Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/01/2023 ho acquistato, sul noto sito Vinted di articoli usati, una giacca di marca Canada Goose al costo di 150 euro. Vinted effettua controlli sull'autenticità dei prodotti, quindi non mi sono assolutamente posta il problema se fosse o no originale. Il giubbotto arriva e per me purtroppo è troppo grande, Vinted in caso di taglia errata invita a accordarsi con il venditore e eventualmente a rivenderlo. Provo quindi a rivenderlo su Vinted, alla stessa cifra, con le stesse foto del mio acquisto originale e Vinted mi blocca l'account definitivamente perché l'articolo non è originale. mi chiede altre foto, io mando tutto e vinted dichiara definitivamente che l'articolo non è originale. ho tentato più volte di fare notare la mia assoluta buona fede, avendo comprato il prodotto proprio sullo stesso sito, prodotto che aveva evidentemente passato i loro controlli. ho anche assicurato che rimuoverò l'articolo e non tenterò più di rivenderlo, ma nulla, la decisione è definitiva e non posso più avere un account Vinted. Quindi oltre a essere stata truffata dal sito, mi penalizzano con la cancellazione dell'account. a me sembra assurdo!

Buongiorno, ho acquistato su vinted una borsa supreme, in seguito mi accorgo che l'articolo è contraffatto (cuciture sbagliate, clip diversa da quella originale). Ho inviato le prove di articolo contraffatto. Pretendo un rimborso totale dell'ordine.

Egregi Signori,sono una venditrice Vinted (claudiagenovesi81) che ha utilizzato questa applicazione per vendere delle scarpe di lusso Amina Muaddi glitter fucsia n 41 dal valore di quasi 800€ e messe in vendita a 475€. Il 28 gennaio 2023 ricevo un’offerta dall’Utente Tran2222 (l’acquirente) pari a 430€ che rifiuto, controproponendo 450€ che viene accettata daTran2222- senza alcuna domanda o richiesta ulteriore. Faccio una serie di verifiche sulle recensioni (5) e mi sembrano positive, una di queste è italiana, quindi, decido di contattare l’altro utente per chiedere se tutto fosse andato liscio con Tran2222 e mi risponde di si. Pertanto, il 31/01/23 procedo con la spedizione. Prima però, per tutelarmi, ho effettuato un video delle scarpe e del momento in cui ho le ho impacchettate. Il video non ha tagli e si può vedere esattamente ciò che inserisco nella scatola.Da notare che il mio nome utente riporta il mio vero nome, nel video c’è la mia faccia, sul pacco c’era il mio indirizzo, tutto questo proprio perché voglio essere sempre onesta e trasparente. Sarei davvero folle a truffare con tutti i miei dati presenti. Personalmente, di Tran222 non ho alcun dato!Procedo con portare il pacco al centro spedizioni e invio tutto. Il pacco subisce una serie di ritardi nella consegna, mi stupisco di come l’acquirente, pur avendo speso 450€, resta calma ad attendere la consegna avvenuta con molto ritardo (il 14/02/23). L’acquirente Tran2222 lo va a ritirare ben 6 giorni dopo il 20/02/23 al mattino. Alla sera intorno alle 22 ricevo da Vinted un blocco, perché l’acquirente dichiara di aver ricevuto un paio di scarpe completamente diverso - degli stivaletti orribili neri - che oltretutto dalle foto che carica Tran2222 si evince che non ci stanno neanche nella scatola.Immediatamente, informo Vinted che si tratta di una truffa, li informo che ho i video dell’imballaggio delle scarpe Amina Muaddi originali, ma la piattaforma mi permette di caricare esclusivamente foto. Chiedo un indirizzo e-mail a cui mandare il video e mi dicono di caricarlo su youtube. Così faccio. Intanto contatto l’acquirente Tran2222, che sempre con una inaspettata e insolita calma per aver ricevuto una ipotetica mia truffa, mi dice che il pacco era strano, con più etichette e che, prima dice era aperto, ma poi si rimangia tutto dicendo che non era manomesso. Inizialmente credo all'acquirente Tran2222, ma dopo mi sorgono alcuni dubbi, anche perchè l’acquirente Tran2222 non risponde più ai miei messaggi dove chiedevo maggiori info per capire se potesse essere stato lo spedizioniere ad aver scambiato le scarpe, e quindi saremo state entrambe vittime di truffa. Ma purtroppo, temo che l’acquirente Tran2222 abbia ritirato il pacco al mattino, una volta arrivata a casa abbia scartato le scarpe originali, usando una parte del mio imballaggio, ma inserendo altre scarpe (enormi per la scatola che avevo usato) e solo la sera tardi abbia deciso di provare la truffa. Nel mentre, continuo a scrivere all’Assistenza Vinted che da 7 giorni una volta dice che stanno indagando, una volta che posso richiedere il reso (di cosa?? Delle scarpe non mie??? Follia!!) Sembrano quasi dei BOT con risposte automatiche. Sono passati 27 giorni dalla spedizione delle mie costose scarpe e non so nulla. Grazie a Vinted che, purtroppo, non tutela i venditori, sto rischiando di perdere le scarpe (in realtà ormai queste sono perse!!) e i soldi. Inaccettabile pensare che si possa truffare così facilmente. Non mi fermerò qui, fino a quando non ottengo almeno i miei soldi.

