Bacheca dei reclami

La cifra che mi é arrivata l'ho gia' pagata anche il mese scorso...e ancora, il mese precedente !!! Un vero e proprio salasso ! Chiedo assistenza per quelli che sembrano costi imposti da veri strozzini !!!

Con la presente intende sporgere reclamo nei confronti della società Facile.Energy, in quanto il 9 febbraio scorso, ho ricevuto dalla suddetta azienda, tramite email, due bollette di luce e gas (in allegato) che disconosco in quanto non mi risulta aver mai stipulato e/o dato il mio esplicito consenso per il cambio delle forniture. Peraltro, le stesse, hanno importi eccessivamente alti, rispetto a quelle che ricevevo di norma dai precedenti gestori, con importi fatturati superiori al 150% dell’addebito medio degli ultimi 12 mesi. In particolare ho verificato la voce incomprensibile “servizi di vendita”, con un costo, che ha inciso notevolmente sull'importo totale delle bollette e, preciso, mai addebitate nelle precedenti fatture. Ho motivo di ritenere, inoltre, che questo cambio sia avvenuto, a seguito di un comportamento commerciale ingannevole, da parte di qualche operatore dei call center, durante le spropositate chiamate telefoniche indesiderate che ricevo frequentemente al giorno, durante le quali ho anche riscontrato, che solitamente, gli stessi sono già in possesso dei dati personali e i codici identificativi delle forniture presenti sulla bolletta, da permettere facilmente, in maniera fraudolenta di realizzare un nuovo piano contrattuale e avviare la procedura per fare il cambio del fornitore di luce e gas, ad insaputa degli utenti. Per di più, voglio evidenziare anche il comportamento non del tutto trasparente e legale della medesima società fornitrice, tenuto conto di non aver provveduto all'invio di alcun preavviso e, perlomeno, all'inoltro della documentazione scritta relativa al passaggio e/o alle condizioni contrattuali da sottoscrivere. Per ciò, oltre a chiedere l'annullamento del contratto non richiesto e copia della documentazione comprovante, verosimilmente, la stipula dei contratti, invito - formalmente la stessa - a riesaminare le tariffe applicate e addebiti impropri, indicati nelle rispettive bollette, che ritengo sproporzionati. Pertanto vi invito a verificare quanto sopra riportato e in attesa di un vs. riscontro, porgo cordiali saluti.

Richiesta di pagamento importo non congruo all'effettivo consumo

Io sottoscritto: B. I. con la presente sono ad informarvi che non ho mai stipulato nessun contratto con la vostra società! Nonostante ciò mi sono visto recapitare una fattura per fornitura di energia elettrica presso una mia Abitazione Fattura N: EE24008839 Codice cliente: 00133167 Pertanto chiedo IMMEDIATA SOPPRESSIONE CONTRATTO e PASSAGGIO AL PRECEDENTE FORNITORE. Con la presente lettera Vi Diffido dall’attivare qualsiasi procedura di recupero credito, nei miei confronti, per le fatture legate alla fornitura Non Richiesta!

Spett. Facile.Enegy, Sono titolare del contratto per 00134327 sopra specificato. Vi segnalo che non ho mai chiesto o accettato un vostro contratto e che non intendo pagare 1 euro delle fatture che mi sono arrivate a partire dalla data 27.12.23. Vi chiedo di disdire il contratto con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto ricevendo mille chiamate al giorno tutti giorni dove mi dicono che devo cambiare gestore per poter essere cancellato dalle liste...perché risultano due contratti attivi.io ho solo un contratto con enyplenitude invece mi dicono che facile Energy mi ha fatto un contratto in autonomia e se fosse così è una truffa cosa posso fare?non ne posso piu

buongiorno, ho inviato un modello reclami facile energy perché mi è stato richiesto di pagare una fattura già pagata e già inviataa al fornitore coia del pagamento. Tra l'altro nella mia area clienti risulta tutto pagato, anche questa fattura sollecitata. ci sono anche parecchie altre cose strane come un consumo a 0 (zero) kwh e la relativa bolletta con un totale di euro 119,43. Alla mia domanda del perché risultava in bolletta un importo di vendita di euro 88,50 non avendo consumato nulla, mi è stato risposto che la vendita c'è sempre???????

