Bacheca dei reclami

Buongiorno. In seguito ad annullamento di un concerto ho seguito la procedura per il rimborso dei biglietti e li ho spediti all'indirizzo indicato. Mi hanno comunicato di averli ricevuto e di aver avviato il bonifico di rimborso in data 19 maggio 2023 ma ad oggi 6 giugno non ho ancora ricevuto nulla. Ho richiesto informazioni in merito e via mail mi hanno risposto che il bonifico è stato effettuato. Ho richiesto il numero CRO per una verifica incrociata con la mia banca ma si rifiutano di collaborare. Inoltre non hanno un servizio telefonico per parlare direttamente ma rispondono solo via mail.

Spett. TicketMasterin data 28/05/2022 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1194979121, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato mediante carta di credito con circuito MasterCard. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 40,87 di commissioni, per un totale di € 500,87.La sottoscritta, Francesca Carella, Andrea Ruffini, Riccardo Ruffini e Mirko Ferrari, con i quali avrei dovuto partecipare al concerto di Bruce Springsteen del 18/05/2023, organizzato al Parco Bassani di Ferrara, facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia-Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’esondazione contemporanea in 28 punti differenti di fiumi nelle province di Bologna, Ravenna e di Forlì Cesena (avvenuta nella notte tra il 16/05/2023 e il 17/05/2023), che ha comportato l’insorgenza di conseguenti problematiche sia nella viabilità (anche ferroviaria) che personali (dato che tutti e quattro siamo residenti nella provincia di Ravenna) inerente alle stesse province catalogate come zona ROSSA per i motivi precedentemente descritti. A causa del mancato rinvio o annullamento dell’evento nonostante l’emergenza attiva nella regione, chiediamo a Ticketmaster il rimborso completo della spesa (€500,87) per i quattro biglietti valevoli per ingresso PIT C acquistati in data 28/05/2022 con numero d’ordine 1194979121 tramite il suddetto circuito.Inoltre, vorrei riportare un estratto del giornale Estense.com data 19/05/2023 (il giorno successivo all’evento) nell’articolo intitolato “Il manager del Boss: “Se fossimo stati a 30 km da qui non ci sarebbero state tutte queste critiche””, che afferma verso la fine dell’articolo “Per quanto riguarda coloro che non sono potuti venire, Trotta spiega che “valuteremo caso per caso” nei confronti di tutti coloro che scriveranno agli organizzatori. “Valuteremo le veridicità e nel caso offriremo loro di partecipare a Monza (25/07/2023) o a Roma (21/05/2023), un voucher per una data futura o in alternativa il rimborso del biglietto”.”A riferimento di quanto appena riportato, posso affermare che non è stato pubblicato chiaramente alcun contatto al quale potersi rivolgere per la richiesta di rimborso, in più la vicinanza temporale del concerto di Roma (21/05/2023) non ha dato né la possibilità di fare la necessaria richiesta né la possibilità di partecipare, in quanto i danni creati da questo evento si stanno attualmente ripercuotendo con conseguenze ancora molto gravi. Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali Saluti,Francesca CarellaAndrea RuffiniRiccardo RuffiniMirko Ferrari

Buongiorno con Ticketmaster avevo acquistato un biglietto con il seguente numero d'ordine n. 662140 pagandolo in parte con un voucher del valore di 52,90 € (dovuto ad un evento cancellato causa COVID) e pagando la restante cifra pari a 15,63 € comprese di spese varie. Ho rivenduto tramite il sito di Ticketmaster e mi sono stati rimborsati solo 7,00 € (avendomi rimborsato la cifra dedotte le loro spese per cambio nome ecc..) nelle condizioni di vendita si cita che viene rimborsato il costo del biglietto presente sul fronte dello stesso che è pari a 56,20 (dedotte le spese di 8,40 € di prevendita). Non si fa presente del mancato pagamento di voucher che sono comunque soldi che ho speso in precedenza per pagare il biglietto dell'evento precedente che è stato annullato non per colpa mia. Sulle condizioni c'è scritto che non vengono pagati biglietti acquistati con carta del docente e con 18app che non è il mio caso.

Buongiorno, abbiamo acquistato due biglietti per il concerto di Vasco Rossi di Rimini del 2 giugno.per motivi personali non riusciremo ad andarci.Due nostri amici andrebbero al nostro posto ma sul sito nell'account della mia amica che ha ordinato i biglietti non c'è la possibilità di cambiare il nominativo.mancano meno di due settimane e non vorremmo perdere 200euro perchè nessuno ci risponde!!!ABBIAMO INVIATO DIVERSE MAIL DI SOLLECITO MA NESSUNA RISPOSTA E NON C'è UN NUMERO VERDE DA CHIAMARE.Nel caso è possibile cedere il biglietto con una nostra delega e il nostro documento se non ci viene fatto il cambio del nominativo?Grazie Mara Zanni

