Bacheca dei reclami

Spett. GOMMADIRETTO In data 20 AGOSTO 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PNEUMATICI HANGKOOK pagando contestualmente l’importo di Euro 448,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 agosto e il 1 settembre (in due tranche), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/09/26 (max 14 gg dalla consegna]. Il 14/09/26 mi avete risposto tramite chat che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avevo ricevuto la merce. Mentre su whatzup mi comunicate che ne ho diritto e che avrei dovuto ricevere una mail con l'etichetta per procedere alla restituzione della merce e al rimborso per intero della somma [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto che a oggi mi avete inviato due informazioni contradditorie e non ho ricevuto nessuna mail con le istruzioni per poter restituire la merce. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno il giorno 4 Sett ho ordinato (e pagato) due pneumatici sul sito gommadireto.it, dopo qualche minuto ricevo loro conferma di pagamento con numero d'ordine RD 57549547 con l’informazione che avrebbero provveduto a inviarmi successiva informazione circa la data di spedizione/consegna. Il girono 08/09/26 non avendo ricevuto nessuna comunicazione ulteriore, provo avere informazione via chat (Whatsapp), solamente con la possibilità “interloquire” con la AI…di ricevo informazione come di seguito *Order Status: 57549547* 📦 Processing Order has been placed with the supplier. Awaiting shipment. 📅 Timeline: • 2026-09-04: Order placed • 2026-09-04: Payment received • 2026-09-04: Ordered from supplier • Status queried Allo stesso tempo mi arriva una e-mail, informandomi che il prodotto ordinato, e pagato, non era disponibile, senza informarmi circa le eventuali soluzioni che gommadiretto.it avrebbe preso in rifermento, come proposta di altro pneumatico, rimborso pagamento, o qualche altra soluzione. Dopo di che provo 2 volte a chiamare il numero di telefono riportato nel sito tel. 0694806120 (Lun-Ven 07:00 - 20:30), la chiamate sono state fatte tra 09:00 e le 09:30 (dentro l’orario indicato sul loro sito) ad entrambe le chiamate ha risposto la AI dopo aver richiesto il numero di ordine e le mie ultime 3 cifre di telefono, si boccava. Mi sembra una situazione molo poco professionale e altamente scorretta inquanto, al momento non so se riceverò i pneumatici ( e in quanto tempo) o se avrò uno storno del pagamento per procedere a un nuovo acquisto.. in un altro negozio…

In data 01/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online, 4 pneumatici Yokohama pagando contestualmente l’importo di € 434,32. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 09/08/2026 rispettando i termini previsti dalla legge Italiana, entro i 14 gg dalla consegna. Il 12/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta era stata accettata e che mi avreste inviato l'etichetta di spedizione gratuita per il reso. Ad oggi dopo infiniti tentativi di contatto: mail, chat , telefono tutti falliti . Non sono mai riuscita a mettermi in contatto con un operatore umano, solo Intelligenza artificiale che dava risposte fasulle. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza con URGENZA di inviarmi l'etichetta di spedizione per il reso e di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in riferimento all’ordine RD 57065326 del 27/05/26 effettuato con gommadiretto da BELLUCCI MATTEO residente in Castiglion Fiorentino 53043 via Corinto Corinti 135/A ,l’articolo non è conforme a quello richiesto inquanto la misura richiesta dei pneomatici è arrivata sbagliata. Ho provato a chiamare e a scrivere al loro servizio clienti anche tramite PEC per presentare richiamo ma non ho avuto riscontro ormai da piu di 7 gg

buongiorno ho ordinato nr. 4 pneumatici il 05/05/2026 sul sito di gommadiretto.it che ho regolarmente pagato con carta di credito ma ne hanno consegnati inizialmente solamente 2, poi ne è arrivato un terzo. Hanno emesso 1 fattura per 3 pneumatici ed una per 1 pneumatico. il quarto risulta non è mai arrivato, dal sito Bartolini risulta consegnato il 29/05, dal sito gommadiretto risulta che doveva essere consegnato il 01/06 e che c'è un ritardo nella consegna Ai numeri di telefono indicati uno non è attivo mentre all'altro risponde l'intelligenza artificiale. Ho ripetutamente compilato di form di reclamo ed inviato mail ma continuo a non ricevere alcuna feedback. Poetete aiutarmi a recuperare i miei soldi o a farmi inviare i pneumatici restanti. grazie Elena

Fattura no. e conferma d'ordine RD 56930630 IT02811028 data di fatturazione: 06.05.2026 Articolo ordinato: Numero d'articolo: D-124199 Marca, e misura: Laufenn G Fit 4S LH71 195/55 R16 91H XL 4PR, con protezione del cerchio (MFS) SBL quantità: 4 Prezzo unitario netto: 69.96 EUR Prezzo unitario Contributo smaltimento PFU (pneumatici fuori uso) netto: 1.95 EUR ---------------------------------------- importo complessivo netto: 287.64 EUR spedizione netto: 0.00 EUR ----------------------------------------- importo complessivo netto: 287.64 EUR 22 % IVA 63.28 EUR ----------------------------------------- importo totale: 350.92 EUR ========================================= l'importo della fattura ammonta a EUR 350.92 . Abbiamo ricevuto l'importo tramite PayPal. data di consegna: Gli articoli sono stati spediti il 6.05.2026 e arriveranno presumibilmente il 12.05.2026. AD OGGI NE SONO ARRIVATE SOLO DUE DELLE QUATTRO ORDINATE. AL TELEFONO E WHATSUPP RISPONDE UN'AI CHE DICE SOLO LO STATUS E NON RISOLVE NULLA. HO PROVATO VIA EMAIL SENZA RISPOSTA E ANCHE AL NUMERO CONSIGLIATO 00800 33 58 42 66 CHE OVVIAMENTE è STACCATO. COSA CONSIGLIATE DI FARE?

BUongiorno ho ordinato nr. 4 pneumatici sul sito di gommadiretto.it che ho regolarmente pagato con carta di redito ma ne hanno consegnati solamente 2. Hanno emesso fattura solamente per i due pneumatici consegnati ma sulla carta di credito ne sono stati addebitati 4. Ai numeri di telefono indicati uno non è attivo mentre all'altro risponde l'inteligenza artificiale. Ho ripetutamente compilato di form di reclamo ed inviato mail (anche pec) ma continuo a non ricevere alcuna feedback. Poetete aiuttarmi a recuperare i miei soldi o a farmi inviare i pneumatici restanti.

Ho ordinato due gomme il 1 aprile e ad oggi non sono state ancora consegnate. Ho inviato quattro reclami ma non so se e quando verranno consegnate. Desidero annullare l'ordine e avete il totale rimborso

BUONGIORNO ho richiesto il reso di 4 gomme con allegato la fattura ma purtroppo non risponde nessuno