Bacheca dei reclami

Spett.le BRT S.p.A., con riferimento alla spedizione n. 007150646132, affidata per il trasporto a BRT S.p.A., segnalo che il collo, contenente un frigorifero nuovo del valore di € 149,00, non è mai stato consegnato ed è risultato smarrito. Nonostante i precedenti reclami, solleciti e la formale diffida già trasmessa, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una definitiva definizione della pratica. Vi invito pertanto a corrispondere entro 15 giorni dal ricevimento della presente: * € 149,00, pari al valore documentato del bene; * il rimborso del costo della spedizione; * gli eventuali ulteriori indennizzi spettanti. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In difetto di riscontro e pagamento entro il termine indicato, mi riservo di adire il Giudice di Pace per la tutela dei miei diritti e il recupero di quanto dovuto.

Un pacco con materiale medico spedito il 14/8 viene indicato come "oggi in consegna" da quasi due settimane, ma non viene mai consegnato (peraltro a un fermopoint!). Inviati diversi reclami, telefonato al call center senza esito. Sono andato al centro di Stezzano (45 minuti di fila) per vedere il cartello che dice che "le informazioni sul sito non sono veritiere" (!!). E l'addetta non è stata in grado di dirmi nulla sulla consegna, dicendo "sembra in consegna oggi" "controllerò". Com'è possibile che un corriere si comporti in questo modo? Davvero posso restare aperti con questi disservizi?

Ho acquistato da Unieuro e il pacco doveva arrivare lunedì, 24/08, è uscito per consegna e poi ho visto sul sito di BRT "La consegna non è andata a buon fine, riprogrammata in altra data", hanno semplicemente rimandato per oggi, 28/08 e di nuovo... uscito per la consegna e adesso la stessa storia: "La consegna non è andata a buon fine, riprogrammata in altra data". Non esiste proprio una cosa del genere. Sono rimasta a casa ad aspettare un pacco che ho bisogno per lavorare e fatte questo. Fino a quando? Voglio ricevere il mio pacco, visto che non posso annullare l'ordine.

Buongiorno, per ben due volte con due differenti pacchi il corriere dalla filiale di Brescia Centro finge di essere passato e non aver trovato nessuno a casa, il primo giorno ero in giardino e il secondo ero in casa a pranzare con altre tre persone. Chiamato servizio clienti e mi è stato detto che non potevano farci nulla e mi hanno riattaccato il telefono in faccia. Chiesto se si poteva ritirare in filiale in quanto non sono disponibili fermopoint per il peso del pacco ma mi è stato detto che non è possibile. Domani passeranno per la terza e ultima volta. Già comunicato al venditore tedesco che ha spedito il pacco e mi ha confermato che non utilizzeranno più brt per le spedizioni in italia. Bruttissima figura sia per i corrieri (per cui ho aperto reclamo) che gran parte delle persone del servizio clienti. Ho trovato una singola persona del servizio clienti che mi ha confermato che è prassi fingere di essere passati per i corrieri di Brescia Centro.

Da giorni Brt continua a rinviare una consegna senza fornire alcuna spiegazione e senza nemmeno avvisare che la consegna non avverrà tenendoci a casa, in attesa, del tutto inutilmente. Consegna di un prodotto che mi serve urgentemente, costoso e x la cui consegna ho pagato circa 30 euro. Il servizio di questo corriere è davvero pessimo. Lorella Calussi

Questa mattina ho ricevuto una mail indicante l'orario di consegna all'indirizzo pattuito ma, un'ora fa, è arrivata comunicazione che la consegna non è andata a buon fine con motivazione "destinatario assente". Tale attestazione non è veritiera e non ritengo corretto che ora io debba avere l'onere di recarmi presso un centro spedizioni per il ritiro materiale. Io ero presente e non tollero che ora debba provvedere al ritiro per una segnalazione non corrispondente al vero. Chiedo che la spedizione venga effettuata nuovamente domani o nei prossimi giorni.

