Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, Il giorno 10 Aprile 2024 ho prenotato e pagato con carta di credito a me intestata volo per 2 persone per Napoli di sola andata. I giorno dopo ricevo una telefonata , dove mi comunicano che il volo a quel prezzo e a quell'ora non ha piu' posti, quindi alla loro proposta di cambiare orario o giorno io declino e chiedo la restituzione dei soldi con addebito su carta di credito. L'11 Aprile mi arriva mail da rent@flygogroup.com dove mi comunicano che il loro ufficio contabile provvedera' al riaccredito di euro 212,26, (importo da me pagato) sulla carta. Nel frattempo scrivo due solleciti .... Il 24 Maggio altra mail da biglietteria@flygosupport.com, dove mi comunicano che il riaccredito verra' effettuato entro 20 gg lavorativi. Riscrivo il 2 Luglio...niente nessuna risposta. A tutt'oggi non ho ancora avuto il riaccredito.

Spett. Fly-Go In data 24/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti di volo pagando contestualmente l’importo di 136,48 €. Successivamente all’e-mail di conferma dell’acquisto non ho ricevuto nessuna altra e-mail con i rispettivi biglietti di volo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A FLY GO In data 19/09/2024 io e mia figlia abbiamo acquistato dal Vostro sito un biglietto aereo A/R per Madrid pagando contestualmente l’importo di euro 95 . Ho aspettato il termine massimo di 14 giorni, inviando nel frattempo mail al vs indirizzo ( support.it@flygosupport.com ) per avere notizie. Non abbiamo MAI avuto risposta e nemmeno i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elena gherlenda

Spett. flygo, ho acquistato un biglietto aereo, sono stati prelevati i soldi sulla carta e non ho ancora ricevuto il biglietto per email In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13/06/2024 ho acquistato online sul sito di FlyGo Voyager i biglietti per 2 persone per i voli di andata e ritorno da Verona a Palermo (ID del volo d'andata Ryanair FR6283 data 02/10/2024, ID del volo di ritorno Ryanair FR6282 data 05/10/2024). Il costo che mi è stato addebitato su carta di credito è stato di 364,04 euro come attestato dal documento allegato (mail di conferma prenotazione da parte di FlyGo). Dopo molti giorni ad attendere la conferma di prenotazione ho telefonato al servizio clienti e dopo oltre un'ora di attesa un'addetta mi ha garantito che era tutto a posto. In effetti dopo pochi minuti ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione (che allego). In prossimità della partenza per Palermo ho però scoperto che il link per effettuare il check-in online rimandava a un sito non affidabile, che il browser non era in grado di aprire, e inoltre il numero di prenotazione del volo assegnatomi (NKSNHS) risultava non valido presso Ryanair. Nel frattempo prenotavo un hotel a Palermo con soggiorno di 3 notti per 2 persone al costo di 1122,40 euro come dimostrato dal secondo file allegato. ello relativo al tuo reclamo. Per non perdere tale soggiorno mi trovavo quindi costretto ad acquistare un altro volo Verona-Palermo, spendendo la cifra di 542,72 euro. A causa dell'azione scorretta esercitata nei miei confronti da FlyGo sono stato quindi danneggiato per una cifra pari a 542,72 euro o in alternativa, se non era necessario che io corressi ai ripari acquistando un secondo volo, di 1486,44 euro (di cui 1122,40 spesi da un mio parente quali regalo di nozze).

Spett. FlyGo In data 30/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 140€, la prima mail di conferma che ho ricevuto mi diceva che avrei dovuto aspettare 14 giorni a causa dell'elevato numero di richieste e passato questo periodo di tempo mi è stata mandata un ulteriore mail nella quale mi veniva detto che avrei dovuto attendere ancora. A un mese dall'acquisto non ho ancora ricevuto niente e l'assistenza clienti è completamente sparita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve , scrivo nuovamente reclamo a voi spett. bile Flygo per mancato rimborso dei biglietti da me comprati in data 13/07/2024 al costo di €127,37 Da Orio Al Serio a Brindisi con numero prenotazione n. 108167318 Successivamente in data 14/08/2024 mi avete risposto via mail con comunicazione della relativa transazione fallita e della provvisione al rimborso entro 30 giorni lavorativi Passato il termine non mi è risultato ancora nessun rimborso Attendo vostre notizie entro massimo 10 giorni altrimenti provvederò per vie legali

Spett. Fly-Go In data 29 Agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito due biglietti aerei per due persone andata e ritorno Roma- Palermo con Ryanair, pagando contestualmente l’importo di 200.16 € tramite carta di credito *4186, ricevendo email di conferma con il seguente codice Prenotazione: 108221860. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun biglietto. Ho anche provato a contattare la vostra azienda al telefono, senza ottenere mai alcuna risposta, così come utilizzando le email. Ho atteso fino ad oggi per i biglietti, non intendo aspettare oltre. Chiedo, per tanto, un rimborso dalla compagniapari all'importo speso per l'acquisto (200.16 Euro) sulla carta di credito *4186, trovandomi inoltre costretto a dover sostenere un nuovo pagamento di acquisto per una nuova prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prenotazione effettuata in data 28 maggio di euro 191,07 per volo Cagliari-Malpensa FR4562 con compagnia ryanair al quale non ho mai ricevuto mail di conferma prenotazione con biglietti e riepilogo pagamento. In prossimità del volo in data 6 ottobre ho sollecitato il servizio clienti in più occasioni senza avere mai risposta , non ho modo di risalire nemmeno dal sito di flygo ne ad un contatto reale men che meno alla prenotazione effettuata e chiedo per tanto un rimborso dalla compagnia sulla carta di credito *6444 rimanendo oltretutto costretto a dover sostenere un nuovo pagamento per una nuova prenotazione.

Buongiorno richiedo un reclamo per la sopra numerata transazione fallita del giorno 23/07/2024 per aver prenotato e pagato due biglietti aerei per una cifra di €900.50 per due persone. Mi è arrivata una mail con scritto transizione fallita e di attendere 30 GG per avere rimborso su carta di credito che non è mai avvenuto. Ho mandato mail alla compagnia Fly go ma.non ho ottenuto risposta,ho telefonato al call center senza nessuna risposta. Dopo aver pagato sono passati pochi minuti e mi è arrivata una mail con appunto scritto che la transizione era fallita. Avevo prenotato i biglietti per Ita. Ad oggi non so se l' aereo non è mai partito,se è mai esistito a questo punto etc. Le forze dell'ordine mi hanno detto di fare prima un reclamo e poi la denuncia.