Bacheca dei reclami

Spettabile JEEP, sono Improta Claudio e in data 26/03/2024 ho acquistato una Jeep Avenger Altitude con inclusi i servizi di Uconnect PLUS, offerti da Jeep. Ad oggi, 06/05/2024, non sono ancora funzionanti i servizi offerti per cause non imputabili in alcun modo a me, in qualità di cliente, Improta Claudio (allego alla presente gli screenshot delle problematiche riscontrate). Inoltre, come si evince da un altro screenshot che allego a questa richiesta, il PERIODO DI PROVA è di 12 mesi e NON di 6 mesi come è stato stabilito. Sulla vostra pagina ufficiale è presente la dicitura “Goditi Connect PLUS nel periodo di prova di 12 mesi!” senza far riferimento ad alcun modello specifico dell’auto acquistato. Invio la presente richiesta per chiedere di rendere finalmente funzionante i servizi offerti, per ricevere un risarcimento relativo al periodo di IMPOSSIBILITÀ di usufruire i servizi offerti Jeep pari al numero di giorni in cui il servizio non è stato funzionante e per estendere di conseguenza il periodo di prova a 12 mesi dal momento in cui il servizio sarà effettivamente funzionante. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile e risolutivo riscontro. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta

Buongiorno, segnalo il problema occorso alla mia Fiat Tipo Cross SW 1.6mjet acquistata nuova l'anno scorso presso la concessionaria FIAT Favron di Castellanza (VA). La macchina è stata ritirata il 30 settembre 2023, e già da subito si notava una vibrazione in accelerazione, specialmente in prima e seconda marcia. Il problema viene confermato dalla concessionaria e il 10 ottobre, come prima cosa viene tentato un cambio di gomme e cerchi ma il problema permane. Mi viene richiesto di lasciare la macchina in officina per approfondire il problema, primo appuntamento utile il 18/10/2023. Il 18/10 lascio la macchina tutta la giornata in officina, e a seguito delle prove viene ipotizzato un problema ai semiassi. Vengono ordinati i semiassi, e il 12/12/2023 (dal 18/10 sono passati quasi 2 mesi) vengo contattato per lasciare la macchina in officina per la sostituzione. Purtroppo anche questo intervento non è risolutivo. A seguito di quest'ultimo intervento vengono poi sostituiti il volano ,supporti motore e cambio. Tengo a precisare che ogni intervento che esegue l'officina deve essere autorizzato da un ispettore Fiat, ne consegue che tra un tentativo e l'altro passano almeno 2 settimane. Attualmente stanno aspettando l'arrivo della nuova frizione, ordinata il 9 di febbraio e non ancora arrivata. Dal momento della consegna dell'auto sono passati 5 mesi, di questi quasi 3 passati in officina, e gli altri due usata pochissimo per paura di peggiorare un difetto dalla causa ignota. La macchina monta un gancio traino che non ho mai potuto utilizzare. Una qualsiasi auto sostitutiva (come la Panda fornita dalla concessionaria) non è assolutamente adeguata. Nonostante le numerose PEC inviate a FCA, non ho mai avuto risposta rigurdo ai seguenti temi: - Risarcimento danni: come pensate di risarcire il disagio che io e la mia famiglia sopportiamo da ormai quasi 3 mesi. Per chi sto pagando assicurazione e bollo? Una auto nuova già smontata in tutte queste parti non è accettabile. - Arrivati a questo punto sarebbe da concordare una data oltre la quale la macchina venga dichiarata "non riparabile" e nel caso capire come procedere (risoluzione del contratto? congruo sconto sul prezzo d'acquisto?). Rimango in attesa di un vostro riscontro

Richiesta nullaosta negativo per problemi tecnici strutturali su fiat panda targata fs005ba telaio numero ZFA31200003A58730 trasformazione da n1 a m1 Specifico che la struttura è identica esce già di serie con tutti gli attacchi sedili cinture e tutti gli organi di sicurezza e una 5 porte ed è da anni che siamo sempre stati autorizzati da voi a farlo non capisco il motivo del negare il nullaosta

Buongiorno, scrivo questo reclamo a causa della mancata restituzione della vettura Jeep Renegate My21 acquistata nuova per un importo di 30,000 Euro e finita in officina a causa di una perdita d'acqua interna che ha provocato un danneggiamento della moquette di rivestimento inferiore. Tale componente di ricambio (Moquette) sembra sia stato ordinato ma attualmente dopo 40 giorni che la vettura è ferma in officina non si hanno notizie. Da premettere che mi è stata fornita una autovettura di cortesia ma il problema è che sto pagando un finanziamento per una vettura che non sto utilizzando ferma ormai da 40gg. Cosa dovrei fare?

