Bacheca dei reclami

In data 15/09/2022 ho effettuato un ordine per un importo pari a € 2.899,00 effettuando il pagamento tramite bonifico bancario.Visto e considerato che il prodotto non è MAI stato consegnato nei tempi previsti, in data 06/10/2022 decido di effettuare il recesso.Di seguito, riporto i punti salienti della conversazione avvenuta a mezzo mail con Il Rinnovato riguardo il rimborso (ad oggi) MAI avvenuto di € 2.899,00 in riferimento all'ordine in oggetto.06/10/2022 alle ore 17:51, risposta del sig. Bresciani Giulio:come da sua richiesta abbiamo inserito il recesso del suo ordine, riceverà quindi il rimborso della spesa pagata06/10/2022 alle ore 17:59, risposta del sig. Bresciani Giulio:si è esatto, entro comunque 14 giorni19/10/2022 alle ore 15:18, risposta di Ela Carp:sarà emesso entro la prossima settimana26/10/2022 alle 10:01, risposta del sig. Bresciani Giulio:sicuramente nel giro di pochissimi giorniNonostante i 14 giorni lavorativi previsti per legge siano scaduti il 26/10/2022, ad oggi Il Rinnovato non ha adempiuto ai propri impegni, eludendo i tempi previsti per legge.Pretendo di riavere i miei soldi INDEBITAMENTE trattenuti oltre i termini previsti per legge nel frattempo procederò SENZA MINIMA ESITAZIONE per vie legali rivolgendomi alle autorità competenti.

Buongiorno ho acquistato un televisore LG sul sito rinnovato il 26/04/20222, premetto che consegna e comunicazione conseguente è stata pessima col Signor Giulio Bresciani che sostiene di esserne il responsabile,poichè mi ha inviato un prodotte non conforme al mio ordine decido di farlo presente e lui insiste nel dire che è il prodotto che ho ordinato e ovviamente nodoso varie discussioni e leggendo sulle recensioni che questo è il suo modus operandum cioè ti dice di renderle il prodotto che rifarà il rimborso e poi leggo che questo rimborso non arriva mai, decido di tenerlo, a distanza di 3 mesi il televisore ha smesso di funzionare, non si vedono le immagini ma si sentono solo,riconatto e il Signor Bresciani mi dice di imballare il prodotto che manderà il corriere a ritirarlo a sue spese e mi effettuerà un rimborso, neanche tenta di capire se è possibile una riparazione, ad oggi 17 settembre e dopo vari solleciti via ,mail io ho ancora il televisore nelle mie mani e loro non rispondono piu alle mail che fare?attendo vostro suggerimentoCordialmente Carmen Rocca

Salve,ho ordinato sul sito de IL Rinnovato un TVC 65 LG a 559€ il 16 agosto 2022 pagando tramite PayPal, la consegna era prevista per il 1 settembre.Non ho mai ricevuto mail di conferma quindi il 25 agosto contatto l'assistenza clienti tramite whatsapp per chiedere delucidazioni in merito alla spedizione dovendomi organizzare per ricevere un oggetto tanto ingombrante.Mi viene detto che sarebbe stato spedito il 30 e che sarei stato avvisato 24/48 ore prima della consegna in quanto le spedizioni su pallet non hanno un codice di tracking.Il 6 settembre non avendo notizia alcuna contatto di nuovo l'assistenza clienti tramite whatsapp.Immediatamente mi viene detto che avrebbero proceduto al rimborso in quanto c'era stato un danneggiamento del bene da parte del corriere.... effettivamente poco dopo ricevo mail da PayPal che mi comunica che il venditore ha autorizzato un rimborso, resto quindi in attesa che quest'ultimo si formalizzi.Alle 2 di notte del 10 ricevo però una nuova mail dove PayPal mi avvisa che il rimborso non è andato a buon fine e di contattare il mittente per ulteriori informazioni.L'indomani mattina apro subito una contestazione per oggetto non ricevuto su PayPal e successivamente provvedo a contattare il venditore che mi comunica che il rimborso non è avvenuto per problemi legati alla piattaforma PayPal.Li contatto quindi immediatamente e mi dicono quello che pensavo, il rimborso non era avvenuto per problematiche relative al venditore e che comunque vedevano che aveva emesso un nuovo rimborso per la stessa cifra, chiedendomi di aspettare l'esito di quest'ultimo e rassicurandomi sul fatto che sarebbero rimasti a disposizioni in caso di ulteriori problemi.Oggi, 15 settembre, intorno alle 14 ricevo però di nuovo mail da PayPal che mi comunica che anche questo rimborso non è andato a buon fine.Contatto quindi immediatamente il venditore chiedendogli ragione di quest'ultimo problema e di nuovo mi sento rispondere che le problematiche sono legate a PayPal, di convertire la contestazione in reclamo per accelerare la procedura.Gli dico che acquisto con PayPal da anni e che i mancati rimborsi sono totalmente imputabili al venditore e di risolvere la questione entro 24 nel caso contrario mi sarei recato a sporgere denuncia.Per tutta risposta mi minaccia a sua volta una querela per calunnia e mi blocca su whatsapp.

