Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato un ritiro internazionale giorno 20 nov (Madrid). Dopo vari solleciti avviene il ritiro il 26 nov ad oggi ancora non ho ricevuto la merce. Il point GLS di Avellino non riesce a dirmi dov'è la merce ne a darmi certezze su quando possa avvenire la consegna. La risposta è: i tempi sull'internazionale sono orientativi.... Mi fu detto 2\3 giorni per il ritiro 3\4 giorni per la consegna. son trascorsi oltre 12 giorni e forse la merce è ancora presso la GLS in Spagna. Ho dovuto spostare inizio lavori su di un cantiere, sul quale sono a rischio di penali e\o annullamento....Oltre ad uno scambio giornaliero di mail, con risposte vaghe. Son stato già 3 volte presso la sede GLS in quanto al telefono, dopo avermi messo in attesa per oltre 5 minuti, stranamente cade la linea.

Spett.le GLSSono 15 Giorni che attendo di ricevere un pacco da UK il cui iter è diventato un calvario.Per favore aiutatemi a capire quando potrò ricevere correttamente il mio pacco , dato che risulta a Tribiano da una settimana esattamente dal 25 Novembre 2020 , dopo esser arrivato in Italia il 17 Novembre 2020.Le informazioni che il vostro supporto mi rilascia sono discordanti: Mercoledì 25 Novembre 2020 mi è stato assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il giorno successivo. Venerdì 27 Novembre mi è stato comunicato che il pacco è a Tribiano (MI) in fermo. Lunedì 30 Novembre stamane mi è stato comunicato che il pacco è in fermo Sesto S Giovanni (MI) .Mi sono reso disponibile per il ritiro di persona su entrambe le sedi e mi è stata negata tale possibilità .Tribiano mi chiede di chiamare la sede di Sesto , la sede di sesto ha il numero di telefono occupato praticamente sempre.Come già condiviso , il pacco contiene materiale sensibile a umidità e freddo , dall'immenso valore affettivo.Tutti i tracking number afferenti alla spedizione riportano informazioni differenti. Numero: 983835302510Stato del pacco: Non ConsegnatoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:Origine:2020-11-25 15:18, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is stored in the parcel center.2020-11-24 17:07, San Giuliano Milanese (MI), The parcel could not be delivered as further address information is needed.2020-11-24 10:24, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has left the parcel center.2020-11-24 09:43, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is expected to be delivered during the day.2020-11-21 05:01, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has reached the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has left the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has reached the parcel center.2020-11-18 22:24, The parcel has left the parcel center.2020-11-18 09:23, The parcel has reached the parcel center.2020-11-17 19:58, The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.2020-11-17 19:42, The parcel has left the parcel center.2020-11-17 19:41, The parcel was handed over to GLS.======================================Numero: M1201566252Stato del pacco: In transitoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 10:46, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 11:02, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 11:14, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 00:00, Milano, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: WW200004478Stato del pacco: ScadutoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 01:19, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 01:55, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 01:10, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 15:18, Civesio, Spedizione inoltrata al corretto indirizzo. Non in consegna in data odierna, Inoltrata con: M12015662522020-11-24 17:07, Civesio, Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna2020-11-23 16:07, Civesio, Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.2020-11-21 05:01, Civesio, Arrivata nella Sede GLS locale.2020-01-09 00:00, Milano, CONSEGNATA2020-01-08 12:56, Civesio, Destinatario assente al primo passaggio. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo2020-01-07 14:04, Hub Internazionale, Partita dalla sede mittente. In transito.2020-01-02 00:00, Hub Internazionale, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: EE596875497GBStato del pacco: In transitoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:2020-11-17 15:52, Ufficio Postale Gran Bretagna, Presa in carico da Ufficio PostaleOrigine:2020-11-30 14:57, Haverhill, Collected2020-11-27 14:41, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-27 11:02, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-26 11:52, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Held in depot2020-11-24 17:07, Delivery Agent - ITALY, Address problem - insufficient address2020-11-24 10:24, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-24 09:43, Delivery Agent - ITALY, Prepared for delivery2020-11-23 16:07, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-21 05:01, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-20 14:20, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-18 22:24, International Hub, Exported from the UK2020-11-18 09:23, National Hub, Sorted2020-11-17 19:42, Cambridge Depot, On route to hub2020-11-17 14:52, Cambridge Depot, Collected======================================Powered by www.17track.net