Ho comperato una 500x sport è possibile che dopo 2 anni e mezzo il sedile si sia crepato, si è rotto la pelle del sedile ho chiesto ma non possono ripararla perchè è fuori garanzia mi pare una cosa strana che molte abbiano o stesso problema. Grazie per l eventuale risposta

Salve, sono possessore da ottobre 2021 della Fiat 500e la prima e vorrei mettervi a conoscenza del problema con i telecomandi con batteria scarica. Praticamente il telecomando senza pulsanti ha una batteria non sostituibile e quindi ti obbligano a comprare un telecomando nuovo al costo di 370€. Invece il telecomando con pulsanti ha al suo interno una semplice CR2032 sostituibile ma rimane comunque la scritta "batteria telecomando scarica" nel display auto fino a che non compri un secondo telecomando funzionante e ricodificato. Questa è una pratica commerciale molto scorretta e mai avvenuta prima. Richiedo che FCA cambi in garanzia o a sue spese il secondo telecomando con pulsanti e che mi elimini dal display " batteria telecomando scarica". P.S. sono stato in 2 concessionari autorizzati Fiat.

Buongiorno, in Giugno del 2022 ho Acquistato una Jeep Renegade , all'atto dell'acquisto il concessionario mi sconta Euro 350 perchè in quel momento le auto vengono emesse dalla fabbrica senza sensori di parcheggio per la mancanza dei CIP. Mi viene assicurato che volendo potranno essere montati successivamente da un officina autorizzata. Faccio richiesta ad un officina autorizzata FIAT e mi vengono chiesti Euro 1200 per il montaggio dei suddetti sensori. Mi rivolgo al servizio clienti Jeep di FCA e mi viene detto che per le Jeep Renegade NON ERA PREVISTO IL MONTAGGIO DEI SENSORI PER LE AUTO IMMATRICOLATE DOPO FEBBRAIO 2022. Ovviamente hanni rimpallato la colpa al concessionario che avrebbe dovuto avvisare ma se non era prevista immatricolazione con sensori di parcheggio non avrebbe dovuto neppure essere previsto scvonto per mancanza degli stessi. Ora sono disponibile al pagamento dei 350 Euro scontati per tale mancanza ma ritengo vessatoria la richiesta di Euro 1200. Vi chiedo chi debba rispondere del disgiuido Ringrazio

Buongiorno, nel 2016 inoltrai ad FCA richiesta per rilascio nulla osta misure alternative pneumatici per la mia autovettura. Ricevetti risposta con esito positivo e con indicazione della misura aggiuntiva omologabile (conservo ancora il documento rilasciato). Per vari motivi non diedi poi seguito al completamento della pratica ed essendo passati 6 anni ad oggi, ho ritenuto opportuno reinoltrare nuova richiesta ma con identico contenuto. Tra l'altro, attualmente la procedura prevede il versamento anticipato di 25 € per soli diritti di valutazione pratica. Con sommo stupore, però, ricevo oggi risposta di esito negativo alla mia nuova pratica. Faccio presente che possa esserci stato qualche errore ma mi viene confermato l'esito negativo con la sola motivazione che il precedente parere non era stato rilasciato dall'attuale ufficio (attenzione : si trattava sempre di parere interno ad FCA e non di ente terzo). Ritenendo che i parametri tecnici di una vettura e i suoi dati di omologazione rimangano invariati dalla sua produzione in poi, come mai nel 2016 mi si consentiva di aggiungere una misura alternativa di pneumatici ed oggi invece mi si priva di tale possibilità senza troppe motivazioni?

Buongiorno, a nome della Sig.ra Susy Monica Lelli vi segnaliamo che a seguito dell'ordine n. 235309379 del 14/03/2023 per l'acquisto di una FIAT 500 Hybrid , ad oggi, non è stata ancora fornita alcuna informazione relativamente alla consegna dell'autoveicolo. Il termine di consegna riportato sul contratto è il 04/09/2023 presso l'Officina Tinti di San Lazzaro di Savena (BO) ma nonostante i ripetuti tentativi di metterci in contatto con il venditore e con il servizio assistenza non siamo riusciti ad avere alcuna informazione sullo stato di consegna del veicolo. Vi invitiamo pertanto a fornire nel più breve tempo possibile indicazioni sulla data e luogo di consegna del l'autovettura.Cordiali saluti