Bacheca dei reclami

Salve,abbiamo noleggiato un'auto dell’azienda Sixt tramite booking dal 14 agosto 2023 (ritirata all’aeroporto di Faro) al 19 agosto 2023 (restituita all’aeroporto di Lisbona). Oltre la prenotazione pagata con carta di credito a booking, avevamo già previsto un costo di circa 60 euro (40,65 One Way fee+ 8,5 E-Toll Service(autostrada) + IVA 23%) da saldare al ritiro dell’auto. Dopo la riconsegna dell’auto sapevamo già che ci sarebbero stati addebitati i pedaggi di Via Verde (autostrada).Ci era stato detto che avremmo ricevuto un estratto dei pedaggi autostradali, ma oltre a non aver ricevuto alcuna specifica dei costi, ci sono stati addebitati 152 euro senza alcuna giustificazione né fattura ricevuta.Come attesta il protocollo rilasciato sa Sixt, alla restituzione, la macchina non presentava alcun danno e aveva il serbatoio pieno come previsto da tariffa full/full.Senza ottenere alcun risultato ci siamo già rivolti al servizio clienti/reclami di booking, Sixt Italia e Sixt Portogallo.Vorremmo ricevere i dettagli dei costi dell’autostrada, la fattura e il rimborso della spesa non giustificata.

Ho noleggiato un auto pagando un sovrapprezzo per un viaggio a Budapest che comprendeva oneri e tasse per viaggio all’estero, quindi anche le vignette autostradali previste in Ungheria. La compagnia Sixt però non provvedeva a rispettare i termini del contratto anzi dopo due mesi dal noleggio mi addebitava non solo le spese di gestione di 30 euro a multa ma anche le due multe emesse proprio perché Loro, nonostante previsto dal contratto, non avevano provveduto a pagare le tasse in Ungheria. Ho contattato e scritto alla compagnia ma gli operatori appena spiego l’accaduto magicamente fanno cadere la linea e non rispondo alla pec. Oltretutto proprio sul loro sito c’è scritto “ In conformità con le condizioni generali di contratto, SIXT addebita un costo per l'elaborazione di una violazione del codice della strada. Riceverai una copia della richiesta dell'autorità competente insieme alla nostra lettera.Nota: la multa stessa non è inclusa in questo forfait. Paga la multa direttamente all'autorità se ti hanno contattato. Un pagamento da parte di SIXT non sarà effettuato “ quindi chi li ha autorizzati a pagare le due multe e addebitarle sulla mia carta di credito?

Buongiorno, Il 23 giugno 2023 ho preso un'auto all'aeroporto di Gatwick a Londra. L'auto presentava dei graffi sui cerchi che ho fotografato perché nessuno mi ha accompagnato a vedere l'auto. Il 26 giugno, un giorno dopo il rientro, mi inviano una dichiarazione di danno ai cerchi senza nemmeno specificare quanto sarebbe secondo loro il danno. Ho provato a contattarli ma è impossibile, ho inviato email diffidandoli dal prelevare nuovamente denaro dal mio conto e chiedendo indietro il deposito

Buongiorno,Sono Daniele Narracci, Vi scrivo in merito alla Damage Claim numero SX-9071105310-741-980 ricevuto Da Sixt in data 17 aprile 2023. A tal riguardo, intendo contestare i danni addebitati, assolutamente non a me imputabili per svariati motivi: - La vettura già al momento del ritiro presentava i danni evidenziati nel paraurti anteriore (Ho effettuato una fotografia il mattino successivo in quanto la vettura mi è stata consegnata di notte e parcheggiata in mezzo ad altre vetture) causati inoltre da molteplici incidenti pregressi. Tali danni non erano riportati nel modulo di check in, compilato da Sixt e sotto la loro responsabilità! - Il modulo di check out è stato emesso non in mia presenza, alla riconsegna della vettura ho portato le chiavi al front office ma nessuno è venuto a controllare lo stato della vettura, Il parcheggio dell'Aeroporto di Torino e’ piccolo, nessuno mi può assicurare che gli eventuali danni siano stati effettuato in un secondo momento e non in mia presenza. - Anche qualora ci fosse una mia minima responsabilità, i costi di riparazione addebitati sono spropositati e totalmente ingiustificati (oltre 1.000 euro), dovuto a una serie di danni che in così poco tempo non sarei neanche stato in grado di fare.Vi ringrazio molto per la disponibilita'.Resto a disposizione per ulteriori spiegazioni.Daniele

Buongiorno, ho ricevuto quest'oggi, dopo due mesi dal noleggio durato 3 ore di un furgone, un addebito di 1173,14 Euro (a fronte di un noleggio da 59,00) dovuto a una serie di danni che in così poco tempo non sarei neanche stato in grado di fare. Purtroppo, il furgone non mi è stato consegnato da un addetto, ma dal proprietario di un garage nel quale era custodito, incastrato tra un muro e altri furgoni. Anche solo per tirarlo fuori si rischiava di fare danni che, comunque, non ho fatto. Il garage era buio, non era quindi possibile fare foto di eventuali danni presenti. Dopo tre ore, quando era ormai notte, ho riportato lo stesso furgone, esattamente nelle condizioni in cui l'avevo trovato, nello stesso garage. Mi arriva un questionario da compilare dopo qualche giorno in cui mi si chiede se ho fatto dei danni al furgone, al quale rispondo di no. Ora mi ritrovo con quest'addebito senza senso da pagare entro una settimana. Insomma, mi sembra una truffa a tutti gli effetti.Grazie,Daniele Bianchini

