Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come già più volta segnato a mezzo reclamo online, nel mese di dicembre ero in attesa di ricevere un pacco che GLS ha indicato come consegnato, da me mai ricevuto. Ho chiesto di verificare e alla fine, dopo alcune verifiche da parte di GLS, è risulta che il pacco è stato lasciato dal corriere probabilmente nell'androne di casa e quindi rubato. Io non ho mai fornito istituzioni di tal genere al corriere che ha, peraltro, apposto alla ricevuta di consegna una mia firma falsa. La sede di Latina ha rimandato alla sede di Orbassano e viceversa. Dopo 1 e mezzo non ricevo più riscontro alle mail né ho ricevuto alcun rimborso della merce perduta a causa del disservizio di GLS. Chiedo il rimborso della merce, come da fattura del venditore, più il risarcimento dei danni subiti a causa della mala gestione di GLS. Si allega lo scambio intercorso per mail. Resto in attesa

Pacco inviato in data 26/01/2024 ad oggi nonostante numerose chiamate alla gls il pacco risulta essere srrivato a verona ma è fermo dal 31/01 in stato "In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale." Ma non viene mai consegnato ed il call center non sa darmi nessuna informazione su dove sia finito il pacco. Servizio pessimo.

Il giorno 24/1/2024 doveva arrivarmi un pacco comprato sulla piattaforma Amazon, il fornitore non era di proprietà di Amazon quindi questo si è avvalso di un corriere scelto da lui: GLS. Il 24 gennaio mentre sono a lavoro vedo la notifica di pacco consegnato sulla piattaforma, resto stupita perché il videocitofono collegato al Wi-Fi di casa non è squillato e non ho ricevuto alcuna chiamata per chiedere se potevano lasciare il pacco anche se non c’ero. Arrivata a casa il pacco non c’è, chiedo ai vicini visto che sono in piccola palazzina, ma nessuno ha visto il corriere e ritirato nulla. Scrivo subito al fornire segnalando il problema che a sua volta si rivolge a GLS, il quale dice che effettivamente il pacco non è stato consegnato e sarebbero passati il giorno seguente. La cosa si ripete per un paio di giorni, dopodiché chiedo il rimborso al fornire, il quale non si prende la responsabilità e chiede ulteriori spiegazioni a GLS. A questo punto il corriere fa comparire un documento di conferma di consegna datato 24/1 (il primo giorno in cui doveva essere consegnato) firmato con una crocetta. Assolutamente non firmato da me e da nessuno dei miei vicini. Compilo a questo punto il modulo di disconoscimento firma, allegando anche i documenti. Il giorno successivo mi chiama il corriere dicendo che il foglio lo aveva firmato lui, ma che lui il pacco lo aveva lasciato lì vicino al cancello, poi forse qualcuno lo aveva rubato. Mi chiede il valore del pacco per darmi tra un paio di settimane i soldi in una busta ma dichiarare che il pacco lo avevo ricevuto. Io non accetto e mi dice che allora GLS prenderà in carico la situazione. A questo punto il fornitore che ha il contatto diretto con GLS mi dice che il corriere non riconosce il rimborso perché loro lo hanno consegnato ad un vicino, cosa falsa perché già verificato e discordante dalle precedenti versioni ricevute. È possibile fare chiarezza su questa storia? Nessuno vuole fornire il rimborso, ma il pacco non è mai arrivato.

