Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito Il rinnovato.it in data 08/02/2023, ho chiesto il rimborso perché volevo effettuare un unico ordine con conto aziendale anziché quello personale, l’azienda mi ha risposto che il rimborso sarebbe arrivato in 3/4 giorni , ma ad oggi non mi è arrivato , continuando a inviarli email , mi rispondo che per il rimborso ci vogliono 14 giorni, questa è solo una presa in giro.Attendo un vostro riscontro.Grazie.

Buongiorno,in data 14/12/2022 ho ordinato da IL RINNOVATO un televisore, per un totale complessivo di € 828,99. Di questi € 799 corrispondono al valore del bene ed € 29,99 ai costi di spedizione. In data 20/12/2022 chiedo se è possibile modificare il televisore scelto con un altro modello, richiesta che mi viene concessa senza alcun tipo di problema inoltre mi viene assicurato che non devo fare assolutamente nulla, si preoccuperà l'azienda del cambio, nonostante ci fossero differenze relative all'importo non mi viene comunicato nulla sul pagamento delle suddette. In data 1/1/2023 comunico all'azienda la necessità di ricevere l'articolo nel breve e, data l'impossibilità, mi comunicano che procederanno con il recesso dell'ordine. Chiedo indicativamente i tempi relativi al rimborso e mi viene comunicato che sarà emesso la settimana successiva (settimana 2). Ricevo una nuova mail il giorno 11 Gennaio dove mi comunicano che il prodotto è in consegna, senza comunicarmi di quale televisore si tratta e soprattutto dicendomi che non sono stati in grado di annullare l'ordine nonostante le comunicazioni precedentemente ricevute. Pertanto mi suggeriscono di rifiutare la consegna (cosa che è stata fatta) e, una volta rientrato l'ordine presso i loro magazzini, avrebbero proceduto allo storno del pagamento. In data 24 Gennaio, dopo diverse email, mi viene detto che il prodotto è rientrato nei loro magazzini il 23, pertanto lo storno del pagamento avverrà entro 14 giorni dalla data (7 Febbraio ndr). Il giorno 7 non essendo ancora stato effettuato lo storno chiedo informazioni, e mi viene comunicato che sarà effettuato nella medesima settimana, ovvero dal 6 al 10 di Febbraio. Ad oggi (13 Febbraio) dopo aver chiesto nuovamente informazioni a riguardo, non ho ottenuto alcuna risposta. Non è una mera questione di tempi di attesa, ma, quando vengono comunicate delle scadenze, mi sembra il minimo rispettarle. Grazie e Cordiali Saluti

Buongiorno dopo aver ordinato un frigo e ritardi nella consegna abbiamo disdetto L ‘ordine chiedendo rimborso pagato con carta di credito il 29/12/2022 al momento nessun rimborso

Buongiorno. Ho ordinato tramite la mia compagna(Ester Malcangi), in data 14.09.2022 un tv LG /65 dalla Ditta IL RINNOVATO eseguendo nella stessa Data il bonifico di eu.1.178.99 . Pertanto dopo un mese abbiamo ricevuto il tv rotto e deformato. Ho personalmente scritto sulla Bolla di BRT accetto con Riserva.Dopo il reclamo al Rinnovato, il pacco viene ritirato dal corriere BRT in data 12.12.2022.Ma a tutt'oggi non ci è stato pervenuto il rimborso garantitoci varie volte dallo stesso Il Rinnovato.

Buongiorno, ho ordinato e pagato il giorno 10 Gennaio 2023 (2.478,99€) un tv sony 65'' su ILRINNOVATO con data di consegna nell'ordine era 26 gennaio 2023. Ho ricevuto una mail il 24 Gennaio 2023, dove c'era scritto:[...]La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedi 2e Lunedi 6 Febbraio.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRTli comunicherà.Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA inmodo da poter verificare l'integrità del collo.Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata.--Bresciani GiulioPoi mi è stata inviata un'altra mail il giorno 31 Gennaio 2023:[...] seppure la consegna fosse prevista per il 6 Febbraio la informiamo che acausa di ritardi sarà posticipata tra l'8 ed il 10 Febbraio.Ci scusiamo per il ritardo e, qualora preferisse, può ovviamentechiederci annullamento e rimborso dell'ordine. In caso contrario laaggiorneremo con la data esatta di consegna, garantita, entro Lunedi 6Febbraio.Nella giornata di Lunedi 06 Febbraio 2023, ho ricevuto una serie di risposte vaghe e poco serie da parte del venditore.Ho richiesto il rimborso in data odierna e il venditore continua a fornirmi risposte evasive, senza indicarmi la data di rimborso, rimandandomi a settimane di attesa. Spero si risolva questa spiacevole esperienza prima possibile, resto in attesa, ormai impaziente, del rimborso.