MIO SUOCERO MI CONVINCE A REGISTRARMI AL SITO IL RINNOVATO IL 1 APRILE ( AIHME') 2022 ED IN PARI DATA EFFETTO L'ACQUISTO SUL SITO DI UN OLED 77 BRAVIA SONIA CON ESBORSO DI CIRCA 2.600,00 EURO. TUTTO FILA LISCIO SINO AL 13 APRILE ( PERCHE' NON SI FANNO VIVI) DOVE RICEVO UNA MAIL DELL'UFFICIO VENDITE (?) DELLA GPS ITALIA SRL CHE MI COMUNICA L'AVVENUTA SPEDIZIONE DEL TV CON IMBALLO SPECIALE ATTRAVERSO BRT CON TANTO DI MISURE ( DENTRO DI ME RAGIONO E DICO CHE SERIETA'. CONSEGNA PREVISTA IL 19 APRILE 2022. IL GIORNO PRIMA 18 APRILE CONTATTO( SEMPRE A MEZZO MAIL PERCHE' AL TELEFONO IL RESPONSABILE NON SI DEGNA DI PARLARE CON NESSUNO) L'UFFICIO VENDITE E DIALOGO ( SEMPRE A MEZZO MAIL) CON IL RESPONSABILE AL QUALE CHIEDO INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE ED IN PARTICOLARE IL NUMERO DI SPEDIZIONE CON IL QUALE LA TV ERA STATO CONSEGNATA A BRT. MI VIENE RIFERITO CHE NON ESISTE IL NUMERO DI SPEDIZIONE!!!. MI INSOSPETTISCO ED IL MIO SOSPETTO TROVA IL PRIMO RISCONTRO NEL RINVIO ALLA CONSEGNA NELLA DATA DA LORO INDICATA. VIENE SPOSTATA LA CONSEGNA DI 2 GIORNI. ANCHE NEI DUE GIORNI SUCCESSIVI NON SI VEDE NESSUNO. PASSATA LA FESTA DELLA LIBERAZIONE( 25 APRILE ) NESSUNO SI FA VIVO E COMINCIO A DIALOGARE CON TONI ACCESI CON L'UFFICIO VENDITE CHE, AD UN CERTO PUNTO, MI OFFRE LA POSSIBILITA' DI OTTENERE LO STORNO SULLA CARTA RINUNCIANDO(?) ALL'ORDINE( CHISSA' QUALE VISTO CHE NON ESITE NULLA) . ACCETTO A CONDIZIONE CHE VENGA EFFETTIVAMENTE STORNATA LA SOMMA PAGATA SULLA CARTA. SEGUE LORO MAIL CHE IN 5-6 GIORNI PROCEDERANNO ALLO STORNO. AD OGGI ( PASSATI 12 GIORNI) NULLA SI E' VISTO. NELLA SFORTUNA DI ESSERE CAPITATO IN QUESTA VICENDA ALMENO MI RITENGO FORTUNATO DI NON DOVER PASSARE TUTTO AD UN LEGALE IN QUANTO SONO UN AVVOCATO. GLI DO TEMPO ALTRI 10 GIORNI SINO AL GIORNO 22 PER VISUALIZZARE LO STORNO, POI PROCEDERO' ALL'AUTORITA' PENALE, NESSUNA ESCLUSA, PER IL REATO DI TRUFFA E DI APPRIOPRIAZIONE INDEBITA DEPOSITANDO DIRETTAMENTE PRESSO IL TRIBUNALE COMPETENTE. LA RISPOSTA ALLA MIA RECENSIONE NEGATIVA E' STATA CHE MI HANNO RIMBORSATO IL 3 MAGGIO US. NULLA DI TUTTO CIO' . HO FATTO CONTROLLI SULLA PROPRIETA' E AL 95% RISULTA UNA SOCIETA' INGLESE (....), HANNO 2 DIPENDENTI E MI DOMANDO COME SIA POSSIBILE EVADERE TUTTI QUESTI ORDINI. VENGO A SAPERE CHE MOLTI HANNO RIAVUTO I SOLDI DOPO MESI E MI DOMANDO COME SIA POSSIBILE CHE AD OGGI SIA ANCORA APERTO IL LORO SITO ED ACCESSIBILI A POVERI UTENTI COME IL SOTTOSCRITTO. MI VIENE IL SOSPETTO DELLA RACCOLTA DI DENARO E RESTITUZIONE A MESI PER ALTRI INVESTIMENTI. NELL'AMBITO DELLA DENUNCIA CHE ANDRO' A PRESENTARE CHIEDERO' L'INTERVENTO DELLA POLIZIA POSTALE E DELLA GUARDIA DI FINANZA PER APPROFONDIMENTI SULLA PROPRIETA'.

