Bacheca dei reclami

Buongiorno dovrei effettuare una disdetta con la Domestic&General, n contratto WEJ0005329. Alla scadenza 14/09/23 il rinnovo sarà previsto automaticamente, ma tutto ciò non era previsto alla stipula del contratto È impossibile contattarli telefonicamente, perché non rispondono. Chiedo come posso comportarmi .

Spett. Servizi Domestic & General Italia srl,In data 14/03/2023 avete attivato il contratto n. WRA0013275 a seguito di una conversazione telefonica da me avviata per la richiesta di riparazione del frigorifero marca Whirlpool modello WBE3375 NF. Nella suddetta conversazione telefonica si rinviava la mia scelta di accettazione o meno della stipula del contratto alla successiva visita del tecnico. Non essendo stato effettuato nessun intervento di riparazione dell'elettrodomestico da parte del tecnico inviato presso la mia abitazione, al quale è stata pagata solo l'uscita, il 28/03/2023 ho proceduto all'invio di una raccomandata per la richiesta di regolare disdetta del contratto, da voi comunque attivato senza il mio consenso. Inoltre, nonostante non sia mai stata data l'autorizzazione di domiciliazione bancaria, avete eseguito già due addebiti sul mio c/c. Si chiede urgentemente il blocco degli stessi, la restituzione di quanto indebitamente trattenuto e la disdetta del contratto da me mai autorizzato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, in base ai suggerimenti di una vostra addetta ho accettato l'estensione della garanzia di un mio elettrodomestico da riparare per un anno.A parte che le informazioni sui costi sono risultati errati, non sono neppure a conoscenza dei termini del contratto e malgrado le mie ripetute telefonate non ho mai avuto conferma dell'annullamento del rinnovo automatico annuale.Chiedo quindi copia del contratto e conferma dell'annullamento del rinnovo per gli anni futuri.

Buongiorno, ho sottoscritto nel 2017, con Domestic & General un contratto di estensione di garanzia per la mia lavatrice CANDY, il 24 maggio 2023, ho avuto un problema con la lavatrice e ho contattato immediatamente il servizio clienti che mi ha rimbalzato al numero del tecnico che mi ha rimbalzato di nuovo al servizio clienti, questo per giorni e giorni. In definitiva a tutt'oggi 08 giugno 2023, oltre a non avere una lavatrice funzionante, non so' quando verrà il tecnico a cercare di riapararla, nè se ci sono altre possibili soluzioni. Ogni volta che faccio un sollecito mi rispondono che mi richiameranno, ma non hanno mai chiamato.Sono 15 giorni che lavo i panni in lavanderia.Servizio davvero scadente, io ho sempre pagato puntualmente, ma loro non sanno cosa sia la correttezza e la puntualità.Mi auguro di ricevere un riscontro il prima possibile, altrimenti procederò ad una disdetta con richiesta di rimborso.Grazie

Piano di assistenza WEI0002736 Con riferimento al contratto in oggetto, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione scritta da parte vostra in merito al rinnovo del contratto scaduto il 28.3.2023In compenso ho ricevuto un addebito sul mio conto correnteNon avendo voi ottemperato in modo dimostrabile ai vostri obblighi di informazione il mio diritto di recesso è automaticamente esteso di 12 mesiDesidero dunque recedere dal contratto in oggetto e ricevere il rimborso dell’importo da voi molto scorrettamente prelevato Ritengo molto sciocco questo tipo di giochino nei confronti del consumatore, a comunicazione chiara e trasparente molto probabilmente otterreste una maggiore percentuale di clienti intenzionati a rinnovare in modo volontario, in questo modo ci si sente solo presi in giro e la vostro reputazione sul sito Truspilot ne é la riprova, peccato. Oggi ricevo conferma del blocco di rinnovo del piano di assistenza, senza alcun riferimento al rimborso di quanto indebitamente prelevato. Resto in attesa di un vostro riscontro, insisto nel ricevere il rimborso non avendo mai ricevuto alcuna comunicazione scritta con il preavviso dovutoGrazieLorenza De Martino

