Bacheca dei reclami

Ho acquistato un oggetto dal valore economico ingente da uno shop solitamente molto affidabile in Asia spendendo 60 euro di spedizione ( EMS che, in Italia, passa ad SDA).Si trattava di un regalo quindi ho scelto di spendere una cifra così alta di spedizione nonostante tutto per essere tranquilla.L' oggetto arriva tranquillamente in Italia, il giorno 23 novembre a Napoli e risulta dal giorno seguente in fermo deposito.Non é la prima volta che le poste locali procrastinano una consegna, a volte ho aspettato anche 10 giorni per un pacco arrivato a Napoli.Peccato che dopo quattro giorni viene detto che il suddetto pacco io l'ho rifiutato.Mai una tentata consegna, mai un avviso.Tutti i pacchi di Amazon arrivati regolarmente.Ero a casa, in lockdown e non ho rifiutato proprio niente.Non esistono avvisi di giacenza che provino questo.Contatto le poste che, rassicurandomi, mi spiegano che il pacco non può essere restituito subito, hanno una norma che impone di attendere tre giorni.Il giorno dopo mia madre si reca preso la sede Sda locale e le viene detto che il pacco ormai si trova a Varese.Io l'ho presuntamente rifiutato alle 12 e alle 14 il pacco era già a Varese.Peccato che dal tracking che hanno loro li, in sede, il pacco é partito per Varese il giorno 25, nemmeno 24 ore dopo il primo giorno a Napoli.Chiediamo nomi, qualcuno a cui poter fare un reclamo per 200 e rotti euro di pacco mandato indietro e ci viene detto Signò, ma così fate perdere il lavoro a qualcuno...vi pare il caso?E sì che pare il caso, se qualcuno il lavoro non lo fa.Non ci viene fornito un numero, ci viene detto che la segnalazione si può fare ma che il pacco non può essere bloccato e fatto tornare.Gli operatori del centro sda di Napoli si rifiutano di fornire un nominativo anche solo per sapere con chi stiamo parlando.Ci dicono solo una cosa : Eh ma voi non potete fare affidamento sul tracking del sito, non corrisponde a quello nostroChiediamo allora un numero per poterli contattare e consultare il tracking giusto: ci viene negato.Almeno altre sei persone presenti nella sede reclamavano lo stesso identico disservizio, a tutti é stato negato il reclamo perché poi qualcuno potrebbe perdere il lavoro.Chiamiamo le poste per denunciare che non é stata rispettata la norma dei tre giorni e da tre operatrici diverse ci viene fornita, quasi fosse policy aziendale, la risposta che possiamo fare noi? Non sempre le regole vengono rispettate.Chiedo di Ricevere il mio pacco o di avere un rimborso quantomeno dell'importo speso per la spedizione dal Giappone (circa 60 euro).

Buonasera,ho un problema con la spedizione RA00008594407 , a me indirizzata, che si trova in transito a Bologna Hub Espresso dal 17/11. Il tracking è appunto bloccato lì e non riceve aggiornamenti da tale data.Ho deciso di contattarvi in quando l'ufficio postale della mia città ha detto che è competenza SDA.Il mittente inoltre mi ha confermato che a lui il pacco non è tornato indietro, pertanto mi viene da pensare che sia disperso da qualche parte all'Hub di BolognaGradirei, avendo pagato la spedizione, che lo trovaste e lo consegnaste. Ci terrei molto.Sperando in un gentile riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno.Sono in attesa della spedizione 288300C195608 (2 colli) che risultano nelle mani di SDA dal 19 novembre.Questa spedizione sta facendo il giro della Lombardia da una filiale SDA all'altra, addirittura arriva nella provincia nella quale vivo per poi tornare di nuovo a sud di Milano, senza alcun motivo logico.Ho cercato inutilmente di contattare il call center SDA (non risponde mai nessun operatore) e ho scritto una mail alla quale non ho ancora avuto risposta.Credo che 6 giorni per recapitare una spedizione da sud Milano a Varese siano più che sufficienti, e soprattutto mi aspetto di poter contattare un servizio clienti di un'azienda che si professa SERIA.Ho urgenza di ricevere la spedizione.Grazie

Buongiorno, sto aspettando un pacco che dal tracking andava in consegna e poi in lavorazione dal lunedì scorso e poi il giovedì ho trovato scritto Sono stati riscontrati dei problemi con la spedizione e fino ad oggi non è cambiato nulla, ho mandato un messaggio sul sito SDA ma non ho ricevuto una risposta.Numero ordine :10401090358076Grazie.

