Bacheca dei reclami

Buongiorno, da luglio 2023 non ricevo alcuna fattura relativamente alla mia fornitura. Ho già fatto segnalazione alla ditta più volte telefonicamente e anche attraverso il vostro portale. Ad oggi nn ho ancora avuto riscontro. Resto in attesa di vostra azione nei confronti della ditta. Cremasco Barbara

SETT. E.ON SUPERSOLAR, Sono titolare del contratto sopra specificato. L'istallazione dell' impianto che comprende anche il fotovoltaico, è avvenuta a Maggio 2023 e messo in funzione a fine Settembre 2023!! Da subito ha evidenziato gravi anomalie. Dopo ripetute chiamate all'Azienda, l'idraulico richiesto da Daikin non si e presentato. Ne è conseguito caldaia in blocco, copiose perdite d'acqua e ad oggi siamo al freddo senza acqua calda dal 30/12/2023 con danni ai mobili e disagi alle persone che vi abitano. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spett.le E.ON Sono titolare del contratto per ClimaSmart Manutenzione sopra specificato. dopo varie ed inutili e-mail/telefonate al servizio clienti (inadeguato e inadempiente) per la manutenzione prevista da contratto con 2 interventi di cui solo 1 usufruito, mi vedo costretto a recedere dal suddetto per inadempienza . Valuterò con i legali di Altroconsumo se sussiste la possibilità di chiedere un risarcimento danni in quanto sono rimasto senza riscaldamento per circa 2 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere. Distinti saluti John Rossi

Buongiorno ho richiesto per le mie bollette compensazioni dovute al fatto di vantare un credito nei vostri confronti. Sia per l'utenza gas che per luce. Mi è stato più volte detto dai vostri operatori di stare tranquillo perché le richieste sarebbero state accettate. Invece nelle ultime bollette inviatemi risultano essere ancora da pagare alcune fatture. Vi chiedo l'immediata regolarizzazione contabile della situazione riguardo le mie utenze luce e gas.

Spett. E. O. N. Energia, Sono titolare del contratto per la fornitura di Energia elettrica, codice contratto A303607244 sopra specificato. Dal mese di luglio non ho più ricevuto le fatture relative al mio contratto. Ho effettuato n. 2 solleciti all'operatore telefonico ma ad oggi nn ho ancora ricevuto alcuna fattura. L'ultimo operatore mi aveva assicurato che avrei ricevuto la fattura entro il 21 u.s. . Ad oggi ancora nulla. Chiedo pertanto emissione della fattura relativa alla mia utenza e la ripresa d regolare della fatturazione per il 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono cliente EON dal 26/05/2023. A maggio è stata emessa fattura su consumi stimati pari a 242 KWh. I consumi effettivi di maggio sono invece pari a 31,333 KWh. Il 27/07/2023 ho contattato telefonicamente il servizio clienti per chiedere informazioni sull'emissione della fattura a conguaglio e mi è stato detto che il distributore non aveva ancora comunicato la lettura effettiva di maggio, pertanto dovevo attendere. L'operatore aveva comunque fatto un sollecito per l'emissione del conguaglio sulla bolletta di luglio 2023. Non essendo stato emesso il conguaglio nella bolletta di luglio 2023 nè su quella di agosto 2023, il 20/10 /2023 ho contattato nuovamente il servizio telefonico EON per avere aggiornamenti. L'operatore ha fatto una richiesta di simulazione al reparto di competenza, dicendomi che mi avrebbero contattato via email entro il 24/10/2023. Non avendo avuto risposta, il 25/10/2023 ho contattato nuovamente il servizio clienti, che mi ha informato che la pratica non è ancora stata presa in carico dall'ufficio competente e che comunque solitamente non viene dato riscontro via email. Ha suggerito di inviare un'email e contestualmente l'operatore ha provveduto a sollecitare nuovamente. Ho quindi inviato pec il: - 26/10/2023 - 22/11/2023 (sollecito) - 05/12/2023 (sollecito) senza ricevere alcun riscontro da parte di EON. Chiedo quindi: - conguaglio sulla bolletta di maggio 2023 - rimborso spese per 150€ Rimango in attesa di un riscontro in merito. Cordiali saluti.