Gentili signori, Sono con la presente a segnalare l'ennesimo disservizio da parte di GLS sede di Trento. Nella giornata odierna mi doveva essere recapitata una spedizione che invece è stata consegnata ad un destinatario ignoto (Cerva Colin ... nome poco credibile). Sono con la presente a chiedere che venga rintracciato il pacco e mi venga consegnato al più presto, o il risarcimento di quanto pagato per la merce in esso contenuta. Ho aperto segnalazioni sia sul sito GLS che con il mittente PENNYBLACK. Attendo sollecito riscontro

Il giorno 30 gennaio 2024 ho richiesto la spedizione di un pacco di 28 kg circa alla sede GLS di Campobasso per Milano. Nr CB240005684. Dalla tracciatura lo stesso è a CIVESIO già dal primo giorno e non risulta ancora consegnato a GLS MILANO. Ma il cliente ha il diritto di sapere a chi affida la merce per la consegna e per quali mani passa? Ho chiamato alla sede di CB e mi hanno informato di uno presunto sciopero, negandomi la facoltà di parlare con un responsabile del centro e negandomi il nome del responsabile del centro di Campobasso. Alla mia richiesta di verificare l 'avviso che informa la clientela del detto sciopero l operatore mi ha negato tutto. È possibile stare in tale limbo?

Salve, il 18/1/24 doveva arrivarmi un pacco consegnato da voi con tracking CK640111732. Il pacco non mi è stato mai consegnato. Al sollecito fatto al venditore mi è stato detto che il corriere è passato alle 12:46, codice autista 235 e che il pacco risulta consegnato. Ho già fatto il disconoscimento della firma sulla ricevuta di consegna che mi è stata presentata, ma da allora non ho ricevuto più notizie. Aggiungo che a quell'ora a casa non era presente nessuno dei membri della famiglia, come facilmente dimostrabile tramite banali verifiche, inoltre non ho ricevuto messaggi o telefonate relativi alla consegna e nessuno dei miei vicini ha visto il pacco. Presumo che il pacco sia stato lasciato in strada dove chiunque di passaggio poteva portarselo via. Chiedo quindi il rimborso di quanto speso per l'ordine, ossia 12,99 euro e soprattutto una maggiore cura nelle consegne dei pacchi, diversamente dovrò affidarmi al Giudice di Pace. Cordialmente Enrico Gargiulo

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Parcel number: 36412581473 Track ID Z6SDOXUP Origin National Reference in Unicode 360001592 Customer's own reference number 0296965 Questo pacco non è mai stato consegnato, l'etichetta contenente questi codici è stata messa sul prodotto sbagliato. ora il numero di assistenza gls non risponde perché e cito "siamo in emergenza pandemia".

Buongiorno in allegato trovate le domande e risposte intercorse con per la consegna dei soliti pacchi di caffè che ricevo da NIMS da più di venti anni, questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere, non è accettabile che il cliente venga trattato in questo modo e comunque dalla lettura non si può capire l'atteggiamento del banconista che non ne voleva sapere di leggere i messaggi che avevo ricevuto per poter ritirare personalmente la merce; i termini sono facilmente leggibili nel file e peraltro confermati telefonicamente dalla sede di Padova. Mi è capitato tutto questo perché impossibilitato a essere presente in casa per gravi problemi famigliari e sicuramente questa consegna non doveva essere causa di stress e perdita di tempo . Naturalmente ho avvisato il mittente, le parti evidenziate le ho aggiunte per chiarire a NIMS tutta la vicenda. Il riassunto è sette giorni per ricevere la spedizione, due miei viaggi a Sala Bolognese senza ricevere niente e comunque beni di consumo per circa 450€ lasciati senza nessun avviso nel atrio condominiale, un piccolo consiglio invece di dover scrivere a un risponditore non so se automatico o no per risolvere un problema "una telefonata avrebbe chiarito tutto". Paolo Costa

Tre consegne in tre diversi giorni tutte non confermate alla data da voi indicata tramite messaggio e mail .Segnalazioni aperte:segnalazione numero N2164356 del 16/01/2024,segnalazione numero N2167307 del 17/01/2024.segnalazione numero N2171796 del 18/01/2024.Quindi deduco che è una prassi normale per voi ma poco rispettosa per il cliente che magari rimanda qualcosa da fare è non si muove da casa perchè aspetta la vostra consegna.Altra cosa io ho pagato per avere un certo servizio che voi categoricamente ignorate.