Salve, sono un ragazzo di Genova e ho ordinato dei generi alimentari il 11/11/2020. Il pacco e' stato affidato a SDA il cui sito prevedeva la consegna il 13/11/2020 in mattinata. Il Pacco non e' stato consegnato ne' il 13/11 ne' il 16/11. Dal link inviatomi via mail da poste italiane/SDA si vede che il corriere non ha trovato nessuno al recapito Mancata consegna per destinatario assente. Questo e' del tutto falso visto che sono sempre in casa a causa del lockdown. il 16/11/2020 per scrupolo mi sono messo a studiare davanti il cancello per controllo e non e' arrivato alcun corriere. La sede SDA in questione risponde al Centro Operativo SDA Molassana (GE), Genova. La sede non risponde mai alle telefonate che ho provato ad inviare, quindi non c'e' modo di contattare alcun responsabile.Una simile esperienza mi 'e gia' capitata con lo stesso corriere. Arrivederci.

Salve, questa mattina ho ricevuto una e-mail da parte di Shein in cui mi indica che la consegna del pacco preso in carico dal corriere SDA non è andata a buon fine, perché non ero in casa, quando ieri sono stata tutto il giorno in casa e non ha citofonato nessuno. Ora, avendo fatto le varie ricerche sul sito di SDA e dopo le varie chiamate al numero verde in cui non risponde nessuno, sono arrivata alla conclusione che per chiedere la riconsegna del pacco da parte di SDA ci vuole la lettera di avviso che purtroppo non ho ricevuto da nessuno. Come faccio a farmi rilasciare il pacco prima che torni al mittente?

Buongiorno, ho spedito un pacco da Roma a Bologna con corriere SDA, la consegna era prevista entro il 15 ottobre. L'ultimo aggiornamento è del 16 ottobre in cui risulta in transito al centro operativo di Bologna, ho provato a contattare l'assistenza SDA ma senza successo. Il pacco è stato perso? Quando verrà consegnato?

Buongiorno,In data 23/09/2020 ho ricevuto un pacco con numero spedizione 963C91064982F e inviato da zalando. Il pacco e stato lasciato sulle scale e il corriere è andato via prima che potessi scendere.Il pacco si presentava aperto e richiuso, con un ulteriore piccolo taglio sul lato. All'interno mancava la fattura e 6 articoli.

Buongiorno, il 18 settembre Zalando mi ha spedito un pacco che dal 22 settembre è fermo all'Hub Espresso di Bologna con la dicitura 22-09-2020 10:56 Segnalati problemi nella lavorazione Bologna Hub Espresso (BO) e il pacco viene segnalato come non consegnato.Vorrei sapere quando verrà risolto il problema ma soprattutto quando riceverò il mio pacco.Ho tentato di contattare più volte SDA al n. verde 800336622 ma non sono riuscita ad avere notizie. Ho chiesto informazioni a Zalando ma non mi hanno saputo dare spiegazioni, invitandomi a ricontattarli se entro il 1 ottobre la situazione non si fosse risolta.Ho compilato il form sul sito SDA per ricevere informazioni ma anche in questo caso non ho ricevuto riscontri.

Buonasera, aspetto un pacco che è in consegna da 5 giorni. Il corriere non passa, tuttavia si segnala destinatario assente. Diciamo subito che:- il mio campanello funziona benissimo- sono stato in casa ad aspettare che manco Penelope con Ulisse.Mi sono rivolto a Poste Italiane: Telefonata 1: Mi dicono che forse non ero a casa e riaggancianoTelefonata 2: Mi dicono di fare reclamo dal sito delle Poste ma (provateci pure) da destinatario non si hanno sufficienti informazioni per compilare i vari campiTelefonata 3: La signorina mi dice (letteralmente): Vediamo cosa succede oggi, speriamo...Una mail di Poste Italiane mi segnala che il pacco sarà in giacenza dal giorno dopo all'ufficio postale (E vai!)Vado in posta, il pacco non c'è: è ancora in mano a SDA. Allo sportello mi suggeriscono di chiamare il numero verde SDA.Chiamo il numero, purtroppo non posso fare nessun tipo di reclamo né parlare con operatore (sempre per la stessa ragione, noi destinatari non possiamo reclamare nulla).Sento il mittente, che farà un reclamo (se ci riuscirà) non so a chi. Nel frattempo, l'articolo che sto aspettando e che dovevo consegnare mia volta a un cliente resta nel limbo e la figura barbina la faccio io.Una volta esisteva ci scusiamo per il disagio, non siamo riusciti a effettuare la consegna. Oggi è stato sostituito da destinatario assente. Paradossale, non posso nemmeno contattarli per prenotare un ritiro in sede.Dal sito SDA ovviamente non si conclude nulla, quindi per cortesia evitate di rispondermi Gentile Cliente, per risolvere il suo problema vada su www.assistenzachenonesistepuntocom. E datemi sto pacco e facciamola finita, vengo a prenderlo io, promesso.