Buongiorno,A fine Agosto mi è stato attivato l'impianto fotovoltaico con con accumulo installato attraverso la vostra società . Il contratto, che allego, prevedeva un bonus a scalare di 2000€ che sarebbe dovuto diventare operativo a partire dalla data di attivazione dell'impianto.In data 19 Ottobre ho chiamato il numero verde di EON per verificare se risultava attivo il bonus di 2000€ a scalare sulle bollette e l'operatore mi ha garantito che era tutto ok e che mi sarebbe stato riconosciuto a partire dalla fattura di Novembre (relativa al mese di Ottobre). Io tranquillizzato da questa chiamata ho iniziato ad utilizzare l'energia elettrica anche come fonte di riscaldamento e anche in giornate nuvolose in cui il fotovoltaico non produceva. In data 10 Novembre, per puro scrupolo, ho chiamato nuovamente il servizio clienti EON. L'operatrice questa volta mi dice che, si io ho diritto allo sconto di 2000€ a scalare ma non mi viene riconosciuto in quanto la mia attuale offerta (io ero già vostro cliente) NON è stata modificata nei vostri sistemi. Ossia io attualmente ho l'offerta EON flex luce ma per avere lo sconto io avrei dovuto avere l'offerta EON valore Mercato luce. Ma come si evince dal contratto che allego io ho effettivamente firmato per l'offerta EON valore Mercato luceVi chiedo cortesemente di correggere l'anomalia e di riconoscermi lo sconto a partire dai consumi di Ottobre così come mi è stato garantito dal vostro operatore in data 19 Ottobre (di cui dovreste avere anche la registrazione).Sempre sullo stesso argomento ho presso di voi aperto la segnalazione con numero pratica 59107499 aperta telefonicamente con una vostra operatrice.Rimango in attesa di un vostro riscontro.Gaetano Paracino.

Ho scelto di affidarmi allo sconto in fattura EON per l’installazione di caldaia e condizionatore.Codice Cliente A304563950 Numero Contratto OPP-190360 (caldaia)Numero Contratto OPP-187596 (condizionatore)Faccio riferimento all’installazione caldaia (Numero Contratto OPP-190360)La prima mail inviata all’azienda installatrice risale ad aprile 2023 dove chiedo la dichiarazione di conformità del mio impianto, ma l’azienda MIRVISOLAR non ha mai risposto alla mia email.Ho riscritto il 19 ottobre e solo pochi minuti fa dopo ben 3 solleciti mi hanno risposto che devo chiamare il numero verde EON.Gli installatori sono di MIRVISOLAR, non capisco perché devo perdere del tempo a chiamare il numero verde quando sono direttamente loro ad emetterla ed inviarla.Detto ciò, per la chiusura della CILA che ho aperto per la ristrutturazione della mia casa necessito di avere:- dichiarazione di conformità dell’impianto caldaia- visura camerale aggiornata della MIRVI SOLARIn generale, avere uno sconto in fattura non vuol dire avere un lavoro mediocre in quando sia voi che la MIRVISOLAR i soldi li avete presi per intero.I lavori eseguiti e la cura con cui sono stati fatti NON sono valutabili per l’importo totale di 9.650€ Chiedo pertanto l’invio dei documenti a me necessari.Grazie

nota di credito numero bolletta 32514953 del 1/9/23 pari a 43,91 euro con promessa di rimborso entro 60 giorni ovvero entro 1 novembre. dopo domani è 1 novembre. bonifico ancora non ricevuto. già sollecitato settimane fa tramite email a cui non è pervenuta risposta. ex cliente eon codice A304479932.è possibile sapere dall'assistenza quando verrà effettuato il bonifico? grazie

Spett. in riferimento alla nota di credito 30822947 - Codice cliente A301960220, il giorno 24 Maggio 2023 ho fatto richiesta di rimborso tramite vostro modello al punto Eon di Aprilia LT), i tempi che mi erano stati indicati erano di due mesi, ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso, ho inoltre fatto sollecito telefonico nel mese di Agosto ma a nulla è servito.Chiedo informazioni immediate in merito, ed il rimborso il prima possibile in quanto i termini sono abbondantemente scaduti.nell'attesa di un riscontro invio cordiali saluti, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.