Spett. TicketMasterin data 26/05/2022 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 428571, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 32,20 di commissioni, per un totale di € 492,20.Io, Bertozzi Stefano, faccio il presente reclamo a nome e per conto di di BERTOZZI SILVIA, intestataria nominale di uno dei biglietti acquistati, in virtù dell'impossibilità da parte sua di presenziare al concerto, a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Mi riferisco, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Non è stato possibile mettersi in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade colleganti Bologna e la Romagna al luogo dell'evento. Altre opzioni, quali treni e autobus, non erano percorribili a causa dell'incastro con gli orari di arrivo e rientro.Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a Ticketmaster il rimborso completo della spesa per il biglietto acquistato in data 26/05/2022 tramite il suddetto circuito, o la sostituzione eventuale con un biglietto per la tappa di Monza, prevista per 25 luglio. Il biglietto era valevole per l’ingresso al PIT C, posto unico, ed è costato € 115 (commissioni escluse).Silvia Bertozzi non ha quindi potuto assistere all'evento, in quanto residente nel territorio bolognese colpito dalla calamità dell'alluvione.Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non si è potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.Cordiali Saluti,Stefano BertozziSilvia Bertozzi

Spett. TicketMasterin data 28/05/2022 ho acquistato due biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 435031, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 16,10 di commissioni, per un totale di € 246,10.Io, Baglioni Federico, e Boccacci Paolo, con il quale avrei dovuto partecipare al concerto di Bruce Springsteen del 18/05/2023, organizzato al Parco Bassani di Ferrara, facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane. Non ci è stato possibile metterci in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade colleganti, in particolare, Firenze e Bologna. Altre opzioni, quali treni e autobus, non erano percorribili a causa dell'incastro con gli orari di arrivo e rientro e con i permessi lavorativi accordati a Federico Baglioni.Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a Ticketmaster il rimborso completo della spesa per i due biglietti acquistati in data 28/05/2022 tramite il suddetto circuito. I biglietti erano valevoli per l’ingresso al PIT C, posto unico, e ci sono costati € 115 cadauno (commissioni escluse).Non abbiamo quindi potuto assistere all'evento, per il quale, sottolineiamo, ci preparavamo da circa un anno, lasciando che l'evento fosse fruibile solo a coloro non ostacolati (o comunque coinvolti, direttamente o indirettamente) dalla situazione di emergenza. Per due amanti della musica che hanno acquistato titoli d'ingresso dal prezzo piuttosto sostenuto, ciò è risultato inaccettabile.Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti,Federico BaglioniPaolo Boccacci

Buongiorno ho effettuato un ordine per due biglietti per il concerto di Roger Waters del 3 maggio 2023 a Parigi sul sito Ticketmaster France. Al momento della conferma del pagamento il sito mi ha comunicato che l'operazione non è andata a buon fine, ma l'importo di 89,00 euro x 2 più 28,90 per consegna dei biglietti con corriere, risulta prelevato dal mio conto, per un totale di 196,00 euro, come potete vedere.dalla schermata che allego. Non solo non voglio perdere i soldi spesi, ma vorrei anche poter acquistare i biglietti al prezzo indicato, senza rischiare di dover spendere molto di più o di dover rinunciare al concerto. grazie

Ho acquistato due biglietti per un concerto in data 27/01. Qualche settimana fa ho deciso di rivenderli usufruendo del servizio di rivendita presente sul sito Ticketmaster. Mi sono stati rimborsati i biglietti al netto del costo del servizio di rivendita (2€ x biglietto). Non mi sono state rimborsate quelle che loro chiamano commissioni di servizio per un servizio di cui io non ho usufruito né usufruirò (non andando al concerto). Chiedo il rimborso per la differenza di € 23,76

Ho acquistato due biglietti per uno spettacolo a fine marzo 2020, ovviamente annullato. Da allora ho tentato due volte di utilizzare i voucher (pagando quote aggiuntive) per spettacoli sempre annullati. Ora sostengono che non posso più utilizzarli perché già usati! TRUFFATORI

Buonasera,in data 24 ottobre 2019 ho acquistato a nome di mia moglie e di mia figlia N. 2 biglietti per il concerto di Lana del Rey che si doveva tenere a Verona il 9 giugno 2020. Causa pandemia da Covid-19 il concerto è stato annullato e ho provveduto a fare richiesta di voucher, che mi è stato inviato via mail il 19-06-2020. Numero voucher: LNI-492C4C1CCBE, per un importo di 149,50 euro. Come da decreto governativo, la validità di tutti i voucher riconosciuti come rimborso per eventi annullati è stata estesa da 18 a 36 mesi. Ho quindi tempo fino al 19 giugno 2023 per poter usufruire del suddetto voucher (mail ricevuta in data 2 dicembre 2022, in cui mi si ricordava che ho un voucher da utilizzare). Quando però ho cercato di acquistare due biglietti per un altro concerto organizzato sempre da Live Nation, rispettando quindi le condizioni per l'utilizzo del voucher, il sistema di prenotazione mi dice che il voucher è scaduto. Ho chiesto informazioni compilando il form (è impossibile parlare con qualcuno di Ticketmaster, il call center non esiste, hanno solo form via mail da compilare) e mi è stato detto che la mail di reminder mi è stata inviata per errore. Trovo questo comportamento da parte di Ticketmaster quantomeno scorretto e pretendo di poter utilizzare il voucher che ho ricevuto dopo regolare richiesta, per acquistare i biglietti per un evento di mio interesse entro il 6 giugno 2023. Potreste aiutarmi? Grazie mille. Fabio Arigliano