Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho richiesto una riparazione per il telefono One plus dovuto a problemi con la fotocamera. La prima richiesta risale al 26 di agosto da queste si sono susseguite altre due richieste ( effettuate telefonicamente con il supporto One plus) in quanto la richiesta viene inoltrata ma si blocca e non ricevo email dal servizio Ctdi con le indicazioni successive su come spedire il telefono. Ogni volta che chiamo mi viene sempre risposto che proveranno a chiedere ai superiori e nessuno mai riesce a risolvere questo problema.Il 21 novembre mi scade la garanzia del telefono One plus e a questo punto non so se riescono a farmelo passare in garanzia con questi tempi biblici di assistenza e comunque non sarebbe giusto in quanto tutto questo è dovuto ad un loro supporto pessimo.

Buongiorno, il 6 giugno ho inviato in riparazione il mio smartphone Oneplus 10 T per la seconda volta per un problema relativo alla qualità della voce in chiamata. Lo avevo giàinviato a fine maggio ma era tornato con lo stesso difetto. Ora sono passate 3 settimane dall'ultimo invio e ancora dal centro di riparazione CTDI (Polonia) e dall'assistenza clienti di Oneplus non sanno darmi una data di restituzione. Sembra che il problema sia dovuto ad un pezzo di ricambio che non data arrivando al centro di riparazione dalla casa madre cinese. Chiedo che mi sia dato un telefono con pariprestazioini in sostituzione in quanto per tamponare sto utilizzando un vecchio telefono 2G che non mi consente di utilizzare la maggior parte delle app e ha una copertura dati e chiamate limitatissima

Dopo l'acquisto di un OnePlus 11 a fine febbraio 2023, mi sono rivolto all'assistenza OnePlus poiché il mio cellulare non si aggiornava. Dopo vari tentativi di riparazione a distanza (i vari tentativi sono durati circa un mese), mi hanno rifiutato la sostituzione poiché scaduti i termini per la sostituzione del prodotto e mi hanno chiesto di mandarlo in riparazione. Dopo circa 2 mesi riesco ad ottenere l'etichetta di invio tramite corriere UPS. In realtà l'etichetta si rivelerà incompleta, trattandosi di cellulare, mancava la parte che segnalasse la presenza di materiali pericolosi. Per giorni non so nulla del mio cellulare, contatto la UPS e scopro che il mio cellulare è bloccato al gateway poiché ritenuto pericoloso e mi dicono che per sbloccarlo serve l'intervento del produttore dell'etichetta, alias il servizio clienti OnePlus. Mi metto in contatto con loro e dopo circa due settimane ottengo lo sblocco del cellulare con un nuovo numero di tracciamento del pacco. Dopo alcuni giorni scopro che il pacco non può essere consegnato per mancanza di indirizzo. Mi rimetto in contatto con la UPS e scopro che il pacco è diretto in Germania come materiale abbandonato. La OnePlus si lava completamente le mani dell'accaduto, pur essendo gestore dei contatti con la UPS. Io intanto non so dove sia il mio cellulare e a chi dare la colpa per la gestione della questione.

I sent my Oneplus Buds Pro in for repair about 3 weeks ago. CTDI, the repair service, says they have completed their checks and that I should contact Oneplus. The problem: OnePlus does not respond to emails or live chat requests!Very poor customer service, the Oneplus Buds Pro are in my possession, in fact I bought them and I am not given any information on their whereabouts. This is against law!I Want a respons to my several emails and my repaired goods, which are still in guarantee.