Bacheca dei reclami

Ho ordinato un armadio il 18 agosto. Sono arrivati pannelli da montare tutti rovinati e non idonei a quel prodotto. Praticamente non si poteva montare.Richiesto recesso dallordine e mi è stato negato perché acquistato con partita iva. Richiesto allora cambio pannelli difettosi danneggiati e non conformi…. Sono stati spediti a fine ottobre …. Io ancora non ho ricevuto nulla!!!!

Buongiorno.Ho comprato un mobile TV che mi è consegnato con un pezzo mancanti.Ho informato l'azienda che dopo due mesi mi ha consegnato il pezzo sbagliato.Ho a casa un mobile TV con un pezzo mancati, un pezzo che non so cosa faccio e senza una risposta di risoluzione dell'azienda.Ho comprato il 14/08/2023. Sono quasi 90 giorni senza il mobile TV competto.

Spett. Garnero ArredamentiIn data 06/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Parete attrezzata 300x208cm soggiorno tortora testa di moro Planet pagando contestualmente l’importo di €579,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e avendo riscontrato numerosi difetti di fabbricazione e funzionalità, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 15/09/2023.Il 19/09/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'oggetto era stato montato (peraltro da montatore professionista con relativa fattura), ma senza il montaggio non avrei potuto riscontrare i numerosi difetti funzionali dell'oggetto.Contesto quanto sopra poiché nonostante vi siate resi disponibili a sostituire i numerosi pezzi difettosi e/o rovinati, in virtù dei numerosi problemi ho deciso di recedere e non proseguire il mio rapporto con la vostra azienda, essendo venuto meno il rapporto di fiducia alla base di qualunque negozio giuridico. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro (per quanto con delle problematiche documentate in allegato alla suddetta PEC) e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione (montato). In virtù dei costi di ritiro da parte vostra richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato decurtato di un contributo tombale di €150,00 a vostro favore per il ritiro su Brescia del mobile interamente montato, pari a €430,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., In fede, Marco Copeta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Garnero ArredamentiIn data 21 maggio 2023 ho acquistato sul Vostro sito un Set materasso con rete Elisir Gihome ® 82x190 cm pagando contestualmente l’importo di 149,90 euro (l'ordine comprende anche un Letto singolo contenitore 82x190cm bianco opaco Alex Gihome® pagato 139,90). Il set materasso con rete è consigliato nell’annuncio di vendita come completamento del letto stesso.Dopo un difficile montaggio, per la mancanza di istruzioni chiare e dettagliate, sono riuscito ad installarlo, ma purtroppo la qualità non ha assolutamente soddisfatto le aspettative, e non corrisponde assolutamente alla bontà che se ne deduce dall’avviso di vendita. Quindi chiedo di poter restituire la rete e di essere rimborsato. Inoltre chiedo se fosse possibile avere una rete consona ad essere montata sul letto Alex, in modo da poter poi utilizzare il mio vecchio materasso che ritengo molto più comodo.Ringrazio per l’attenzione e aspetto un vostro pronto riscontroIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea Lachi

Spett. Garnero Group S.r.l. In data 26/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Armadio due ante scorrevoli Brock Gihome ® 270 cm rovere scuro pagando contestualmente l’importo di € 595,81 (ID ORDINE 100191809) A distanza di 05 giorni e 07 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'asse che tiene le due ante nella parte superiore, ha ceduto perchè le ante risultano essere troppo pesanti per l'armadio. Scendendo l'asse, non è più possibile agganciare l'armadio sotto e le ante adesso sono pericolanti, in procinto di cadere da un momento all'altro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fantauzzo Salvatore Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

