Bacheca dei reclami

In data 15 maggio Ho fatto un ordine shein e che giorno 26/06/25 risulta consegnato dal corriere paack ma, apparte che a me non è arrivato niente, e in più hanno firmato al posto mio e shein non vuole rimborsarmi i soldi perché per loro il pacco è stato consegnato.. Quindi se gentilmente potete aiutarmi

Buongiorno, in data odierna è arrivata una mail in cui veniva dichiarata la consegna del pacco n° C25051200125515 a nome Licandro Francesca indirizzo via Sperone 2/E Palermo cap 90123. In realtà non è arrivato nessun pacco e inoltre nella mail risulta una firma non nostra ed una foto nera. Chiediamo quanto prima possibile informazioni. Grazie

Spett. shein In data 2 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 133.70 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 maggio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce anzi la merce risulta consegnata dal corriere paack. Ma non ho mai ricevuto nulla Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail che mi manda il corriere che ha contrassegnato il pacco come consegnato

salve ho acquistato per la seconda volta da aliexpres e per la seconda volta non ho ricevuto la merce sempre dal corriere paack e non ho ricevuto rimborso ne da parte di aliexpress ne da paack voglio denunciare per truffa dicono che ho firmato ma non e vero anno falsificato la mia firma lo riso francesco e poi propio in quel momento che mi e arrivato il messaggio che il pacco e stato consegnato io ero giu alla mia abitazione e non e mai venuto nessuno per la seconda volta ho perso dei soldi e sono molto irritato la prego di prendere seri provvedimenti a questi truffatori allego prove di quando accaduto. allego anche la mia firma cosi valutate voi stesso.

Gentili operatori Paack, Vi scrivo per segnalare un grave disservizio relativo a una consegna a mio nome che ritengo gestita in modo scorretto e lesiva della mia privacy. Il pacco risulta “consegnato”, ma in realtà non mi è mai stato recapitato. La foto di prova della consegna non mostra il mio indirizzo (la pavimentazione è differente da quella del civico, vi allego la foto magari date una controllate su Google Maps , non mi sembra di avere quella pavimentazione ,e la firma riportata è falsa: non è la mia, né autorizzata da me. Ritengo grave che i miei dati personali siano stati utilizzati e condivisi con terzi non autorizzati, e che sia stata accettata una firma falsa come prova di avvenuta consegna. Vi chiedo pertanto: – l’apertura immediata di un’indagine interna sul caso; – il nome e il codice identificativo del driver che ha effettuato la consegna; – la copia completa della documentazione relativa alla consegna; – informazioni su come intendete tutelare i miei dati personali in casi come questo. Vi segnalo inoltre che casi simili sono stati riportati anche da altri utenti online, e sarebbe opportuno prenderne atto. Inoltre, faccio presente che le risposte ricevute via email sembrano preimpostate e generiche, tutte identiche tra loro, come ad esempio : “ Gentile cliente, Grazie per la tua email. Confermiamo che la consegna è stata completata con successo alla fine del tuo ordine. Vi invitiamo a contattare il venditore per qualsiasi ulteriore assistenza. Procediamo ora a chiudere questa richiesta. Grazie per aver contattato. Cordiali saluti, Paack. “ Il rivenditore poi può rimborsare il valore degli oggetti ma l esposizione dei miei dati? Poi le risposte sembrano senza alcun riferimento concreto al mio caso specifico. Questo atteggiamento non solo è frustrante, ma dimostra una mancanza di attenzione verso il cliente e verso la gravità della segnalazione. In attesa di un vostro riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa, Cordiali saluti

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo alla mancata consegna di un ordine effettuato tramite la piattaforma Temu (n. ordine: PO-098-15468060398631866), affidato per la spedizione al corriere Paack (codice tracking: BG-25042350LBW93PEQ). L’ordine risultava previsto in consegna entro il 15 maggio 2025. Ad oggi, 21 maggio, nonostante numerosi solleciti a entrambe le aziende coinvolte, non ho ricevuto il pacco né indicazioni affidabili sulla sua reale posizione. Le risposte fornite dal corriere Paack sono state ripetitive, impersonali e prive di un reale interlocutore: non si forniscono numeri telefonici utili, non esiste la possibilità di contatto diretto con un responsabile, e le comunicazioni non sono mai firmate da una persona fisica. Si riceve solo un continuo rinvio a “ritardi logistici”. Il 20 maggio mi è stata promessa la consegna entro la fascia oraria 08:00–21:00, ma nessuno si è presentato, né è stato fornito alcun aggiornamento in merito. Trovo tutto ciò inaccettabile, specialmente nel 2025, dove il consumatore dovrebbe poter contare su una filiera logistica trasparente e tracciabile. Non è ammissibile che aziende che operano su larga scala non garantiscano nemmeno un’assistenza minima né assumano responsabilità diretta nei casi di disservizio. Ho deciso di segnalare ufficialmente il comportamento di entrambe le aziende e chiedo che vengano richiamate alla correttezza commerciale e al rispetto dei diritti del consumatore, come previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Sto provvedendo a inoltrare la medesima segnalazione anche ad altre associazioni e enti competenti, incluso CODACONS. Vi chiedo gentilmente di prendere in carico questa segnalazione e fare pressione, per quanto di vostra competenza, affinché vengano adottati provvedimenti contro simili pratiche che mettono in difficoltà i consumatori, soprattutto quelli meno esperti o meno attrezzati per affrontare da soli questi abusi. Resto disponibile a fornire copia delle comunicazioni intercorse, tracciamenti e ogni altra documentazione utile. Cordiali saluti, Vittoria D’Isep vdisep@gmail.com

