Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno , a seguito delle 4 bollette di luce / gas pervenutami ( gg24098518, gg24090664, ee24158096 e EE24171919 ) e da me pagate x evitare sospensioni , ho visto con molto dispiacere un addebito con la voce VENDITA di un addebito di euro 371,29 cent. . Io ritengo che questo addebito sia improprio e pretendo un rimborso di tale cifra . Distinti saluti .

Buongiorno , ho effettuato un contratto tramite telefono con la compagnia facile Energy ma l' operatrice che mi ha contattato ha omesso i costi di vendita aggiuntivi che avrei trovato nelle bollette . Questa persona mi ha contattato asserendo addirittura che avrebbe azzerato costi aggiuntivi e che avrei trovato delle bollette da pagare di circa 30 euro il gas e più o meno 50 euro per la luce , asserendo addirittura che mi sarebbe stato fatto un bonifico relativo a delle spese eccessive che a loro risultavano da me pagate con la compagnia precedente. In quanto non vero ciò che mi è stato promesso asserisco di essere stata truffato . Ho contattato l’azienda e frettolosamente mi hanno risposto che devo pagare questi importi di 131,21 x il gas ( consumo effettivo di 19 smc di gas e 155,29 di energia elettrica x 159 kw) . Mi hanno anche detto che l’importo alla voce VENDITA , che io contesto, è’ inerente al costo che la loro azienda paga x avere l’energia . Ma perché devo pagare io….? .Ritengo di essere stato truffato e che questa sia una truffa . Ora sono riuscito a recedere ed a passare con Enel energia ma non vorrei pagare interamente 286 euro x dei consumi irrisori . Che posso fare …? Anticipatamente vi ringrazio

Spett. Facile energy srl, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Nella fattura vengono indicati costi per € 103,87 riferiti a "vendite" , così non dovuti essendo inesistenti. Della predetta fattura mi è stato notificato un sollecito di pagamento nonostante abbia contattato diverse volte la società nella persona della sig.ra Sasso Maria, la quale puntualmente mi riferiva di attivarsi per la risoluzione della problematica senza però poi darmi alcun riscontro. Vani sono stati i tentativi di raggiungervi sul numero riservato al servizio clienti sia fisso che mobile. Vi esorto quindi a stornare la predetta fattura ed emettere la fattura con i costi dovuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FACILE ENERGY, Sono titolare del contratto per GAS E LUCE con codice cliente FACIO180785. Le fatture pervenute finora riportano un costo spropositato per la voce VENDITA che ammonta al 60% ca. del totale bolletta, assolutamente non specificato in fase di stipula del contratto. Avere una fattura di 155 euro per la luce di cui 90 euro corrispondono alla voce VENDITA appunto, stessa cosa per il gas in cui di 137 euro ho 83 euro della stessa voce, senza specificarne la presenza in fase di stipula, lo assimilo ad una vera e propria TRUFFA. Procederò subito a chiudere il contratto esistente, ma esigo un riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho ricevuto 4 bollette per fornitura energia elettrica e gas relativa al mese di settembre 2024 con importo complessivo di E450,40. Considerando il consumo di materia energia veramente basso, la fatturazione mensile e le condizioni non chiare riportate nel contratto (non specificati gli importi che risultano in fattura) e non conformi a quelle prospettate al momento della proposta del contratto tramite teleselling, ho chiesto al servizio clienti di facile energy di abbassare l'importo relativo alla voce "vendita" ( variabile nelle fatture da E81,40 a E84,95). L'operatrice del servizio mi ha consigliato di non procedere al pagamento in quanto mi avrebbero emesso fatture con importo relativo alla voce "vendita" a E 25,00. Non ho mai ricevuto le fatture rettificate anche se l'operatrice del servizio clienti mi ha assicurato che le medesime erano state emesse il 15 ottobre. Dal 21 ottobre non ricevo alcuna risposta alle ripetute telefonate, comunicazioni e reclami inviati al gestore in oggetto. Sinceramente non capisco questo strano comportamento!

Spett. facile.energy, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 131.51 Euro per il mese di agosto 2024 e una bolletta di 151.06 Euro per il mese di settembre 2024, senza che sia stato utilizzato la corrente in casa. I servizi di vendita ammontano a 85.21 Euro nel mese di agosto e 84.04 Euro nel mese di settembre da aggiungere l'Iva. Non mi è mai stato inviato un contratto che specificava quelle cifre di servizi di vendita . Io non ho mai visto un contratto da parte vostra che espletasse quelle cifre. Per favore mandate una spiegazione al riguardo che giustifichi queste cifre mai concordate con me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono la signora lopomo ines residente in via agucchi 84/2 Bologna e contesto la vostra utenza in quanto non ho mai richiesto il servizio e ne fatto alcuna registrazione di cui chiedo copia in file per ascoltare e confermare la mia opinione in merito e soprattutto ho ricevuto a partire da marzo messaggii sms con tanto di fatture mia specificando di che tipo se riguardo luce o gas e per di più con minaccia di pagamento entro i 14 giorni dall’ultimo sms che con fattura allegata mi imponeva di pagare se non si volesse la diminuzione della potenza di energia a cui sono sottoposta già da più di una settimana con la difficoltà che si ritiene riscontrabile nel momento in cui non puoi neanche attivare un elettrodomestico e con delle minori ! Nonostante questo è stata mia premura pagare la quota di 56.32 euro in data 13/10/24 per porre rimedio e inoltre non essendo chiaro il pagamento della somma era relativa ad un mese di copertura gas gestita sempre accavallandosi al mio ente Iren you scelto e confermato dal mio inizio di locazione presso tale monolocale Confido nella tempestiva risposta e rimborso della spesa pagata perché non ho nessun un codice cliente e nessuna mia richiesta di servizio né contratto firmato Sarà premura dell’assistenza legale in questione porre fine a tale truffa

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. facile energy Sono titolare del contratto per luce gas sopra specificato. mi stanno arrivando bollette con consumi irrisori,dato che sono spesso fuori casa, ma con cifre spropositate....vi prego di verificare e darmene risposta...es fattura GG24082466 consumo 1smc importo euro 104,56...siamo pazzi???? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Facile Energy ho richiesto la verifica delle prime 2 fatture ricevute: Energia elettrica (fattura n. EE2414091 di € 124,79) e Gas (fattura n. GG24081126 di € 107,70) Gli importi da pagare sono molto elevati ed evidentemente molto più onerosi rispetto a quelli precedenti con il gestore Illumia (luce mese di luglio € 96,49, e gas mese di luglio € 24,31) !!! Vedo in bolletta che le voci più consistenti sono date dalla voce "vendita". Gli importi non giustificano assolutamente i consumi reali, se si considera che il mese di riferimento è agosto, durante il quale mio marito ed io siamo stati fuori casa per oltre 15 giorni consecutivi. Allego le 4 fatture (2 di Facile Energy e 2 di Illumia per il raffronto) ed attendo celere ed esaustivo riscontro. Maria Teresa Grosso Guacciano