Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/06/2025 ho acquistato sul Vs. sito 6 biglietti aerei (3 biglietti di andata Torino-Cagliari del 20/09/2025, 3 biglietti di ritorno Cagliari-Torino del 27/09/2025). Nonostante il pagamento sia stato da Voi regolarmente contabilizzato, non ho traccia dei biglietti aerei in quanto non mi sono mai stati inviati. Ho provato numerose volte a contattarVi al numero dell'assistenza senza esito..non siete reperibili! Chiedo l'immediata emissione dei biglietti pagati ed il sollecito invio degli stessi alla sottoscritta. In caso contrario mi troverò costretta a chiedere il rimborso dei biglietti acquistati e non emessi.

Spett.le FLY GO VOYAGER, ho acquistato in data 07/07/2025 un biglietto aereo di andata e ritorno, partenza da Treviso S.Angelo il 31/07/2025 ore 15:05 arrivo a Iasi ore 18:10, ritorno con partenza da Iasi il 04/08/2025 ore13:30 arrivo a Treviso S.Angelo ore 14:45. La transazione risulta approvata con #1339607119 per un totale di 200,48 euro ma non ho mai ricevuto conferma con relativi biglietti. Richiedo quindi di ricevere suddetta conferma con relativi biglietti alla mail saselli57@gmail.com o in alternativa avere il rimborso della cifra spesa tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Spadaro Salvatore.

il giorno 26/05/2025 ho acquistato un biglietto aereo per Malta, in data odierna non mi è stato ancora inviato nulla, tanto meno sono riuscito a contattare l’assistenza clienti tramite i contatti da loro forniti

Buongiorno il 31/05/2025 ho acquistato presso il sito di comparazione, L'agenzia FlyGo Voyarer un volo di solo andata da Venezia Marco Polo a Catania fontanarossa, per il giorno 2607/2025,con un numero di prenotazione N 108518656 ma a tuttoggi 07/07/2025 il biglietto non è ancora stato emesso,

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 28/05/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei SOLO ANDATA per un totale di euro 256,96 pagati con carta (Descrizione: FLY GO Agenzie di viaggi, Acquisto biglietti aerei; Importo: -256,96 € Identificativo: 3640169; Eseguito con Postepay Evolution) Volo di andata il 18/07/2025 con partenza alle ore 15:00 da Milano Malpensa MXP e arrivo alle ore 16:55 a Reggio Calabria Tito Minniti compagnia aerea RYANAIR. All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione #16248270 che riportava la seguente dicitura “Transazione approvata. ATTENZIONE.!!! Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori. Ti preghiamo inoltre di verificare la cartella SPAM nel caso non avessi ricevuto la conferma da parte nostra via Email”. Non avendo ricevuto nulla dopo 48 ore, ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714, sempre inesistente, e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com; booking@travel-confirmation.eu, ma ho ricevuto solo una volta risposta nella quale mi chiedevano di attendere; dopodiché le restanti email non state consegnate. Sabato 05/07/2025 mi sono recate presso le biglietteria dell'aeroporto di Malpensa per sapere se almeno esisteva la prenotazione con i nominativi previsti, l'addetta mi informava che non risultava alcuna prenotazione per il 18/07/2025 a nome mio o di mio figlio; mi sono quindi recata presso il locale ufficio di polizia per sporgere regolare denuncia, dovrà attendere qualche giorno, ma nel frattempo mi trovo costretta ad acquistare altre soluzioni di viaggio, più disagevoli (o treno o voli con cambio) e più costosi, considerando il breve lasso di tempo per certe destinazioni. Con la presente richiedo il rimborso dell’importo pagato (256,96 euro) sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento, riservandomi di richiedere anche il danno morale ed economico per il disagio ed il costo in più affrontati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cinzia Latella

Spett.le FLY GO VOYAGER in data 22.03.2025 ho acquistato dei biglietti tramite FLY GO, on line. Ho ricevuto una mail di conferma da "booking@travel-confirmation.eu", della prenotazione al mio indirizzo mail, avvertendomi che entro 14 giorni avrei ricevuto i biglietti acquistati. In data 05.04.2025 mi è stata inviata una nuova mail da Fly go, con cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto quanto prima i biglietti. Purtroppo, malgrado siano già decorsi oltre 3 mesi non ho ricevuto nulla. Con la presente diffido FLY GO a restituirmi la somma pagata, pari a € 846,00 direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, entro e non oltre 8 giorni dalla presente. Decorso infruttuosamente tale termine mi riservo di agire presso l'Autorità Giudiziaria denunciando il reato di truffa. Distinti saluti Fabrizio Giorgio Maugeri

In riferimento alla mia prenotazione 108556538 con pagamento di euro 1002,44 del 22/6/2025 eseguita tramite carta di credito intestata alla sottoscritta Laura Del Monaco ho ricevuto una vostra mail dove si confermava che la prenotazione era stata eseguita correttamente col codice 108556538 e promettevate la trasmissione dei biglietti entro 14 giorni. Allo scadere dell’ultimo giorno, dopo numerosi e vani miei tentativi di contatto via telefono al vostro supporto clienti, non ho ricevuto alcun biglietto, bensì una vostra (Fly go) mail di scuse per il disagio precisando che i biglietti, visto il periodo, sarebbero stati emessi solo a ridosso della partenza. Stante il grave pregiudizio che state così causando alla mia vacanza con violazione di termini essenziali per la sua organizzazione, COMUNICO l'annullamento/risoluzione/recesso IMMEDIATO del contratto per fatto e colpa a voi imputabili e CHIEDO il rimborso della somma a Voi versata da riaccreditarsi sulla mia carta di credito da cui è pervenuto il pagamento, entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della presente, informandovi che, in difetto, dovrò tutelare i miei diritti in ogni più opportuna sede. Laura Del Monaco

Scrivo per l ennesima volta per avere un rimborso da flygo per 3 biglietti prenotati a febbraio e che non mai ricevuto. Ho richiesto il rimborso ma non è mai arrivato. Allego ultima comunicazione effettuata da Altroconsumo.

Spett. Fly Go Voyager Sono titolare della prenotazione 108514929 per i voli Ryanair del 26 luglio 2025 da Milano Mpx, 4 posti, a Palermo Punta Raisi e ritorno il 9 agosto 2025. In data 28 maggio 2025 ho fatto questa prenotazione e pagato 1055,28 euro con CC, con addebito effettivo il giorno 3 giugno 2025. Ricevo mail per prenotazione inoltrata correttamente, con specifica che avrei ricevuto i documenti di viaggio tra le 2 ore successive e max 14 giorni. In data 2 giugno contatto il servizio di assistenza telefonica alle ore 11:35, operatore Federica, che mi garantisce che avrei ricevuto i documenti di viaggio entro il 9 giugno. Il 10 giugno ricevo una seconda mail che avverte del ritardo sulla conferma. Da quel giorno ogni dì ho chiamato il servizio assistenza, scritto mail e attivato assistenza in chat senza alcun riscontro. Ho esposto la problematica alle maggiori associazioni di tutela del consumatore/turista. In data odierna 7 luglio 2025 ho contattato il servizio assistenza di Ryanair che conferma che non esiste nessuna prenotazione a nome mio. Mi vedo costretta a procedere in maniera autonoma al riacquisto dei biglietti e chiedo il rimborso integrale dell'importo da me pagato a Fly Go pari a 1055, 28 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho effettuato una penotazione con il sito fly go voyager, e a distanza di un mese dal pagamento, non mi è arrivata nessuna mail di conferma, ne risulta nessuna prenotazione sul sito della compagnia aerea sulla quale dovrei viaggiare.