Buongiorno, in data 9/11/2020 ho provveduto a contattare il servizio clienti di Privalia: aspettavo un oggetto che non è stato potuto consegnare da corriere GLS poichè il negozio dove ricevo i pacchi utilizzando il servizio FermPoint risultava chiuso a seguito dell'ordinanza della Regione Lombardia.Ho contattato il 9/11/2020 tramite la pagina internet sezione contatti la GLS per sapere se potevo ritirare il pacco presso il loro deposito ma la risposta è stata negativa poiché il mittente deve sbloccare la spedizione.Il Servizio clienti di Privalia il 9/11/2020 riprogramma subito la spedizione presso un altro indirizzo da me indicato il 12/11/2020.Il pacco non è mai arrivato (pur essendo in casa) e scopro poi che è stato restituito ai magazzini di Privalia senza la possibilità di recupero.Servizio pessimo e scadente. Era un regalo preso per tempo e adesso non essendoci più sul sito di Privalia, non potrò acquistare l'oggetto.Il rimborso richiesto coincide con l'importo richiesto per acquistare sul sito ufficiale, l'oggetto da regalare.

Buongiorno, aspetto ormai da giorni una spedizione da parte di Fastweb che è stata erroneamente inviata a Palermo e non a Torino. Ho già provveduto a contattare il servizio clienti di Fastweb per fare cambiare l'indirizzo di consegna. L'indirizzo risulta correttamente modificato ma il tracking dal sito GLS continua a indicare Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna da tre giorni ormai. Vorrei sapere come muovermi e se posso dire addio per sempre al mio pacco

Buonasera con la presente sono a reclamare quanto segue, sono il destinatario di una voluminosa spedizione spedita il 21/10 da una delle vs sedi di Torino che ad oggi 28/10 non è ancora nonostante i numerosi solleciti stata consegnata, (oltre al fatto che il numero di tracking fornito non risulta ancora caricato a sistema), non essendo purtroppo la prima volta che subisco gravi disservizi da parte vostra con ritardi standard ormai su tutte le spedizioni di 24h se non di più come in questo caso, ho ritenuto opportuno procedere con un reclamo attraverso Altroconsumo in quanto ritengo necessario veder tutelato il mio diritto di consumatore che paga regolarmente è prontamente le vostre spedizioni e che da parte vostra non riceve altro che disservizi con la falsa scusa del Coronavirus, in questi giorni credo che ciascuno di noi abbia intensificato la propria attività online ebbene siete l unico corriere che non aggiorna la tracciabilità delle spedizioni, il mio oggetto di questo reclamo latitante da 7 giorni ed allo stato attuale ancora non si conosce l'esatta posizione dello stesso, il vostro servizio clienti non è stato mai in grado di supportarmi ne’ nella ricerca ne‘ tantomeno nel fornirmi un qualche tipo di conforto o quantomeno di scusa per l incresciosa situazione.Ritengo doveroso da parte vostra che interveniate prontamente per risolvere le situazioni di disagio relativa alla tracciabilità e all assistenza clienti che non trovano certo giustificazione nel Coronavirus , mi aspetto inoltre per la spedizione in oggetto un rimborso totale visto che da parte vostra non ho ricevuto altro che disservizi primo fra tutti il ritardo ad oggi di 7 giorni sulla spedizione, che andrà ad aumentare.

Buongiorno, secondo il servizio di tracking online, tramite corriere GLS, in data 14 10 2020 alle ore 10.23 a.m. il mio pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto NULLA.Tra l'altro la mia firma e' stata falsificata e quindi la disconosco.Il nr. di spedizione è il seguente:NN604576887Vorrei sapere con urgenza a chi è stato consegnato il mio ordine contenente medicinali o avere un rimborso immediato!

Buongiorno, la spedizione 376639284319 partita dalla Spagna, arrivata al centro di smistamento in Italia è stata etichettata con codice WW207045956. Peccato che aperto il pacco ho trovato il passaporto di un cittadino senegalese. Dalle foto che ho fatto e inviato alla filiale di zona, è evidente l'inversione dato che si legge il nome del destinatario sull'etichetta originale bianca, diverso da quello sull'adesivo giallo applicato in Italia. Ho contattato la filiale locale che, dopo invio delle foto, ha provveduto al ritiro dello stesso con codice 000201303810GLS. Ad oggi nonostante le numero mail e telefonate non ho ancora avuto da GLS una dichiarazione sull'errore commesso. Ho aperto due ticket con il customer service 2020083199015976 e 2020090799002658. Le mail a cui ho inviato la documentazione e che sono a conoscenza dei fatti sono: import@gls-italy.com, pordenone@gls-italy.com, pn@gls-italy.com e customerservice@gls-italy.com.

