Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un Meta Quest 3 da un venditore francese sulla piattaforma. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed inizialmente era funzionante. Passato un mese però, una volta acceso, è subito apparso un messaggio di errore sul prodotto che, in sostanza, avvisa che il prodotto è stato bloccato perché risulta rubato. Dopo aver contattato l'assistenza di Meta è emerso che il prodotto è stato acquistato con una carta di credito rubata e poi venduto successivamente a me. Io mi ritrovo con un prodotto non funzionante, non utilizzabile e l'assistenza di Vinted mi dice che sono fuori dalla possibilità di reso di 2 giorni perché ho dichiarato che il prodotto era a posto. Il venditore è ancora sulla piattaforma e sta continuando imperterrito a vendere altri Meta Quest rubati. In allegato le chat con vinted e la mail di Meta che avvisa del blocco del dispositivo. Grazie

Buongiorno, vorrei richiedere assistenza in merito al blocco del mio account Vinted. Il mio nome utente sulla piattaforma è Chryking e il mio account è stato bloccato in data 24/09/2026 a seguito della pubblicazione dell’annuncio denominato “Moncler Piumino Smanicato con Cappuccio Nero - 15/16 Anni”. Vinted ha ritenuto che l’articolo potesse non essere autentico e, in conseguenza di ciò, ha disposto il blocco del mio account. Contesto tale decisione, in quanto sono certa dell’autenticità dell’articolo e sono disponibile a fornire fotografie dettagliate, etichette, codici, particolari del capo e qualsiasi altra documentazione o elemento utile a verificarne l’autenticità. Ho già presentato reclamo a Vinted chiedendo un riesame della decisione e la riattivazione dell’account, ma al momento la situazione non risulta risolta. Ritengo particolarmente penalizzante il blocco dell’intero account sulla base della presunta non autenticità di un singolo articolo, soprattutto senza che mi sia stata data la possibilità di dimostrarne adeguatamente l’autenticità prima dell’applicazione del provvedimento. Chiedo pertanto il vostro supporto per comprendere come procedere nei confronti di Vinted e per richiedere formalmente un riesame del caso, con una verifica effettiva della documentazione relativa all’articolo e, qualora non sussistano motivi per mantenere il provvedimento, la riattivazione del mio account. Posso fornire gli screenshot delle comunicazioni ricevute da Vinted, le fotografie dell’articolo e la documentazione relativa al reclamo già presentato. Grazie per l’attenzione.

Buongiorno, in data 27-07-26 ho effettuato un acquisto dal valore di 361,29€ sulla piattaforma online Vinted. Nei giorni successivi mi è stato recapitato ed il 30-07-26 ho aperto una contestazione con Vinted in quanto gli oggetti acquistati si sono rivelati palesemente falsi. Dall' apertura di suddetta contestazione sono passati 60 giorni e non mi è ancora stata data risposta alle innumerevoli richieste fatte, tramite app ed email varie. Ho fornito prove oltre ogni ragionevole dubbio a riguardo.

Spettabile Altroconsumo e assistenza Vinted, Contesto il blocco permanente del mio account per una presunta contraffazione delle scarpe Adidas Samoa (Art. M17127). Si tratta di un errore dell'algoritmo di moderazione: il prodotto è originale al 100% e sono addirittura riuscito a trovare le mail di acquisto, datate 2015. A riprova di ciò, allego gli screenshot d'acquisto ufficiale: la conferma d'ordine del retailer autorizzato END CLOTHING (ordine #100564399) e la relativa ricevuta di pagamento PayPal, insieme alle foto delle scarpe e dei relativi codici di produzione interni. Chiedo che la mia pratica venga sottoposta a una verifica da parte di un operatore umano per l'immediato ripristino del profilo associato a questa segnalazione. Cordiali saluti.

Buongiorno, Vengo ingiustamente bloccata in modo permanente da Vinted ( username germanotta86), per vendita di articoli contraffatti ( non è assolutamente vero, nonostante abbia inviato foto dell' articolo con tanto di logo marchiato ed effettuato numerosi reclami) e, non avendo un conto corrente, i miei soldi sono BLOCCATI sul mio saldo Vinted. Chiedo, che mi venga inviato un voucher per riscuotere il mio denaro.