Buongiorno, con la presente voglio informarvi della truffa accaduta:utilizzando la piattaforma Vinted, durante la vendita di un mio prodotto (pantaloni 25€), nel momento dell’accettazione della vendita Vinted ha “congelato” 269,10€ dalla mia carta di credito (che in teoria mi sarebbero dovuti essere restituiti post conferma della vendita o annullamento della vendita), il problema è che quei soldi non mi sono più stati restituiti e dall’online banking è possibile vedere una transazione a favore loro di 269,10€ presso la loro banca “Iboxbank Kyiv” effettuata il 21/02/2023 alle 15:45. Ho effettuato un reclamo a Vinted ma se ne sono lavati le mani dicendomi di rivolgermi a “Mangopay” il loro gestore esterno dei pagamenti di conseguenza mi sono rivolto a Mangopay e a loro volta mi hanno detto di contattare il supporto Vinted. Perciò ho ricontattato Vinted e mi hanno consigliato di rivolgermi ad un legale.Ricapitolando per rendere tutto più chiaro:-Durante la vendita di un mio prodotto, Vinted ha “congelato” 269,10€ dalla mia carta (penso sia la procedura del sito per dare una sicurezza all’acquirente per tutelarlo dai truffatori), la vendita non è andata a buon fine e quei soldi sono stati contabilizzati sul loro conto-Ho contattato Vinted e mi hanno indirizzato verso il loro gestore dei pagamenti Mangopay, dato che non mi è possibile fornire numero di transazione e utente a cui stavo per vendere visto che non è andata a buon fine ed è sparito tutto-Mangopay mi ha reindirizzato da Vinted, infine Vinted mi ha comunicato di dovermi rivolgere ad un legale se volessi ottenere un rimborso.

Buongiorno, mi hanno bloccato l'account asserendo che abbia più profili (cosa non vera ovviamente e che violerebbe le regole dell'azienda). Sono loro cliente da anni, hanno guadagnato sulle quas i 200 transazioni di vendita che ho portato a termine con valutazioni da 5 stelle, ed ora mi bloccano perchè secondo loro ho più di un account a mio nome. Ho chiesto delucidazioni e prove in merito alla questione, ma ovviamente non dicono niente e ripetono solo che non ci possono fare niente e che ho violato il regolamento. Ma su quali basi??? Perchè si sono svelgiati così stamani? Chiesto più volte di fornirmi le prove di quello che asseriscono, ma non ho ricevuto niente. Questo è un danno per me perchè avevo anche oggetti in trattativa e uno che aspettava di essere spedito. quindi perdita di guadagni per me e per loro che guadagnano sulle commissioni.

