ARIEL

Buongiorno, ho acquistato una caldaia ed un condizionatore. Durante l'installazione della caldaia ci sono stati alcuni problemi tra i quali uno in particolare ha causato un problema alla termostufa già presente nel mio impianto. In particolare si è rotto il vetro a causa di un surriscaldamento dovuto al malfunzionamento della pompa dell'acqua per una negligenza da parte della ditta inviata da Ariel. Hanno iniziato a contestare che il vetro si possa essere rotto a causa del surriscaldamento. Io ho inviato una certificazione da parte della ditta che si occupa della manutenzione della mia termostufa e sancita anche dalla ditta prodruttrice che allego. Non soddisfatti, mi hanno chiesto una perizia specifica (allego richiesta). Non penso che ci possa essere perizia più precisa rispetto alla dichiarazione del produttore stesso della stufa.

DOPO 5 GG DALL' INSTALLAZIONE, L'IMPIANTO SMETTE DI FUNZIONARE E,A DISTANZA DI PIù DI UN MESE NON HANNO ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA . ARIEL subappalta l'assistenza a GDL che a sua volta subappalta a tecnici stranieri non professionali e poco disponibili !

In data 17/12/2025 ho fatto installare, tramite Ariel Energia (GDL S.p.A.), una caldaia a condensazione e un impianto di climatizzazione con 3 split, per un importo totale di € 6.900,00 pagato interamente e anticipatamente. L’installazione risulta gravemente non conforme, tecnicamente scorretta e potenzialmente pericolosa. In particolare: scarico fumi installato in facciata in modo non regolamentare, a circa 1 metro dalla pompa di calore dei condizionatori, che aspira i fumi di combustione; perdite di condensa acida che creano una pozzanghera a terra; impianto di riscaldamento non funzionante (4 termosifoni su 5 spenti); acqua calda sanitaria quasi assente da più rubinetti; alimentazione elettrica dei condizionatori effettuata da presa esterna senza messa a terra; lavori incompleti, muri rovinati e fori non sigillati con ingresso di aria fredda. Tutte le problematiche sono documentate con fotografie. L’assistenza telefonica è inesistente, con call center irraggiungibile da giorni. Ho già inviato formale diffida all’azienda. In assenza di una risoluzione rapida e definitiva, procederò per vie legali e segnalazioni agli enti competenti, richiedendo anche il risarcimento dei danni.

Buongiorno, in data 28/10/2025 ho stipulato con voi il contratto 45664173 per l'installazione di una caldaia. In data 29/10/2025 ho inviato domanda di recesso e richiesta di rimborso di € 200 versati come anticipo. A distanza di più di 30 giorni il bonifico non è ancora stato effettuato. Chiedo che venga eseguito.

In data 21 marzo 2023 sono stati installati n.2 mono split con nuovo impianto per conto di Ariel Energia per un costo di 2.870,00. I condizionatori hanno presentato da subito malfunzionamenti ed inotre gli interventi sono stati attuati con notevoli ritardi (mesi dalla richiesta) a discapito di persona anziana e invalida. Tra gli interventi richiesti si è intervenuto per mancanza di gas. Nuovamente quest anno ad agosto il condizionatore ha smesso di funzionare per mancanza di gas, ciò dovuto ad un errata installazione perchè vi è una perdita . Visti i numerosi interventi in 2 anni richiedo la riparazione senza eventuali pagamenti