Bacheca dei reclami

Buonginto da 29luglio avevo residuito auto a sixt era tutto nella norma, ma siamo a settembre non ho ancora ricevuto rimborso deposito

Buongiorno, dalla società SIXT ho noleggiato un furgone il giorno 4/1/2024. Oggi 05/06/2024 ho ricevuto una mail che mi comunica della presenza di un sinistro a me riconducibile. Contesto l'addebito in quanto il danno al veicolo era già presente al momento della consegna del mezzo. A tale scopo allego le foto da me effettuate al momento del ritiro da cui è possibile recuperare l'orario e la localizzazione degli scatti. Il contratto è stato stipulato in agenzia alle 10:38, dopo qualche minuto poi sono stato accompagnato in macchina, vista la distanza, ad un parcheggio pubblico per il ritiro del mezzo. La foto da me scattata del danno presente è delle 11:03, prima dell'avvio del mezzo. Nessun addetto dell'agenzia ha controllato il mezzo al momento della consegna. Cordiali saluti

Linate/11/04/24 ore 11.08 Contratto locazione 9505194741 non trovo l'auto per informazioni approssimative per due volte ....faccio richiesta di rimborso alle 11.47 dopo due giorni mi addebitato tramite fattura 362,47€ non ho utilizzato e ne visto l'auto Chiedo la restituzione dell'importo della fattura e le scuse per la superficialità del comportamento degli addetti. Saluti

Buonasera Giorgia,   non avendo ricevuto risposta, ho controllato la vostra fatturazione, che è stata rivista grazie al Sig. Octavian (Sixt Milano Duomo), che legge in copia, il totale delle vostre fatture emesse è di € 6.709, il totale prelevato dalle carte è di € 10.017, poi eseguiti rimborsi per un totale di € 1905 (al 3/01) , pertanto mancherebbero ancora € 1403, a questo punto prelevati per cosa? senza fattura?  OLTRE AD APPROPIAZIONE INDEBITA CI SONO IRREGOLARITA' FISCALI GRAVI  Per riassumere quanto accaduto: ho concordato un noleggio per Audi Q8  2000 km per € 1489 mese, (come da prima fattura, poi sono intercorsi problemi vari, e sostituzione manager che ha gestito la pratica) pertanto dal 7/09/03 x 4 mesi al 07/01/24 il totale € 6.164 (comprese spese iniziali) e non € 6.709 come da vostro totale fatture, pertanto il totale a me dovuto è € 1948, oltre a quanto già rimborsato. Inoltre le date del noleggio sono cambiate, pertanto questi importi saranno da conteggiare con data al 27, pertanto sarei ulteriormente a credito.    Non sono un contabile, pertanto spero comunque di aver chiarito meglio, quindi rimango in attesa di un vostro gradito riscontro in merito, considerando che oltre agli importi calcolati con maggiorazione, esistono importi prelevati forzatamente, ma soprattutto non fatturati.    Cordiali saluti.  

Il mio profilo client e' stato bloccato da parte della società' di affitto auto. Non solo senza preavviso, ma alla mia richiesta di informazioni in merito, mi e' stato riposto che devo smettere di chiedere informazioni. La societa' parla di un blocco dovuto a ragioni di sicurezza, ma io non ho mai fatto un danno alle auto in affitto, mai preso una multa, mai contestato una fattura. Io ritengo che il vero motivo del blocco del mio profilo sia dovuto al basso rating di apprezzamento sul servizio ricevuto durante la mia ultima prenotazione. Il giorno successivo ad aver ricevuto il mio feedback, la rappresentate della società' ha addirittura osato chiamarmi dal suo cellulare privato per chiedere spiegazioni. E io ho semplicemente risposto che non mi sono sentita apprezzata come cliente, dato che sono un'ottima cliente, molto fedele. Dopo questa telefonata assurda, ho chiamato il servizio clienti facendo un reclamo formale. Non ho mai ricevuto una risposta al mio reclamo. Settimana scorsa ho fatto una prenotazione tramite la applicazione della società, e arrivato il giorno del ritiro dell'auto, il rappresentate della società mi dice che il mio profilo e' bloccato e che non posso ritirare nessun'auto con loro. Ho scritto e contattato diverse volte via email e via telefono il servizio cliente e, dopo una settimana la risposta che ricevo e' la seguente: your customer account has been checked for security reason and irrevocably deactivated.... we ask you to refrain from further inquiries.Ritengo questo comportamento da parte di una società' di rental internazionale assolutamente inaccettabile. E' un mio diritto poter scegliere il fornitore del servizio ed e' un mio diritto sapere quali sono le ragioni di sicurezza che hanno portato al blocco del mio profilo. Aggiungerei anche che e' inaccettabile che i dipendenti di questa società' facciano uso dei dati dei loro clienti (come telefoni cellulare) per fini che non sono relativi al servizio offerto e usando telefoni privati.

