Bacheca dei reclami

Ho comperato una 500x sport è possibile che dopo 2 anni e mezzo il sedile si sia crepato, si è rotto la pelle del sedile ho chiesto ma non possono ripararla perchè è fuori garanzia mi pare una cosa strana che molte abbiano o stesso problema. Grazie per l eventuale risposta

Salve, sono possessore da ottobre 2021 della Fiat 500e la prima e vorrei mettervi a conoscenza del problema con i telecomandi con batteria scarica. Praticamente il telecomando senza pulsanti ha una batteria non sostituibile e quindi ti obbligano a comprare un telecomando nuovo al costo di 370€. Invece il telecomando con pulsanti ha al suo interno una semplice CR2032 sostituibile ma rimane comunque la scritta "batteria telecomando scarica" nel display auto fino a che non compri un secondo telecomando funzionante e ricodificato. Questa è una pratica commerciale molto scorretta e mai avvenuta prima. Richiedo che FCA cambi in garanzia o a sue spese il secondo telecomando con pulsanti e che mi elimini dal display " batteria telecomando scarica". P.S. sono stato in 2 concessionari autorizzati Fiat.

Buongiorno, in Giugno del 2022 ho Acquistato una Jeep Renegade , all'atto dell'acquisto il concessionario mi sconta Euro 350 perchè in quel momento le auto vengono emesse dalla fabbrica senza sensori di parcheggio per la mancanza dei CIP. Mi viene assicurato che volendo potranno essere montati successivamente da un officina autorizzata. Faccio richiesta ad un officina autorizzata FIAT e mi vengono chiesti Euro 1200 per il montaggio dei suddetti sensori. Mi rivolgo al servizio clienti Jeep di FCA e mi viene detto che per le Jeep Renegade NON ERA PREVISTO IL MONTAGGIO DEI SENSORI PER LE AUTO IMMATRICOLATE DOPO FEBBRAIO 2022. Ovviamente hanni rimpallato la colpa al concessionario che avrebbe dovuto avvisare ma se non era prevista immatricolazione con sensori di parcheggio non avrebbe dovuto neppure essere previsto scvonto per mancanza degli stessi. Ora sono disponibile al pagamento dei 350 Euro scontati per tale mancanza ma ritengo vessatoria la richiesta di Euro 1200. Vi chiedo chi debba rispondere del disgiuido Ringrazio

Buongiorno, nel 2016 inoltrai ad FCA richiesta per rilascio nulla osta misure alternative pneumatici per la mia autovettura. Ricevetti risposta con esito positivo e con indicazione della misura aggiuntiva omologabile (conservo ancora il documento rilasciato). Per vari motivi non diedi poi seguito al completamento della pratica ed essendo passati 6 anni ad oggi, ho ritenuto opportuno reinoltrare nuova richiesta ma con identico contenuto. Tra l'altro, attualmente la procedura prevede il versamento anticipato di 25 € per soli diritti di valutazione pratica. Con sommo stupore, però, ricevo oggi risposta di esito negativo alla mia nuova pratica. Faccio presente che possa esserci stato qualche errore ma mi viene confermato l'esito negativo con la sola motivazione che il precedente parere non era stato rilasciato dall'attuale ufficio (attenzione : si trattava sempre di parere interno ad FCA e non di ente terzo). Ritenendo che i parametri tecnici di una vettura e i suoi dati di omologazione rimangano invariati dalla sua produzione in poi, come mai nel 2016 mi si consentiva di aggiungere una misura alternativa di pneumatici ed oggi invece mi si priva di tale possibilità senza troppe motivazioni?

Buongiorno, a nome della Sig.ra Susy Monica Lelli vi segnaliamo che a seguito dell'ordine n. 235309379 del 14/03/2023 per l'acquisto di una FIAT 500 Hybrid , ad oggi, non è stata ancora fornita alcuna informazione relativamente alla consegna dell'autoveicolo. Il termine di consegna riportato sul contratto è il 04/09/2023 presso l'Officina Tinti di San Lazzaro di Savena (BO) ma nonostante i ripetuti tentativi di metterci in contatto con il venditore e con il servizio assistenza non siamo riusciti ad avere alcuna informazione sullo stato di consegna del veicolo. Vi invitiamo pertanto a fornire nel più breve tempo possibile indicazioni sulla data e luogo di consegna del l'autovettura.Cordiali saluti

Buongiorno dopo 6 mesi dall' acquisto la mia fiat 500x mi lascia in panne ho attivato il servizio clienti è arrivato il carro attrezzi ha rimorchiato l'auto per consegnarla all' officina Fiat più vicina la quale si dichiara non abilitata a gestire auto in garanzia. La mia auto rimane nel parcheggio del carrista per oltre una settimana senza che l'assistenza clienti da me contattata più volte individui una officina dedicata. Ho inviato reclamo a stellantis ma senza ricevere soluzione. Vorrei una rapida valutazione del problema insorto anche perché l'auto mi serve e non ho ricevuto auto sostitutiva.... sono a piedi a 6 mesi dall' acquisto

