Bacheca dei reclami

Con effetto 26.2 le azioni Walmart sono state frazionate. I clienti hanno ricevuto 3 azioni ogni azione posseduta. Il codice Isin rimane invariato. La DB ha adeguato il valore dell'azione al nuovo livello, ma non ne ha modificato il numero. Le mie 35 azioni sono rimaste 35... con il valore ridotto ad un terzo. Ho atteso pazientemente, poi il 5 marzo mi sono rivolto al mio referente di sportello, con la mail che allego. Mi si dice che c'è "un problema tecnico", come del resto avevo intuito. Ad oggi però (e sono passati quindici giorni!) non è cambiato nulla, e questo è inaccettabile. Metttiamo il caso che volessi vendere le mie Walmart, mettiamo che il loro valore scendesse rapidamente... Ringrazio e attendo con fiducia che le mie 35 azioni divengano finalmente 105.

Buongiorno,in data 10/08/24 ho effettuato un acquisto presso l’ Apple Store di Miami Beach per 2.993,86 USD.In data 11/08/24 ho fatto il reso del prodotto ed Apple mi ha fatto lo storno dei 2.993,86 USD.Dal report della carta vedo che lo storno è stata di solo -2.657,87 € contro un addebito di 2.782,73 € con una differenza in negativo per me di €124,86.

Buongiorno.Nel marzo '22 il mio commercialista ha caricato sulla piattaforma Deloitte (dopo accordo con DB) la documentazione relativa ai lavori condominiali (facciata esterna, facciata esterna e tetto) in relazione ai subalterni in mio possesso di uno stabile a Pavia, lavori eseguiti e conclusi nel 2021.A distanza di ben 15 mesi oggi ricevo dalla Deloitte due mail nelle quali si comunica che i documenti caricati non sono ancora conformi (aventi oggetto spese sostenute nel 2022 , peraltro inesistenti perché tutto è stato speso nel 2021) e che se non vengono caricati entro il 2 luglio l'Istituto non garantirà l'acquisto del credito.In questi 15 mesi abbiamo ricevuto dalla Deloitte richieste assurde tipo:- lettera di appalto per l 'architetto (ho dovuto rivolgermi all'ufficio legale di Altroconsumo per far capire a chi gestiva le mie pratiche che la lettera di incarico era il documento corretto...)-Richiesta di bonifici parlanti, nonostante si tratti di lavori condominiali e ad oggi sono ancora convinti che io sia un condominio e non un condomino..-Richiesta di una asseverazione per subalterni (richiesta in evidente contrasto con la richiesta di bonifici parlanti..), non applicabile in quanto l'asseverazione viene fatta per tutto lo stabile. La quota dei subalterni si evince dalla comunicazione alla Agenzie delle Entrate fatta dall' Amministrazione del condominio e fornita in piattaforma.-Richiesta di moduli per lavori iniziati dopo maggio '22, nonostante i lavori siano terminati nel 2021 .Tale obiezione non è stata sufficiente a far decadere la richiesta..-Richiesta di caricare documenti già presenti in piattaforma da più di un anno (ad esempio Modello di comunicazione cessione credito firmato).-Cancellazione di una fattura già inserita (esiste uno screenshot a testimonianza ) e impossibilità di ricaricarla per almeno 6 mesiQuesti sono solo alcuni esempi.A tutto questo si aggiunge l'impossibilità di parlare con Deloitte nonostante le nostre insistenti richieste in tutto questo periodo di essere contattati telefonicamente per risolvere i punti non chiari.Tutte queste richieste evidenziano il fatto che le pratiche non siano state gestite con la dovuta professionalità.Trattandosi di somme veramente importanti (alcune al 50% altre al 90%) da me spese nel 2021 il danno che io sto per subire è tutt'altro che irrilevante.La mia interfaccia diretta è la Deutsche Bank, la scelta di utilizzare Deloitte come controllore dei documenti non è stata fatta da me ma dalla Banca e quindi io non ho alcuna responsabilità sui ritardi e sugli errori .Vista l'impossibilità di avere contatti con Deloitte dal mese di febbraio '23 ho fornito alla banca, tramite il mio consulente finanziario, mail con lo status dei punti bloccanti pratica per pratica con cadenza più o meno mensile. Le mail ricevute oggi dimostrano che tutto ciò non è bastato.Mi sono rivolta all'ufficio legale di Altroconsumo che mi hanno suggerito di fare un reclamo scritto (che inoltrerò anche a loro) in modo che mi possano supportare nel caso la situazione non si risolvesse in tempi brevissimi.Confidente in una rapida risposta porgo cordiali salutiLetizia BertoliniHo cercato di inviare lo stesso reclamo anche alla Deloitte. L'indirizzo fornito da una sede di Milano della azienda è risultato non corretto (mi hanno risposto di scrivere sulla piattaforma che, come dimostrato precedentemente, non brilla per rapidità e competenza). Il numero della assistenza clienti non risponde assolutamente. Ulteriore riprova che è impossibile riuscire ad avere dei risultati con tale azienda che, ribadisco, non è stata scelta da me .grazie

Buongiorno. A seguito della campagna pubblicitaria di Deutsche Bank 1%, ho investito presso di loro 50K. Mi è arrivato il PIN della carta prepagata 1% (corrispondente ad Euro 500), ma la carta non mi è mai stata consegnata. Il 3 Maggio sono andata presso la mia filiale e mi era stata promesso un riscontro a brevissimo termine. Ad oggi, 16 Maggio, non ho avuto notizie, nonostante mia mail di sollecito.