Ordine effettuato presso sito web al Il RInnovato per televisore OLED 65CX6LA 65 di LG. Ordine effettuato a fine Dicembre 2021: ordine No. 570200572. Importo 1079€ usufruendo del bonus TV pagato con carta di credito.Dopo più di 2 mesi di mancate informazioni sulla spedizione del prodotto ho chiesto che mi venissero offerte delle alternative disponibili a stock anche a fronte di un conguaglio da parte mia. Nessuna proposta ricevuta segno che questo venditore non ha nulla a stock. Tutte le comunicazioni sono state fatte via mail e sono documentabili. Ho provato a contattarli anche telefonicamente ed ho avuto il dispiacere di parlare con una donna maleducata e scortese che non è stata di nessun aiuto rimandandomi al servizio on line (mail o WhatsApp).Scrivo una recensione negativa su Trustpilot e mi viene risposto: Prenota, senza pagare 1 centesimo, un prodotto NON DISPONIBILE e poi si lamenta perché non arriva nelle date che lui voleva Di sicuro di lei ci si può proprio fidare! MA QUALI SOLDI BUGIARDO!!! Non ha mai pagato un euro!!!Vergognati delle fesserie che scrivi ho riportato le parole testuali per farvi capire con chi si ha a che fare. Ovviamente pagando online con carta di credito i soldi sono stati scalati dal mio conto ad inizio gennaio. Vorrei aggiungere una ulteriore nota: il modello che ho ordinato è tutt'ora in vendita sul loro sito. Aggiungo che tutti i prodotti in vendita sul loro sito presentano l'indicazione Data di consegna prevista: il .... queste date vengono aggiornate quasi quotidianamente e slittano inesorabilmente ogni volta che si controlla un prodotto.Il 4 Aprile mi chiedono il mio IBAN per il rimborso perchè non sono in grado di fornirmi il prodotto ordinato. Sono passate 2 settimane ed ancora nulla! Ultima loro comunicazione in merito alla mia richiesta di riavere i soldi è del 7 Aprile e riporta no, sarà eseguito entro la prossima settimana al piu tardi....ovviamente la prox settimana era quella già conclusa.Compro molti prodotti online (e non solo su Amazon) e non mi sono mai trovato così male.Un ultima nota: sono velocissimi nel rispondere ad ogni domanda sia via mail che WhatsApp ma le risposte sono sempre vaghe e poco utili. Telefonicamente rispondono solo se si sceglie ordine telefonico e poi si ha la sfortuna di parlare con una signora veramente poco cortese.A disposizione

