Bacheca dei reclami

NEGOZIO IL RINNOVATO. Buongiorno, mi chiamo Vincenzo, residente a Colle di Val d’Elsa (SIENA).Le descrivo la mia pessima esperienza .Dal sito www.ilrinnovato.it ho acquistato in data 12/02/2021 il televisore LG OLED 2020 NUOVO SIGILLATO 65GX6LA 65'' AI Alfa9 Terza Generazione 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos Filmmaker Mode NVIDIA G-Sync - GARANZIA 24 MESI LG ITALIA - 65GX Nuova Serie. (Fattura di vendita n. /// del 19/03/2021 - Importo: €2039,00)Il responsabile del sito (che ha anche negozi materiali a Milano, Bergamo ed in Francia) che mi sono rivolti è Inoltre mi sono rivolto anche al centro telefonico, al quale mi hanno risposto con molta arroganza, ignorando il problema successivamente spiegato.Il giorno 04/10/2022 ho fatto presente (a tutti gli indirizzi mail trovati nel sito del rinnovato: info@ilrinnovato.it, reclami@ilrinnovato.it, ordini@ilrinnovato.it) che il televisore presenta dei difetti di conformità, che si manifestano in accensioni e spegnimenti repentini dello schermo. In più ho anche fatto presente che mi è stato venduto un televisore rinnovato al posto di uno nuovo sigillato per il quale io ho pagato, potendolo notare dal taglio da trincetto effettuato al numero originale di matricola presente sul retro del televisore e dalla modifica apportata alla matricola nelle impostazioni del televisore (la matricola trovata all’interno delle impostazioni del televisore, che dimostra che il televisore è rinnovato, e dunque non possiede la garanzia LG Italia per la quale io ho pagato, Mi è stato detto come imballare il televisore per visionare il difetto (e riparare il televisore) e di aspettare conferma per il ritiro tramite corriere.Dopo varie mail inviate con allegate le foto dell’imballaggio, il giorno 11/10/2022 mi è arrivata la conferma e mi è stato detto di aspettare.Dopo tale giorno ho perso i contatti con tutte le mail sopra citate, e addirittura non ho neanche più ricevuto risposta né tramite il numero WhatsApp (piattaforma su cui mi hanno bloccato) né chiamando tale numero.Dopo circa 3 mesi di attesa snervante.La spedizione è stata fissata per il giorno 19/12/2022. Dopo la spedizione, mi è stato detto solamente due giorni dopo (il giorno 21/12/2022) che il televisore era arrivato in centro assistenza, e solamente dopo alcune mie insistenze.Ad ogni mail che ho mandato dal giorno 21/12/2022 ad oggi (08/04/2023) l'unica risposta che mi è stata data è che non hanno notizie e che solleciteremo. L'unica risposta diversa che mi è arrivata è stata che stiamo aspettando per i pezzi di ricambio, dopo la quale non hanno più preso seriamente in considerazione il mio reclamo.Le chiedo gentilmente cosa possiamo fare al riguardo.inviandole la documentazione in allegato.1 Fattura.2 ordine di acquisto3 numero codice TV modificato4 foto codice TV modificato5 documento di consegna corriere BRT .Ad oggi purtroppo dopo 7 lunghissimi mesi NON siamo arrivati a una doverosa riparazione in GARANZIA. .e consegna al ..Grazie da Barnabà Vincenzo

Spett. IlrinnovatoIn data 27/04/22 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore OLED LG C1 65 in condizioni nuovo imballato, pagando contestualmente l’importo di 1.279 € comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/06/22, potendone visionare direttamente le caratteristiche non corrispondenti all'ordine, vi ho invitato a sostituirlo con quanto da me ordinato.Il modello erroneamente consegnato è stato restituito mediante corriere da voi incaricato in data 13 luglio 2022.Dopo tale data, pur inviando decine di mail nulla è stato più consegnato, creandomi anche l'impossibilità di acquistare da terzi il prodotto e di usufruire del bonus ufficiale Lg che mi avrebbe consentito di acquistare la tv allo stesso prezzo pagato alla vostra società (creandomi quindi anche un ulteriore danno per l'impossibilità di procedere in tal senso).Sono stato quindi obbligato ad avvalermi del diritto di recesso chiedendone contestualmente il rimborso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e mediante la compilazione del form di richiesta di recesso e reclamo presente sul vostro sito Il 04/10/22 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 6 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.279 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o mediante bonifico bancario presso le coordinate comunicatevi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ventura Massimiliano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno ho ordinato una Tv in data 5 gennaio 2023 e pagato 1339€ sul sito Ilrinnovato.it ma mi hanno segnalato che avevano problemi con il corriere dopo vari messaggi in data 7 febbraio mi viene detto che posso richiedere il rimborso. In data 9 febbraio chiedo il rimborso che ancora non ho ricevuto

buongiorno, ho acquistato un televisore oled 42 pollici il 18 febbraio 2023, visto il reiterato spostamento della data di consegna a data non certa, mi sono visto costretto in data 28/03 ad annullare l'ordine tramite pec con richiesta contestuale di rimborso. Via chat mi hanno risposto che lo effettueranno la prossima settimana, ma visto l'andazzo ho la sensazione che non sarà esattamente così. Spero in un minimo di serietà....