A GARNERO ARREDAMENTI – NUMERO D’ORDINE 100207179 del 31 gennaio 2023 di PETINO RosaHo acquistato un bilocale in montagna completamente da arredare, e, come mia abitudine d’acquisto, prima di andare in giro per negozi, do’ sempre un’occhiata in Internet e, spessissimo, compro ed ordino on line questa volta maledico il giorno di aver fatto la scelta di acquistare una camera da letto “completa” da Garnero arredamenti, perché MAI esperienza di acquisti on line è stata così negativa, la racconto in step:1. Ordine effettuato il 31 gennaio 2023 per una camera completa Tamika+materasso con rete incorporata al prezzo di 944.78 € e consegna in 72 ore (che poi non vuol dire consegna reale, ma che in 72 ore viene assegnata al corriere che, a sua volta, ha 5 giorni di tempo per consegnarla …)2. Dopo il mio primo ticket numero 594593 del 4 febbraio, dove chiedo spiegazioni sul come mai il mio ordine risulti ancora in preparazione, mi viene spiegato quanto detto in precedenza in merito alla consegna, e fin qui, ci puo’ stare3. Il 7 febbraio seguo il tracking del corriere FERCAM, al quale Garnero si affida, e mi risulta caricato sul camion a Bergamo, ma non in consegna per maggior sicurezza, chiedo ad una mia vicina se mi fa il favore di stare in allerta perché, essendo una seconda casa, non ci vivo. Come se lo avessi previsto, mi contatta telefonicamente il corriere, avvisandomi che DA LI’ A DIECI MINUTI AVREBBERO CONSEGNATO LA MERCE. Non vi dico il mio panico, essendo in quel momento a 20 km di distanza scapicollandomi, riesco ad arrivare e, con grande disapprovazione, noto che allo scarico c’è una sola persona … immaginate come possa essere stata scaricata una camera da letto da una sola persona, risulteranno infatti rovinati un angolo della stoffa che ricopre il materasso ed un’anta dell’armadio, per fortuna entrambi in punti nascosti ma questo è nulla, conto i colli e, anziché 16, sono 14, chiedo spiegazioni all’addetto allo scarico e mi risponde che loro in magazzino avevano solo questi, mi fa firmare la consegna con riserva della mancanza dei due colli e mi dice che dovro’ contattare la ditta da cui ho acquistato, e di qui comincia la mia odissea4. L’8 febbraio, ossia il giorno dopo la consegna parziale, chiamo al telefono l’assistenza e mi dicono di aprire un ticket sul loro sito on line dove avrei dovuto allegare tutte le foto della merce ricevuta, raccontando quanto accaduto prontamente lo faccio con il numero di ticket 673118 al quale rispondono il giorno dopo comunicandomi che hanno dato la massima urgenza al corriere per la consegna dei colli mancanti. Tanto era urgente, che, il 13 febbraio mi vedo costretta ad interpellare ancora l’assistenza per sollecitare la consegna e, dicendosi falsamente dispiaciuti dell’accaduto, mi confermano che la merce mancante è stata affidata al corriere5. Il 14 febbraio il corriere si degna di avvisarmi con un giorno di anticipo, che il resto della merce verra’ consegnata il giorno dopo con un range di tempo che va dalle 9 alle 126. Il 15 febbraio arriva il corriere (ovviamnete in ritardo di un’ora e un quarto e solo perché interpellato da me telefonicamente) e … udite, udite: DEI DUE COLLI me ne viene consegnato solo UNO a questo punto bestemmio in cinese, dopo aver firmato la consegna con riserva della mancanza di un collo7. Il 16 febbraio ennesimo ticket, perché è inutile contattarli telefonicamente, devono anche crearti il disagio di dover aprire questi cavolo di ticket, ai quali, tra l’altro, rispondono anche con calma, infatti la risposta a questo mio ennesimo ticket numero 578014, si degnano di darmela il 22 febbraio, richiedendomi ANCORA UNA VOLTA le foto di quanto ricevuto, anche se spiego loro, come se avessero due anni, che la camera è stata montata al fine di vedere DAVVERO cosa mancasse, visto che loro, con tutto il materiale fotografico inviato, non riuscivano a venirne a capo quindi spiego che, a questo punto, l’unica cosa che manca è il sacchetto con la ferramenta utile al montaggio del secondo comodino che infatti non posso montare. Mi spiegano inoltre, di aver inviato la pratica al fornitore, il quale provvedera’ ad evaderla. Il 28 febbraio rispondono al mio ticket n° 578014 comunicandomi, e cito le testuali parole, “La presente per informarla che le parti richieste sono state messe in produzione con tempistiche di circa 6/7 settimane. Non appena la pratica verrà scaricata presso la nostra sede provvederemo alla relativa spedizione e Le invieremo il tracking per il monitoraggio della consegna online. Le parti errate non saranno ritirate, potrà procedere allo smaltimento una volta ricevuta la sostituzione. “(non c’e’ alcuna parte errata da ritirare, ma solo 1 collo mancante, ma e’ ardua per loro da capire …)A tutt’oggi, 24 aprile 2023, passate le 7 settimane da loro indicate, aspetto ancora un misero sacchetto di viti e binarietti per poter montare il secondo comodino ed avere la camera completa come da me ordinata e PAGATA.8. A questo punto sono abbastanza stanca e PRETENDO che mi venga restituito il costo di € 79.90 € (prezzo di vendita sul loro sito) del comodino inutilizzabile ed il 10% dell’intero prezzo pagato per la camera, pari a 94.47 € per un totale di 174.37 €. Mi spiace essere arrivata fino a questo punto, ma va gia’ bene che non chiedo le spese per la stanchezza fisica, mentale e per quelle sostenute per i viaggi affrontati per raggiungere la mia seconda casa piu’ e piu’ volte, senza che la consegna venisse rispettata come si doveva.Sia chiaro che, a costo di spenderci gli stessi soldi che ho speso per il pagamento della camera, non mi fermero’ a scrivere su Altroconsumo, dove vedo, purtroppo troppo tardi, che quest’azienda è gia’ pubblicamente famosa per il suo irrispettoso modo di muoversi con i clienti.Ho pagato l’intero importo in contanti per avere una camera incompleta e con consegna a rate.Si prega di versare la somma richiesta, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquistoPETINO Rosa