Salve,abbiamo noleggiato un'auto dell’azienda Sixt tramite booking dal 14 agosto 2023 (ritirata all’aeroporto di Faro) al 19 agosto 2023 (restituita all’aeroporto di Lisbona). Oltre la prenotazione pagata con carta di credito a booking, avevamo già previsto un costo di circa 60 euro (40,65 One Way fee+ 8,5 E-Toll Service(autostrada) + IVA 23%) da saldare al ritiro dell’auto. Dopo la riconsegna dell’auto sapevamo già che ci sarebbero stati addebitati i pedaggi di Via Verde (autostrada).Ci era stato detto che avremmo ricevuto un estratto dei pedaggi autostradali, ma oltre a non aver ricevuto alcuna specifica dei costi, ci sono stati addebitati 152 euro senza alcuna giustificazione né fattura ricevuta.Come attesta il protocollo rilasciato sa Sixt, alla restituzione, la macchina non presentava alcun danno e aveva il serbatoio pieno come previsto da tariffa full/full.Senza ottenere alcun risultato ci siamo già rivolti al servizio clienti/reclami di booking, Sixt Italia e Sixt Portogallo.Vorremmo ricevere i dettagli dei costi dell’autostrada, la fattura e il rimborso della spesa non giustificata.

Ho noleggiato un auto pagando un sovrapprezzo per un viaggio a Budapest che comprendeva oneri e tasse per viaggio all’estero, quindi anche le vignette autostradali previste in Ungheria. La compagnia Sixt però non provvedeva a rispettare i termini del contratto anzi dopo due mesi dal noleggio mi addebitava non solo le spese di gestione di 30 euro a multa ma anche le due multe emesse proprio perché Loro, nonostante previsto dal contratto, non avevano provveduto a pagare le tasse in Ungheria. Ho contattato e scritto alla compagnia ma gli operatori appena spiego l’accaduto magicamente fanno cadere la linea e non rispondo alla pec. Oltretutto proprio sul loro sito c’è scritto “ In conformità con le condizioni generali di contratto, SIXT addebita un costo per l'elaborazione di una violazione del codice della strada. Riceverai una copia della richiesta dell'autorità competente insieme alla nostra lettera.Nota: la multa stessa non è inclusa in questo forfait. Paga la multa direttamente all'autorità se ti hanno contattato. Un pagamento da parte di SIXT non sarà effettuato “ quindi chi li ha autorizzati a pagare le due multe e addebitarle sulla mia carta di credito?

Buongiorno, Il 23 giugno 2023 ho preso un'auto all'aeroporto di Gatwick a Londra. L'auto presentava dei graffi sui cerchi che ho fotografato perché nessuno mi ha accompagnato a vedere l'auto. Il 26 giugno, un giorno dopo il rientro, mi inviano una dichiarazione di danno ai cerchi senza nemmeno specificare quanto sarebbe secondo loro il danno. Ho provato a contattarli ma è impossibile, ho inviato email diffidandoli dal prelevare nuovamente denaro dal mio conto e chiedendo indietro il deposito

Buongiorno,Sono Daniele Narracci, Vi scrivo in merito alla Damage Claim numero SX-9071105310-741-980 ricevuto Da Sixt in data 17 aprile 2023. A tal riguardo, intendo contestare i danni addebitati, assolutamente non a me imputabili per svariati motivi: - La vettura già al momento del ritiro presentava i danni evidenziati nel paraurti anteriore (Ho effettuato una fotografia il mattino successivo in quanto la vettura mi è stata consegnata di notte e parcheggiata in mezzo ad altre vetture) causati inoltre da molteplici incidenti pregressi. Tali danni non erano riportati nel modulo di check in, compilato da Sixt e sotto la loro responsabilità! - Il modulo di check out è stato emesso non in mia presenza, alla riconsegna della vettura ho portato le chiavi al front office ma nessuno è venuto a controllare lo stato della vettura, Il parcheggio dell'Aeroporto di Torino e’ piccolo, nessuno mi può assicurare che gli eventuali danni siano stati effettuato in un secondo momento e non in mia presenza. - Anche qualora ci fosse una mia minima responsabilità, i costi di riparazione addebitati sono spropositati e totalmente ingiustificati (oltre 1.000 euro), dovuto a una serie di danni che in così poco tempo non sarei neanche stato in grado di fare.Vi ringrazio molto per la disponibilita'.Resto a disposizione per ulteriori spiegazioni.Daniele

Buongiorno, ho ricevuto quest'oggi, dopo due mesi dal noleggio durato 3 ore di un furgone, un addebito di 1173,14 Euro (a fronte di un noleggio da 59,00) dovuto a una serie di danni che in così poco tempo non sarei neanche stato in grado di fare. Purtroppo, il furgone non mi è stato consegnato da un addetto, ma dal proprietario di un garage nel quale era custodito, incastrato tra un muro e altri furgoni. Anche solo per tirarlo fuori si rischiava di fare danni che, comunque, non ho fatto. Il garage era buio, non era quindi possibile fare foto di eventuali danni presenti. Dopo tre ore, quando era ormai notte, ho riportato lo stesso furgone, esattamente nelle condizioni in cui l'avevo trovato, nello stesso garage. Mi arriva un questionario da compilare dopo qualche giorno in cui mi si chiede se ho fatto dei danni al furgone, al quale rispondo di no. Ora mi ritrovo con quest'addebito senza senso da pagare entro una settimana. Insomma, mi sembra una truffa a tutti gli effetti.Grazie,Daniele Bianchini