Bacheca dei reclami

Ho effettuato in data 15/03/2025 sul sito di Fly Go Voyager l'acquisto di due biglietti per il volo a/r da Napoli a Olbia con il vettore Easyjet. Ho pagato con la mia carta di credito nello stesso giorno i biglietti. Non ho ricevuto nè i biglietti ,nè la prenotazione del volo ,ma una mail pretestuosa che mi diceva che la prenotazione sarebbe stata effettuata entro 14 giorni. Dopo 14 giorni mi è pervenuta un altra mail che mi informava che la prenotazione per motivi poco credibili mi sarebbe stata inviata in un tempo imprecisato. Costatando la impossibilità di avere i biglietti , disdico con effetto immediato l'acquisto e chiedo la restituzione immediata del pagamento effettuato con carta di credito. In fede: Antonio Crudele.

Salve, In data 11/3/2025 ho acquistato e pagato due biglietti A/R pisa lisbona volo con Ryanair co n la compagnia flygo. Abbiamo ricevuto una mail da flygo in data 25/3 nella quale ci dicono che la conferma del volo prenotato va in base alla disponinilita della compagnia aerea. Abbiamo provato a contattare flygo sia per telefono che per e-mail senza ottenere risposta. Mi rivolgo a voi per sapere come procedere in merito.

Buongiorno, il giorno 09/01/25 ho effettuato una prenotazione con l'agenzia di viaggio on line Fly Go Voyager di 3 biglietti aerei per un volo da effettuare a fine Giugno 2025 per un costo totale di 660,13 euro, pagamento effettuato con carta di credito. La sera stessa ho annullato telefonicamente la prenotazione avendo trovato un offerta migliore direttamente sulla compagnia aerea. Il giorno successivo Fly Go mi inviava una Mail dove mi veniva comunicato che per problemi tecnici non era stato possibile portare a termine la prenotazione e che mi avrebbero riaccreditato il costo della prenotazione entro 30 giorni lavorativi. Passati i 30 giorni lavorativi inviavo Mail di sollecito e telefonate al centro assistenza. Ad oggi non hanno mai risposto ne alle Mail ne alle telefonate. Il giorno 23/03/25 ho presentato querela presso i Carabinieri di Ravenna. Grazie in anticipo se potrete aiutarmi. Emanuele Ciccorossi

Buongiorno, a seguito di acquisto di due biglietti aerei presso il vostro sito non ho mai ricevuto la conferma della prenotazione né il codice dei biglietti. Richiedo immediata cancellazione dei biglietti acquistati e immediato rimborso.

Buongiorno, ho richiesto tramite mail e tramite telefono i biglietti di andata e ritorno che non sono mai pervenuti ,a solo un numero prenotazione 108430515. Non ricevo notizie da giorni e al numero di assistenza anche aspettando ore nessuno risponde. Sarà costretto a procedere per vie legali.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo: ho cancellato la mia prenotazione x 3 voli aerei andata e ritorno Bologna Cagliari 16-28 giugno 2025, il 12 febbraio mi è stato mandato la conferma della mia cancellazione e avrei dovuto ricevere il rimborso di 616.19 euro entro 30 giorni lavorativi. Già passato più di un mese ma ancora niente

Buongiorno, il 19 FEBBRAIO 2025 ho acquistato su Fly Go Voyager due biglietti andata e ritorno con la compagnia aerea HiSky, VOLO ANDATA Bergamo Orio al Serio - Chisinau (MD) il 25 aprile 2025 per due persone e VOLO RITORNO Chisinau (MD) - Bergamo Orio al Serio il 28 aprile 2025 per due persone. Al prezzo complessivo di 619,36€ comprensivo di spese amministrative, importo che è stato immediatamente prelevato e contabilizzato dal metodo di pagamento da noi usato (una carta ricaricabile). Al momento del pagamento, lo stesso è anche stato notificato con messaggio nell’applicazione della Banca (Notify). Ho ricevuto poi un’e-mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione; che non è possibile cancellare la prenotazione; che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma. In questa e-mail mail non si fa alcun riferimento alla tratta, al numero di biglietti, alle date dei voli. L'unica indicazione che viene data è il numero di prenotazione 108391289. Il 5 marzo abbiamo ricevuto un’altra e-mail dove ci viene indicato che la nostra prenotazione è in attesa e che l'emissione e la conferma finale, verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. (copio da loro e-mail) In tutto questo periodo (da fine febbraio ad oggi) cerchiamo inutilmente di contattare FlyGo, ma nessuno risponde, anche dopo molto tempo di attesa. Anche via e-mail non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Inoltre una nostra parente lavora in aeroporto a Chisinau (MD), ha potuto controllare la lista passeggeri di quel volo e noi non risultiamo nella lista. Chiedo gentilmente di avere la certezza che il volo sia stato prenotato e la ricezione dei biglietti entro la data di partenza, oppure chiedo un rimborso immediato dei 619,36€, in modo da poter fare immediatamente un’altra prenotazione. Saluti.

A: Fly Go Voyager 25/03/2025 Spett. FlyGo Voyager, Non ho mai ricevuto biglietti validi per i voli Ryanair Bologna -Parigi del 5 aprile e Parigi-Bologna. Mi avete fatto pagare i biglietti, ma le carte di imbarco non sono mai arrivate. La prenotazione sul sito Ryanair (compagnia con cui avrei dovuto viaggiare) non è esistente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 191,90 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-Go Voyager in data 12 marzo 2025 ho acquistato presso la vostra piattaforma 2 biglietti aereo A/R per 2 persone Milano MXP -Creta Heraklion. Data partenza 11/06/2025 ritorno 24/06/2025 , numero prenotazione 108416691. Essendo scaduti i 14 giorni come scritto su vostra mail e non avendo ricevuto da parte vostra nessuna prenotazione dei voli, con la presente vi chiedo il rimborso totale e immediato di 474,67 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Bersezio Fausto