Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, in data 05/05/2025 ho effettuato un ordine web N° 0614922785 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard per un totale di € 64,76. Ad oggi (18/08/2025) risulta in elaborazione e nonostante i numerosi solleciti ho ricevuto soltanto mail automatiche dove mi veniva detto che nell’arco di pochi giorni il mio ordine sarebbe stato evaso. Non sono più interessata agli articoli acquistati e richiedo il rimborso della somma pagata nel breve termine possibile. In caso contrario di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno, a seguito della mancata consegna di parte dell'ordine indicato, nello specifico 1pz. - La Roche-Posay Anthelios Spray SPF 50+ 200ml Protettivo 16,93€ (tasse incluse) 1pz. - Cerotto Motto per dolori muscolari o articolari 2 pezzi 21,22€ (tasse incluse) totale da rimborsare 38,15€ ho in più occasioni sollecitato il rimborso da voi promesso in data 18 aprile 2025 senza ottenere alcun tipo di riscontro.

Buongiorno, in data 23/07/25 ho inserito presso Amicafarmacia l'ordine n. 0615068804 per € 15, 67. In data 28/07 Talea Group, che gestisce i pagamenti, mi ha inviato mail in cui comunica l'indisponibilità del prodotto ed il rimborso ' quanto prima'. Per avere maggiori informazioni sui termini di rimborso ho inviato mail a Talea il 31/07 e successivamente, il 6/08 direttamente ad Amicafarmacia, senza ottenere alcuna risposta. Ad oggi il riaccredito non è avvenuto, pertanto apro formale reclamo per ottenere il rimborso dell'ordine inevaso.

Buonasera, Ho scritto via email varie email ma non ho ricevuto mai risposta. Non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine 0615047276 del 28 giugno 2025 mai ricevuto. Vorrei informazioni al riguardo. Grazie mille

Buongiorno, in data 14 aprile 2025, ho effettuato un ordine per un totale di € 114,95, ma ad oggi ho ricevuto solamente 2 articoli e la differenza che dovrei avere a tutt'oggi è di € 84,32, ma non ho avuto ancora nessun rimborso da parte vostra come da riferimento ordine in oggetto. Ho scritto 3 mail alla vostra società, ma non ho avuto nessuna risposta. Se entro questa settimana che va dal 18 al 23 agosto c.a., non riceverò da parte vostra nessun rimborso, sporgerò formale denuncia alla vs. società Talea Group. Distinti saluti Camillo Faggiotto

Ho effettuato un ordine il 3 luglio 2025, che mi hanno confermato, ma trascorsi alcuni giorni mi hanno scritto che il prodotto non era più disponibile e mi avrebbero rimborsato, naturalmente questo non è accaduto, di conseguenza ho fatto una mail di sollecito che non mai stata riscontrata.

Salve, - 19 luglio 2025: effettuato ordine #0615065213 andato a buon fine e ricevuta conferma in seguito al pagamento. - 24 luglio 2025: ricevuta comunicazione da refunds@taleagroupspa.com che mi informava circa una problematica legata alla disponibilità dei prodotti ordinati. Nell'e-mail era indicato che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Nei giorni seguenti ho provato a contattare il numero telefonico dove una voce registrata rimandava all'assistenza e-mail. Ho inviato quindi diverse e-mail a refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com nei giorni successivi per chiedere almeno una tempistica per il rimborso senza ricevere alcuna risposta. Chiedo di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato riscontro alle mie richieste di supporto e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto quanto prima. Grazie.

Buongiorno. Scrivo per chiedere informazioni sul rimborso relativo all'ordine n. 0615021951 del 04/06/2025 del quale non ho avuto più notizie nonostante i miei solleciti. Il totale da rimborsare è di euro 9,17. Resto in attesa di un Vostro celere riscontro al fine di evitare l'adozione di ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Annamaria Tebaldi

Ho acquistato un Mangime per il cane,ho pagato con scalpay in 4 rate per un totale di €73,45,la ditta dopo qualche giorno mi ha informato che il prodotto non era piu' disponibile e mi ha detto che entro 14 giorni mi avrebbe fatto il rimborso,preciso che la data di acquisto e' 20/05/2025 a distanza di quasi 3 mesi non ho ricevuto niente e il peggio che ho dovuto pagare regolarmente le rate su scalpay,vi chiedo aiuto per recuperare questa somma dato che non ho mai ricevuto l'articolo ordinato. Questo nonostante diverse segnalazioni all'assistenza del negozio

Buongiorno, Dopo aver ottenuto il riaccredito in seguito al mio reclamo per la mancanza di 3 articoli su 4 dell'ordine 615029871 in data 30/07/2025, ho effettuato l'ordine web N° 0615073710 in data 30/07/2025 per recuperare i 3 articoli mancanti dell'ordine precedente, pagati in fase di ordine tramite credito negozio e restante paypal. In data 04/08/2025 ricevo una email con il seguente testo: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615073710 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Ad oggi 15/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Sul loro sito l'ordine è "in lavorazione" e "La fattura non è ancora disponibile per l'ordine selezionato". Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò per vie legali. Grazie.