Bacheca dei reclami

per disservizio da parte di Go student chiedo di anticipare la chiusura del mio abbonamento prevista al 31/07 al 30/04. E chiedo anche il rimborso per non aver usufruito delle lezioni. Go Student in due mesi non è stata capace di trovare un tutor di Meccanica necessario a mio figlio e per il quale mi avevano assicurato che non c'era per loro alcun problema a reperire tutor di qualsiasi materia.

Ci sono stati addebitati quattro pagamenti successivi al termine di alcune lezioni di prova, in automatico nei giorni 13.09.2023, 13.07.2023, 13.06.2023, 13.05.2023 . Questi quattro prelievi non sono stati autorizzati poichè abbiamo saldato la quota dovuta per le lezioni di prova appena terminate. Al telefono e tramite messaggi non siamo mai stati avvisati che c'era un rinnovo automatico per un servizio non richiesto, non abbiamo mai ricevuto o firmato alcun contratto, abbiamo già richiesto il rimborso, ma non abbiamo avuto alcun riscontro. Procederemo per vie legali per il rimborso.

Buongiorno, ho provato più e più volte a cercare di farmi annullare l’abbonamento, ma senza riuscire.Ho fatto un mese di lezioni con il prof assegnatomi e mi sono trovata bene, ma dal momento in cui il suo contratto di lavoro non verrà rinnovato non voglio continuare con le lezioni.Secondo il vostro articolo 12.2 L’Utente = io, ha il diritto di rescindere il contratto senza dare motivazioni.La signorina della reception mi ha detto più è più volte che non si riferisce agli studenti, ma agli insegnanti, anche se così non c’è scritto.Ma non c’è problema, perché nel caso ci sarebbe il punto 9.3 che dice espressamente che “ se l'Utente non desidera avere un insegnantesupplente, ha il diritto di rescindere il contratto di insegnamento.”Ora, mi avete chiamata più volte avete provato a spiegare questi punti con cose assurde.Per questo motivo nell’ultima telefonata c’era il prof in ascolto così da avere un testimone che sentisse ciò che dicevate.Ripeto: voglio rescindere il contratto, perché c’è stato un mancato adempimento del contratto da parte del mio professore : abbandona le lezioni.Dopo suddetto motivo l’utente = io non desidero avere un supplente, per questo motivo ho il diritto di rescindere il contratto.Altrimenti, passerò per vie legali.Grazie,Rossana Mannarino

Buongiorno, c'è un problema con i pagamenti. Mi sono stati addebitati tre pagamenti successivi al termine delle lezioni ovvero 28/05 28/06 28/07. Questi tre pagamenti non sono autorizzati poichè ho saldato la quota dovuta e le lezioni sono terminate. Al telefono avete detto che c'è un rinnovo automatico, io non ho mai ricevuto il contratto, non l'ho firmato e ho richiesto oltre che la disdette del servizio con mail e telefonate, anche la sospensione dall'area riservata. Procederò per vie legali per il rimborso