salve, mi hanno definitvamnet boccato l account su vinted perche vendevo roba non orginale quando in relata lo era e ho gia inviato tutte le prove necessarie che ne affermano l autenticità ma senza avere risposta

Buongiorno, ho venduto nr.2 vasi stile Liberty a un utente di Vinted (valentina15644) per un'importo pari a 85€. Purtroppo uno dei due vasi è arrivato rotto (spedito intero, in un imballo di polistirolo e con protezioni, come da mie foto fornite ma nel trasporto il corriere avrà disubbidito al FRAGILE scritto sul pacco). Uno dei due vasi è integro, inoltre quello rotto, come anche confermato dall'acquirente può essere riparato.All'acquirente è stato rimborsato l'intero importo, i vasi sono rimasti all'acquirente e a me non è stato pagato alcun importo.Ho provato a contattare Vinted per spiegare l'accaduto, fornendo spiegazioni e foto di prova. Ho provato a contattare l'acquirente che, in un primo momento si era dimostrata d'accordo sul fatto che non dovesse essere rimborsata per l'intero importo (avendo la possibilità di sistemare il vaso rotto e comunque aveva l'altro vaso integro). Tuttavia nessun importo mi è stato restituito.

Il mio account è stato chiuso per vendita contraffatta. Mi avete fatto mandare altre foto, rispondendomi di non riuscire a identificare i capi e per questo non avendo certezza dell’originalità mi avete chiuso l’account. Non potete chiudere l’account a una persona soltanto perché secondo voi vende contraffatto. Ho mandato foto di tutto, etichette, logo, ma non avete neanche risposto. I capi che ho messo in vendita sono originali e l’ho dimostrato. Se voi non sapete autenticare i capi non è colpa mia . Richiedo gentilmente lo sblocco del mio account o dovrò procedere a una denuncia e contatterò la finanza.

Buongiorno questa è la seconda volta che mi bloccate il mio profilo Vinted, credo che ci sia un accanimento nei miei confronti, forse qualche segnalazione non veritiera da parte di utente che si diverte a segnalarmi perchè non ottiene il prezzo da lui imposto, ma posso assicurare che non mai pubblicato un articolo contraffatto sulla vostra piattaforma, per me questo blocco è una perdita di immagine verso i clienti che acquistano da me e si trovano bene lo testimoniano le recensioni, ma vedere all'improvviso un profilo bloccato possono pensare qualsiasi cosa e questa cosa mi scredita, anche perchè non mi permetterei mai di fare qualcosa fuori norma per la mia serietà, per tutelare i miei diritti dovrò incaricare un ufficio legale così posso fornire delle prove veritiere sull'autenticità dei capi interpellando anche le aziende di abbigliamento, non mi sembra giusto che devo essere penalizzato se non ho commesso nulla. In attesa di una vostra gentile risposta, formulo cordiali saluti

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato ingiustamente bloccato. Vi ho contattato tramite il vostro servizio assistenza ma non avete preso in carico la mia richiesta. Ho inserito un pullover della Lacoste originale, (posso fornire qualsiasi prova). Appena ho pubblicato annuncio mi è comparsa la scritta (annuncio in verifica) non so se il vostro è un sistema automatico, ma posso assicurarvi che il mio articolo è originale. Vi chiedo cortesemente se è possibile sbloccare il mio account in quanto si tratta di un errore del sistema. Sono dispiaciuto perché mi sono trovato molto bene con Vinted e tutto il vostro team, e ho sempre rispettato tutte le regole di spedizione e vendita, ottenendo oltre 300 recensioni a cinque stelle da come si evince dal profilo. Ho molti acquirenti soddisfatti e questa situazione mi sta mettendo in difficoltà, non si può perdere improvvisamente tutto senza aver fatto nulla di ingiusto. Fate le vostre verifiche, e sono a vostra disposizione. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie e buon lavoro. Alfredo