Bacheca dei reclami

Chiedo rimborso ordine n. 0614707999 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una problematica che sto riscontrando con Amicafarmacia, riguardante un ordine effettuato in data 13/02/2025 tramite il loro sito. Al momento dell'acquisto, ho usufruito di un voucher emesso dalla mia azienda Terme & Spa Italia sulla piattaforma AON, oltre a integrare il pagamento con la mia carta American Express. Nello specifico, il pagamento è stato così suddiviso: €100 con gift card AON (codice: AM100L10M3) €29 con carta Amex Il codice ordine è: #0614631723. Poco dopo aver completato l'acquisto, ho ricevuto una mail da Amicafarmacia in cui mi comunicavano che alcuni prodotti non erano disponibili in stock e quindi non potevano essere spediti. Ho provato a contattarli attraverso l’opzione "Contattaci" (dato che non è possibile interagire via mail o telefono) e ho chiesto di attendere il riassortimento degli articoli, ma non ho mai ricevuto una risposta chiara. Le poche risposte ottenute si sono limitate a vaghe affermazioni come "strano ci abbia messo così tanto, stiamo risolvendo" o "vedrà a breve il rimborso sul suo metodo di pagamento". Tuttavia, dopo quasi due mesi, né i prodotti né il rimborso sono mai arrivati. Inoltre, non è chiaro quale metodo di pagamento intendano rimborsare, dato che la parte più consistente dell'ordine è stata pagata con il voucher, che ora risulta inutilizzabile. Non ricevo più alcun riscontro, se non risposte automatiche ai miei solleciti quotidiani. Vi chiedo quindi aiuto, poiché è la prima volta che mi trovo in una situazione del genere e non so più come procedere per ottenere quanto mi spetta. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Ruggiero Giannino

Ho ordinato tre prodotti da questo sito (ordine #0614620837) il 10/02/2025. In data 14/02/2025 ricevo riepilogo dell' ordine e avviso di effettuata spedizione con numero di tracciamento. In data 16/02/2025 ricevo altra mail in cui mi avvisano che due prodotti su tre non erano più disponibili e che sarebbero stati rimborsati al più presto e cmq entro 14 GG lavorativi. Ad oggi, 30/03/2025, dopo vari solleciti, ancora non ho ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti.

Buongiorno, per l'ordine 0614616850 del 10 febbraio 2025 pagato per € 78,00 con carta di credito ho più volte sollecitato il rimborso spettante per l'assenza di un medicinale ordinato (1pz. - Colonir coadiuvante per i disturbi intestinali 15 compresse a rilascio modificato). La fattura Numero 49356 Data:14/02/2025 è di € 62,88 e quindi il rimborso spettante è di € 15,12. In data 19/3 ho fatto l'ultimo sollecito che ha ricevuto la solita risposta interlocutoria il 25/3.

Amicafarmacia In data 10/03/2025 ho effettuato ordine web N 0614746216 pagato con metodo coupon e metodo carta di credito di credito. In data 17/03/2025 ricevo una email che mi informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 3 dei 7 prodotti ordinati. Ad oggi, 28.03 non ho ancora ricevuto il rimborso e inoltre, nonostante i miei solleciti tramite il contact form non ho mai ricevuto risposta alla mia richiesta di conoscere secondo quali modalità mi venisse rimborsato l'importo. Chiedo di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana e le modalità di erogazione dello stesso come chiedo da più d 10 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato un ordine n. 0614795413 in data 24 marzo e ho ricevuto una e-mail di conferma e poi più nulla. Ho provato a contattare l’azienda via form, via e-mail e via instagram ma nulla se non una risposta automatica. Purtroppo dai commenti su istagram ho scoperto che non consegnano e se annullo non ti rimborsano. procederò ad annullare l’ordine e vi intono al rimborso immediato poiche intendo procedere per le vie legali anche attraverso i canali delle associazioni dei consumatori e della polizia postale. Saluti

Non ho ancora ricevuto il rimborso per un prodotto pagato ma non consegnato (rif. ordine #0614716482 ). Siamo al 27/03 e nonostante più solleciti, anche via pec, nessun riscontro. Riporto testo comunicazione del 7 marzo 2025 __________________________________________ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614716482 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 10pz. - Garza Compressa Medipresteril TNT 10x10 100 pezzi sterile Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia

Buon giorno, richiedo reclamo per ordine num. 0614790313 e pagato sul sito di Amica farmacia in data 22/03/25 ma non ancora spedito grazie

Spett. Amicafarmacia, Ho ordinato il 20 marzo 2025 due prodotti, prontamente pagati e mai ricevuti. Alle reiterate richieste online di informazioni non ho mai avuto riscontro efficace. Il numero verde 800096622 non risponde e il numero 0175391794 indicato sul sito risulta essere inesistente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Amica Farmacia - Talea Group S.p.a. In data 27.02 ho effettuato ordine ( ordine n. 0614693230 per acquisto vs. prodotti sul vostro sito web, per un importo di euro 30,02 in data 03.03 mi è pervenuta una vs. mail in cui si comunicava la non disponibilità in magazzino di tutti i prodotti , con indicazione che entro 15 giorni avreste provveduto al rimborso di quanto pagato anticipatamente per le merci . ad oggi 26.03.2025 non mi è ancora stato rimborsato l'importo pagato . Ho inviato alcune mail senza ottenere delle risposte concrete. Sollecito pertanto un tempestivo rimborso della quota dovuta. Osservo che questo modo operandi è consolidato in questo gruppo. poichè il mio ordine è stato successivo ad un altro effettuato in altra farmacia ma aderente alla vostra società per il quale sono in attesa di rimborso per mancanza della merce. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Foglieni Gisella