Bacheca dei reclami

Attendevo tre rimborsi mensili per mesi non utilizzati a causa della sospensione. Dopo vari solleciti mi hanno risposto che avrebbero provveduto a rimborsare 3 mesi non dovuti. Hanno riportato anche i tre CRO dei rimborsi. Sono passati 2 mesi, ho contattato il gestore della mia carta di credito ma dei versamenti non c'è traccia.

Buongiorno, sto tentando di bloccare l'abbonamento ma dal sito cliccando la voce "continua la disdetta" vengo sempre indirizzato alla pagina che promuove l'abbonamento annuale.

Sono abbonato a DAZN attraverso TIM, che gestisce pertanto i pagamenti dell’abbonamento principale. Ad agosto 2022 ho attivato direttamente sul sito DAZN un servizio aggiuntivo, si chiama ZONA DAZN e serve a vedere DAZN su satellite tramite SKY. Il costo del servizio è di 5 euro mensili e lo pago direttamente a DAZN con la mia carta, inserita a suo tempo proprio sul sito DAZN. Questa carta è ora scaduta ed era mia intenzione modificare il metodo di pagamento con quella nuova. DAZN non garantisce tuttavia la possibilità di modificare il metodo di pagamento, asserendo che non è fattibile in quanto ho un abbonamento gestito da terza parte (TIM), e che pertanto per risolvere l’unico metodo è disattivare e riattivare con un nuovo metodo di pagamento l’opzione zona DAZN (ovviamente su sito DAZN) passando dal costo attivato a suo tempo in promozione a 5 euro mensili ad uno di 7,50 euro mensili. Non si coglie la fondatezza di tale risposta di Dazn, in quanto il servizio aggiuntivo ZONA DAZN è gestito direttamente da loro nei pagamenti, che corrispondo a loro mensilmente, come da cronologia pagamenti presente sul sito DAZN. Peraltro con TIM ho un metodo di pagamento diverso e tuttora funzionante. Chiedo la legittima possibilità di modificare il metodo di pagamento senza disattivare e riattivare l’offerta, mantenendo il costo attuale.

In data 26/11 ho aderito al piano annuale standard, con pagamento anticipato di 299 euro. Ad oggi registro mediamente una serie di 8-10 interruzioni per gli eventi live relativi alle partite di calcio di serie A. Specifico di aver seguito le linee guida fornite da Dazn ma di non aver registrato alcun miglioramento (l'abitazione è coperta da fibra ottica). Le interruzioni non avvengono con un servizio analogo da me utilizzato (Amazon Prime per eventi live legati al calcio). Ho inoltre effettuato uno speed test durante uno degli eventi live (in allegato), oltre ad una serie di screenshot e video ripresi con il telefonino a dimostrazione delle continue interruzioni (di due tipi: freezing dell'immagine con ripristino in automatico dopo 2-3 secondi; freezing del segnale senza ripristino automatico e con necessità da parte mia di cliccare sul tasto "torna al live"). Evidenzio inoltre di aver provato sin da subito, senza successo, a contattare il servizio clienti sia via chat sia telefonicamente. Tenuto conto di quanto sopra specificato e dell'evidente impossibilità da parte di DAZN di garantire i servizi nelle modalità previste dal contratto da me sottoscritto sono a richiedere la risoluzione dello stesso e il relativo rimborso di quanto da me sostenuto. Cordiali saluti RP.

Salve a settembre del 2023 ho fatto una attivazione del servizio Dazn. Per errore ho fatto il servizio annuale pensando che fosse mensile, faccio un reclamo tramite numero assistenza con WhatsApp, dove vengo Assistito e confermano che posso recedere in anticipo il contratto. Ma dopo un mese mi viene addebitato una mensilità, richiedo Assistenza e mi dicono che la pratica non e partita, si scusano e mi dicono che la fanno partire subito e mi rimborseranno. Be sono ancora ad aspettare la disdetta nel frattempo ogni mese mi prendono i soldi e mi tocca ogni volta contestare.