Buongiorno, ho noleggiato un’auto in data 30 dicembre 2022 e dovevo restituirla entro le ore 22 del 02 gennaio 2023. Sono arrivato in anticipo per consegnare l’auto (dimostrato anche dal biglietto del parcheggio) e mi sono recato presso l’ufficio nel aeroporto come sempre. Questa volta però non c’è stato nessuno ad accogliermi. Ho chiamato tutti i numeri possibili e nessuno mi ha risposto sia in italiano che in inglese. Nemmeno dall’estero. Ho provato anche a contattare il vostro servizio furto d’auto e dopo un po’ mi ha risposto una signorina che mi ha detto che non è il suo problema. Ho parlato con chiunque nel aeroporto per capire dove poter lasciare l’auto e nessuno ha saputo dirmi qualcosa. Quindi dopo circa un’ora ho deciso di lasciare le chiavi dell’auto nascoste sulla scrivania in bella vista in aeroporto con il biglietto del parcheggio documentando il tutto con video. L’auto l’avevo controllata minuziosamente nonché lavata pulita e con il nero gomme. Personalmente con la mia ragazza. Poiché non trovavo nessuno ad accogliermi, preso dalla fretta di dover andare al lavoro dopo il tempo perso a chiamare inutilmente tutti i numeri e cercare qualche vostro dipende mi sono dimenticato di fare il video della resa dell’auto. Ma ero fiducioso perché non era la prima volta con voi e sapevo di aver lasciato l’auto immacolata meglio addirittura di come l’ho ricevuto con caramelle Ricola sotto il sedile. Quindi non c’è stato nessuno a controllare l’auto con me alla consegna e nemmeno qualcuno a cui lasciare chiavi e biglietto. Il giorno dopo, alle 10.24, ricevo una mail in cui mi veniva comunicato che l’auto aveva un taglio sul copertone anteriore destro. Cosa che la sera prima non c’era quando ho consegnato l’auto. Ho spiegato l’accaduto e non ho più ricevuto nessuna notizia. Dopo svariati mesi, precisamente il 01 marzo 2023 alle ore 12.58 ricevo una mail in cui venivo perseguito economicamente per un copertone dal valore di 907,62 euro da pagare entro il 15 marzo 2023 per cui io non sono affatto d’accordo. Ho controllato minuziosamente l’auto prima di lasciarla nel parcheggio e non ho nessuna garanzia che qualcuno abbia fatto il danno dopo aver l’asciato l’auto nel parcheggio visto che non c’è stato nessuno ad accogliermi per il ritorno dell’auto. Non è la prima volta che noleggio auto ma è la prima volta che mi succede una cosa simile. Con altre compagnie di noleggio, indipendentemente dall’orario, al rientro dell’auto i dipendenti controllano minuziosamente l’auto in presenza del cliente subito.

Buongiorno ho ricevuto una lettera da SIXT rent a car srl la quale mi intima il pagamento di 253/euro a fronte di un pagamento iniziale di 39 euro mai ricevute per posta . Ho già provveduto a contattare Sixt all'indirizzo FINES-IT@SIXT.COM ma senza avere risposta. Grazie Non sono disposto a pagare gli interessi di mora e tutte le sanzioni che mi chiedete per MANCATO invio comunicazione a domicilio. Grazie

Buongiorno, voglio contestare le 2 fatture, di 29 euro ciascuna, ricevute per la gestione delle 2 multe da me prese in Francia con l'auto a noleggio. Ai sensi della delibera dell'Antitrust 22/2022, l'applicazione di un costo aggiuntivo oltre alla sanzione integra una fattispecie di clausola vessatoria ai sensi degli articoli 33, commi 1 e 2, lettera f) 34 e 35 comma 1 del Codice del Consumo e ritengo pertanto che i suddetti addebiti siano ingiusti e vadano ritirati. Grazie.Bonjour, je souhaite contester les 2 factures, de 29 euros chacune, reçues pour la gestion des 2 amendes que j'ai prises en France avec la voiture de location. Conformément à la résolution de l'Antitrust italien 22/2022, l'application d'un coût supplémentaire en plus de la sanction intègre un type de clause vexatoire conformément aux articles 33, paragraphes 1 et 2, lettre f) 34 et 35 paragraphe 1 du Codice del Consumo et je pense donc que les frais susmentionnés sont injustes et doivent être retirés. Merci.

In data 19.09.2019 ho noleggiato una fiat 500 presso la vs compagnia. Dopo aver pagato con carta il noleggio + cauzione ho preso la macchina regolarmente riconsegnata il 22.09.2019 in aeroporto con verifica da parte degli operatori SIXT che tutto fosse apposto. Nei 10 giorni successivi non mi è stato effettuato nessun rimborso della caparra. Nonostante diversi solleciti ed mail ad oggi giorno 15.11.2019 ancora non mi è stato restituito il deposito lasciato per il noleggio.

Buongiorno, ho pagato l'auto rcevuta a noleggio in fase di prenotazione attraverso VOYAGE PRIVE ITALIA SRL con prenotazione numero 9882520106 e successivamente mi e' stata addebitata in CC e relativa fattura 941914321200S00N( Barcellona aereoporto data dal 18 al 22/08/2019