Buongiorno, in data 21.03.2023 abbiamo effettuato una ricarica di euro 500,00 € sulla carta di credito di mio marito presso un punto Sisal. Ad oggi la cifra non è stata ancora accreditata(di solito avviene in tempo reale) e non mi sanno dire se e quando il problema verrà risolto. Neanche sanno di anomalia si tratti, ne mi hanno chiesto la contabile.

Buongiornomia moglie ed io vorremmo recedere dal contratto annuale per la nostra carta VISA DEUTSCHE BANK (siamo entrambi titolari di una carta DB) ma non ci riusciamo.Allo stato attuale non abbiamo telefoni di ultima tecnologia dotati di APP che ci permettano il controllo delle carte e delle loro funzionalità (io ho 87 anni, mia moglie 75) non è possibile contattare DEUTSCHE BANK per capire come restituire le carte ed annullare il contratto sul sito DB sono presenti delle FAQ molto esplicative che contengono risposte ad infinite e banali domande ma nessuna di esse fa riferimento a come rescindere il contratto in essere o come recedere restituendo la carta chiamando il servizio clienti al numero 0432/744244, non esistono opzioni di selezione al risponditore automatico per parlare con un operatore e chiedere come recedere dal contratto, sono possibili solo opzioni per controllare il fido e le spese della carta o per cambiare indirizzo o numero IBAN: tutte opzioni che non utilizzando più le carte non ci interessano.La carta di mia moglie è scaduta a febbraio scorso e le sono già stati addebitati i costi per l'emissione della nuova carta (non siamo riusciti ad annullarla prima per i motivi testé esposti) quella a me intestata scade a maggio prossimo e vorrei evitare il medesimo epilogo. Navigando in rete ho trovato solo moduli di recesso generici e cartacei da inviare con raccomandata A/R alla sede DB di Milano mi pare assurdo nel 2023 dover recarmi in ufficio postale per ovvi motivi alla mia età (87 anni) per annullare una carta di credito, dal momento che potrei farlo comodamente da casa tagliando a metà la carta ed inviandone scansione unita a lettera di recesso via mail o via PEC alla banca, se solo si riuscisse a trovare la maniera di comunicare con loro a riguardo.Ritengo il comportamento di DEUTSCHE BANK poco trasparente e poco attento alle esigenze del consumatore, per non dire vessatorio nel momento in cui non è chiaramente indicato o mostrato nelle loro comunicazioni come fare a recedere dal contratto. Ringrazio Altroconsumo fin d'adesso per l'intervento di mediazione ed eventuale restituzione della quota annuale della carta di credito di mia moglie che non è ancora stata utilizzata.Grazie.Antonino Mineo.

Salve vi scrivo per un problema molto grave, giorni fa accingendomi a fare il saldo bancario mi accorgevo che il conto era vuoto, conto sul quale erano depositati fino a qualche giorno fa circa 5000 euro, scrivo quindi alla Banca, Deutsche Bank che mi comunica che nei giorni precedenti erano state fatte un gran numero di transazioni senza che la stessa mi avvisasse… faccio presente che qualche giorno prima per una spesa di 7 euro ho dovuto come sempre inserire il codice di sicurezza richiesto dalla Banca, ma per queste transazioni nulla, e parliamo di 57 operazioni… da 89.99 euro di acquisti “effettuati” sul Playstation store di Sony per dei fantomatici punti Fifa, che non sono stati mai comprati da nessuno.Inutile dire che ho scritto alla Banca e al servizio clienti Sony per il problema, ma mi hanno entrambi risposto che non possono far nulla.Ora mi chiedo come sia possibile che la Sony mi accrediti 5000 euro senza permesso, e cosa peggiore che la banca autorizzi la cosa a mio discapito senza chiedermi nulla in quanto l’ultima transazione da me effettuata risale al 31/10/2022.Come devo muovermi? Agire per vie legali? Capirete che una causa contro la Sony e contro la Deutsche Bank mi lascia un po perplessoGrazie Enzo D’Aponte

Spett. Deutsche Bank, Siamo titolari dei conti correnti specificati in allegato. A fine Settembre, inizio di Ottobre ne abbiamo richiesto la chiusura, che, nonostante le numerose lettere che abbiamo inviato, non è ancora avvenuta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.