Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 27/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614894587 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite Paypal. In data 29/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non potrà essere evaso. Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento della suddetta mail, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Le uniche risposte sono mail automatiche che dicono che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 05/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, In data 5/5/2025 ho effettuato un ordine web N°0614922464 per un complessivo di 4 articoli (3 OkiTask 40mg granulato senza acqua 20 bustine orosolubili e 1 Oral-B Power Refill EB60-3 Sensitive Clean 3 Testine Di Ricambio), pagati in fase di ordine tramite PayPal. In data 8/5/2025 ricevo mail: "Abbiamo riscontrato un problema tecnico a causa del quale per un breve periodo alcuni prodotti sono risultati acquistabili al prezzo di 0€ . Ovviamente non era intenzionale e come può immaginare non è possibile evadere prodotti con importo pari a zero. Per questo motivo abbiamo dovuto procedere all'eliminazione del prodotto dall'ordine. Ci dispiace davvero per l’inconveniente! Per scusarci, le lasciamo un codice sconto dell' 11% utilizzabile una sola volta entro il 30/6 per ordini superiori a 39 €: FORYOU11". Siccome poco dopo oltre a questa mail mi è stato scritto che oltre ai prodotti con prezzo sbagliato sul sito l'unico prodotto che mi dovevano mandare mancava in magazzino quindi mi avrebbero annullato l'intero ordine e mi avrebbero rimborsato entro e non oltre 14gg. Ad oggi ancora nessun rimborso. Inoltre io in data 14/5/2025 effettuo un ulteriore ordine perchè prodotti mi servivano e per usufruire della promozione che mi hanno fornito per scusarci. Quindi in data 14/5/2025 effettuo ordine di 4 articoli uguale a quelli ordinati in data 5/5/2025 con ordine N°0614953606. In data 16/5/2025 mi hanno mandato mail nel quale mi veniva comunicato che hanno avuto un ulteriore problema con l'aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo e quindi per mancanza dell'intera merce ordinata mi avrebbero fatto rimborso totale entro e non oltre 14gg. Ad oggi io non ho ricevuto nessuno dei due rimborsi. In data 20/05/2025, 28/05/2025, 4/6/2025 e 5/6/2025 continuo a sollecitare tramite l'unico modo possibile ovvero la compilazione del forum online senza avere mai risposta. Oramai sono passati 31gg dal primo ordine e 22gg dal secondo ordine. Unica modalità di contatto è la compilazione del forum online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi 5/6/2025 non ho ricevuto ancora nessuna risposta e soprattutto NESSUN RIMBORSO (servizio pessimo). Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre il 10/6/2025. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

sto aspettando da 40 giorni un rimborso e non mi risponde nessuno nonostante le mie mail attraverso il loro sito

Buongiorno, sono Dario Tarabra socio da parecchi anni. Ho fatto un ordine di due prodotti sul sito di Amica Farmacia verso il 10/15 aprile. Un prodotto è arrivato nei tempi prefissati mentre per l'altro è arrivata una mail (17/ 04) da parte di "refunds@taleagroupspa.com" che si scusavano scrivendomi che l'altro prodotto non era disponibile pur avendo cercato il prodotto anche da altri fornitori. Provvederemo al rimborso entro 14 gg lavorativi dalla consegna o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale. il 7- 12-17 maggio sollecito sempre via mail in quanto il numero verde non esiste, e in risposta ricevo ogni volta una mail automatica che entro i 14 gg avrei ottenuto il rimborso. Premetto era la prima volta che compravo da loro e in seguito, leggendo le recensioni, ho visto che questi signori sono dei serial-truffatori e tanti si sono già rivolti a voi per riavere i propri soldi. Ora mi domando, è possibile che queste truffe passino indenni e soprattutto, viene fatta anche da parte vostra una campagna SPECIFICA per queste pseudo-aziende? Mi piacerebbe vedere una segnalazione sulla vostra rivista su questi truffatori. Saluti Dario Tarabra

Spett. Talea Group spa, [mancato rimborso Amica Farmacia] - In data 06/04/2025 facevo un ordine sul sito web Amica Farmacia per € 361,06. - In data 09/04/2025 ricevevo il documento commerciale n. 100119 per € 38,05 e una mail da refunds@taleagroupspa con la quale si impegnavano al rimborso per la differenza. - In data 30/04/2025 sollecitavo via mail il rimborso. - In data 15/05/2025 ricevevo da refunds@taleagroupspa una mail assolutamente interlocutoria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. distinti saluti. emilio rolih

Buongiorno ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia in data 07/05/2025. Dopo due giorni mi inoltrano una mail in cui mi comunicano che i prodotti non sono disponibili e che avrei ricevuto un rimborso entro e non oltre i 14 giorni. Ho provato a contattarli sul loro form ma rispondono sempre con mail automatiche. Insomma non voglio perdere i miei soldi pertanto apro questo reclamo. Non la trovo per niente un'azienda seria.

Spett. Amica farmacia, Ho effettuato un ordine di € 112,17 il 21/04/2025 (n. ordine 0614883212). Il 24/04/2025 ho ricevuto un'email nella quale mi viene comunicato che a causa di indisponibilità in magazzino dei prodotti ordinati, procederete al rimborso della somma spesa. Successivamente ci sono state varie risposte da parte della vostra azienda, che allego, nelle quali mi viene detto che entro 4/5 avreste provveduto al rimborso. Sono ancora in attesa dopo 2 mesi. Ho urgentemente bisogno del rimborso per far fronte ad altre spese!!! Bellomo Margherita

buongiorno, ho richiesto più volte il rimborso per il mio ordine di € 70.38 n.#0614900784 del 29/04/2025, prodotti mai ricevuti. attendo urgente rimborso.

Buongiorno. In data 27/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614896372 per un importo di € 99,49, pagati in fase di ordine tramite carta di credito/circuito Mastercard. In data 30/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in allestimento senza precisare se totale o parziale e che Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Ho mandato mail chiedendo cortesemente di indicarmi quali fossero i prodotti mancanti perché avendone necessità avrei dovuto approvvigionarmi altrove. Nessuna risposta. In data 15 maggio ricevo mail con la quale si scusano per il ritardo nel rimborso e che, nel caso non lo avessi ancora ricevuto, avrebbero provveduto nel più breve tempo possibile. Scusa inaccettabile perché come fanno a non sapere se lo hanno eseguito oppure no! Non c'è alcuna possibilità di contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ho riscritto in data 15 maggio e nuovamente in data 26 maggio sia all'indirizzo email "Refunds" dal quale ricevuto le notizie di non evasione ordine sia all'assistenza clienti di Amicafarmacia senza risposta alcuna. Ad oggi , 05/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AMICAFARMACIA, A seguito del mancato rimborso dell' ordine 0614908962 in oggetto sono ad aprire la seguente segnalazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Lavelli Nicola