Bacheca dei reclami

Spett. Il Rinnovato In data 05/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : LG 65C26LD TV 65 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (65C26LD pagando contestualmente l’importo di 1.113,93 oltre a 24,58 di spese di spedizione, più iva pari a 250,47 per un totale di 1388,99 €. Alla conferma dell’ordine, è stato comunicato via e-mail il 24 marzo che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, le e-mail da voi richieste con l'invio della contabile del bonifico e mandata da mio marito che ha effettuato l'ordine, non ho ancora ricevuto la merce, ne mio marito ha ricevuto la restituzione del bonifico.In data 24 marzo il signor Bresciani Andrea ha inviato una mail di questo tipo Abbiamo ricevuto la distinta, procediamo ad annullare l'ordine ed a restituire il bonifico alle coordinate indicate in questa ricevuta.Quindi é palese se avete annullato l'ordine di vostra iniziativa, che non spedirete la tv.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Monica Pelliciari Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno, Ho ordinato in data 15 gennaio 2023 un televisore LG serie 55g26la. Dopo tempi di attesa,più di un mese, e dopo varie email e messaggi wathapp per ottenere il numero di tracciamento ordine che non mi è mai stato fornito,la ditta Il Rinnovato in data 15 Febbraio 2023,mi comunica che dovrà procedere all'annullamento della spedizione per problemi di trasporto e consegna della tv e che quindi procederanno immediatamente al rimborso dello stesso. E qui iniziano ulteriori problemi. Eseguono a loro dire lo storno della cifra da me pagata di euro1299,00 che non è mai arrivato,Verificato anche tramite la mia banca e dopo decine di email dove mi dicono che verra eseguito un rimborso su conto corrente, ad oggi devo ancora ricevere i mie soldi che stanno trattenendo senza alcun titolo.

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Spett. Il RinnovatoIn data 20/1/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung S95b 65 pagando contestualmente l’importo di Euro 1.618,99 (Ordine n. 1209208). In data 31/1/2023 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC in pari data e ho ricevuto la Vostra conferma di accettazione del recesso in cui mi comunicavate che entro 14 giorni avreste restituito la somma di € 1618,99 da me pagata.Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi e nonostante numerosi solleciti tutti rimasti disattesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari ad Euro 1618,99. Vi invito a corrispondermi immediatamente tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonifico bancario all'IBAN già più volte comunicato). Emanuele C.

Buongiorno,ho ordinato un televisore per la cifra di 699,00 euro più spese per un totale di 718,99. Ordine n°1306825 il 05/01/2023. Dopo varie comunicazioni, per capire lo stato dell'ordine, mi vedo costretto ad annullarlo in data 24/02/2023 e richiesta di storno/rimborso del pagamento effettuato con carta di debito. Ad oggi il rimborso non è avvenuto. Ho inviato una PEC allegando le comunicazioni avvenute. Ora sono intenzionato a procedere con tutte le vie possibili fino ad arrivare ad aprire un reclamo diretto a Google perchè indirettamente si è reso partecipe di questa situazione.