Spett. Il RinnovatoIn data 23/01/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG 65C26LD TV 65’’ pagando contestualmente l’importo di 1389,00 euro oltre a 29,99 euro di spese di spedizione. Alla mancata consegna del prodotto e a seguito di molteplici sollecitazioni, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 9/03/2023.Il 9/03/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma del recesso via email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1418,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Vincenzo Valente Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

LG G2 77 nuovo e imballatoBuongiorno ,ordine 12514898 effettuato il 9/2/2023 pagato 2.799 Euro con bonifico bancario un TV LG G 77 nuovo e imballato. Dopo un mese di attesa , non ricevo nulla ,solo risposte non sufficienti tramite email,dato che su Whatsapp mi hanno bloccato, riguardo il tracciamento dell'ordine. Mi dicono che su bancale non si riceve nessun tracciamento. Non è corretto, dato che ricevo spedizioni su bancali con Bartolini e sono SEMPRE tracciati . Richiesto rimborso su iban fornito a loro tramite email . Attendo l'avviso di avvenuto rimborso su email che gli ho fornito. Nel momento in cui non riceverò nulla , partirà denuncia alla polizia postale e procederò con avvocato . Aggiornerò questa recensione a rimborso avvenuto!

BuongiornoIn data 2 gennaio 2023 ho effettuato un' acquisto di una TV presso il Sito il RINNOVATO. Nella fase iniziale tutto si è svolto con regolarità, sia il pagamento da parte mia che la loro conferma dell' avvenuta ricezione del pagamento e di conseguenza conferma ordine. Il problema sorge che la TV non mi è stata mai consegnata e dopo circa 1 mese e mezzo ho chiesto ed ottenuto l' annullamento dell' ordine con procedura di Rimborso, Loro attestano che il pagamento è stato effettuato e mi hanno inviato anche una pseudo contabile che ho fatto riscontrare alla mia banca....ma purtroppo, ad oggi, i soldi non sono mai arrivati e la banca mi ha comunicato che la documentazione ricevuta non attesti nessun operazione di pagamento in quanto non contiene nessuna tracciabilità dell' operazione che possa essere verificata. Il pagamento è stato effettuato con carta di credito prepagata.

Spett. Il Rinnovato In data 05/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : LG 65C26LD TV 65 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (65C26LD pagando contestualmente l’importo di 1.113,93 oltre a 24,58 di spese di spedizione, più iva pari a 250,47 per un totale di 1388,99 €. Alla conferma dell’ordine, è stato comunicato via e-mail il 24 marzo che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, le e-mail da voi richieste con l'invio della contabile del bonifico e mandata da mio marito che ha effettuato l'ordine, non ho ancora ricevuto la merce, ne mio marito ha ricevuto la restituzione del bonifico.In data 24 marzo il signor Bresciani Andrea ha inviato una mail di questo tipo Abbiamo ricevuto la distinta, procediamo ad annullare l'ordine ed a restituire il bonifico alle coordinate indicate in questa ricevuta.Quindi é palese se avete annullato l'ordine di vostra iniziativa, che non spedirete la tv.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Monica Pelliciari Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno, Ho ordinato in data 15 gennaio 2023 un televisore LG serie 55g26la. Dopo tempi di attesa,più di un mese, e dopo varie email e messaggi wathapp per ottenere il numero di tracciamento ordine che non mi è mai stato fornito,la ditta Il Rinnovato in data 15 Febbraio 2023,mi comunica che dovrà procedere all'annullamento della spedizione per problemi di trasporto e consegna della tv e che quindi procederanno immediatamente al rimborso dello stesso. E qui iniziano ulteriori problemi. Eseguono a loro dire lo storno della cifra da me pagata di euro1299,00 che non è mai arrivato,Verificato anche tramite la mia banca e dopo decine di email dove mi dicono che verra eseguito un rimborso su conto corrente, ad oggi devo ancora ricevere i mie soldi che stanno trattenendo senza alcun titolo.

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico