Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 01/02/2023 ho ordinato un frigorifero presso il rinnovato.it e a tutt’oggi non mi è stato consegnato( consegna prevista 17/02/2023) In data odierna ho chiesto il rimborso ma visto le recensioni credo che sia una azienda poco seria.Vorrei il Vostro aiuto per il recupero della somma versata € 1.028,99.Resto a disposizione per qualsiasi informazione.Grazie e Cordiali Saluti Marcucci Giorgio

è stato annullato un ordine dopo l'acquisto fatto il 25 gennaio. dopo varie cominicazioni il rimborso mi è stato detto fatto il 14 febbraio, ho chimata la mia banca per verifica codici txn arn con delle schermate di file che mi hanno mandato via whats app ma non risulta niente, inoltre i file sono anche poco leggibili. nell ultima comunicazione ho chiesto questi file via mail che sono stati negati e oltretutto ci sono state delle offese via messaggio

Spett. IL RINNOVATO con la presente descrittiva espongo una analisi completa dato che SON STATO RIPETUTAMENTE IGNORATO via mail DA MOLTI MESI, probabilmente con la mia email bloccata da parte vostra.Ricalco l'email già inviatavi e completa di pdf. (Tutti i pdf documentati son completi di stampe effettate dalle email scambiateci e disponibili all'invio a chiunque ne richieda atto)Codice d’ordine 6746975LG OLED 55BX6LA zero ore 2020 in data 15 febbraio con spedizione al 24 febbraioIMPORTO: € 749,00 + spese di spedizione € 19,99 per un TOTALE di € 768,991. Ordine da me effettuato 15 febbraio 2022 (PDF 1) CON DISPONIBILITÀ ALLA PREPARAZIONE sul bancale prevista per 24 febbraio 2022 ( PDF 1A ).2. A seguito del SOLLECITO avvenuto all’ 08 marzo 2022 (PDF 2) a causa della vostra mancanza sull’aggiornamento dello stato dell’ordine, la vostra risposta è stata UNA DATA DIVERSA A QUANTO INIZIALMENTE ANNUNCIATO ed a una mia presunta errata conoscenza dei TOS (ho citato appositamente i vostri TOS per il rispetto del contratto).-Durante la successiva chat la scusante verrà attribuita ad un posticipo causato dalla mancanza dell’articolo in magazzino (il monitoraggio da me effettuato giornalmente sul vostro sito dalla data dell’acquisto al giorno del sollecito ha come risultato che ve ne fosse sempre la totale disponibilità).3. A seguito del SOLLECITO e della chat intercorsa in data 09 marzo 2022 (PDF 3) si riceverà il messaggio della presa in carico al giorno seguente. A seguire nessuna altra notizia se non che una RIPETIZIONE DELLA STESSA EMAIL a dimostrazione che si tratta di una email precompilata, 8 giorni dopo, ovvero in data 17 marzo 2022 (PDF 3A).Si asserisce ad un fantomatico ritiro da parte del trasportatore BRT per Martedì 22/3 entro le ore 10:00.4. in data 28 marzo 2022 si comunica che la spedizione è stata registrata da BRT (pdf 4), presa in carico e con la spedizione inserita tra Venerdì 1 e Lunedi 4 Aprile.5. A seguito della comunicazione della registrazione del collo presso BRT son a richiedere il numero di tracking fornito (la ditta BRT non accetta la ricezione della merce da parte di clienti se non registrata, ergo forniranno loro OBBLIGATORIAMENTE un numero identificativo ed univoco del collo) (pdf 5) . La vostra risposta è (imprecisa ed erronea) sostiene che Sul bancale non viene assegnato alcun tracking , al che rispondo citando i vostri TOS al momento della spedizione sarà inviata all'utente un'email di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il link che contiene il numero di tracking attraverso il quale l'utente potrà verificare lo stato della spedizione. data 28 marzo 2022.6. 01 aprile 2022 : RICEZIONE DELL’ARTICOLO (SBAGLIATO) E CONSEGUENZA RICHIESTA DI RISARCIMENTO. Cito una parte dell’email (versione integrale al pdf 6)-Il 01/04/2022 15:22, Francesco ha scritto:Salve, in data odierna ho ricevuto il vostro articolo.Ovviamente si tratta dell'articolo sbagliato, come da molteplici recensioni lette. Mi spiace per questo, per non poter screditare le molte recensioni che figurano come diffamatorie per il vostro negozio.Ho ricevuto una 55b9 al posto della 55bx, le cui principali differenze andrò ad elencare:anno 2019 / anno 2020No / pixel dimming, AMD freesync (aggiornamento 2020) No / filmmaker, dolby vision iQ IMPOSSIBILE COLLEGARE ALEXA / G.home integrato+ app alexaNo / porta HDMI 2.1 120hzIMBALLAGGIO NON IDONEO E PROBABILE DANNEGGIAMENTO AL PANNELLO (Non verificato)Piedino di supporto della televisione rotto.Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, per cui vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email:“RIFIUTO L'ARTICOLO RICEVUTO IN DATA ODIERNA RICHIEDENDO IL RESO TOTALE DELL'IMPORTO PAGATO.”“Con ciò, [omiss.] sono determinato alla risoluzione del contratto con IL RISARCIMENTO dell'importo pagato verso la vostra società direttamente nella mia carta, ovvero con la quale ho effettuato il pagamento, risarcimento effettuabile da voi entro 14 giorni dalla ricezione della presente email.”7. A seguire la vostra conferma all’accettazione del reso e RISARCIMENTO :” venerdì, 01 aprile 2022, 04:44PM +02:00 da Ordini Il Rinnovato ordini@ilrinnovato.it:probabilmente al risarcimento, se riusciremo a sostituirlo in tempi brevi meglio ancoraEla Carp” (pdf 6)Nota: il (pdf 6A) dimostra con relazione fotografica la mancata integrità e difformità dell’articolo. 8. A seguire continue richieste da parte mia della vostra interazione per il reso (pdf 7) date 05 aprile, 11 aprile,(pdf 8) date 20 aprile, 24 aprile,(pdf 9) data 30 aprileDa allora sono stato completamente ignorato -da cui la deduzione di esser stato bloccato-Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, completo in tutte le sue parti, è stato disponibile per la restituzione dalla data 01/04/2022 dall’orario di rifiuto del reso 17:14 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €769,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Biscaro FrancescoAllegati: PDF citati nel messaggio, con Conferma ordine, conferma Ricevuta di pagamento, comunicazione di recesso e risposta da voi ricevuta Richiesta: organizzazione logistica del reso e risarcimentoLogistica: a vostro caricoImporto del risarcimento : € 768,99

Buongiorno,In data 16-01-2023 ho acquistato sul sito on-line Il Rinnovato, un TV Samsung 2022 Serie 9 Oled 4K 55” QE55S95B Nuovo Sigillato, pagando con carta di credito per € 1.168 più spedizione su bancale di € 29,99, per un totale di € 1.198,99 con consegna prevista il 01-02-2023.In data 30-01-2023 ho contattato via mail il rinnovato per capire se il tv era in spedizione visto la data di prevista consegna, la risposta è stata di posticipare la data di consegna di 5, 8 giorni ma che sarei stato aggiornato sulla data di consegna.In data 31-01-2023 ricevo mail da spedizioni il rinnovato che mi avvisa del ritiro da parte di BRT del mio collo e che mi verrà consegnato tra Giovedì 9 e Lunedì 13 Febbraio, e che seguirà altra mail di conferma.In data 06-02-2023 ricevo mail che conferma che BRT a registrato la spedizione e che sarà consegnata tra Venerdì 10 e Lunedì 13 Febbraio, fornendomi il numero di ID collo e di come utilizzarlo.In data 14-02-2023 non avendo ricevuto nulla, chiamo BRT che con il numero ID fornitomi non trova niente, neanche come indirizzo di consegna.In data 17-02-2023 dopo altri scambi di mail con il rinnovato, chiedo il rimborso utilizzando il modulo reclami reperibile sul sito.In data 21-02-2023 ho inviato mail per sapere quando potrò avere il rimborso, mi è stato risposto settimana prossima. Oggi 03-03-2023 non ho ancora visto nulla.

Ordine 8166720Per l’ennesima volta vengo a chiedervi quando avrò la TV che ho comprato presso il vostro negozio Ilrinnovato.it. L’acquisto effettuato online in data 18 gennaio 2023. Ormai sono passati 40 giorni dalla data dell’ordine. Finora ricevo solo promesse, date di spedizione che non vengono mai mantenute. Dettaglio dell’ordine in Euro:Qtà 1: SAMSUNG ZERO ORE QE65Q95 QLED 4K 65’’ DIRECT FULL ARRAY QUANTUM DOT PROCESSORE 4K – GARANZIA 24 MESI (QE65Q95) Euro 736,89Prezzo Totale: Euro 736,89Spedizione Express Sicura – Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99IVA: Euro 162,11Gran totale: Euro 928,99. Entro la fine di questa settimana se non ricevo l’articolo sarei costretto a recedere dall’acquisto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

buongiorno, ho ordinato sul sito il rinnovato, un LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 48C16LA 48 TV - Garanzia 24 Mesi Lg ItaliaDopo un mese di attesa, e decine di mail per avere un tracking della spedizione, ho ricevuto un tv visibilmente usato di un altro modello con numero seriale abraso in un altra confezione e non ho ricevuto alcuna fattura .

Salve, come altri clienti mi rtirovo a segnalare questo e- commerce Ilrinnovato.it, poichè anche io ho ordinato un prodotto che non è mai stato consegnato, di seguito la cronostoria:1) Ordine n. 102768039 del 23 gennaio 2023 pagato con bonifico bancario di un tv samsung 55 zero ore qled disponibile dal 7 Febbraio 20232) il giorno 7 febbraio 2023 ricevo questa email:le confermo la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo ladimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimiconsentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancaleavvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali dicirca 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale.Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettricopertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non sipreoccupi poichè le porterà comunque il bancale fuori casa.Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore .La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedi 16e Lunedi 20 Febbraio.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRTli comunicherà.Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA inmodo da poter verificare l'integrità del collo.Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata.--Bresciani GiulioStessa email inviata a molti altri utenti verificabile con una semplice ricerca su Google, in cui viene indicato lo stesso peso e dimensioni malgrado i prodotti ordinati siano diversi (?!)3) Richiedo un codice di tracking e mi viene risposto:su bancale non viene fornito un codice tracking come per le spedizioni espresse, pacchi o simili. Riceverà un id collo entro 24-48 ore dalla consegna per monitorare il giorno esatto e la fascia oraria di scaricoBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)4) il giorno 14 Febbraio 2023 ricevo questa email:Gentile cliente,seppure la consegna fosse prevista per Lunedi 20 la informiamo che acausa di ritardi sarà posticipata di 4-5 giorni.Ci scusiamo per il ritardo e, qualora preferisse, può ovviamentechiederci annullamento e rimborso dell'ordine. In caso contrario laaggiorneremo con la data esatta di consegna, garantita, entro Martedi 21.Buona giornata--Bresciani Giuliocomunico che attendo di ricevere chiare indicazioni sulla spedizione5) il giorno 21 Febbraio 2023 ricevo questa mail:Gentile cliente,AGGIORNAMENTO CONSEGNA: la sua consegna è stata registrata da BRT ed inserita tra Venerdi 24 e Lunedi 27 Febbraio, sempre tramite corriere Bartolini, con seguente ID Collo Traco camionistico:AA007198263569il codice sarà attivo DALLE ORE 7 CIRCA DI Venerdi 24 ( se la consegna avverrà Venerdi ) oppure ATTIVO DALLE ORE 7 DI Lunedi 27 ( se la consegna sarà per Lunedi ) sul sito www.brt.it tramite non possiedi il BRT code e quindi inserendolo nella ricerca ID collo cliente, il terzo dall'alto, oppure a questo link:https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=itsempre inserendo il codice nel terzo punto punto, ricerca con ID collo cliente.Le chiedo di controllarlo comunque verso le ore 8.30-9 di Venerdi per visionare conferma di consegna e fascia oraria precisa se in consegna Venerdi altrimenti controllarlo Lunedi mattina, se non fosse funzionante Venerdi, per conoscere l'orario della consegna esatto.Accedendo poi al codice di tracciatura potrà premere sul nome della filiale di riferimento della sua città e quindi trovare anche i contatti telefonici diretti di Bartolini.La ringrazio per l'attenzione e le auguro buona giornata-- Bresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)Ovviamente il codice fornito non risulta essere registrato da nessuna parte da BRT, esattamente come succeso ad altri acquirenti che qui e su altri portali hanno denunciato la medesima cosa.6) 24 Febbraio 2023 invio una pec chiedendo il rimborso e specificando che mi sarei attivato con le oooportune segnalazioni se non mi fosse stato eseguito, la risposta: il codice è correto faccia le segnalazioni e se insiste la denuncio per diffamazione e mi costituisco parte civile!Alla luce di quanto esposto e del provvedimento già applicato dall'AGCOM con la multa di 100.000€ inferta a GPS italia srl mi chiedo: è mai possibile che si continui ad operare in questo modo? Se è vero che vendete questi prodotti e che magari impiegano piu tempo del dovuto per essere consegnati perchè non dirlo chiaramente in fase di ordine anzichè scrivere queste fesserie ed assumere, nel torto, un atteggiamento così arrogante e presuntuoso?Chiedo il rimborso del bonifico effettuato, i dati per procedere li hanno nella pec appena inviata.

Buongiorno,in data 18/12/2022 ho acquistato pagando 839,00€ conordine nr. 15516204 un TV LG OLED 2022 48C26LB 48 NUOVO SIGILLATOa seguito del mancato arrivo della merce ho mandato PEC di diffida alla consegna il 14/01/23 e, poichè la merce non è stata consegnata entro quanto stabilito per legge a seguito della diffida, ho fatto richiesta di recesso con PEC del 30/01/23 chiedendo l'annullamento dell'ordine nr. 15516204 ed il relativo rimborso della somma di € 839,00. specificando iban del cc su cui effettuare il rimborsoAd oggi, passati 23 giorni dalla mia richiesta, a cui peraltro è stata data conferma di accettazione dal Vs referente sig. Bresciani ( solo tramite mail non certificata da info@ilrinnovato.it e mai da PEC), non risulta ancora alcun accredito sul mio conto corrente bancario questo anche nonostante il mio sollecito inviato con PEC del 15/02/23 a cui peraltro non ho ricevuto alcuna risposta ne via PEC ne via mail normale. Con tale ulteriore reclamo spero di riavere quanto dovuto senza dover intraprendere ulteriori azioni presso le istituzioni competenti.Grazie

Buongiorno,  in data 05/11/2022 ho ordinato e pagato tramite bonifico bancario una tv samsung 65 sul sito con consegna prevista il 22/11/2022.Al giorno previsto della consegna mi arriva la mail che il prodotto è stato consegnato al corriere e che sarà consegnato nei giorni successivi. E già qui il primo ritardo ma comunque và bene, lo accetto.Nelle settimane a seguire mi viene posticipata la consegna più volte. Richiedo piu volte spiegazioni ma non mi viene mai data una risposta valida e dettagliata. Da qui silenzio assoluto, non mi arrivano più risposte e informazioni per qualche settimana. Provo a richiedere informazioni e riesco a parlare con il responsabile delle vendite con cui avevo già avuto contatti.A questo punto, visto che il prodotto è praticamente scomparso o più probabilmente mai esistito, richiedo il recesso e il rimborso.Secondo le condizioni di vendita il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento eseguite dal cliente.Passano i 14 giorni e non arriva il rimborso. Richiedo informazioni,  mi dicono che hanno effettuato lo storno del pagamento originario e di monitorare i movimenti nei giorni successivi.  Controllo e ricontrollo ma niente.Richiedo più volte informazioni ma non ricevo più nessun contatto o risposta da quasi una settimana. È passato più di un mese dal recesso e non ho ancora ricevuto il rimborso e l'azienda non si fa più sentire. 

Buongiorno,scrivo per conto di mia moglie Laquagni Cristiana, la quale aveva ordinato un TV LG OLED48C26LB 48 con ordine 90254153 in data 11/01/2023.Dopo un paio di mail che annunciavano il ritardo della consegna, ci arrivava un TV diverso, (anche nel colore!!) e precisamente un LG OLED48C21LA 48. Il primo presente sul sito LG Italia, il secondo sul sito di LG Polonia, il primo trovabile in tutti gli store italiani, il secondo no (evidentemente un prodotto normalmente non commercializzato per l'Italia).Dopo qualche mail scambiata non siamo neppure riusciti ad avere la ricevuta corretta del TV ricevuto.Pertanto siamo a richiederle la consegna del TV ordinato, aldilà se quello ricevuto sia simile o meno, ma comunque diverso anche nel colore.Sul vostro sito è ancora presente il TV da noi ordinato LG OLED48C26LB 48 e quello abbiamo il diritto di ricevere e ve lo richiediamo con fermezza.Non e' assolutamente corretto ordinare una cosa e averne un'altra.Cordiali SalutiLaquagni CristianaAldo Papetti