Bacheca dei reclami

Salve, ho inviato pec ad E.on x la risoluzione di un problema ma gia so che senza l'intervento di Altroconsumo non mi chiameranno poichè a mie spese ho scoperto che non esiste un post vendita!Brevemente grazie al Vs intervento a settebre abbiamo risolto il primo problema di installazione ad oggi, non è passato neanche un anno dall'istallazione, riscontro che la Pompa di calore montata da loro non è collegata all'impianto fotovoltaico con accumulo sempre montato tutto da loro e pannelli fotovoltaici più batteria son stati acquistati proprio con l'intento di sostenere consumi della pompa di calore. Un impianto che mi è venuto a costare 30.000 euro richiesto a febbraio 2019 da contratto, montato a Giugno e mal funzionante che ad agosto nonostante i miei solleciti han fatto bruciare l'invert, che solo ad ottobre dopo diversi interventi è tornato funzionante. Nel verbale di primo collaudo si evince che solo il pozzo previo mio consenso sarebbe stato escluso dai carichi elettrici di casa e non la Pompa di Calore. Richiedo quindi il Vostro aiuto per far si che E.on ripristini l'impianto come da progetto e collaudo a Sue spese una volta e per sempre e che fornisca punto di contatto affidabile per il post vendita.

Buongiorno sono Viola Davide, codice cliente 2127613 della fornitura eon gas/luce , codice fiscale vlidvd80m13d708k chiede cortesemente di essere contattato tramite e-mail dvid80@libero.it oppure telefonicamente al numero 3924378089 in merito al voucher 50% di sconto per due persone al ristorante numero M7GN7aK6Ns emesso il 13/08/2019 che nonostante la registrazione nel sito circuiti X2 Jakala e inserendo le credenziali esce la scritta ''voucher found''.Successivamente con vari reclami scritti dai vari call center del servizio clienti Eon ,i quali mi hanno fornito un nuovo voucher numero 3 H5zfkohs6 e il problema è lo stesso '' no voucher found'' nonostante con la nuova registrazione.In attesa di una risposta ,le porgo i cordiali saluti

Nei mesi di dicembre 2019 e gennaio 2020 mi sono addebitati consumi stimati per 1.261 kWh a fronte di un consumo medio nei precedenti 12 mesi di 150 kWh/mese (= 300 kWh al bimestre).Ho eseguito l'autolettura del contatore circa 24 ore fa, in data 19/02/2020 alle ore 00 21', il contatore indicava: A1 - 6.824 A2 - 12.133 A3 - 26.455. Stante le precedenti letture (bolletta 1226011 dell' 11/12/2019) il consumo dal 30 novembre 2019 ad ora, risulta essere di 525 kWh. 525/80 gg= 6,56 kWh/g 6,56 x 62 (giorni dei due mesi interessati)= 406,87 kWh per i mesi dic. + genn.Pretendo uno storno della fattura emessa e la riemissione di un addebito più aderente alla realtà.Grazie per la collaborazione.Stefano Cereserp.s.: il contratto è intestato a mia moglie: Dendena Maria Rosa.

Buongiorno, io e mio marito abbiamo aderito all'offerta E-ON Clima Smart Climatizzatore. La presentazione delle condizioni illustrataci dal rappresentante di zona era stata accolta da noi favorevolmente in quanto i presupposti erano di una installazione veloce (massimo in mattinata), senza problemi e con una assistenza immediata in caso di problemi.Purtroppo il giorno dell'installazione è stato a nostro giudizio allucinante gli installatori sono arrivati al mattino e, se così si può dire, hanno terminato il loro lavoro in tarda serata.Durante i lavori hanno continuamente ripetuto che se le indicazioni a loro fornite per l'installazione fossero state diverse non avrebbero dovuto causare così tanto danno alle murature, ossia, se si installavano due motori avrebbero sicuramente creato meno danno visivo all'appartamento.A prescindere dalle dichiarazioni degli installatori che non possiamo certamente valutare in quanto non rientranti sicuramente nelle nostre competenze, possiamo con certezza dire che quando se ne sono andati abbiamo constatato un appartamento devastato dai residui lasciati dai vari buchi effettuati, vi basti sapere che un divano di pelle nera era diventato completamente bianco ma la cosa assai più grave è che una piastrella del bagno, all'ingresso e quindi molto visibile presentava un buco e che l'allacciamento al bidet non era stato correttamente chiuso ma lasciato con un foro aperto. I giorni successivi abbiamo inoltre constatato la perdita di acqua durante il funzionamento del climatizzatore.Quindi, riscontrato tutto quanto sopra mio marito con WhatsApp ha contattato il rappresentate che ci aveva fatto firmare il contratto spiegandogli il problema ed inviandogli le foto.Il Rappresentante rispondeva immediatamente dicendo che senza dubbio dovevano intervenire, che avrebbe avvisato i Tecnici e che, se entro due settimane non sarebbero intervenuti avremmo dovuto farci risentire.Dopo pochi giorni chiama uno degli installatori e assicura che entro la settimana si sarebbe presentato.Dopo due settimane nessuno si presenta quindi mio marito manda un nuovo messaggio al Rappresentante il quale evasivamente risponde di fare la segnalazione al numero verde.Mio marito a questo punto chiama il numero verde gli segnala l'evento e loro comunicano che avrebbero mandato un tecnico.Dall'11 di luglio c.a. si arriva al 3 di agosto c.a. ove mio marito con email rinnova la richiesta di intervento gia' inoltrata svariate volte.In data 19/8/19 chiama un operatore da EON (N. 3440896004) mio marito spiega dettagliatamente l'evento e loro rassicurano che avrebbero mandato entro breve l'installatore che avrebbe sistemato tutto!!Alla data odierna nessuno si è visto noi abbiamo il nostro danno e, inoltre, il climatizzatore perde acqua.Abbiamo già ricevuto la fattura ed i pagamenti sono stati autorizzati attraverso la Deutsche Bank.Vogliamo una sistemazione dei danni subiti e la verifica immediata da parte di un tecnico specializzato del climatizzatore vista la perdita costante di acqua.Restiamo in attesa di risposte distinti saluti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. E.ON Energia S.p.A., Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.