Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato il 17/04/21 con Fly-go 1 biglietto con RYANAIR da Cagliari a Verona per un totale di 84,03 Euro, senza acquistare altre opzioni e visualizzando al termine il totale che corrispondeva alla cifra sopra citata. Inserendo i dati della Carta e confermando l'acquisto dell'importo di 84,03 Euro mi arriva un messaggio di addebito di 111,26 Euro. Ovviamente senza nessuna visualizzazione dal sito, ho controllato bene prima di autorizzare l'operazione. Ho provato a inserire un altro acquisto nel loro portale ma, oltre a non essere descritto da nessuna parte che l'operazione comporta spese di commissione, la cifra visualizzata (che corrisponde esattamente alle opzioni Ryanair che acquisti), NON CAMBIA MAI, anche inserendo TUTTI i numeri della Carta di Credito.Questa è sicuramente una truffa perché non viene indicato in modo chiaro al Cliente l'importo totale prima che l'acquisto venga completato, e poi non si può più annullare.Risulta alquanto singolare inoltre che il call center di Fly-go confermi una strana procedura di variazione a video del costo dopo la 4° cifra della Carta di credito... se desiderano far pagare le loro spese devono visualizzarle immediatamente.La Ricevuta da Ryanair è di 84,03 ma non ricevo NESSUNA ricevuta da Fly-go NEMMENO si può risalire dal loro sito all'operazione ed avere una ricevuta.Chiedo mi vengano restituiti 27,03 Euro.Grazie

BuongiornoIl giorno 29 marzo 2021 ho prenotato due biglietti aerei andata/ritorno tramite fly&go con partenza da Bergamo e destinazione kyivAl momento della prenotazione il totale da pagare era di euro 81,80, ma alla conferma del pagamento sono stati scalati euro 131,80, in quanto il prezzo viene modificato in modo molto subdolo e poco visibileDopo due giorni è arrivata una comunicazione da parte di Ryanair dove specifica che fly&go non rispetta i requisiti e le politiche di Ryanair sull’invio dei dati dei passeggeri in quanto vengono forniti sia dati di contatto sia dati di pagamento falsi e ciò comporta il dover necessariamente arrivare prima in aeroporto per mettere in regola la situazione, senza avere garanzie in caso di cancellazione del volo, cosa in questo periodo molto probabileHo contattato fly&go via mail per due volte, a cui hanno risposto solo alla prima praticamente lavandosene le maniChiedo quindi a fly&go di darmi conferma e dimostrazione immediata di aver sistemato subito i dati della prenotazione con Ryanair in modo da garantire tutte le coperture in caso di cancellazione volo o altro, con la restituzione di euro 50 addebitati impropriamente in caso contrario la cancellazione della prenotazione e la restituzione totale di euro 131,80Veronika Zhdanyuk

Il 25 07 2020 acquisto un biglietto aereo della compagnia Ryanair tramite Fly-Go.it per il ritorno di mio figlio da Bari a Genova. Ho pagato € 74,19 con la carta di credito e al termine dell’operazione compare una schermata che dice transazione approvata e il riepilogo del volo. Contemporaneamente ricevo un SMS con il seguente testo: “Prenotazione confermata BRI-GOA 31/07/2020 15.45 Ryanair. PRN 0351FV. Tel info: 0294751714”Non mi viene inviata nessuna comunicazione, controllo anche la cartella SPAM. Telefono al numero indicato nell’SMS , resto al telefono in attesa per oltre un’ora senza ottenere risposta. Scrivo all’indirizzo mail: support.it@flygogroup.com e assistenza@fly-go.it per chiedere chiarimenti ma nessuno risponde.Vado sul sito di Ryanair e controllo le mie prenotazioni e con il codice PRN indicato nell’SMS non esiste alcuna prenotazione. Provo a contattare direttamente Ryanair ed è disponibile solo un assistente virtuale che non capisce il problema. Navigo in rete e vedo che su FLY-GO ci sono numerosi commenti negativi da parte di consumatori sia per aver pagato importi di gran lunga superiori a quanto sarebbe costata la prenotazione di un volo senza l’intermediazione di FLY-GO sia qualche caso analogo al mio. Mercoledì decido di acquistare un nuovo biglietto aereo, direttamente dal sito di Ryanair, per consentire a mio figlio, minorenne, di rientrare a Genova, ad un costo inferiore di circa 20 euro. Su indicazione della Polizia Postale ho sporto denuncia e inizialmente ricevuto un riaccredito della somma pagata. Il 24 novembre ricevo dalla banca una comunicazione che mi informa che l’importo mi sarà riaddebitato perche Fly-Go ha provveduto a fornire un documento mail in cui risulta la prenotazione del volo, peccato che sia stato inviato ad un indirizzo mail errato e che nessuno abbia mai risposto alle mie numerose sollecitazioni sulla mancata ricezione del biglietto prima della partenza. Penso che Fly-go dovrebbe risarcirmi del mancato servizio e dei grandi disagi che provocati.