E da una settimana che aspetto un ricambio auto. Puntualmente mi da consegna nel pomeriggio ma poi, non avviene! Motivazione: indirizzo sbagliato.! Puntualmente ogni giorno ci consegnano allo stesso indirizzo avendo in attività, faccio presente che lo stesso la settimana scorsa è venuto a ritirare per in azienda due colli, senza nessuna difficoltà.. ora Un mega problema, apro ticket di segnalazione e nessuno risponde chiamo al centralino , mezz’ora ad aspettare e cade la linea quando rispondono danno la colpa a noi è staccano la la telefonata, cafoni e maleducati. Impressionante il disservizio ricevuto e il loro Modo di lavorare ad oggi ho un articolo che va a spasso e nessuno mi risolve il problema. Posso allegare foto e video

Buongiorno BRT, il mio pacco risulta in "ostaggio" presso i Vs.magazzini di Cazzago San Martino dal 13/08/2026 ad oggi 25/08/2026 non è stato ancora consegnato. il servizio assistenza non si degna di aiutarmi ma insomma uno cosa deve fare per avere la merce che ha PAGATO!!!!

Buongiorno, ho consegnato in data 20 aprile un pacchetto contenente due modellini in scala 1/43 che un acquirente di ebay ho vinto all'asta che avevo organizzato su ebay. Questo pacchetto l'ho messo nel cestone dedicato alle spedizioni Bartolini dell'edicola "Il giornalaio Bombacino" presso la stazione MM di Bonola. Dopo qualche minuto mi è arrivato sul cellulare la conferma della lettura del codice a barre dell'etichetta effettuato dall'edicolante. Ho fatto questa operazione di spedizione già numerose volte ed è sempre andata a buon fine. Fiducioso che anche questa volta non ci sarebbero stati problemi. Purtroppo l'acquirente, molto paziente e cortese, dopo un mese o più ha fatto la segnalazione che il pacchetto non era ancora arrivato, chidendo il rimborso, giustamente. Ebay ha fatto le sue verifiche e ha fatto la trattenuta sul mio conto della cifra che l'acquirente aveva sborsato. Io mi sono attivato con Bartolini e con l'edicolante per avere pure io il mio rimborso. L'edicolante non ne ha voluto sapere, rispondendo alle mie sollecitazioni dicendo che dovevo sentire Bartolini, perchè "quanto tutto quanto entra nel cestone è Bartolini che preleva, io non so neppure cosa ci sia dentro". Bartolini ai miei solleciti rispondeva che quel codice a barra non lo conosceva e che quindi loro non l'avevano in casa da gestire, perchè non risultava nei loro depositi. Quindi sono rimasto senza soldi da ebay e senza merce. Chiedo quindi un intervento perchè mi venga riconosciuto un rimborso da parte di Bartolini o dell'edicolante visto che è giusto tutelare gli acquirenti ma anche i venditori onesti, perchè questi ultimi devono farne le spese?

Mancata consegna pacco ma quello che è peggio è il tempo perso e il trattamento senza un minimo di interesse. id track BRT 08452086832559 FILIALE BRT - PIOMBINO CONSEGNA A MASSA MARITTIMA Motivi reclamo: - mancata consegna con indicazione indirizzo inesistente con consegna sempre di brt e medesimo driver già effettuata . - innumerevoli avvisi di consegna mai effettuati. - la cosa piu grave è che avevo chiesto dove poter andare a ritirare e dato disponibilità da subito anche di andare incontro al driver ma nulla. ----- - 12/10/25 mittente mi avvisa dell'invio - 14/10/25 mail avviso consegna e telefonata del driver ore 08:43 (allego registro chiamate) che mi dice tutto simpatico che si ricorda di me e del posto di consegna e arriverà al pomeriggio. in effetti era gia stato qui a consegnare in data 25/08/25 per altro mittente. Attendo. non arriva nessuno. Nessun messaggio, nessuna chiamata. Ricevo avviso mancata consegna per indirizzo errato. Quello che segue e descritto bene dagli allegati è una serie di contatti con il driver e con l'assistenza clienti e continue indicazioni di consegna in giornata mai effettuate e sempre concluse con indirizzo inesistente. Concludo rapidamente: il pacco va in reso senza che ci fosse richiesta da parte mia o del cliente (così mi dice). Segnalo tutto ciò perchè è mancato il rispetto del minimo sindacale di rispetto per il consumatore finale (io). Mai più BRT e, visto che non si può sempre scegliere, annullerò le consegne che saranno affidate a BRT informando eventuali mittenti. Preciso che le chat e mail che allego sono tutte con account o numeri che si sono presentati come BRT.