Buongiorno ,il giorno 2 agosto ho acquistato uno smartphone costo €563 presso la Tigershop. Mai ricevuto perché risulta essere smarrito dal servizio corriere Gls. Sto inutilmente aspettando che gls dia una risposta alla Tigershop affinché la stessa possa avviare la procedura da seguire in questi casi. Dopo un mese di attesa ancora niente. Come mi devo comportare per avere la restituzione dei miei soldi?

Buongiorno, scrivo per chiedere spiegazioni in merito alla seguente spedizione (PZ600422086), il pacco è partito da Castelgrande - Potenza (avrebbe dovuto essere consegnato a Trento) ma è ritornato al destinatario senza nessuna spiegazione, senza tentativi di consegna, senza giacenza e ovviamente senza avviso di giacenza. Il codice PZ600422086 è stato tolto dal sistema e non esiste più. Altri due codici presenti sul pacco sono: TT200258643 (da Trento a Potenza) e PZ200089027 (da Potenza a Castelgrande). E' possibile sapere perché il pacco non è stato consegnato, ma rispedito subito al mittente? GrazieHo già reclamato contattando GLS direttamente dal loro sito e queste sono state le riposte (nessuna di queste risponde al mio problema, ma sembrano dei copia-incolla messi a caso):Buongiorno,il collo è stato già reso al mittente in quanto scaduti i termini di giacenza. Trattandosi di spedizione in porto franco, la invitiamo a contattare il mittente per eventuale rispedizione del collo o rimborso della merce non arrivata.Grazie Distinti saluti/RegardsPiera Z.Buongiorno,il numero di spedizione fornito non da attualmente nessuna tracciatura nei nostri sistemi pertanto non abbiamo informazioni circa la consegna.Provi a tracciare la spedizione dal nostro sito dopo le 20.00 di stasera https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizioneo verifichi il codice con il mittenteGrazie Distinti saluti/RegardsLaura J.Buongiorno, la spedizione è stata creata direttamente dal mittente (grazie ad un sistema di autobollettazione), ma materialmente non ci è stata ancora affidata, per questo motivo non vi sono aggiornamenti.La preghiamo voler contattare il mittente per verificare il codice e la data di spedizione.Quando verrà presa in carico dal corriere, la spedizione sarà visibile anche online sul nostro sito www.gls-italy.com fino alla consegna. Distinti saluti/RegardsLaura J.Rispiegando ogni volta che cosa è successo il mio reclamo è stato inoltrato alla sede di Potenza:Gentili colleghi,di seguito segnalazione ricevuta. Grazie Distinti saluti/RegardsLaura J.La sede di Potenza non ha mai rispoto.Ora se mi devono continuare a prendere in giro almeno la facciano qui pubblicamente, è stata pagata una spedizione che loro non hanno effettuato, il pacco doveva essere consegnato non rispedito subito indietro, e il codice della spedidizione che di solito rimane mesi visibile è stato tolto dal sistema.

In data 23.06.2020 ci è stato assegnato il numero di spedizione n. TC ?600237220? intestata a Maggi Fabio con spedizione celere, quindi come promesso entro 24 ore la spedizione doveva essere effettuata.È già la seconda volta che un pacco urgente non venga consegnato nemmeno entro la settimana!Da martedì, ad oggi non risulta nemmeno in consegna alla sede di destinazione ma in transito non si sa nemmeno dove.La sede destinataria comunica che nel caso dovesse comunque arrivare domani quindi già Sabato 27 giugno ci verrebbe comunque consegnato martedì prossimo. 1 settimana intera per consegnare un pacco dove in realtà viene promesso di consegnarlo entro 24 ore.Il pacco andrà buttato, con perdita pecuniaria conseguente e molto consistente.Nascondere i ritardi dietro alla scusa, perché solo di questo si tratta, del covid e della merce prioritaria. Beh, gli altri corrieri non hanno queste problematiche! Possibile che solo tramite gls ogni volta dobbiamo subire perdite consistente e disagi del genere? Stare sempre al telefono per sapere se un pacco è arrivato o meno e avere l ansia se verrà effettivamente consegnato o no? Non la vedo una cosa molto professionale.Altra constatazione, ci sono Sedi difficili da contattare in quanto sempre occupate o telefono non raggiungibile come in questo caso quella mittente ossia quella di Taranto. Le consegne, le spedizioni non sono gratis, le persone pagano per avere un servizio e questo servizio non viene rispettato. Ripeto che una settimana intera per un pacco celere è altamente vergognoso. Oramai abbiamo perso soldi, di nuovo perche il pacco andrà buttato. Non è possibile