Spett. Facile.energy, In data 27/12/2023 mi é stato addebitato direttamente sul conto corrente bancario l'importo di Euro 134,87 (ADDEBITO DIRETTO SDD** FACILE.ENERGY CID.IT610010000005175670289 271223 MAN.00134555-3F91C) senza che io abbia mai sottoscritto con voi alcun contratto di fornitura. Ho provato più volte a contattare il vostro call center al numero 02/40702264 selezione 4 (reclami) ma, per ben due volte, dopo oltre 12 minuti di attesa, la chiamata veniva abbattuta con la motivazione risibile "i nostri operatori sono tutti occupati, si prega di richiamare". A tal riguardo vi invito con urgenza a fornire la prova della sottoscrizione del relativo contratto o della ricezione della richiesta di attivazione da parte del sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Innamorati Andrea

Spese VENDITA in bolletta 75-85 euro al mese +IVA OMESSE nella fase di stipula dei contratti gas e luce.Buongiorno giorno. A fine marzo del 2023 quando i prezzi di energia cominciarono a scendere abbiamo deciso di cambiare il gestore di gas e luce. Operatore telefonico avevo detto che con Facile.Energy avremmo un risparmio in bolletta, alla mia domanda sui costi fissi cioè di amministrativi e commercializzazione ho ricevuto la risposta che “Nostra offerta si chiama zero canone è riceveremo uno sconto ogni mese…”Anche durante la registrazione telefonica dei contratti le spese vendita non hanno detto nulla.Avevo scritto reclamo al indirizzo di facile Energy con richiesta di far allineare le mie bollette con quale avevo detto in precedente e fare un ricalcolo in bolletta, ma mi hanno fatto uno sconto di 240 euro su un totale di 712 euro( tre mesi di bollette fra gas è luce più costi dei sollecito- euro 25 a sollecito perché non arrivavano le bollette cartacee come da contratto ma subito il solletico).Chiedo di annullare tale spesa della voce VENDITA ed altre spese come per i sollecito , riduzione e ripristino della potenza del contatore luce , ecc .. come conseguenza di addebito di quelle spese omesse .Fattura EE139818 da annullare euro 85,65 più ivaEE157107 da annullare euro 106,25 più iva ) spese vendita più sollecito)EE172774 da annullare euro 104,91 più iva ( vendita più sollecito)EE23177372 da annullare 180,22 più iva (vendita più altre partite)EE23189921 da annullare 182,70 più iva ( vendita,ricalcolo?,altre partite) è stato già addebito in bolletta precedente spese per diminuzione e ripristino della potenza, ed è stata pagata…In totale richiesta di annullamento per il contratto di luce ammonta a 659,73euro più iva ( circa 10% la somma ammonta a 65,97 ) per totale di 725,7 ,ridotti a 240 euro scontati in precedenza tramite lettera mail dopo il nostro reclamo fa 485,7 euro .Da aggiungere l’annullamento stessa voce vendita nelle bollette di gas , che ho già fatto reclamare tramite questo servizio di Altroconsumo per la somma totale 308,73 più iva 5% come era in bollette.Chiedo ricalcolo nelle prossime bollette di novembre e dicembre. Ma certamente avrei preferito annullamento totale delle fatture emesse come ricompensa per il modo di operare di Facile.Energy imbrogliando la gente anche se dicono che si appoggiano al teleselling esterno , per lo stress e grande perdita di tempo per cercare di risolvere.Ho già provveduto al cambio del fornitore .

Buonasera facile energy sono dei truffatori mi hanno chiamato spacciandosi per Enel energia e mi hanno attivato un contratto non richiesto ora sono sei mesi che aspetto che mi rimborsino tutti gli importi e ogni volta che chiamo dicono che non hanno IBAN in quando io lo dato sia telefonicamente che tramite e-mail