Buona sera Ho sottoscritto abbonamento DAZN per il calcio il 26 Novembre 2023 Mi avete addebitato correttamente euro 19.90 come canone di 1 mese quindi fino al 26 dicembre Mi avete altresi' addebitato l'imposto di 26,75 euro per un servizio CHE NON HO RICHIESTO E CHE NON HO UTILIZZATO Visto l'inconveniente ho chiesto il recesso Ieri sera mi sono collegato alvostro sito e il mio account risulta chiuso. Non dovrebbe rimanere in essere fino al 26 visto che e' gia' stato pagato???? Fatemi altresi' sapere quando mi rimborserete il servizio PLUS DA ME NON RICHIESTO Grazie per l'attenzione Massimo Spinasanta cell. 338.8199793

Salve, in data 23/12/2023 ho sottoscritto in via digitale, l'abbonamento a dazn. il tipo di abbonamento è quello START con acquisto PPV per un totale di 29,98 euro (tasse incluse). Il servizio ha funzionato abbastanza bene, nonostante l'inclusione della pubblicità per un servizio a pagamento e un PPV dedicato. Essendo interessato solo a quel tipo di evento PPV, ho voluto disdire l'abbonamento già in data 24/12/2023. Seguendo l'istruzioni "DAZN" si arriva a dover chiamare il call center. L'operator* mi ha detto che ho sottoscritto un abbonamento non disdicibile se non con una penale di 4 euro, e che avrei dovuto sottoscrivere altro tipo di abbonamento che al momento della sottoscrizione non ho trovato eppoi devo dire che il sito DAZN è abbastanza macchinoso e non troppo chiaro. Mi rivolgo a voi per sapere se tale comportamento di applicare una penale sia "legale" o meno. in attesa porgo i migliori saluti e vi auguro tanti auguri

Vostro riferimento pratica DAZN 14807730 - indirizzo account faxfaber@gmail.comSalve, vi contatto perché allo stato attuale mi ritrovo ancora con tutti i contenuti bloccati come se non avessi attivato nessun abbonamento.Quindi per chiarezza vi riassumo ciò che è accaduto, visto che mi sembra assurdo dopo che ho pagato l'abbonamento standard annuale a € 299 non possa usufruire del servizio:Il 01/08/2023 da vostra proposta mail attivo l'Abbonamento Standard che comprende tutti gli sport disponibili su DAZN: la Serie A TIM, la Serie BKT, LaLiga EA Sports, il basket italiano ed europeo, la UFC, la boxe, il rugby, il tennis, una selezione di partite di NFL, i canali Eurosport, il calcio femminile e molto altro. Vedi sotto....01/08/2023 Abbonamento Conto PayPal - faxfaber@fastwebnet.it 245,08 € (53,92 € tasse) 299,00 €Funziona tutto correttamente fino al 18/09/23 quando iniziano le segnalazioni in APP di non essere in regola con i pagamenti, a cui all'inizio non ho dato tanto peso (ho pagato un abbonamento annuale che scade ad agosto del 2024!!).Per scrupolo il 23/09/2023 controllo la situazione dell'account e noto che effettivamente c'è la richiesta di altri €188,58 per l'attivazione dell'opzione Plus, oltre all'avvenuta attivazione di alcuni dispositivi non miei lo stesso giorno.Contatto immediatamente un operatore (23/09/23 13:14 circa) a cui spiego la situazione e che mi rassicura che verrò ricontattato via mail appena il problema verrà risolto.18/09/2023 Abbonamento Conto PayPal - faxfaber@fastwebnet.it 154,57 € (34,01 € tasse) 188,58 €Intanto decido di disattivare tutti i dispositivi attivi nell'account, cambiare password, e attivare solo quelli che uso normalmente.Anche perché risaltavano due dispositivi sospetti: un android attivato il 17/09/23 ed un iPhone attivato il 18/09/23 nella mia famiglia nessuno possiede dispositivi di Apple.Palese violazione di sicurezza dell'account!!!Non ricevo nessun riscontro da parte vostra tranne le continue richieste di pagamento dell'opzione PLUS.Allora decido di ricontattarvi per sollecitare il vostro intervento contattando un operatore il 15/10/2023, a cui rispiego tutta la trafila, che mi dice che può solo sollecitare e di aspettare che mi contattino via mail.Il 17/10/2023 alle 15:53 ricevo la fatidica mail che recita:Ciao Fabio,Grazie per aver contattato l'assistenza clienti DAZN.La presente per informarti che come da tua richiesta, abbiamo provveduto a normalizzare il tuo account associata alla mail faxfaber@gmail.com.Grazie per aver scelto i nostri servizi.AnxhelaTeam DAZNProvo ad usare l'APP sembra funzionare tutto correttamente, accedo al mio account per vedere il piano attivo ma mi dice che è in aggiornamento....tutto risolto?Il 18/10/2023 la sera accedo all'App tutti i contenuti sono bloccati...accedo all'account da PC risulta che non ho nessun piano attivo e mi propone di attivare uno tra quelli proposti ad esempio lo Standard annuale a € 299 (ma io l'ho già attivato il 01/08/2023 come si può notare a inizio mail!!!!!).Il 18/10/2023 alle 19:48 contatto di nuovo un vostro operatore che mi dice che vede tutto, ma guarda caso non può fare niente, se non fare una segnalazione (si ricomincia tutto daccapo).Adesso vorrei almeno usufruire dell'abbonamento da me sottoscritto il 01/08/2023 (Piano standard annuale a €299 da me già pagato). Ad oggi ho inviato altre mail oltre a diversi contatti con operatori che alla fine non risolvono niente e siamo arrivati ad oggi senza che nulla sia cambiato!!!Spero di esser stato esaustivo resto in attesa di un vostro celere intervento... anche perché ormai è passato quasi un mese e il vostro silenzio è assurdo...Cordiali SalutiFabio FazioVostro cliente