Alla cortese attenzione di Paack, mi rivolgo con la presente per segnalare un grave disservizio riguardante la consegna del mio ordine Shein n. C25051004392013, gestito da voi in modo erroneo e irresponsabile, con potenziali violazioni in materia di sicurezza e protezione dei dati personali. Nello specifico: • A voi risulta che la consegna sia avvenuta correttamente presso il mio indirizzo, ma le prove fornite non corrispondono alla realtà: nella foto della presunta consegna è visibile una pavimentazione che non appartiene alla mia residenza e la firma è chiaramente falsa, completamente diversa dalla mia. Vi allego il documento per la verifica • È inammissibile che il pacco sia stato consegnato senza alcuna verifica dell’identità del destinatario. Non ho ricevuto alcuna chiamata o comunicazione dal corriere, né ho firmato nulla. • I miei dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono e una firma falsificata) sono finiti nelle mani di terzi, senza alcuna garanzia né tutela della mia privacy. Questo configura una potenziale violazione del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Trovo assurdo che non si sappia dove e a chi sia stato effettivamente consegnato il mio pacco. Nella foto non si vede nemmeno il pacco stesso, e non è presente alcuna prova concreta che confermi l’avvenuta consegna. Indipendentemente dal valore economico dell’ordine, la gestione dell’intera operazione è stata superficiale e rischiosa, lasciando i miei articoli e i miei dati completamente esposti. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro

Spett.le Paack Con la presente desidero segnalare un problema riguardante la consegna di un ordine effettuato tramite AliExpress e affidato alla vostra azienda per la spedizione. In data odierna (14/05/2025), ho ricevuto una vostra email che mi notificava l’avvenuta consegna del mio ordine alle ore 12:30, presso l’indirizzo corretto indicato nella comunicazione. Anche AliExpress mi ha confermato la consegna nello stesso orario. Tuttavia, desidero far presente che: • Non sono stato contattato in alcun modo dal corriere (né tramite citofono, né con chiamata telefonica, SMS o altro tipo di messaggistica); • Nessun pacco è stato trovato nelle vicinanze dell’ingresso o in altri punti accessibili; • Nessuna persona del mio nucleo familiare ha ricevuto il pacco in mia assenza. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di ricevere chiarimenti in merito alla reale consegna del pacco e di ottenere la prova di consegna (es. foto, firma o coordinate GPS) per poter procedere con eventuali azioni successive, anche nei confronti del venditore. Confido in una vostra rapida risposta e in una risoluzione tempestiva del problema. NUM. ORDINE LP00730056947407

Il mio pacco è stato contrassegnato come consegnato, ma non l'ho mai ricevuto. Probabilmente il corriere, avendo perso il pacco, ha firmato per la consegna al posto mio, senza mai citofonare. Le foto che hanno fornito come prova della consegna non mostrano affatto il pacco. Nonostante abbia cercato di risolvere il problema con l'assistenza, non sono riuscito ad ottenere alcuna soluzione. Inoltre, il venditore non ha voluto rimborsarmi, lasciandomi con una grande perdita economica e molto tempo perso. Voglio precisare che questa recensione riflette il mio punto di vista basato sugli eventi accaduti e non intendo accusare nessuno ingiustamente, ma semplicemente raccontare la mia esperienza. Questo disservizio è stato frustrante e deludente, e sconsiglio vivamente di affidarsi a Paack. E leggendo le altre recensioni online non é la prima volta che succede, capita molto spesso.

Scrivo per segnalarvi che in data 28/04/2025 alle 16.12 risulta consegnato il pacco avente numero LP00726868543097 dell'ordine AliExpress n. 3052576374704611, come da vostra notifica mail, ma che il sottoscritto non ha ricevuto invece nulla, e nessun corriere ha citofonato, essendo presente in casa all'orario di consegna da voi indicato. Dopo aver segnalato l'accaduto al vostro customer service all'indirizzo customerserviceita@paack.co mi è stato confermato che il pacco risulta consegnato e mi è stata inviata bolla di consegna con la mia firma, che non è con assoluta certezza la mia firma e che io disconosco con assoluta certezza. Ho sporto denuncia per falsificazione di firma alla stazione dei carabinieri di Giovinazzo - 70054 (BA). Con la presente pertanto, VI INTIMO a farmi recapitare il pacco non consegnato o procedere con il rimborso dello stesso, pari a Euro 14,19. In alternativa vi invito a trasmettermi documento in cui attestate che il pacco non è stato in realtà consegnato in modo da poter ottenere il rimborso direttamente dal venditore. In aggiunta vorrei immediate spiegazioni circa la falsificazione della firma, che come centinaia di recensioni presenti sul web, confermano essere un problema capitato a centinaia di persone, con le stesse identiche modalità. Ho inviato questo reclamo anche al vostro indirizzo PEC e all'indirizzo mail cs_legal@paack.co allegando copia della denuncia. Allego vostra bolla di consegna con la mia firma falsificata. Attendo un celere riscontro.