Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento agli ordini 1018403150 04/05/25 carta credito € 71,69 --> Ordine Intero 1018071151 23/03/25 conto corrente € 248,66 -- > € 154,80 sono in attesa di rimborso. Ad oggi non c'è stato riscontro Vogliate provvedere in merito

Spett. le FARMAE' In data 12 marzo u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio online vostri prodotti pagando contestualmente l’importo di € 60,70 Dei 3 flaconi acquistati ne ho ricevuto uno solo Mi è stato comunicato che avrei avuto un rimborso che mai ho ricevuto e più volte ho sollecitato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi, In riferimento all'ordine n. 1018579737, elaborato in data 23/05/2025 dal totale complessivo di 119,55 euro, pagati in 4 rate con il metodo Scalapay. Di tale ordine ho ricevuto esclusivamente 2 prodotti poichè la restante parte non era disponibile in magazzino e non ho mai ottenuto il rimborso dei prodotti non spediti. Ho terminato il pagamento delle rate. La risposta dell'azienda: " Gentile Cliente, Purtroppo a causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza." in data 11 settembre 2025 a cui ho prontamente risposto fornendo il mio IBAN ma, ad oggi 15/10/2025, dopo vari e invani tentativi di sollecito, non ho ancora ricevuto notizie. Resto in attesa. Grazie

Spett. Farmaè Sono in attesa da mesi di ricevere i rimborsi per i prodotti mancanti nei seguenti ordini da me effettuati 1018125523 di euro 36,93 1018209197 di euro 42,96 1018288441 di euro 112,88 Parliamo di un totale a rimborso di 192,77€ Ho sollecitato diverse volte tramite il vostro contatto e-mail refunds@taleagroupspa.com, ma non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaé In data 01.09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 confezioni di MomentAct 30 cpr 400 mg pagando contestualmente l’importo di € 20,92. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 48/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Considerando che sono trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine senza aver ricevuto il prodotto da me acquistato, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, a fine luglio ho effettuato un ordine sul sito di Farmaé (ordine 1018804696) per un prodotto dato come disponibile a magazzino. Qualche giorno dopo ad inizio agosto sono stata informata da Farmaé che il prodotto non era disponibile nei loro magazzini e che mi avrebbero fatto il rimborso di Euro 16,27. Da inizio agosto ad oggi 13 ottobre, nonostante i numerosi solleciti inviati, il rimborso non è stato fatto, senza nessuna spiegazione. Grazie, cordiali saluti. Stefania Palazzi

Buongiorno, a luglio 2025 ho effettuato l’ordine 1018814249, che però è stato annullato da Farmaé dopo qualche giorno a causa di non disponibilità di alcuni prodotti. Nella mail di cancellazione c’era scritto che avrei ricevuto un riaccredito per l’ordine annullato, ma ad oggi, 13 ottobre, non ho ancora ricevuto nulla. Ad agosto ho contattato il servizio clienti che ha risposto dicendo che avrebbero sollecitato il riaccredito, ciononostante dopo due mesi, non è ancora pervenuto.

Ho effettuato un ordine n.1018718453 su Farmae il 22 giugno 2025,importo pagato PayPal 50,90€ ma mi è stato consegnato solo 1 prodotto da 27,02€ . Fino ad oggi 12 Ottobre 2025 non mi è mai arrivato il rimborso dei 2 prodotti mai consegnati ( SVR Sun Secure Spray + Eau Thermale Avene latte Doposole )nonostante numerose mail di sollecito. . Ho ricevuto solo 1 mail da refunds@taleagroupspa.com che affermava di provvedere quanto prima al rimborso dei prodotti sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato + una email automatica da Farmae che aveva provveduto a sollecitare l’amministrazione per emettere il riaccredito.

Spett. Farmaè In data 11/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto Perspirex original roll-on deodorante 20ml, pagando contestualmente l’importo di 11,77€ comprese spese di spedizione. In data 16/7/2025 mi avete comunicato che il prodotto non sarebbe stato consegnato per mancanza di disponibilità e che mi avreste rimborsato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine n.1018758254 su Farmae, importo pagato con la carta di credito 112,92€ ma mi è stato consegnato solo 26,50€ di merce rif.fattura n.457745 del 9 luglio 2025. Fino ad oggi 10 Ottobre 2025 non mi è mai arrivato il rimborso di 86,42€ nonostante email, recensioni negativi su truspilot, ho segnalato anche ad Altroconsumo, non ho mai ottenuto nessun rimborso da parte di Farmae. Ho ricevuto solo 2 email automatiche da Farmae dicendo che hanno aperto la pratica e che stanno lavorando per il rimborso.