ATTENZIONE A il RINNOVATO!!!Prima di effettuare acquisti ho avuto modo di fare delle verifiche sul loro modus operandi.Oltre a inserire delle evidenti recensioni 5 Stelle false anche su Trustpilot, Provvedono nel loro sito a mettere in evidenza il numero di Stelle riconosciute dalla sedicente eKOMI società che come Trustpilot si occupa di recensire i rivenditori nel sito de il rinnovato è evidenziato un glorioso 4.7 su 5.0, ma ATTENZIONE eKOMI nella sostanza un sito di servizio per aziende che crea reputazione on line NON vera, insomma tutto farlocco e manipolato ad arte, leggere sotto i commenti su ekomi di Trustpilot (possibile verificare cercando eKOMI su Trustpilot).Ho provato anche a chiamarli spacciandomi come potenziale cliente è di fatto ho capito dalla spiegazione dei servizi erogati che costruiscono le recensioni positive e nascondono quelle negative.NB sono stato oscurato sul sito Trustpilot...lo fanno con tutti i clienti che mettono recensioni negative

Buongiorno, di seguito la breve della mia esperienza con questa azienda, che definirei semplicemente un'associazione a delinquere.Il 7.09.21 acquistavo TV dal sito www.ilrinnovato.it ricevendo relativa fattura allegata. Lo stesso giorno con mail ordinaria ricevevo indicazione del tempo stimato di consegna a 7-11 gg lavorativi, trascorsi i quali sollecitavo approntamento della merce. Dopo aver ricevuto più volte informazioni da parte del servizio clienti, puntualmente disattese, il 6.10.21 informavo, che in mancanza di conferma di consegna entro il giorno successivo, avrei proceduto ad annullare l’ordine. Nulla ricevendo, ho provveduto ad annullare l’ordine il 7.10.21 con mail ordinaria. Da quel momento in poi il servizio clienti, fino ad allora estremamente reattivo, non ha più risposto, nemmeno ai 3 solleciti inviati sempre con mail ordinaria fino a data 12.10.21. Il 14.10.21 scrivevo il quarto sollecito tramite PEC, alla quale ricevevo risposta in giornata che ormai il corriere era partito e che quindi la spedizione non poteva essere annullata. Mi invitavano a rifiutare la consegna e che avrebbero provveduto al recesso. Il 15.10.21 scrivevo che avevo provveduto a rifiutare la consegna. Il 18.10.21 ricevevo conferma che non appena rientrato il televisore avrebbero provveduto al recesso. Il 1.11.21 dopo numerosi solleciti ricevevo informazione che la televisione non era ancora rientrata. Il 12.11.21 Inviavo tramite associazione Altroconsumo richiesta di restituzione della quota, alle quali non ho mai ricevuto risposta. Il 19.12.21 Dopo mio ulteriore sollecito, ricevevo risposta tramite PEC “sollecitiamo il suo recesso e riaccredito“. Ad ulteriori solleciti inviati in Gennaio non ho mai ricevuto risposte conclusive se non domande relative all’ordine. In breve, a oltre 3 mesi dal recesso non ho ricevuto alcun rimborso, pur avendo rispettato tutte le indicazioni ricevute. Non ricevendo risposte, mi vedo costretto a denunciarli tramite avvocato. So già che sarà una rimessa di tempo e denaro, ma è una questione di principio.