BuonaseraHo disdetto l'abbonamento al servizio DAZN in data Maggio 2023, disdetta regolarmente certificata dall'azienda con mail inviatami il 07-06-23.DAZN ha continuato ad ADDEBITARMI i canoni (€ 54,99) per i mesi di GIUGNO-LUGLIO-AGOSTO-SETTEMBRE-OTTOBRE, come da estratto conto AMERICAN EXPRESS.Segnalata la problematica al servizio clienti, con conseguente richiesta di rimborso, mi e' stato comunicato che le SOMME NON sono state da loro PRELEVATE, ma che probabilmente si e' trattato di un addebito richiesto da GOOGLE.Avvio la stessa procedura di rimborso con il SERVIZIO CLIENTI di GOOGLE, i quali mi comunicano che NON sono LORO che hanno richiesto gli addebiti sulla mia carta di credito.Credo che questo sia un bellissimo articolo che potra' essere pubblicato su uno dei prossimi numeri della rivista, che certifica il disservizio completo che offrono queste due aziende multinazionali (DAZN e GOOGLE).L'unica certezza e' che dal mio c-c, attraverso la mia carta di credito AMERICAN EXPRESS e' stata addebitata la somma totale di € 329,94.Chi si e' accaparrato il maltolto?Aspetto un contatto da parte del'ufficio legale di ALTROCONSUMO per risolvere questa GROTTESCA CONTROVERSIA, io non so che pesci pigliare!

Buongiorno, in data 28/08/2023 ho acquistato su Amazon una carta prepagata DAZN di 3 mesi, pagata 99,99€. Dopo un solo mese mi è stato disattivato l’account. Me ne sono accorto perché dovevo guardare le partite della Serie A, ma non sono riuscito a guardarle. Ho contattato immediatamente l’assistenza per chiedere chiarimenti e per farmi riattivare l’account, ma non hanno dato riscontri positivi. Ho perso 10 giorni di sport e calcio, nonostante avessi pagato il servizio. Dopo numerose email e numerosi reclami sia telefonicamente che via chat che via pec, mi hanno dato 2 voucher di 1 mese ciascuno. Questo non significa che il danno nei miei confronti è stato risolto. Ho pagato per vedere la Serie A, per seguire la mia squadra del cuore, per seguire tutte le partite di serie a, ma loro in modo beffardo mi hanno tolto la possibilità di seguire una settimana di tutto questo, nonostante avessi pagato profumatamente. Il danno che ho subito è immenso. Chiedo risarcimento danni per 3000€.