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Buongiorno, da circa 15 giorni dEve arrivare un pacco dalla Francia. Il pacco chiaramente non è mai arrivato e su ''ricerca spedizione'' è apparso il messaggio ''Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna''. Dunque l'indirizzo non è assolutamente errato è lo stesso che ho sempre utilizzato e non ho mai avuto problemi, . Dunque ho provato a contattare il mittente (PROMESSE FILLER) che mi ha risposto dicendo l'esatto contrario di GLS ovvero che la spedizione del pacco dipende unicamente dal corriere e non dal mittente, mi hanno consigliato di richiedere lo sblocco della spedizione ma richiamando GLS ovviamente mi hanno detto le stesse cose della prima chiamata, con una signora molto scorretta e arrogante. Io a questo punto ho provato di tutto e non so più a chi credere. Non ho mai visto un servizio così pessimo in vita mia, datevi una regolata che non è di certo così che si trattano i clienti. Grazie

Buongiorno, voglio segnalare l'assoluta assenza di un servizio clienti, non è possibile parlare con un operatore umano per fare una benedetta domanda, doveva arrivarmi il pacco in data 1/3/24 eravamo a casa nessuno ha suonato ma risulta destinatario assente. Provo a chattare e chiamare e richiamare da ieri 1/3/24 tutti i numeri possibili di gls ma niente, voce automatica che niente ti sa risolvere se non dirti che il destinatario era assente...bella scoperta, lo so vedere anche io dal sito. Ma preciso!!! Nessuno è venuto a casa!!! Volevo allora sapere se mi davano il pacco presso la sede gls ma ovviamente nessuna risposta ai numeri né alla chat. Oggi vado alla sede dove risulta il pacco e magia non possono consegnarlo!!! È una vergogna!! Una vergogna!!! Ormai tutto è a pagamento, consegna a deposito, deposito, avete miliardi, un benedetto call center come si deve potreste pagarlo e averlo!!! Almeno mi risparmiavo di venire a Fiumicino!!!! Qualunque sia la vostra risposta che sono sicuro sarà limpida e perfetta perché ormai è tutto legalizzato e le associazioni consumatori non possono stare dietro a tutto vi voglio dire una cosa!! Vergogna! Il pacco mi arriverà lo stesso ma per il servizio clienti e la mancanza di vicinanza al cliente siete vergognosi!!!

4 giorni che il pacco è in sede e non arriva, oggi finalmente doveva arrivare, io sono stato in casa TUTTO IL GIORNO, nessun corriere si è visto, mi è arrivata una mail con scritto "destinatario non presente" FALSO, essere preso per il cul* non mi va bene, cosa devo fare? Posso parlare con un responsabile competente ? Perché fin qui è stata una presa in giro e un circo. Sono sconcertato.

Buongiorno, sto aspettando da tre giorni la spedizione numero M4 640628208 e da oggi la spedizione numero TP 640073382 ma non arrivano. Io o un parente stiamo ad aspettare tutta la mattina perché il tracking non si aggiorna e, quando controllo al pomeriggio, lo trovo aggiornato con orario retroattivo (cosa molto scorretta) se sapessi che non arriva non starei a casa e non romperei le scatole ad altri. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto che non sa quando verranno messi in consegna, è possibile?? Posso sapere cortesemente che tipo di problemi state riscontrando e quando arriveranno i miei pacchi? Ho pagato la merce e non la state consegnando, non va bene questo modo di fare.

Sono giorni che spero di ricevere ben 3 consegne ed ogni giorno la consegna viene rimandata al giorno successivo. I pacchi risultano arrivati alla sede di Orbassano ma non vengono consegnati. Impossibile parlare con un essere umano, solo voci registrate che rimandano al controllo sul loro sito internet... A questo punto cosa devo fare? Passare direttamente alle vie legali?

Ho acquistato un prodotto (parafango minicar Aixiam) da privato tramite Subito.it e la spedizione fu fatta da GLS. Pioveva, ho preso velocemente la consegna, apparentemente sembrava tutto normale, ma quando ho guardato meglio dentro di casa, il prodotto era danneggiato, presentava un danno da handling/trasporto. Ho segnalato online al Customer Care di GLS, mi hanno risposto che, trattandosi di spedizione in porto franco è necessario contattare il mittente/venditore per eventuale apertura pratica di sinistro tramite sede GLS dalla quale ha spedito. Però il venditore non ha interesse in gestire tale problema, in quanto per lui sarebbe soltanto impegno e perdita di tempo. Ho tutte le foto del pezzo prima della spedizione e dopo la consegna, ma il Customer Care di GLS continua a rimandare lo stesso messaggio. Cosa posso fare?

Spett. GLS Un vostro corriere mi ha minacciato in seguito ad una consegna, ho mi dai i soldi o io non ti do il pacco... All'interno del pacco c'erano le mie protesi mandate in riparazione, dopo quasi due settimane in attesa per un vostro disservizio, la mia priorità era ria averle, per tornare a vivere. Il vostro corriere si è comportato in modo davvero riprovevole tirando su una sceneggiata da denuncia. Quanto dovevo pagare? Dove sta scritto che dovevo pagare 29 € con obbligo trenta euro? Mauro.

Buongiorno, consegna prevista al mattino e poi successivamente ritardata sempre di piu', fino ad arrivare alla serata. Risultato nessun pacco consegnato e dal link si evince "ragioni sconosciute" e "Non in consegna. Destinatario sconosciuto (!???!) In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna, non risp al tel". ASSURDO! Siamo stati a casa tutto il giorno e nessuno ci ha telefonato. Attendo urgentemente spiegazioni e aggiornamenti sulla consegna!

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Salve, Vorrei segnalare la maleducazione del corriere gls sede di pistoia che questa mattina mi ha consegnato un pacco. Tutti i corrieri consegnano regolarmente dove abito anche colli più ingombranti di quello di questa mattina ma il corriere in questione urlava ad alta voce come un pazzo che non ci passava dalla stradina che porta a casa mia. Quando gli abbiamo ripetuto che tutti i corrieri riescano facilmente a consegnare, lui ha inveito contro la persona che era con me in maniera inaudita. Un atteggiamento veramente pessimo e maleducato Sono in possesso del cellulare del corriere, quindi è facile risalire al nome e cognome di questo lavoratore