Buongiorno. In data 18/01/2020 ho acquistato volo A/R Verona Londra per tre persone per un totale di 587.90€. Causa Covid19 e situazione lavorativo ho chiesto la cancellazione ed il rimborso dei biglietti aerei.Dopo aver inviato mail in data 10/05/, 05/06 e 10/06 non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato di contattarli al numero telefonico di FLYGO, ma senza risposta.Vi invito alla cancellazione dei voli aerei e al rimborso immediato del costo dei biglietti aerei.

Oggi 16 Gennaio 2020, ho cercato tramite il motore di ricerca Google il sito Ryanair per prenotare 2 Biglietti A/R per Milano-Catania nelle date 1-4 Maggio 2020. Ho cliccato sul link posto al primo posto dal motore di ricerca, che riportava in grande nel titolo vola con Ryanair. Una volta cliccato ho effettuato la prenotazione su un sito del tutto somigliante a quello di Ryanair. In fase di prenotazione ho notato un extra indicato come Fee che ho dedotto fosse legata al servizio a pagamento Priority che Ryanair normalmente ti propone, perciò non ho avuto dubbi a proseguire con l'acquisto. Una volta effettuato il pagamento ho ricevuto l'SMS della banca che riportava come destinatario del pagamento il nominativo FLY GO NETOPIA, ho quindi controllato la mia casella di posta e ho visto che la conferma della prenotazione mi era arrivata a nome di Fly Go Voyager. SOLO in quel momento ho capito di aver prenotato su un sito diverso da quello della compagnia aerea. Ora ho ricevuto la conferma dei biglietti, ma chiedo il rimborso di 50€ (12.5€ a tratta x 2 persone) di commissioni pagate per un servizio di agenzia offerto ma comunque NON RICHIESTO. Non capisco come possa essere legale utilizzare il brand di un grosso operatore come Ryanair per attirare clienti su un sito di fatto ingannevole, che utilizza una grafica, un layout e gli stessi colori utilizzati sul sito ufficiale Ryanair. Chiedo il rimborso delle spese relative a dei servizi non richiesti e non chiaramente segnalati in fase di prenotazione.

BuongiornoIl 29/10 ho prenotato un volo su flygo . Non ho ricevuto la mail di conferma, pur avendo ricevuto la conferma bancaria del relativo addebito.Ho ricevuto però un SMS : Prenotazione confermata. Andata CTA-TRN 20-11-2019 10:55, Blue Air. PNR JCCW6X. Ritorno TRN-CTA 24-11-2019 17:55, Ryanair. PNR M4PGMM. Tel info: 0294751714Da una verifica sul sito delle due compagnie aeree risulta la prenotazione Blue Air, mentre il numero di prenotazione non è stato riconosciuto sul sito della Ryan Air : We’re sorry, we could not find your booking. Please check the reservation number and email address is correct. Reservation number is a series of 6 letters and numbers and can be found in your booking confirmation email.Chiedo quindi un codice di prenotazione valido per il volo Ryan Air, oppure il rimborso. Ho bisogno di una risposta in tempi brevi. Grazie

Buongiorno,oggi 27 Agosto 2019 ho acquistato un biglietto dal sito Fly Go pensando fosse quello di Ryanair... dopodiché mi è arrivata un'email da questa Fly Go in cui mi diceva di non utilizzare il mio indirizzo personale dell'email bensí di utilizzarne uno da loro creato appositamente per me per poter effettuare il check-in,una volta cliccata l'email non mi fa raggiungere nessun sito. Successivamente mi arriva un'altra email dove mi si chiede di completare la prenotazione del volo in cui è stato aggiunto un sovrapprezzo di circa una cinquantina di euro,provo ad andare avanti con la procedura di prenotazione ma il link mi porta nella pagina di e dreams.Non vi è alcuna traccia di nessun biglietto,solo la detrazione di 107.10€

Buonasera, ho prenotato un volo ryanair sul sito fly-go senza accorgermi di non essere sul sito ufficiale in quanto la grafica era identica. Mi è arrivata conferma della prenotazione via sms ma non via mail. Tra poco devo partire e non ho riferimenti per effettuare il check in online. Come posso fare?

Buongiorno ho prenotato un volo andata e ritorno, Venezia Barcellona, guardando il sito Ryanair mi hanno spostato sul sito Fly-go, h o pagato quasi 500€ e ora vedo che il mio volo non esiste... Richiedo il rimborso completo. Grazie

BuongiornoIeri ho acquistato un volo con numero di prenotazione - 106960045 - , non ho ricevuto nessuna conferma via mail, soltanto una richiesta dal dipartimento antifrode, la quale penso sia una truffa e quindi eviterò di rispondere.Ci tengo a dire che disapprovo fortemente i vostri meccanismi di vendita, come tanti altri acquirenti sono finito sul vostro sito pensando di essere in quello della ryanair e purtroppo non sono stato attento e ho concluso l'acquisto.Sommato questo alla mancata serietà vostra, non inviando immediatamente una conferma di prenotazione e non avendo neppure la possibilità di rintracciarla sul vostro sito.Aspetto una vostra risposta prima possibileSaluti,Takeshi Tamashiro