Bacheca dei reclami

Spett. GDL SPA. In data 25/02/2025 (data fattura) ho acquistato presso la Vostra società due climatizzatori con pompa di calore, pagando contestualmente l’importo di 4.000 euro. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto A3ION 13HI NR SERIE C24MI53154 presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perdita di gas con evidenza a display del messaggio di errore EL 0 lampeggiante. Il guasto si è verificato a giugno: siamo rimasti quindi senza condizionatore proprio all'inizio di questa torrida estate! In data 4 settembre 2026 e 6 ottobre 2026 (quindi tre mesi dopo la denuncia del guasto!) due tecnici di due diverse ditte evidenziavano il guasto ma senza riuscire a risolverlo. Nonostante i numerosi solleciti (via telefono, via mail, via PEC: tutto documentabile), finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, è stata effettuata un' installazione di condizionatori il 12 Agosto 2026 (pagata anche cara dato io periodo estivo ma c'era un' esigenza di salute e loro lo sapevano), la squadra che si è presentata aveva per contratto due giorni di tempo per installare ma il tutto è avvenuto in poche ore ricordandoci di avere anche altri appuntamenti, io e la mia famiglia abbiamo creduto nella professionalità data dal marchio Ariel ma il giorno stesso una volta che la squadra se ne era andata sono arrivati i problemi: muro rotto con il trapano e non sistemato (la ditta installatrice sapendo del danno fatto aveva addirittura preso un campione di pittura per "risolvere" ma non sapevamo ancora fosse una presa in giro), tubi attaccati con dell' isolante senza le giuste giunture che hanno creato perdite sia esterne che interne ai muri creando umidità con macchie di muffa sulle pareti. Dal giorno 13 Agosto 2026 ad oggi dopo infinite chiamate, email documentate, PEC con tutte le foto allegate, l'azienda non ha fatto nulla per risolvere il problema, non solo non hanno accettato di rimborsare un minimo di preventivo almeno per i muri rovinati documentati ma non hanno neanche fatto venire una quadra tecnica a risolvere le tubature. Hanno creato un immenso danno economico e non solo a tutta la famiglia senza nessun rispetto per il cliente. Ci troviamo costretti a denunciare l'accaduto pubblicamente perché a nostro avviso tutto ciò rappresenta una vera presa in giro e vorrei denunciare l'azienda e chi per loro. In attesa di provvedere per vie legali cerco un riscontro e un aiuto. Grazie

15706512 è il n.pratica del precedente del 22 settembre u.s. per sollecitare un intervento per ripristino presa andata in corto e perdita d'acqua dopo montaggio del condizionatore (07 agosto 2026). Dopo questo reclamo e dopo risposta da parte di avvocato Ariel nell'adoperarsi affinché tutto procedesse per il meglio, il tecnico Ariel ha mandato un messaggio con data ed ora dell'appuntamento per ripristino guasti : giorno 16 ottobre ore 15.30. Oggi giorno 16 ottobre 2026 non si è presentato alcun tecnico, nessuna comunicazione, niente.Dopo aver chiamato più volte nel pomeriggio e chiedendo di essere chiamata al più presto, nessuno si è fatto sentire. Ho preso mezza giornata di ferie dal lavoro per questa assistenza bramata. Non è comportamento serio da parte di Ariel. Chiedo appuntamento e che venga onorato.

Buongiorno, in data 14/09/26 ho stipulato il contratto numero 150285 per l'installazione di 2 condizionatori. In data 15/09/26 con sollecito in data 22/09/26 ho inviato tramite PEC domanda di recesso e richiesta di rimborso di euro 700 versati come anticipo. Oggi 10/10/26 a distanza di quasi un mese non è ancora stato effettuato il rimborso. È stata effettuata da parte mia anche una chiamata al servizio clienti dove mi è stato riferito che sarebbe stato fatto un sollecito. Avendo rispettato i tempi legali per il diritto di recesso vi chiedo di rispettare i termini. Cordiali saluti Loridana Maio

Buongiorno, in data 15/09/2026 abbiamo inviato formale PEC di messa in mora a GdL S.p.A (ARIEL ENERGIA) per la mancata riparazione in garanzia di uno SPLIT installato a NOVEMBRE 2024,inutilizzabile da Giugno 2026. Nonostante il termine di 10 giorni scada il 25/09/2026, l'azienda continua a rispondere telefonicamente in modo vago ( anche oggi, 23/09/2026, alle h.17 circa, la risposta è stata " vi richiamerò a giorni). Chiediamo l'intervento di Altroconsumo poiché l'azienda viola l'art.130 del Codice del Consumo, sul congruo termine di riparazione.

Buon pomeriggio, Dopo varie telefonate a partire dal 7 agosto ed in seguito e-mail per una perdita d'acqua da una canalina, sul muro, questo il giorno dopo il montaggio del condizionatore, ad oggi 21 settembre non ho ancora ricevuto una telefonata di riscontro. Nel frattempo due settimane fa è andata in corto la presa nella quale era collegato, oltre il condizionatore anche la TV e la lampada. Ho ricevuto una risposta via e-mail dove si scrive che a breve sarò contattata per comunicare data dell'intervento. Sono a sollecitare intervento per riparazione presa e riparazione perdita acqua, inquanto trascorso più di un mese non è ammissibile. Ringrazio Cordiali saluti Barbara Rispoli

Motori e split installati male da operai che hanno avuto difficoltà a forare i muri perché non avevano le punte e i trapani adeguati (la casa è in muratura piena). La condensa anziché scolare attraverso i tubi di scarico cola dal corpo macchina di 4 motori su 7. Primo contatto con il numero dell’assistenza ai primi di maggio, ad oggi, dopo quasi 6 mesi di attesa, non sono stato mai contattato dall’assistenza. Ai ripetuti solleciti sono inutili promesse di futuri contatti mai avvenuti

Modello Falcon 9 BTU - Modello Falcon 18 BTU

Spettabile Ariel Energia, Sono titolare del contratto per3 condizionatori che ho installato ad Aprile 2026. I condizionatori hanno subito riscontrato diversi problemi, in particolare due hanno perso acqua causando anche un danno importante al parquet di una camera da letto. Abbiamo più volte cercato di contattarvi. Dopo diverse chiamate è uscito un tecnico che non ha risolto il problema e che doveva ricontattarci il giorno successivo ( questo a Luglio) ma non si è fatto più sentire. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho pagato un dual split 4000€ (assurdo) potenza in corridoio 9000 in salotto 12000 motore da 18000 quindi il motore non pompa abbastanza per gli split. Il rappresentante non si è reso conto della metratura enorme della stanza ci voleva un 18000 chiamato mille volte per sostituire il motore esterno mai risposto . 4000€ per avere sempre caldo roba da matti