Buongiorno. In data 03/04/2023 ho chiamato l'assistenza clienti Whirpoll per un guasto ad una lavatrice Hotpoint Ariston. Ho negato il consenso alla registrazione della chiamata.Hanno chiesto tutti i miei dati, inclusi IBAN per pagamento dell'intervento di riparazione, solo nel caso questo fosse stato effettuato (così hanno detto). Avevo esplicitamente chiesto di ricevere una mail per confermare il tutto per iscritto ovviamente mai ricevuta.La lavatrice non si può aggiustare, ma in data 02/05/2023 mi sono tolti dal conto corrente € 215,88. Il call center Whirpoll conferma che a sistema risulta intervento non effettuato e mi rimandano a Domestic & General. Dopo una prima chiamata con un maleducato che mi ha chiuso il telefono in faccia, ho parlato con la Sig.ra Sonila, che si sta occupando della mia richiesta, spero in tempi rapidi e con piena restituzione della cifra indebitamente sottratta.Nel frattempo ho chiamato in banca e chiesto la revoca del mandato per l'addebito automatico, ma non possono, deve farlo direttamente l'azienda DOmestic & General.A parte dunque segnalare la scorrettezza dell'operato, chiedo restituzione del mio denaro e revoca immediata del mandato SDD.Attendo urgente riscontro. Grazie.

Buongiorno, mi sono accordo che oramai da anni mi viene addebitato un importo pari a 10,49 euro da parte di : SERVIZI DOMESTIC + GENERAL ITALIA S. Questo servizio, probabilmente per una estensione di assistenza elettrodomestici, che non ricordo di aver mai esteso. Vi chiedo quindi di darmi evidenza di tale contratto e di voler provvedere a immediata chiusura. Non sono in possesso di elettrodomestici whirpool o hotpoint. grazie attendo vostro riscontro

Buongiorno, ho scorperto dal mio estratto conto che da 5 mesi pago un servizio di assistenza Domestic & General per la mia asciugatrice senza mai aver firmato un contratto o tramite registrazione telefonica. Ero stato contattato e invitato ad usufruire dei servizi di Domestic e General, e dopo aver ricevuto informazioni telefoniche ho atteso l'invio del contratto a casa che avrei dovuto firmare e reinviare. Dato che il contratto prevedeva alcune note che non erano di mio gradimento non ho mai firmato il contratto né tantomeno firmato il modulo Sepa.Ho recuperato tramite web i riferimenti e ho chiamato il servizio assistenza Domestic & General per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che io ho sottoscritto un contratto di assistenza nel 2022, e che non è necessaria la registrazione telefonica o la firma del contratto e che posso cancellare in qualsiasi momento gli addebiti. Ho così dato disposizione di cancellare il prelievo e ho chiesto le cinque mensilità di €4,99 che mi hanno trattenuto in questi mesi, ma mi è stato riferito che non è possibile perché dal momento che mi viene proposto telefonicamente e io accetto di ricevere il contratto da firmare in automatico il contratto parte. Ovviamente non esiste registrazione telefonica che avrei chiesto alla signorina del call center e ovviamente non esiste un contratto firmato.Pretendo il rimborso delle cinque mensilità a meno che non dimostrino che hanno il contratto e l'autorizzazione sepa firmata In caso non ci sia questa prova richiedo il rimborso di quanto mi è stato addebitato, più la mensilità che già mi hanno confermato che mi sarà addebitata a maggio in quanto la disdetta del contratto che non esiste richiede 30 giorni, quindi un totale di 29,94 euroGrazieFlavio Boselli

Buongiorno vorrei disdire abbonamento piano di assistenza numero WR10018946 che viene rinnovato tacitamente ogni anno (a partire dal 21 Febbraio di ogni anno) . Non essendo trascorsi ancora i 14 giorni per il ripensamento chiedo la disdetta di tale servizio. Grazie

Buongiorno, a settembre ho richiesto l'intervento di un tecnico per sistemare una lavasciuga di marca hotpoint e dall'assistenza mi dicono che per uscita del tecnico è prevista l'attivazione di una polizza di assistenza e garanzia. Mi dicono che all'uscita del tecnico se l'elettrodomestico è da riparare decorre questa polizza con domestic & general se invece l'elettrodomestico è da buttare o non presenta guasti viene pagata solo l'uscitta del tecnico e mi richiedono a garanzia il mio codice iban. Il tecnico uscito verifica solo che era uscita sul retro dell'elettrodomestico la spina della corrente elettrica e richiede comunque i 40 euro dell'uscita ed assicura che non verrà addebitato nulla sul conto corrente. Da allora mi vengono addebitati ogni mese 16.99 eruo e nonostante le chiamate e le mail di chiarimento oggi, dopo mesi mi dicono che per cessare la polizza dovrei pagare 150 euro. il numero di contratto (mai Firmato) è wej0005277. attendo riscontro grazie