In data 2 ottobre 2023 il frutto della serratura della mia Jeep Renegade 4xe è caduto all'esterno chiudendo la portiera.Nel pomeriggio mi sono recato presso l'assistenza Jeep c/o Autolocatelli a Cinisello Balsamo, concessionaria presso la quale ho acquistato a suo tempo la vettura.Mi è stato spiegato che andava sostituito l'intera serratura ad un costo di circa 500€, ho dato il mio consenso e l'ordine è stato inoltrato.A distanza di più di 5 settimane e dopo numerosi solleciti non sono riuscito ad ottenere una data nella quale la riparazione possa essere effettuata.In questa situazione se si dovesse verificare una mancanza di energia sarei impossibilitato ad accedere all'abitacolo, con rischi conseguenti per persone e cose.Sottolineo che la stessa vettura è priva anche della funzione autoclose a seguito della campagna di richiamo campagna 078/1/01 e che tale funzione non è stata ancora da voi ripristinata a distanza di un anno dall'evento.Chiedo sollecita risposta sia sulla disponibilità della serratura da sostituire che sul ripristino della funzionalità autoclose.SalutiMario Fenizia

Buongiorno, nel 2021 ho acquistato una 500x Sport in concessionaria (TorinoAuto).A metà ottobre riscontro un problema al motore, dove in officina autorizzata Fiat mi indicano un costo di 1400€+IVA.Non credo sia possibile che un auto nuova con 30.000km possa riscontrare problemi di questa entità.Ovviamente la garanzia è scaduta ad Aprile, motivo per cui al momento la macchina è ferma in officina dal 18/10 in attesa di ricevere un riscontro dalla casa madre.Eseguiti i due tagliandi, uno in officina autorizzata ed il secondo no, ma con ricambi ufficiali accompagnato da Fattura.Spero di ricevere al più presto un vs. gentile riscontro.Grazie.

Buongiorno, sono la proprietaria di un'auto FIAT 500X acquistata lo scorso anno a maggio. Ho subito un incidente quest'estate mentre ero in vacanza a OLBIA. L'auto ha avuto danni tali da doverla lasciare in riparazione li - io risiedo a TORINO. Sono passati due mesi e mezzo e l'auto continua ad essere ferma in officina in quanto prima non arrivava il portellone posteriore, ora mancano una cintura di sicurezza e c'è un problema diagnostico a cui FIAT non risponde. Sono stati aperti due ticket ulteriori dall'officina: 8647191 - cintura sicurezza16890416 - supporto tecnico diagnostico. Ma nessuno risponde. Ho sollecitato anche io da qui ma mi continuano a dire che mi richiameranno. L'auto l'ho acquistata con un contratto a rate di 36 mesi, inclusivo di auto sostitutiva e tutta una serie di benefit. Peccato che sia la concessionaria da cui ho acquistato l'auto sia l'officina presso la quale l'auto è in riparazione mi dicono che non è possibile avere un auto sostitutiva e io continuo ad essere a piedi da 2 mesi e mezzo, con tutta una serie di disagi che vi lascio immaginare, avendo due figli e dei genitori anziani da scarrozzare. Per non parlare del fatto che ho perso un biglietto della nave ed ho dovuto acquistare il biglietto aereo per rientrare in città ad agosto. Naturalmente non mi permettono di sospendere le rate dell'auto però!Mi potete dare una mano? Ogni volta che chiamo FIAT mi dicono che la pratica è gestita da una persona che verrà sollecitata a rispondere. Sta arrivando l'inverno e io sono costretta a girare in bicicletta o in motorino. Cordiali saluti Raffaella Ressico

Buongiorno, ho ordinato una jeep online a novembre 2022, tutto approvato,incluso il finanziamento necessario. Avete solo di chiesto di chiudere il finanziamento che avevo in essere per l'acquisto della jeep da me già posseduta (in verità la nuova sarebbe la terza con relativo vostro finanziamento). La consegna era prevista per aprile 2023 poi in effetti arrivata in concessionaria ad agosto. Da lì avete impiegato un mese per capire il vecchio prestito era stato saldato con pagamento automatico l'11 aprile, una volta risolto il complicato dilemma mi avete aumentato il tasso dal 7,98 di quello già approvato, all'8,52. Capisco che una finanziaria non ha certo un cuore, ma voi vendete anche auto, ma non vi parlate? comunque questo più che un reclamo, visto che avete sicuramente ragione voi, è uno sfogo di un cliente davvero irritato