Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato in data 14 maggio alla farmacia loreto gallo. Proceduto al pagamento con piano scalapay.L'ordine il 15 maggio risultava da un mail della stessa farmacia andato a buon fine tant'è che riportava sia il codice cliente che il codice di riferimento scalapay. Dal mio account scalapay e dal mio c/c il pagamento risulta infatti andato a buon fine. In data 21 maggio, non avendo ancora ricevuto nulla scrivo una mail e dopo due giorni mi rispondono che a loro il pagamento non risulta.Sono da allora impegnata nello scrivere mail inviando la prova del pagamento e telefonando ma non ottengo nessuna risposta. Servizio clienti pessimo e inqualificabile. Se non si risolverà la questione io il 15 giugno dovrò pagare un'altra rata di scalapay e cosi anche a luglio, pur non avendo ricevuto la merce!!!Provo quest' ultima strada dopodiché procederò per vie legali con rimborso totale più spese legali.

Buongiorno, ho effettuato due ordini #5382827 e #5386310 contenenti ciascuno una confezione di ovuli Bactocin. I prodotti mi sono stati consegnati dopo 1-2 giorni ma non erano stati imballati con sacchetti refrigeranti (il farmaco deve essere conservato tra i 2 e gli 8 gradi). Ho chiesto il rimborso e dopo una prima opposizione iniziale mi è stato concesso in via eccezionale. Ho provveduto ad inviare mediante corriere (mandato da Farmacia Loreto) entrambe le confezioni di Bactocin, in un'unica scatola (originale Farmacia Loreto) e con sopra apposta l'etichetta di reso che avevo ricevuto. Ad oggi mi è stata rimborsata solo una confezione di Bactocin, affermando di non averne ricevute due. Io posso confermare di averle inviate entrambe, anche perché la mia richiesta di reso era mossa da un motivo specifico (ovvero non era stata assicurata l'integrità del prodotto) di conseguenza non avrei avuto motivo di tenere una sola confezione.

Buongiorno,Ho ricevuto 6 confezioni da 4 di fortimel neutro scadute il 18 febbraio.Ho provveduto a segnalare la cosa. Mi avete richiesto le foto dei prodotti scaduti. Dopo averle inviate siete spariti.

Salve, sono stato truffato su un acquisto online effettuato in data 20/02/2022 e pagato tramite bonifico bancario CRO identificativo 0000028932660711480320005588ITpagamento di 43,65Euro nei confronti della Farmacia Loreto Gallo è stato eseguito e correttamente trasferito. La Farmacia non risponde in nessun modo al telefono, provando a contattarli sia dal centralino ( dopo un attesa la chiamata cade) e sia sulla numerazione 0817618886. Dal sito l'ordine risulta ancora in attesa di bonifico. Ho provato a chiamare a qualsiasi ora del giorno senza riuscire mai a mettermi in contatto con loro, ho scritto anche una mail ad ordini@farmacialoreto.it. E' una truffa e sono molto arrabbiato in quanto il prodotto è di estrema necessità e ho visto altri nelle medesime condizioni. Se non avrò risposta sarò costretta a denunciare agli organi competenti

Buonasera, in data 12.02.2023 ho fatto un ordine per un totale di 76,62 euro. Il pagamento è stato immediato tramite PayPal. In data 15.02 è comparso un avviso sullo storico degli ordini che affermava che l'ordine era stato evaso parzialmente causa indisponibilità di uno o più prodotti e che avrebbero provveduto a emettere il rimborso sul metodo di pagamento da me utilizzato (rimborso non avvenuto).In data 17.02 è avvenuta la consegna. All'apertura del pacco, avvenuta subito dopo, ho scoperto che i prodotti non erano quelli da me ordinati e contenuti nell'ordine N.5096806. Ho inviato subito una mail all'Assistenza Clienti della farmacia e una al servizio Richiamami per avere la consegna dei prodotti corretti. Dopo un paio d'ore il servizio Richiamami mi ha risposto tramite mail affermando che accettavano il reclamo e che mi avrebbero informata dopo avere raccolto tutti gli elementi necessari alla risoluzione del problema. Nella mail ho anche chiesto come fare la restituzione di prodotti non contenuti nell'ordine. A tutt'oggi non ho ricevuto ulteriore risposta, nonostante un'altra mail di sollecito al Servizio Clienti e un'altra al servizio Richiamami inviate oggi. Inizialmente ho chiesto la consegna dei prodotti corretti. Ora chiedo il rimborso dell'intera somma versata.

Buongiorno ho ordinato 2 prodotti l 8/2/23 con n. Ordine 5081540 ed è arrivato solo un prodotto. Ho provato in tutti i modi a contattare l assistenza ma nulla non rispondono né al telefono né via mail. Non so come risolvere

Buongiorno la consegna #5057553conteneva un prodotto cioè Termometro Ad Infrarosso T2020 zonerich 907999357 1putroppo non funziona ho provato con diverse batterie e sicuramente non era nuovo in quanto la confezione in era integra. Pertanto sono a chiedere l'immediata sostitizione e magari prima di inviarlo provatelo se funziona. attendo conferma

Salve, ho ordinato dei prodotti il 22 gennaio e l'ordine non risulta ancora spedito dopo 4 giorni, nonostante scrivano consegna in 24-48 ore inoltre non sono raggiungibili al servizio clienti.

salve,ho effettuato un ordine (n. 5003440) il 16/01/2023 alla farmacia loreto gallo pagando con paypal ma non è ancora arrivato nulla (dichiarano consegna in 24/48 ore).Impossibile parlare con gli operatori, dicono che richiamano, infatti hanno richiamato al mio numero ma appena ho risposto hanno riattaccato. Hanno mandato mail dicendo che che l'ordine è stato spedito ma non hanno indicto corriere ed è quindi impossibile tracciare la spedizione. Graziegermana d'agostini

i servizi di comunicazione risultano sistematicamente interrotti senza soluzione di continuità