Spettabile Il Rinnovato (GPS ITALIA S.R.L.)sono qui oggi ad esporre un reclamo in quanto sono mancati adempimenti contrattuali.Nello specifico della mia posizione invio un reclamo per mancato rimborso a seguito di recesso (da voi proposto) in quanto apparentemente la spedizione del bene da me acquistato risulterebbe smarrita/danneggiata.Descrivo l'esperienza:In data 04/01/2023 acquisto:LG GSJ761PZEE frigorifero side-by-side Libera installazione 625 L E Acciaio inossidabile - NUOVO GARANZIA 2 ANNI (GSJ761PZEE ) Euro 999,00più spese di spedizione di Euro 39,99. Totale: Euro 1.038,99.Pago con carta di credito tramite Stripe e viene creato il numero d'ordine 464784171.Mail del 17/01/2023:La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedi 26 e Lunedi 30 Gennaio.Segue, in data 23/01, mail di ritardo consegna che è stata posticipata tra il 31/01e il 03/02. Mi viene proposto anche il rimborso ma, fiducioso, rinuncio al rimborso per attendere il prodotto in nuova data.30/01: mando mail chiedendo novità sulla spedizione e il giorno seguente mi viene risposto che sarò aggiornato il prima possibile.05/02: (oltre la data prevista per la consegna) mando nuovamente una mail chiedendo novità. Il minuto dopo mi viene risposto che sicuramente la consegna avverrà entro la settimana entrante e che appena avrebbero avuto informazioni precise da BRT mi avrebbero aggiornato immediatamente.13/02: chiedo nuovamente se hanno ricevuto novità da BRT, dal momento che non è stato consegnato niente). Mi viene risposto che non ci sono ancora novità.Chiedo dunque di sollecitare Bartolini o di darmi i riferimenti in modo da effettuare io i dovuti solleciti allo spedizioniere.Mi viene risposto che stanno già sollecitando con la massima urgenza.21/02: chiedo nuovamente notizie sulla spedizione esprimendo la necessità di avere certezze e precisando nuovamente che sono in difficoltà. Chiedo dunque il numero di telefono della filale BRT da contattare. Mi viene risposto che non hanno il riferimento dell'HUB nel quale si trovi e che probabilmente la spedizione è ferma con conseguente mancata consegna per danneggiamento, altrimenti il ritardo non si spiega. Mi viene quindi proposto il rimborso. 5 minuti dopo confermo la volontà di ricevere il rimborso di quanto speso, indicando numero ordine (464784171) e totale pagato (€1.038,99)Il minuto seguente mi viene risposto procedo con recesso ordine e storno il pagamento che ha effettuato sulla sua carta. 23/02: chiedo conferma dell'avvenuto rimborso tramite Stripe sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.2 minuti dopo mi viene confermato lo storno eseguito.Immediatamente chiedo i tempi di riaccredito senza avere risposta.24/02:sollecito una riposta alla mail precedente perché urge acquistare un frigorifero con i soldi rimborsati. Mi viene risposto 5-8 giorni07/03: segnalo che il rimborso non è arrivato. Sottolineo l'urgenza di ricevere il rimborso per l'acquisto di un nuovo frigorifero.Mi viene risposto che il rimborso e avvenuto e se ho inviato la documentazione da loro fornita, alla mia banca.Spiego allora che lavoro in un'azienda che si occupa di centinaia di e-commerce e che come metodo di pagamento facciamo usare ai nostri clienti proprio Stripe e forniamo l'adeguata formazione sul suo utilizzo e che so per certo che non è necessario inviare alcuna documentazione alla banca per ricevere un rimborso su carta di credito tramite Stripe.Mi viene risposto che quindi dovrei ben comprendere che nella ricevuta che mi hanno trasmesso risulto regolarmente rimborsato e mi viene chiesto per quale motivo chiedo di emettere rimborso.Rispondo che chiedo di emettere il rimborso perché non mi è stata trasmessa alcuna ricevuta da loro emessa. Mi viene risposto:in effetti ha ragione perchè non le avevamo ancora trasmesso alcuna contabile, lo storno era in attesa di esecuzione a fronte del recesso ma non ancora eseguitoSe mi manda le coordinate bancarie procediamo ad un bonifico.Chiedo se davvero non è possibile effettuare rimborso tramite Stripe, ma comunque fornisco le coordinate bancarie.Mi viene risposto che effettueranno il bonifico entro quella settimana (considerando i giorni lavorativi, dal 07/03 al 10/03).13/03: segnalo che ancora non è stato ricevuto il rimborso e chiedo se il bonifico è stato effettuato come da accordi. In caso affermativo chiedo cortesemente il CROMi viene risposto che non è ancora stato effettuato e che avremmo potuto aggiornarci il giorno seguente.14/03/: a fine giornata chiedo conferma dell'avvenuto bonifico.Mi viene risposto che, come indicato, non appena eseguito mi avrebbero inviato conferma.Replico che avremmo dovuto aggiornarci nella giornata odierna, che ci va pochissimo a fare un bonifico e che mi aspetto di vedere almeno il CRO entro la fine della giornata successiva.Mi viene risposto che ho trasmesso le coordinate il 07/03 e che quindi il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni da quella data e di finirla con queste mail minatorie e con date limite da rispettare.Replico che in realtà il rimborso è stato chiesto il 21/02, addirittura su loro proposta e che ho inviato le coordinate solo il 07/03 in quanto per motivi ignoti non è stato possibile effettuare rimborso tramite Stripe.Nessuna risposta.16/03: chiedo novità riguardo al rimborso. Mi viene risposto che non appena eseguito invieranno conferma.Ricordo loro che il rimborso l'ho richiesto il 21/02 e sono passati ben più dei 14 giorni previsti dalla pagina CONDIZIONI D'ACQUISTO sul loro sito e minaccio di andare dalle forze dell'ordine.Nessuna risposta20/03: chiedo novità sul rimborso. Viene risposto al momento attuale non ancoraChiedo il motivo. Nessuna risposta. Riassumo il tutto e segnalo che domani, 21/03 è il termine ultimo dei famosi 14 giorni, se facciamo riferimento al 07/03 come giorno di richiesta rimborso e che non hanno più scuse.Nessuna risposta.Segnalo nuovamente che attendo risposta.Niente.

