Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 01/04/2025 ho fatto un ordine online per 2 prodotti, il 05/04/2025 sono stata informata che nell'ordine numero #0614810322 mancano entrambi i prodotti e non mi verranno spediti, di conseguenza in 14gg lavorativi provvederanno al rimborso. Oggi, 02/05/2025 non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho inviato anche 3 email al servizio clienti ma non ho nessun risposta, solo delle risposte standard che vengono comunque in automatico. Il numero di telefono non funziona e non c'è altro modo di contattare l'azienda. In più senza pensare che può essere un problema con questa azienda mentre aspettavo che mi arrivassero i soldi, ho fatto un altro ordine con altri prodotti di cui avevo bisogno. Non sono ancora trascorsi 14 giorni per il secondo ordine, ma temo che succederà la stessa cosa. Voglio sapere cosa sta succedendo e come posso riavere i miei soldi indietro. Tanti mesi fa ho fatto un ordine quindi posso dire che mi fidavo di questo site perché e andato tutto benissimo, invece adesso ho cambiato idea e non mi fido più..

Spett. Amicafarmacia Aspetto inutilmente un rimborso dal ricevimento di una vostra mail del 27 marzo 2025 per farmaci che non mi avete mai spedito. Metto di seguito la mail che mi avete inviato: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614782728 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. ............... Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia Inutile contattarvi , solo per mail!!!!, ad oggi 1 maggio 2025 non è cambiato nulla!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 30 marzo 2025 ho effettuato l'ordine #0614810967 pagato con carta di credito; in data 5 aprile mi é stato comunicato che il prodotto risultava mancante (vedi mail allegata) e l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente, ma come poteva essere evaso parzialmente se l'unico prodotto ordinato era mancante?? Comunque sia ho aspettato i 14 gg per il rimborso ma ad oggi non ho ancora ricevuto quanto dovuto nonostante solleciti inviati via mail e tramite il form online. Richiedo che mi venga restituita la somma relativa all'ordine in oggetto entro 5 gg lavorativi altrimenti sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per il reato di truffa online. Leonardo Bertolini

buongiorno il 4 aprile ho effettuato ordine n.0614831337 presso Amicafarmacia mi è arrivato solo una parte dell'ordine, mi è arrivata email in cui mi dicevano che non era presente in magazzino e che avrebbero provveduto al rimborso per i prodotti non arrivati. il totale de rimborso ammonta ad euro 99,78. ho già scritto due volte sul loro portale segnalando i tutto, ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso. spero si risolva a breve il tutto visto che la cifra è anche abbastanza altra. saluti Antonella rizzo

] Spett.le Amicafarmacia, ho effettuato un ordine n. 0614815849 ,in data 01/04/25. E ad oggi , 01/05/25, dopo vari solleciti dato la mancata consegna dello stesso, in quanto mi è stato segnalato che non è disponibile, non ho ancora ricevuto nessun rimborso!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data valuta 25/03/2025 ho effettuato ordine web N° #0614798623 per 4 articoli, pagati in fase d'ordine tramite carta di debito su circuito Visa. In data 02/04/2025 ho ricevuto la prima mail, nella quale vengo informato che: a causa di un errore di giacenza in magazzino, l'ordine non è andato in completo allestimento. Da lì a breve, è stato consegnato un solo prodotto dei tre. Per i restanti, AmicaFarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. In data 14/04/2025, invio il primo sollecito al rimborso. L'unica modalità di contatto, avviene attraverso la compilazione del format online ed il centralino non risulta più attivo. Ricevo in data 15/04/2025 da AmicaFarmacia un messaggio di risposta automatico, nella quale viene indicato che il rimborso è stato predisposto dalla loro amministrazione e verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione o consegna (siamo già ben oltre ai tempi indicati). In data 28/04/2025 invio, sempre per del loro format, un secondo sollecito al rimborso. Tutt'oggi, 30/04/2025 non ho ricevuto nessun'altra comunicazione in merito. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda e ricevere spiegazioni sul mancato rimborso e la garanzia che lo stesso venga predisposto entro, e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e/o mancato ricevimento dello stesso, procederò con un esposto/querela alle autorità competenti, oltre ad appropriazione indebita. Cordialmente.

Spett. AMICA FARMACIA, in data 10.04.2025 ho effettuato un ordine registrato con il nr. 0614849244, ad oggi risulta ancora in elaborazione e la merce non mi è stata consegnata. Ho fatto più solleciti senza ottenere una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho effettuato un ordine sul sito in data il 25 marzo numero ordine 0614798203 di 35,47 euro. Dopo una settimana mi arriva un email con scritto che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni avrebbero inviato il rimborso .Ad oggi 30aprile dopo vari messaggi inviati non ho ancora ricevuto nulla.

Spett. Amicafarmacia Vi ho scritto miriadi di volte per chiedere informazioni in merito al mio rimborso ma continuate a non rispondere. Il tutto é iniziato il 21 marzo quando mi scrivete che il mio ordine sopra é stato solo parzialmente spedito per un errore di magazzino e che mi avreste rimborsato in 14 giorni lavorativi il totale della merce non spedita. Sono passati i 14 giorni e stranamente mi rispondete ad una mail dove chiedo informazioni in merito al rimborso che non é mai arrivato: mi scrivete che il rimborso é stato disposto in quel momento e che avrei ricevuto i soldi entro 10 giorni lavorativi. Ora sono passati anche i 10 giorni lavorativi e trovo assurdo che io sia obbligata di nuovo a chiedere informazioni. Voi avete sbagliato a non inviarmi la merce (che avreste comunque potuto mandarmi successivamente semmai la avevate), inoltre avete addebitato subito e i soldi e ora non riuscite nemmeno a restituirli; siete davvero scandalosi e vedo che il problema non é solo mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, In data 26/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio farmaci pagando contestualmente l’importo di € 39,40.. In data 04/04/2025 una vostra mail riporta che l'ordine verrà consegnato solo parzialmente e verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni dalla mail. Ad oggi, nonostante ripetute mail inviate, il rimborso non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura emessa per il corretto importo dei farmaci consegnati ovviamente diverso dal totale pagato.