Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, Sono Tovo Ilaria mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un grave disservizio riscontrato con il sito di prenotazione voli FlyGo. In data 04/06/25, ho effettuato una prenotazione tramite il portale FlyGo (numero di prenotazione: 108526810) per un volo BOLOGNA-CAGLIARI AeR con partenza prevista il 27/06/25. Tuttavia, a seguito della prenotazione ho riscontrato i seguenti problemi: NON HO MAI RICEVUTO I BIGLIETTI Ho provato più volte a contattare il servizio clienti FlyGo tramite support.it@flygosupport.com, booking@travel-confirmation.eu, 0294751714, senza ottenere riscontri risolutivi. Ritengo che il comportamento di FlyGo sia lesivo dei diritti dei consumatori, in particolare in violazione del Regolamento CE 261/2004 e della normativa italiana sul commercio elettronico e trasparenza. A fronte di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso spettante e per far valere i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Ilaria Tovo Via Modigliani 31 - ROVIGO 347 874 0064 tovoilaria@gmail.com

Spett. Fly Go Sono titolare del biglietto per il volo Ryanair del 26 giugno-5 luglio da Roma Fiumicino a Barcelona El Prat e viceversa. A distanza di 11 giorni, non ho ancora ricevuto il codice PNR necessario per gestire la prenotazione sul sito Ryanair, né alcuna conferma ufficiale. Il numero ordine Fly Go è: 108530241. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 481.20€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver acquistato due biglietti andata e ritorno Bologna/Catania e Catania/Bologna, non ho ricevuto nessun biglietto e nessuna conferma. La transazione di 283 euro è avvenuta immediatamente ma non mi è stato inviato nessun tipo di biglietto.

Buongiorno, in data 13/05 ho acquistato presso il sito fly-go n. 2 biglietti aerei per il volo Bucarest/Roma A/R, per un totale di euro 555,08. Tuttavia non ho mai ricevuto la carta di imbarco, richiedo perciò il rimborso della cifra pagata. Ho provato più volte a contattare l'agenzia, ma non ho mai ricevuta alcuna risposta. Attendo un gentile riscontro al fine di ricevere il rimborso. Spero che mi aiutare a risolvere il problema quanto prima. Grazie Andreea C. Simon

Il giorno 28 aprile ho prenotato e pagato con carta di credito, per un totale di €393,70, due voli della compagnia Ryanair Trieste-Olbia A/R del 14/07/2025 -18/07/2025. Ho ricevuto la comunicazione che la prenotazione era stata eseguita correttamente con il n. 108478874. Ad oggi non ho ricevuto alcun biglietto. Ho provato a contattarvi telefonicamente senza avere alcuna risposta. Ho verificato che non esiste la prenotazione da me eseguita e sono stato costretto a ricomprare i biglietti. Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma da voi incassata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. In mancanza di riscontro mi vedrò costretto ad agire per vie legali. Sandro

Buonasera, “Ho prenotato in data 04/06/2025 3 n.1 biglietto di andata e ritorno verona / cagliari per il 08 luglio 2025 e ritorno 13 luglio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 160,99 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno”.

Spett.le società, faccio seguito alla mail del 28 maggio u.s., inviata a Voi da mia figlia Rossella Polizzi, in copia al sottoscritto per conoscenza, rimasta senza alcun vs. riscontro , per ribadire che ad oggi non avete provveduto alla restituzione della somma da Voi incassata in data 13 aprile 2025 di € 393,64, rimasta priva di ogni causa a seguito dell’annullamento della transazione in oggetto, avvenuto il 23 aprile u.s.. In data 9 giugno u.s. Vi ho mandato una pec di sollecito, rimasta anche essa senza alcun riscontro. Essendo abbondantemente trascorso il periodo di gg.30 che avete indicato come termine per la restituzione della somma, la presente costituisce formale messa in mora, con avvertimento che non ricevendo l’importo a me dovuto (in quanto titolare della carta di credito con la quale era stato acquistato il biglietto poi annullato), entro 3 giorni da oggi, mi riterrò libero di agire nelle forme di legge, per recuperare quanto dovuto, nelle sedi civili e/o penali più opportune. Distinti saluti Eugenio Polizzi

Ho acquistato da questo sito due biglietti Genova Bari, convinto che fosse un serio fornitore di Ryanair, pagando 377,92 euro. Scopro purtroppo a posteriori verificando sulla mail che l'addebito non e' stato fatto da Ryanair ma da FlyGo netopia. Scopro che il sito e' un sito di truffe che prelevano i soldi e non producono i biglietti. Ho provato a cercarli su ogni piattaforma per chiedere annullamento della transazione ma senza alcuna risposta.

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare del biglietto per il volo di andata del 27/06/2025 da Venezia Marco Polo a Madrid Adolfo Suárez Barajas con ritorno 05/07/2025, con codice prenotazione 108522059, concordando un corrispettivo pari a € 208,96 (già addebitatomi). La prenotazione è stata effettuata il giorno 02/06/2025 sulla vostra pagina web (https://www.fly-go.it/) e, ad oggi, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra ed i nostri tentativi di contattarvi telefonicamente e via mail si sono rivelati inutili. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 208,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FlyGo Voyager, ho effettuato il 20/05/2025 la prenotazione 108502740 relativa a due biglietti aerei per il volo del 04/08/2025 da Parma a Chisinau per i miei genitori, da effettuarsi con la compagnia FLYONE. Dopo la vs. prima email del 20/05/2025 che informava che la conferma della prenotazione sarebbe arrivata in un tempo da 20 minuti a 14 giorni, ho ricevuto il 03/06/2025 una seconda email che avvertiva che la prenotazione era in attesa di elaborazione; dopodiché nulla è più arrivato. Faccio presente che l'acquisto di analoghi biglietti effettuato direttamente sul sito della FLYONE porta alla immediata emissione degli stessi, contrariamente a quanto affermate nella vs. seconda email. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di quanto speso, pari ad € 414,37. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento (carta di credito). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.