Buongiorno, Mio marito Alessandro D’Orso ha ordinato e pagato mediante carta di credito il 19 ottobre 2021 un Sony Oled 65A90J 65 Tv Oled Smart TV,OLED 65, €. 2.649,00. La spedizione era prevista per il 28 ottobre 2021. Di seguito le domande e le risposte intercorsi tra mio marito ed il negoziante:Il 2/11 richiesta e-mail di conferma di spedizioneR: come indicato nella pagina di acquisto sul prodotto era riportata la data prevista del 2/11 intesa come disponibilità per la preparazione su bancale e come specificato nelle prime righe delle condizioni di venditaIl 10/11 e-mail di conferma che domani verrà presa in carico dalla ditta Mail Boxer Etc, preparazione sul bancale … omissisIl 16/11 D.: Non sono più interessato all'acquisto, cosa devo fare?Risposta: il suo prodotto sarà pronto su bancale entro Venerdì per la spedizione, giovedì riceverà tutti gli aggiornamenti via mail essendo ormai in preparazione finale non possiamo bloccare la spedizione già fissata entro Martedì prossimo. Potrà rifiutarlo alla consegna ed una volta fatto ricontattarmi e procederò al rimborso firmato Bresciani Giulio Responsabile Vendite Uff. Peschiera B.(Mi)D: è possibile avere una vostra p.e.c. per comunicare la mia decisione? R: gpsitaliasrl@legalmail.it (non è una p.e.c., quindi non ha alcun valore legale) suppone mio marito.D: Se vengo a prenderlo io, dove devo venire e a che ora?R: una volta fissata la spedizione non è più possibile ritirarlo in un punto venditaIl 23/11 e-mail di conferma per la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali dicirca 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale.Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettrico pertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non si preoccupi poiché le porterà comunque il bancale fuori casa.Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore .La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Martedi 30/11 e Giovedi 2/12.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRT li comunicherà.Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA in modo da poter verificare l'integrità del collo.Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata.Firmato: Ela Carp Marketing e Clienti Uff. Segrate - P.B.(Mi)14/12 D: Buona serata. Posso avere notizie, GrazieR. Buona sera, purtroppo anche dopo alcuni solleciti non abbiamo ancora ricevuto informazioni certe per quanto riguarda la consegna tranne alcune indicazioni legate ai ritardi in corso con smaltimento delle consegne residue entro questa settimana. Ad ogni modo domani sentirò nuovamente Bartolini e cercherò di darle informazioni quanto più certe possibili. Bresciani Giulio18/12 D: Buongiorno. Il Natale è alle porte. Sotto gli alberi ci sono i regali da aprire. Dal 19 ottobre 2021 ho chiesto ed acquistato un nuovo TV con un certo anticipo per non sbagliare.Ma ogni mattina guardo sotto l'albero di Natale, ma non vedo il regalo che desidero fare ai miei figli.Mi chiedo, allora, devo attendere o devo andare dai Carabinieri a denunciare una truffa.Attendo Fiducioso che il corriere trovi la strada giusta e senza troppe buche (il pacco può arrivare anche rotto).Certo di un vostro sollecito interessato che il tutto funzioni bene, anche per la vostra immagine, cordialmente saluto.R. Stiamo facendo tutto il possibile.Il 27/12 D: Buongiorno. scusate ma la fattura di acquisto non la riesco a trovare, neanche sul sito dell'agenzia delle entrate. Cosa devo fare per scaricarla? GrazieR. Si trasmette la fattura.Questo fino ad oggi, il TV ancora non si vede.Chiedo, gentilmente ad Altroconsumo un consiglio come procedere e se nel caso possono intercedere per il recesso del contratto per scadenza sia dei termini, si perché non più interessato al prodotto.Ringraziamo anticipatamente per tutto quello che fate e farete.Graziella Fusco

Buongiorno, ho acquistato un TV 77' a Luglio, è arrivato ad Agosto non funzionante e l'azienda si rifiuta di fare il rimborso o la sostituzione del TV come previsto dai termini di legge... Siamo a Novembre e non si vede luce, il prodotto è imballato pronto per il reso ma non c'è un minimo riscontro da parte de il rinnovato... Oltre a voler chiudere questa storia, vorrei anche che le persone venissero a conoscenza della disonestà di questa azienda... Grazie

NON COMPRATE MAI DA QUESTO SITO ! Fidatevi . A parte la attesa che per me non era un problema , mi è capitato che abbiano messo un oled LG COMPLETAMENTE DISTRUTTO dentro una confezione intonsa , il tv perde pezzi di vetro dal pannello sembra preso a martellate . Come ripeto la confezione esterna è integra e ben imballato Di conseguenza non è il trasportatore ad aver completatamente distrutto il tv . Appena effettuato L acquisto si premurano via mail , wattsup etc di firmare con riserva ( questo è un metodo per scaricare la colpa sul trasportatore ). Appena ho chiesto il rimborso questi truffatori ti bloccano su wattsup e chiedono la prova di firma con riserva via mail . Un ennesimo problema è che il trasportatore ormai si tutela a sua volta da questi soggetti , e il corriere quando firmi una casella con scritto “riserva “ in realtà (senza possibilità che tu ne sia a conoscenza ) ti sta facendo firmare una dicitura che recita “ firma con riserva , merce integra” . Ennesima scorrettezza ! Addirittura qui su internet rispondono che rimborseranno, strategia solo per salvare la faccia ma non fanno mai nulla . Fatevi EVITATE ASSOLUTAMENTE!!!