda exspress ad oggi 4/01/23 il pacco non è stato consegnato ho chiamato sda a Roma e mi dice che l'anomalia c'è ma mi dovevo rivolgere all'agenzia zerodistanze di salerno via trincone dove in fede jo fatto il piccola, la contatto e mi risponde che ha aperto il ticket nei confronti di sda che per problemi di logistica non si capisce cosa sia successo ma nel frattempo sono trascorsi 15 gg c'erano anche prodotti alimentari e un oggetto di ceramica tutto dichiarato mi continuano a rispondere stiamo monitorando e nel frattempo chi mi tutela??? E che qualora volessi un rimborso era solo per smarrimento vorrei capire come procedere per questo servizio inaccettabile e questo scarica barile che subisce un consumatore pagante grazieNb è stato fatto un altro pacco sempre salerno barcellona con mail box il 23 dic 22 è arrivato 27 dic 22 da aggiungere che capivo il periodo ma 15 gg sono troppi