Buongiorno,ordinato un televisore LG 55C26LD il giorno 03/02/2023 e pagato tramite bonifico bancario nel solito giorno dell'ordine per un importo di €.1.008,99.Consegna prevista 21/02/2023.Il 21 febbraio mi arriva una mail che mi avverte che la consegna sara' effettuata tra il giovedi' 2 e lunedi' 6 marzo.Il primo marzo mi arriva una nuova mail che mi informa che la consegna sara' posticipata di altri 4/5 giorni,al che rispondo chiedendo se almeno questa volta siamo sicuri sulla data della consegna e ottengo una risposta positiva.Quindi attendo fino al 10 marzo e non avendo piu' notizie,faccio richiesta per il rimborso che ad oggi non e' arrivato.

Spett. IL RINNOVATOIn data 14/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE TELEVISORI pagando contestualmente l’importo di Euro 728 con carta di credito.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un paio di giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti:21 dicembre 2021, 2 gennaio 2022, 14 gennaio 2022, 22 febbraio 2022, 2 maggio 2022, 14 maggio 2022, 17 maggio 2022, non ho ancora ricevuto la merce. siamo a marzo 2023.Alle mail di sollecito, la vostra risposta è stata sempre la stessa...: che i colli erano stati consegnati a BRT e avreste provveduto a sollecitare il corriere. Non è mai arrivato nulla.Mi avete proposto, a maggio 2022, il rimborso, vi ho comunicato il conto corrente in cui bonificare i 728 euro pagati con carta di credito, ma ad oggi non risulta alcun accredito da parte Vostra.Vi invito pertanto ad accreditare i 728 euro nel conto corrente comunicato entro 30 giorni dalla presente. In difetto, mi riservo di esperire tutte le vie che la legge mi consente per tutelare i miei diritti ed interessi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, D.B. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GPS ITALIA S.R.PESCHIERA BORROMEOVia Di Vittorio 28/1 Milanogpsitaliasrl@legalmail.i-in data 09 gennaio 2023 veniva da me effettuato online sul sito web ilrinnovato.it l’ordine n. 133605111 relativo a una TV SAMSUNG ZERO ORE UE50TU8070U LED ULTRA HDSMART TV 50'' CRYSTAL UHD 4KINTEGRATA HDR PROCESSORE CRYSTAL 4K - GARANZIA 24 MESI (UE50TU8070)) concontestuale pagamento di 328,99€ avvenuto tramite carta di credito a me intestata -In data 13 febbraio 2023 è arrivato il pacco contenente la TV ma con mia sorpresa e disappunto la confezione non conteneva né i piedini né il cavo di alimentazione né il telecomando e sono stato quindi costretto a comprarli per poter procedere al collaudo della TV-in data 18 febbraio 2023, una volta arrivati i pezzi mancanti di cui al punto precedente, ho provato ad accendere la TV ma sono rimasto deluso per la seconda volta, la TV non funziona. Lo schermo si accende e si spegne e l’immagine rimane bloccata Nella stessa giornata ho trasmesso il videoche dimostra il fatto che la TV non sia funzionante sia tramite whatsappal numero +39 3271819374 sia via mail all’indirizzo info@ilrinnovato.it richiedendo il ritiro della TV non funzionante e la restituzione dell’importo pagato-In data 04 marzo 2023 dopo numerosi solleciti via mail e via whatsapp ho inoltrato una nuova richiesta di rimborso all’indirizzo mail reclami@ilrinnovato.it 5) in data 10 marzo 2023 ho provveduto ad inviarvi tramite pec all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it formale messa in mora ai sensi e per gli effetti degli articoli 1219 e seguenti del codice civileTuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 328,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi anticipo che in assenza di rimborso e di ritiro della TV non funzionante entro 7gg provvederò a smaltire la stessa come rifiuto RAEE presso l'isola ecologica e ad affidare al mio legale il recupero di quanto pagato per la TV per telecomando, cavo di alimentazione e piedini oltre alle spese legali.In fede, Massimiliano Cabiddu Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di messa in mora

Il 4 Gennaio 2023 ho ordinato un TV LG OLED 65 pollici pagato 1.178,99€ che non è mai stato spedito, la consegna era inizialmente prevista per il 20/01, il 24/01 mi mandano una mail strana dove indicano che hanno registrato la consegna con BRT ... ricerca con ID collo cliente ... tutto falso. Nei giorni successivi chiedo spiegazioni in quanto la spedizione non risulta a BRT, mi mandano una bolla fake e la tirano alla lunga come fanno con tutti cercando di prendere tempo... arriviamo al 17/02 dove tal Bresciani Giulio (chissà) dice procediamo a recesso ordine e storno del pagamento.. ovviamente passano altri giorni dove il rimborso non arriva, mi mandano una transazione fake dove dicono di aver fatto il rimborso ma nulla di vero... SONO DEI TRUFFATORI ESPERTI e nel mio caso non sono stato nemmeno rimborsato.Spero tramite Altroconsumo di riuscire ad ottenere il rimborso, in alternativa procederò a mettere la pratica in mano all'avvocato e scriverò una bella mail a Striscia la Notizia, non è possibile che questi TRUFFATORI possano continuare con le loro truffe indisturbati.