Spett. Vinted In data 17/09/2026 ho venduto l'articolo "G Rise Gena Jeans Bianca" presso la vostra piattaforma In data 27/09/2026 l'articolo viene ritirato dall'acquirente che segnala di aver ricevuto un danneggiato e pacco vuoto e chiede l'annullamento della transazione. L'assistenza clienti di Vinted mi contatta in chat chiedendomi di inviare le foto e una descrizione dettagliata della scatola dell'imballo utilizzato per spedire l'articolo, io prontamente invio tutte le prove fotografiche dell'accurato imballaggio e della scatola di cartone in cui si vede chiaramente che ho messo i jeans all'interno, inoltre fornisco anche una descrizione dettagliata del materiale utilizzato per imballare. Poco dopo ricevo una risposta da vinted in cui mi dicono che mi hanno bloccato l'account e annullato la transazione, quindi l'acquirente riceverà il rimborso , li contatto subito spiegando che sicuramente c'è stato un errore da parte loro sul blocco account e che io ho inviato tutte le prove da loro richieste per il risarcimento dell'articolo che ho spedito ma le risposte che ho ricevuto sono state solo quelle automatiche generate da bot in cui non veniva preso minimamente in considerazione il problema segnalato. E' evidente che il caso non è stato affatto esaminato e che la descrizione o le foto proposte non sono state assolutamente prese in considerazione: praticamente una sentenza senza che ci fosse un giudizio, ed inoltre un blocco ingiustificato dell'account. Ad oggi, la situazione è questa: - pacco presso acquirente, senza prova tangibile che effettivamente il pacco sia arrivato vuoto. - acquirente che non risponde a messaggi - vinted che nega rimborso senza una giusta causa -blocco account ingiustificato In questa faccenda mi sento derubata in quanto ho perso sia l'articolo che ho spedito che i soldi che mi spettavano dalla vendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 09/09/2026 ho venduto l'articolo "Vaso vintage in vetro di Murano". In data 16/09/2026 l'articolo viene ritirato dall'acquirente che mi contatta sulla chat di vinted sostenendo che sente rumori di vetri rotti all'interno del pacco e che pertanto non aprirà il pacco e chiederà annullamento della transazione. L'assistenza vinted poco dopo l'annullamento mi ha contattato per chiedere informazioni. Come mostrato nell'allegato ho iniziato a descrivere il problema passo passo ma dopo appena qualche riga è arrivata una risposta automatica in cui si diceva che l'imballaggio era insufficiente. Come è possibile poter emettere una sentenza senza aver esaminato attentamente il caso e senza che mi fosse lasciato il tempo di terminare la spiegazione e la pubblicazione delle foto? E' evidente che il caso non è stato affatto esaminato e che la descrizione o le foto proposte non sono state assolutamente prese in considerazione: praticamente una sentenza senza che ci fosse un giudizio. Ho tentato nei giorni successivi (17/09/2026, 19/09/2026) ad aprire una segnalazione con l'assistenza vinted chiedendo di riesaminare la questione, di fornirmi dettagli e anche eventualmente un confronto telefonico, ma ho sempre ricevuto la medesima risposta automatica da vinted che non consente replica o mediazione in quanto è "preconfezionata" e non prevede un contradittorio. Infatti anche dietro sollecito di spiegare e dettagliare cosa risulta insufficiente nella realizzazione dell'imballaggio, non è stata fornita alcuna risposta. Ad oggi, la situazione è questa: - pacco presso acquirente, senza prova tangibile che effettivamente il prodotto sia rotto all'atto della consegna (tra l'altro sono passate due settimane dalla consegna del pacco, pertanto non). - acquirente che non risponde a messaggi in cui si sollecita la restituzione del pacco. - vinted che nega rimborso senza una giusta causa In data odierna 27/09/2026 ho ricontattato l'assistenza vinted facendo notare queste mancanze e che mi sento derubato in questa faccenda. Ho ricevuta la medesima risposta automatica (la stessa presentata nell'allegato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, chiedo aiuto a voi perchè mi hanno bloccato definitivamente l'account di vinted senza alcuna ragione. Ho caricato in vendita due portafogli di brand di lusso perfettamente originali. L'algoritmo AUTOMATICO di vinte li ha riconosciuti come falsi e me li ha rimossi e mi ha contattato dicendo di mandargli più foto per dimostrare fossero veri. Ho mandato tutte le foto possibili, cuciture, seriali, zip ecc . Ho spiegato loro che lo scontrino non lo avevo essendo stati regali. Nessuno mi ha mai risposto, nonostante abbia chiesto più volte se qualcuno mi rispondesse. Ho così rimesso in vendita gli articoli, credendo si fosse trattato banalmente di un loro errore e a quel punto mi hanno chiuso definitivamente l'account. Ho provato a contattarli, dicendo di essere disposto a mandare altre foto e anche ad inviare gli articoli a loro perchè li ispezionino, ma non c'è stato verso e non riesco nemmeno a crearne uno nuovo perchè ogni account creato dal mio cellulare viene chiuso. Non so come fare, aiutatemi a risolvere questa ingiustizia