Buongiorno! Ho effettuato un primo ordine (65057052) l'11/03/22 di 1049 euro per un televisore Lg 55 pollici. Dopo 2 mesi di attesa mi comunicate che il televisore non arriverà ed effettuate il rimborso su carta di credito di 1049 euro.A questo punto credendo nella vostra serietà e professionalità effettuo un nuovo ordine il 10/05/22 ( 55652047) per un altro televisore lg 55 pollici di 1059 euro.Il 06/06/22 arriva il televisore con schermo crepato, senza staffa di fissaggio e senza telecomando e quindi chiedo subito il ritiro del prodotto e il seguente rimborso.Dopo molte sollecitazioni il corriere arriva a ritirare il televisore il 13/12/22.A questo punto chiedo come mai non é stato ancora effettuato il rimborso anche dopo che vi ho fornito (oltre ai dati della mia carta di credito già in vostro possesso) il numero iban del mio conto corrente.Sono passati 11 mesi e dopo circa 40 mail non ho ricevuto nessun rimborso.

Desidero informarvi che, anche se mi avete bloccato sul canale whatsApp, ho salvato la chat con tutte le offese ed improperi che mi avete rivolto.Avete anche cancellato il mio ordine dall'account, tranquilli ne ho salvato una copia...Sto preparando un carteggio con tutta la documentazione necessaria per procedere ad una denuncia alle autorita competenti e successive segnalazioni alle organizzazioni di difesa dei consumatori compreso mi manda rai 3 con cui ho gia avuto un contatto.999 euro non mi fanno ricco ne' povero ma penso che voi vivete con la vergogna addosso.non vi auguro una buona giornata...Pietro Liguori

Buongiorno, vorrei segnalarvi il sito IL RINNOVATO al quale, purtroppo, mi sono rivolto per l'acquisto di un TV lg fidandomi del fatto che dispone delle sedi a Peschiera Borromeo, Segrate e Dalmine. A quasi 2 mesi dall'ordine non ho ricevuto la merce ed , insospettito, ho fatto una ricerca su google che ha confermato quanto immaginavo. Decine di casi di persone truffate che non hanno ricevuto né la merce né il rimborso.Com'è possibile che un sito del genere possa continuare ad operare on line senza che le autorità pensino di intervenire .In particolare , nel mio caso, con una spesa di 999€ , che possibilità ho di recuperare i miei soldi senza doverli spendere per spese legali?Grazie per l'attenzione, cordiali saluti. P L

Ho acquistato un televisore il 01/11/2022. Mai arrivato.Il 16/01/2023 (dopo 2 mesi e mezzo) esasperato chiedo il rimborso e invio le coordinate bancarie. Il rimborso ad oggi, 01/02/2023 (A TRE MESI DALL'ORDINE) nonostante le sollecitazioni, non è mai arrivato. Dovrò per forze di cose rivolgermi ad un avvocato. Ma è possibile che si debba lottare per ciò che spetta di diritto.

Buongiorno, ho ordinato un televisore tramite il vostro sito il 3 Gennaio 2023 con prevista consegna il 19 Gennaio. Non avendo ricevuto più notizie, ho provveduto a scrivervi una mail per sapere lo stato della spedizione e mi avete risposto che sarebbe partita il giorno 17 tramite BRT. In data 17 gennaio 2023, ci avete confermato la spedizione tramite BRT-Traco Extralarge, con consegna prevista tra il 26 e il 30 Gennaio. Dopo svariate mail in cui richiedevamo il codice di spedizione (che mi avete sempre negato) per monitorare l'avanzamento della consegna, Brt mi comunica che a mio nome non è prevista alcuna consegna da parte vostra.Detto ciò mi sono sentito obbligato a chiedere un rimborso, mi avete risposto che in 2/3 giorni l'avrei ricevuto. Oggi, mi avete comunicato un difetto nel prodotto, a detta vostra comunicatovi da BRT (che non ne sa nulla) e avete anche prolungato i tempi di rimborso che ora sono tra i 4 e i 6 giorni. Richiedo il rimborso totale dell’intera somma pagata per il televisore.