Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Athos Milanes, Vostro cliente e in data 2/6/2025 ho effettuato a Farmaè l'ordine nr. 101864491 per un importo di 119,96€. La merce mi è stata consegnata solo parzialmente per mancanza di disponibilità di alcuni prodotti. In data 6/6/2025 ricevo da "refunds@taleagroupspa.com l'email, che Vi allego, che mi comunica che provvederete al rimborso di 88.51€ entro 14 giorni. Ho più volte segnalato tramite il Vostro sito che il rimborso non è mai arrivato. Voi non avete mai risposto alle mie email e nemmeno il rimborso è mai arrivato

Con la presente inoltro formale reclamo per il mancato rimborso di un ordine parzialmente evaso. In data 21 luglio 2025 ordinavo sul sito della Società Farmaè una certa quantità di prodotti che risultavano nella disponibilità dell’Azienda ed effettuavo regolarmente il pagamento anticipato con una carta di debito della mia banca. In data 25 luglio ricevevo una mail dall’Ufficio preposto ai rimborsi, in cui si dichiarava che, a causa del mancato aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo, avrei ricevuto un rimborso per la merce mancante. Non ho ricevuto più alcuna comunicazione in merito dall’Ufficio e i miei solleciti sono stati ignorati.

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 e 07/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2pz del prodotto "Vichy Ideal Soleil Stick protettivo zone sensibili 9 g" pagando contestualmente l’importo di € 9,38 + € 10,18. Per entrambi gli ordini mi avete mandato un e-mail informandomi che il prodotto non era più disponibile nei vs. magazzini e che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione (data messaggio 12/06/2025). Sono scaduti i termini previsti d quasi 3 mesi, richiedo che la pratica di rimborso sia processata tempestivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spet.le Farmaè, in data 18.6.25 ho effettuato ordine sul Vs sito internet (ordine n. 1018710575) per un totale di €103,17, dopo qualche giorno mi è stata recapitata una mail comunicando che i prodotti non erano più disponibili e che avrei ricevuto il rimborso. Il 21.7.25 ho provato a scriverVi una mail con la richiesta di rimborso, ma ad oggi non ho mai ricevuto nessuna risposta ed ovviamente nessun rimborso. Sul Vs sito lo stato della pratica risulta essere sempre "in elaborazione". Chiedo gentilmente un Vs riscontro in merito ed il rimborso della cifra da me pagata pena il provvedimento di rivolgerci ad un legale per ottenere il recupero di quello che ci spetta. Cordiali saluti

Spett. Farmaè] Ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti nel file allegato pagando contestualmente l’importo di 107 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Vostra comunicazione e sollecito mai evaso

Buongiorno in data 08.05.25 ho ordinato n.3 confezioni di Deflux Plus per un totale di Eur 61.23. Ho ricevuto email dalla ditta che i prodotti mancavano e avrei ricevuto il rimborso. Ho inviato varie email e una pec. .A tutt'oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.

Buongiorno, in data 21/07/2025 ho acquistato sul sito Farmaè un prodotto come da numero ordine n.1018794868 qui allegato. In data 25/07/2025 Farmaè mi ha inviato una mail dove ha scritto : " ci dispiace doverla informare che il suo ordine n.1018794868 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato ". Siamo al 4 di settembre 2025 e non ho ancora ottenuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Magnesio Supremo donna 150 g pagando contestualmente l’importo di € 17.46. In data 28/04/2025 ho ricevuto Vostra comunicazione in cui mi veniva comunicato che non era possibile fornire il prodotto sopracitato e che entro i 14 giorni lavorativi successivi mi veniva rimborsato quanto anticipatamente pagato. Ad oggi 04/09/2025 non ho ancora ricevuto tale rimborso nonostante innumerevoli solleciti e richieste di informazioni inviate mezzo mail (unico metodo di comunicazione possible) a cui NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, segnalo quanto ti seguito riportato: ordine del 05/05/2025 con n.1018418872 di € 48,82 mi sono stati consegnati solo 2 prodotti per un totale di € 27,31. Come modalità di pagamento era stato scelto scalapay in 4 rate, nonostante le ripetute segnalazioni di rettificare l’importo residuo, cio’ non e’ successo ed hanno continuato a prelevare le somme come da piano rateale. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso di € 21,51. Chiedo gentilmente che la mia richiesta venga evasa ed inoltrata all’azienda in quanto e’ impossibile mettersi in contatto con loro. Grazie.

-Spett. Talea Group SPA In data 09-04-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di 98,28€. Il 15-5-25 mi avete risposto scusandovi del ritardo e dicendo che mi avreste rimborsato per la mancata consegna dell'ordine ( foto dell'email in allegato), tuttavia, ad oggi, sono trascorsi 110 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 98,28€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie, Ludovica Sant'Elia