Spettabile Altroconsumo,scrivo per segnalare il comportamento scorretto e illegittimo della piattaforma Vinted.it. Il mio account (Username: katfrn69) è stato ingiustamente bloccato.Per far valere i miei diritti, ho avviato una procedura ufficiale di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite l'Organismo ADR certificato ADR Center, ai sensi del Regolamento Europeo 2022/2065 (Digital Services Act - DSA).In data 23/09/2026, l'Organismo ADR ha esaminato il caso e mi ha dato completamente ragione, disponendo che Vinted deve riaprire immediatamente il mio account.Ho provveduto a inviare la decisione ufficiale dell'ADR all'assistenza clienti e al reparto legale di Vinted (legal@vinted.it). Tuttavia, l'azienda si ostina a rifiutare la riattivazione del profilo, rispondendo con e-mail preimpostate e totalmente automatizzate che ignorano il provvedimento legale allegato e confermano la loro decisione iniziale.Questo comportamento costituisce una palese violazione dell'Articolo 21 del Digital Services Act (DSA), che obbliga le piattaforme digitali a conformarsi in buona fede alle decisioni degli organismi ADR certificati. I bot dell'assistenza di Vinted stanno letteralmente calpestando i diritti dei consumatori e le normative europee.Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la mia pratica venga tolta dai sistemi automatizzati e presa in carico da un operatore umano del team relazioni esterne di Vinted, al fine di ottenere l'immediato sblocco dell'account come stabilito dall'autorità ADR.In caso di ulteriore mancato adempimento, provvederò a denunciare la violazione ad AGCOM (Coordinatore dei Servizi Digitali in Italia) e all'Antitrust (AGCM). Cordiali saluti Katarina Frniakova Il Nome Utente vinted: katfrn69

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato bannato dal sistema per un chiaro equivoco in buonafede e suppongo che questo sia avvenuto a causa di un algoritmo del sistema automatico di controllo delle inserzioni. Ho messo in vendita un libro, il "Mein Kampf" di Adolf Hitler, un saggio Storico acquistabile su tutte le librerie online e fisiche. Quando ho postato la mia inserzione questa è stata subito bloccata, ma non veniva spiegato l'esatto motivo per il quale questa violasse le regole della piattaforma. Visto che su Vinted erano presenti diverse copie di libri storici sul Nazismo, e nello specifico del Mein Kampf , ho pensato che il problema fosse l'immagine di una svastica in copertina che magari, poteva urtare la sensibilità di qualcuno, così ho provveduto a nasconderla dalle foto in assoluta buona fede. Così ho provato a pubblicare nuovamente l'inserzione, ma questa volta il mio account è stato bloccato in maniera definitiva. Se venisse valutato il mio storico di vendite ed acquisti, con feedback tutti positivi , nonché le altre mie inserzioni attive, si evincerebbe che sono un ottimo utente e non ho mai venduto nulla che sostenesse ideologie estremiste, anche perché queste non mi appartengono affatto. Ribadisco che Il libro che ho tentato di vendere è un testo storico come tanti altri, nella mia inserzione non c'era nulla che potesse far pensare ad un inneggiamento ad ideologie estremiste. La vendita di un libro non può rappresentare l'intento di promuovere le ideologie scritte in quel testo, altrimenti nessun libro di storia o di politica dovrebbe poter essere venduto. Si tratta chiaramente di un malinteso e credo che questo sia palese, se solo un operatore umano si prendesse la briga di esaminare la mia posizione. Allego alla presente, foto del libro che ha causato il blocco permanente del mio account e lo screenshot di altri libri del genere, che invece sono in vendita ad oggi regolarmente sulla piattaforma Vinted e che non mi fanno comprendere perché il mio invece non andasse bene. Con la presente richiedo l'immediata riattivazione del mio Account perché la sua ingiustificata chiusura mi sta arrecando un danno morale ed economico. La mail associata al mio account è viciottico@gmail.com