ARIEL

Spett.le Ariel spa Mi chiamo Anna Solazzo ha sett 25 ho acquistato 2 climatizzatori, uno di questi ha già avuto un problema che mi ha causato infiltrazioni sul muro verso nov - dic 25 risolto dopo circa un mese e più con assistenza vs. A maggio chiamo nuovamente l'assistenza per un 'altro problema chiedendo assistenza ma da maggio il cc mi prende in giro dicendo che la richiesta di assistenza è stata presa in carico e verranno quanto prima tecnici per risolvere il problema ,mi avevano fissato appuntamento il 02/07/26 ma non si è presentato nessuno . da sett 25 io pago a vuoto un bene che non riesco ad utilizzare e l' azienda che mi ha venduto questo bene non riesce ancora a mandarmi dopo quasi 3 mesi un tecnico per risolvermi il problema. in attesa cordiali saluti Anna Solazzo

Buongiorno e dal 18 giugno che contatto ariel per assistenza ma riferiscono che i tecnici mi richiamano morale della fiera incopetenti e io con condizionatore a casa rotto

Buongiorno, Con la presente per chiedere assistenza Urgente per l’installazione idonea del dual split per il nr di contratto 49871314 a nome del sottoscritto Kaja Renato. I tecnici per l’installazione sono venuti in data 29/6 alle ore 9:30 e sono rimasti fino alle 19:30 per installare un dual split su un impianto già esistente, e per di più non hanno nemmeno installato in modo idoneo nonostante le mie richieste (gli split non sono stati posizionati centrali come quelli rimossi come più volte richiesto, non erano attrezzati a loro dire con saldatrice e non sapevano usarla) l’installazione non è avvenuta a regola d’arte nel rispetto delle normative presenti e delle corrette procedure di posa e non ho quindi firmato i documenti di fine posa. Inoltre, cosa ancora più grave, avevo specificatamente richiesto alla firma del contratto di lasciare funzionante lo split in cameretta, sottoscritta dal rappresentante e rassicurandomi . Invece questo non è avvenuto, hanno provato per altre due ore a ripristinarlo ma lo split esistente non funziona più. Per il costo di 4500€ non sono per nulla contento, inoltre sono due giorni che provo a contattarvi telefonicamente e non riesco a parlare con nessuno. Ho necessità di risolvere il prima possibile il problema facendo uscire un nuovo tecnico oggi stesso, altrimenti sono costretto a recedere dal contratto entro i 14 giorni, oltre a chiedere i danni dello split non più funzionante procedendo per vie legali viste le informazioni fuorvianti in fase di firma del contratto. In attesa di celere gradito riscontro porgo cordiali saluti, Kaja Renato

Buongiorno, con la presente sono a chiederVi di adempiere immediatamente all'installazione dei condizionatori come da Vs fattura di cui sopra. Dopo due mancate date (10 giugno e 13 giugno u.s.) in cui ci era stato detto che sarebbero venuti ad installare quanto già fatturatoci e una volta (20 giugno u.s.) in cui si sono presentati gli installatori ma per misure errate prese da un agente della Vs società, gli stessi non hanno potuto eseguire il lavoro, ancor oggi SIAMO SENZA CONDIZIONATORI!!! La società Ariel nè l'agente mi hanno più contattata per risolvere il problema. Ritengo molto poco professionale tale atteggiamento. A questo punto se non sarà eseguita entro questa settimana tale installazione mi troverò costretta a rescindere il contratto ( firmato il 28 aprile!) ed ad adire alle vie legali. Segnalo che per tale installazione abbiamo anche sottoscritto un finanziamento con Santander e che se il contratto non sarà rispettato non potremo e non dovremo pagare.

Buongiorno, ho acquistato una caldaia ed un condizionatore. Durante l'installazione della caldaia ci sono stati alcuni problemi tra i quali uno in particolare ha causato un problema alla termostufa già presente nel mio impianto. In particolare si è rotto il vetro a causa di un surriscaldamento dovuto al malfunzionamento della pompa dell'acqua per una negligenza da parte della ditta inviata da Ariel. Hanno iniziato a contestare che il vetro si possa essere rotto a causa del surriscaldamento. Io ho inviato una certificazione da parte della ditta che si occupa della manutenzione della mia termostufa e sancita anche dalla ditta prodruttrice che allego. Non soddisfatti, mi hanno chiesto una perizia specifica (allego richiesta). Non penso che ci possa essere perizia più precisa rispetto alla dichiarazione del produttore stesso della stufa.