Ho effettuato l'ordine il 26/12/2022 pagando in anticipo con l'impegno contrattuale di consegna entro 30 giorni.Il 31 gennaio a seguito di recensione negativa e non avendo ancora ricevuto nulla, sono stato contattato dal gentilissimo customer care in cui sono stato informato che la spedizione non sarebbe potuta avvenire prima del 6 febbraio per ritardi del fornitore, in compenso mi avrebbero assicurato uno sconto del 10% sull'ordine.Ad oggi (9 febbraio) non ho nè ricevuto lo sconto nè l'ordine all'ennesima mail di sollecito mi hanno risposto che il Suo ordine dovrebbe essere preparato e affidato al corriere nel corso della prossima settimana. frase che sento dal più di un mese.

Salve ho un problema con questa azienda....ho acquistato una cameretta e ho dovuto aspettare più di due mesi per la consegna poi quando finalmente è arrivata togliendo i vari imballaggi mi sono accorto che due componenti erano rotti....ho subito contattato l'azienda e dopo varie foto e codici da allegare mi hanno garantito con tanto di scuse che mi avrebbero mandato i pezzi in sostituzione di quelli rotti. Ordine effettuato e pagato a settembre 2022.... ancora a tutt'oggi 31/01/2023 non ho ricevuto niente e mi ritrovo con una cameretta messa lì che non posso montare per i miei figli.non so più cosa devo fare però non mi sembra giusto comportarsi così dopo aver pagato tutto.pensavo fosse un'azienda seria ma forse non'è così.

Ho acquistato, pagando in anticipo, una Credenza e un paio di mensole con l'impegno di consegna entro 30 giorni (come specificato nell'ordine Spedito in 30 giorni).Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e non ho neppure evidenza di un eventuale tracking della spedizione.

Buonasera, ho ordinato un mobile sul sito GARNERO ARREDAMENTI che è arrivato con delle ante rotte e spiegazioni poco chiare. Abbiamo contattato l'assistenza che ci ha chiesto di aprire un reclamo sul sito .La risposta poco esaustiva sul montaggio e inoltre ci hanno detto di aver avviato la procedura per il cambio del prodotto arrivato fallato. Questo accadeva tra novembre e dicembre .A tutt'oggi le ante rotte non sono arrivate e Garnero non risponde più al telefono.