Bacheca dei reclami

Alla data odierna , 4 agosto non mi è ancora arrivato il rimborso per merce mai ricevuta. Ordine numero 0614979252 del 21/05 euro 55,41.

SPETT. AMICA FARMACIA, in data 26-3-2025 come da vs ordine n 0614801365 ho ordinato prodotti e pagandoli per un totale di euro 92,85 il 04-4-2025 mi scrivete e- mail dicendo che alcuni prodotti non sono reperibili e mi invierete solo due prodotti come da vs ft 94240 del 03-4-2025 di euro 28,96 ed entro 14 gg mi sarebbe stato fatto il rimborso della differenza di euro 63,85 nonostante i miei 5 solleciti anche a mezzo forum della vs piattaforma, potreste anche attivare il nr verde ( è scandaloso )ad oggi non ho neppure ricevuto una risposta, ora se non ricevo il rimborso entro 15 gg passerò la pratica all 'ufficio legale. in attesa DALL OLIO TIZIANA - Bologna

Salve, dopo innumerevoli email inviate a tutti gli indirizzi indicati sul vostro sito web, segnalo anche qui il mancato rimborso dell'ordine #0615049307 effettuato in data 30/06. Faccio presente che l'ordine è stato annullato da parte Vs per scarsa disponibilità dei prodotti acquistati in magazzino come da comunicazione in allegato. Chiedo immediata azione da parte Vostra.

Oggetto: Reclamo per ordine non ricevuto e rimborso non effettuato – Ordine n. 0614907216 AmicaFarmacia, scrivo in riferimento all’ordine n. 0614907216, relativo al prodotto Filorga Time-Filler Eyes 5XP Crema Occhi Correttiva 15ml, da voi annullato a causa di indisponibilità del prodotto, come comunicato via email in data 5 maggio. A oggi, nonostante siano trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso promesso sul metodo di pagamento originario. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a verificare lo stato del rimborso e di procedere con la massima urgenza, fornendomi conferma scritta dell’avvenuto accredito o indicazioni chiare sui tempi di attesa. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno a tutti, ho fatto ordine nr . 0614953159 in data 14/05/25 per un valore di 73,06 €. Non c'era nessun prodotto, quindi Amicafarmacia mi ha scritto che entro poco tempo mi avrebbe rimborsato. Sono passati quasi 3 mesi, ho scritto ripetutamente, ma nessuno si fà sentire. Mi potete aiutare ? Grazie Giovanni

Salve, sono in attesa di rimborso per l'ordine n. 0614888201 effettuato presso lo store di Amicafarmacia nel mese di aprile per un importo di € 62 circa. Al momento dell'ordine i prodotti erano tutti disponibili ma qualche giorno dopo è arrivata un'email in cui mi dicevano che, per un errore di giacenza, l'ordine non sarebbe arrivato e che entro dieci giorni mi sarebbe stato rimborsato l'intero importo. Ho scritto diferrse volte ma non ricevo più riscontro.

In merito all' ordine0615053489, a mio nome Maria de Cesare, effettuato in data 05/07, venivo contattata da Amica farmacia per indisponibilità di un prodotto Labello sun project spf 50 per cui si disponeva un rimborso MAI EFFETTUATO!!!!

Buongiorno per entrambe gli ordini non ho ancora ricevuto alcun rimbroso . Ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che recitava :" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine ... effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" Ho inviato numerose mails di sollecito sia a refunds@taleagroupspa.com che info@amicafarmacia.com nessun riscontro . Ho provato anche a telefonare al numero di Telea Farmaè 0584 1660450 , suona libero ma nessuno risponde . Faccio notare che AmicaFarmacia continua a fare pubblicità a mio avviso ingannevole perchè i prodotti che si trovano sul sito poi in realtà ti informano che non sono disponibili . Grazie mille se riuscite ad aiutarmi a recuperare Euro 80,72+ Euro 60,59. grazie Cristina Allego le mails sopraindicate

Buongiorno. In data 28/04/2025 e 14/05/2025 ho effettuato 2 ordini web N.0614897001 e N.0149542843 , pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito PayPal In data 30/04/2025 e data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, i miei ordini non sono andati a buon fine e che Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 16/06/2025 e 01/07/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 03/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, in data 12.04.2025 ho effettuato un ordine online n. 0614856033 pagato con Paypal. In data 18.04.2025 ho ricevuto un pacco con all'interno solo 2 prodotti. In giornata compilavo il loro form per richiedere se l'ordine fosse stato diviso in 2 pacchi, ma non ho mai ricevuto risposta né un rimborso dei prodotti. L'unica di modalità di contatto è la compilazione del form online. Qualche settimana dopo, inviavo nuovamente una comunicazione sul loro form presente sul sito, in quanto al telefono non risponde nessuno, il centralino non risulta più attivo. In data 20 luglio, inviavo una mail per richiedere il rimborso di quanto non ricevuto. In data 3 agosto, scrivevo nuovamente una mail. Ad oggi, nessuna risposta né alcun rimborso di quanto dovuto. Pertanto, in caso di mancato riscontro, procederò con denuncia-querela alle autorità competenti. Grazie